Avis clients de citibike.fr

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

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  c'est passé comme prévu. rien de special.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par MARGAUD V. *

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• 5 / 5 1

  

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  super

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par ALFRED B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Vélo conforme à la commande et aux indications techniques

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par JACQUELINE H. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par AUGUSTIN T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme, passée le 30 avril et reçue le 5mai. Très bien. contact téléphonique possible

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par CHARLOTTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit ! Vélo qui passe de "je fais énormément de bruit de chaîne" à "pédalier fluide et silencieux". TOP.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par CHRISTELLE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  De bons conseils, traitement rapide de ma commande, vélo livré en parfait état car très bien emballé. Conforme au descriptif. Très satisfaite de mon achat !

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par THIBAUT J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par INÈS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  j'aurais aimé avoir un appel téléphonique pour avoir mon avis. manque de communication sinon produit répondant a ma commande. Très satisfait

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par ALEXANDRE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite, et conseiller très bien

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par COLETTE T. *

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• 3 / 5 1

  

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  moyennement

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par MARGOT D. *

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• 1 / 5 1

  

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  No comment

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par CHARLOTTE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Achat très satisfaisante et livraison très rapide

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par DANIEL G. *

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• 2 / 5 1

  

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  En préambule, il faut noter que je n'avais pas étudié les conditions de vente qui sont quand même explicitées dans le site. Deuxième, je l'ai acheté sur internet. J'ai acheté chez eux un vélo de haut de gamme, un VAE longtail à plus de 4.000 euros. Malheureusement, après avoir roulé une première fois et crevé le pneu au premier voyage (marque de pneu vraiment bas de gamme, mais ce n'est pas la faute des vendeurs), mais surtout en relation à l'utilisation spécifique que j'en faisais, j'ai demandé à le rendre. Je note que j'avais fait un seul voyage. Pas de négociations possible, pour le magasin, un vélo qui a roulé même une seule fois ne peut pas être rendu. Je me suis offerte de remplacer le pneu et de renvoyer le vélo au magasin à mes charges (de Paris à Caen! par transporteur), mais rien à faire. J'aurais aussi accepté qu'ils gardent un peu d'argent du prix initial. D'autre côté, le magasin a fait le geste commercial de changer le type de pneus et de m'envoyer une marque bien plus correcte pour ce type de vélo. Mais le vélo reste inadapté à mes besoins, et j'ai du le vendre en perdant presque milles euros du prix initial. Je regrette vraiment le fait qu'ils n'ont pas du tout voulu négocier le retour, pour un vélo qui avait roulé qu'une fois.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par ALEXANDRE G. *

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  Réponse de citibike.fr

  

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  Bonjour, Le commentaire ne correspond pas à l'article commandé. Cordialement L'équipe Citibike.fr

  Réponse de Alexandre G

  

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  oui, effectivement elle est pour un autre produit que j'ai acheté chez vous. Mais pour celui-là, je n'ai pas reçu de demande d'avis...

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• 5 / 5 1

  

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  Le site internet est bien fait, j'ai du appeler pour être certain de la disponibilité du produit. Le colis est arrivé précisément dans le délais annoncé.

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par ODETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très efficace!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ZOÉ D. *

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• 1 / 5 1

  

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  Lors du chat sur le côté d’achat on m’a indiqué que la pièce serait compatible et dans son fonctionnement ce n’est pas le cas

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par CHRISTELLE B. *

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  Réponse de citibike.fr

  

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  Bonjour, Avez-vous pris contact avec le service SAV et commande pour trouver une solution à votre problème de compatibilité? Si ce n'est pas le cas merci de contacter notre équipe à commande@citibike.fr Si il s'avère qu'il y a un soucis de compatibilité votre retour sera pris en charge et vous serez remboursé de votre commande.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, RAS.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par HENRI J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficacité et rapidité dans la commande et la livraison, parfait

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par HORTENSE A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site accueillant et il est simple de rechercher un produit. J’ai appelé pour être sure de la disponibilité du produit. Envoi dans la journée. Super!

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par NICOLE A. *

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• 3 / 5 1

  

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  erreur de commande

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par MARTINE C. *

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  Réponse de citibike.fr

  

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  Bonjour, après vérification les articles reçus correspondent bien à votre commande.

• 5 / 5 1

  

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  TB TB

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par COLETTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon produit, livraison rapide, service parfait !

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par GRÉGOIRE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rapidité et efficacité sont les maîtres mots ...bravo

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par HENRI L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sur le site il manque quelques liens pour faciliter les choix (panier avant / support). Heureusement l'accueil téléphonique est très bon et très constructif. La livraison a été très rapide. Je recommande

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par MARTHE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Premier contact téléphonique super avec valentin, deuxième contact téléphonique avec Valentin super, la confiance était là, j'ai passé commande par le site et tout le reste c'est super bien passé. Commandé le vendredi, vélo reçu le mardi après midi.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par ANOUK G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Contact facile et commande reçue rapidement!

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par GILBERT F. *

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• 5 / 5 1

  

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  navigation rapide et achat facile a effectuer .. bonne experience

  Avis du 07/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par LUCY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit et contact avec la boutique impeccable.

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par GEORGES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très rapide

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par ALPHONSE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne boutique, serieuse

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par AIMÉE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Conforme. Livraison rapide.

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par NATHALIE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  -Parfait envoi rapide et conforme, excellent rapport qualité prix.

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par VINCENT R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande confirme et rapide.

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par HONORÉ G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace, juste parfait!

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par MAURICE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  J’ai commandé un afficheur pour vélo électrique et celui que j’ai reçu - rapidement - a manifestement déjà bien servi, l’écran a des rayures et les touches sont usées. Or rien n’indiquait que l’objet serait d’occasion surtout pour le prix de 99 euros !

  Avis du 11/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par VIRGINIE F. *

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  Réponse de citibike.fr

  

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  Bonjour Mme Wicker, à la lecture de votre avis et de votre précédent mail il semble qu'il y ait eu une erreur de produit dans votre commande. En effet le produit que vous avez commandé est bien censé être neuf et doit comporter un film de protection sur l'écran. Selon votre retour il apparait que le produit qui vous a été envoyé n'est pas conforme. Un nouveau Display est déjà en carton prêt à vous être expédié. Nous mettrons dans ce colis un bon de retour payé afin que vous puissiez nous renvoyer la pièce non-conforme. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur et pour ce contre-temps.

• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par AURÉLIE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Gros pb dans votre communication. Ne recevant pas de reponse par Chat, je téléphone. Par tel le prduit n'était pas disponible en retournant sur le site, le prduit est proposé dans la raille souhaitee. Je commande, je paie, et là, message, délai incertain quant à la dispo du produit. Je crains l'arnaque ! Dès le lendemain, message annonçant la mise en ecpedition du produit. Bluff ou serieux ? Je suis finale ment livré dans la meme semaine.merci !

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par NICOLAS D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sac parfait pour aller travailler, les pochettes A4 rentrent bien dedans, de même que la gourde et autres objets. Et en plus il est très beau !

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande livrée à la date demandée et avec le vélo en parfait état ! Très pratique et sérieux !

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 16/06/2020 par JOSETTE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, super service. Livraison rapide

  Avis du 03/09/2020, suite à une expérience du 24/06/2020 par FRANCK L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le site est très bien réalisé, j'ai complété ma commande avec des conseils téléphoniques. Les personnes de Citybike à Caen sont d'excellents conseils et réactifs.

  Avis du 03/09/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par JULIEN G. *

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• 2 / 5 1

  

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  Commande reçue au bout de 12 jours malgré l 'envoie de 2 mails. Il me manque les vis de fixation du display. je suis déçu. Manque de sérieux.

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par ALEXANDRIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis contente de mon achat ,vélo de qualité.

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par HUGUES B. *

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• 5 / 5 1

  

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  satisfaite

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par CATHERINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel disponible et à l écoute.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 13/06/2020 par CATHERINE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Article conforme. Délais correct.

  Avis du 01/07/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par MARYSE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et bonne communication

  Avis du 30/06/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par GÉRARD R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Contact téléphonique avec reponse immédiate et livraison express

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 16/06/2020 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  BJR Le site CitiBike est très bien fait. la navigation est simple est agréable au niveau présentation des produits. franchement excellent. très bien, le service est impeccable, soigneux et attentif et soucieux pour satisfaire le client. franchement très bon. livraison soignée, rapide. Je recommande !

  Avis du 21/06/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par ÉLISE W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien expliqué, réponse rapide.

  Avis du 18/06/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par ALAIN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Les conseils sont au rendez-vous, bonne gestion de la commande de l'envoi et du suivi.

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 04/06/2020 par MARCELLE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réactivité, serviabilité, compétence, pas grand chose à redire.

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par CONSTANCE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bon accueil et service .reponse rapide livraison dans les delais bravo par rapport a certains magasins parisiens

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par JOSETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne humeur et professionnalisme ont été au rdv. Conseils au top avant achat ! Le vélo correspond à mes attentes et ce n’est que du bonheur ... merci à l’équipe Citibike. À bientôt pour équiper le reste de la famille.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par JACQUELINE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le site n'est pas tenu à jour sur les dispos mais l'équipe est joignable et disponible, toujours agréable pour renseigner le client. Donc je les recommande.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par RENÉ R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair, bon prix réponse sur le stock en 24h et reçu l'article prévu en 4 jours.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par MARGAUX C. *

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• 4 / 5 1

  

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  J'ai passé ma commande début mars. Compte tenu du contexte difficile (confinement, ralentissement des transporteurs...) je suis plutôt satisfaite. J'étais inquiète de recevoir ma commande trop tard, mais CityBike m'a toujours répondu et rassurée, en me renseignant avec précision. Je l'ai reçue ce matin, le produit est conforme à la demande, rien à redire.

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par RENÉ B. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS.

  Avis du 24/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par BENJAMIN R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Oui satisfait malgré la période COVID-19

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par DANIEL L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de la rapidité de prise en charge de la commande et de la réception. J’ai également contacté le service client qui a été très réactif ! Je recommande

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par MARGARET R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 09/05/2020 par LAETITIA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  bonne expérience avec citibike. Bonne communication et rapidité de réponse.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par CÉLINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  j ai bien reçu ma pièce commandée , mais elle ne correspondait pas à mon attente ,je me suis trompé de produit.J ai retourné ce produit , mais à à la bonne adresse , je l ai renvoyé à Laval

  Avis du 03/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par DANIEL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien la commande et très rapide pour le colis bravo

  Avis du 03/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par NICOLE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  navigation sur le site très facile , accueil par mail parfait, expédition faite le jour de la commande . par contre pas encore arrivé mais là la poste ..covid. parfait merci.

  Avis du 03/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par CLAIRE S. *

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• 3 / 5 1

  

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  Tarif particulièrement onéreux pour un article qui a prit 50% d'augmentation en moins d'un an et dont la qualité de fabrication s'est détériorée, le plastique n'est pas de très bonne qualité, livraison catastrophique avec la poste bien sur, peut être faudrait il penser a changer de prestataire de livraison surtout au prix du machin maintenant, mais cependant si on excepte la dérive spéculative du vendeur ce dernier a le mérite de répondre aux questions des clients et ce n'est pas lui qui fabrique ces appareil a deux balles sortis d'usine.

  Avis du 03/05/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par GUILLAUME D. *

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  Réponse de citibike.fr

  

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  Bonjour, Nous vendons ces produits depuis 3 ans et la seule augmentation constatée dernièrement est de 10€ lors du passage de la version 3 à la version 4 (ce changement de version à d'ailleurs vu la qualité de fabrication et la fiabilité s'améliorée). Concernant la livraison, il est bien indiqué sur le site que compte tenu de la situation actuelle les délais de préparation et de livraison sont plus long. Enfin, le prix du produit est le prix public conseillé par le fabricant (vous pouvez aisément le voir sur le site du fabricant) et en aucun cas comme vous le mentionnez une dérive spéculative de notre part. D'ailleurs ce prix est bien indiqué sur la fiche du produit et n'est donc pas une surprise. Cordialement Quentin

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par CHRISTINE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  R. A. S.

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par THIERRY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  traitement de la commande très rapide dans les conditions actuelles ,au top

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans un délai tout à fait correct compte tenu de la situation...

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par GILLES R. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide, produit dans mes attentes

  Avis du 15/04/2020, suite à une expérience du 20/03/2020 par MARCEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Vu le confinement le délai semble correct

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par BERNARD D. *

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  Malgré la situation exceptionnelle que nous vivons, CityBike est toujours resté joignable et a répondu à mes questions. En revanche, je n'ai jamais reçu de mail de suivi, mais peut-être dû à un souci informatique ? Le produit est conforme, parfait. Merci

  Avis du 03/04/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par YVES D. *

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  Réponse de citibike.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. En effet le suivi de votre commande n'était pas possible car vous aviez choisi une livraison en bureau de Poste mais au vu de la situation cette option n'était plus possible, nous avons donc envoyé votre colis à domicile ce qui implique une saisie manuelle. Bonne utilisation de votre produit quand la situation le permettra.

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  Bien à va

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 21/03/2020 par SIMONE M. *

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  Le site est clair et en cas de problème ils sont là!

  Avis du 29/03/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par LORRAINE T. *

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  bien

  Avis du 27/03/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par GILLES R. *

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  Site très bien conçu, facile de navigation.

  Avis du 26/03/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par RICHARD L. *

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  Prise en charge de la commande et rapidité de livraison très clair facile sans prise de tête..

  Avis du 24/03/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par ALICE V. *

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  Site clair, et surtout quelqu'un de joignable si besoin et qui prend le temps, total je double ma commande😁 merci de vos conseils

  Avis du 23/03/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par MAURICE W. *

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  Tout ok

  Avis du 17/03/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par LOUIS H. *

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  Produits bien emballé Bon cite je recommande vivement merci.

  Avis du 16/03/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par MARYSE G. *

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  Livraison dans les temps, excellente qualité des produits commandés

  Avis du 16/03/2020, suite à une expérience du 08/03/2020 par AURÉLIE B. *

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  Très rapide.

  Avis du 16/03/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par CAPUCINE R. *

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  expedition rapide très bien

  Avis du 16/03/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par CAMILLE B. *

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  Très satisfait , commande conforme .

  Avis du 16/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par JULIEN J. *

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  Très bien.

  Avis du 16/03/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par ROGER L. *

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  Très bon cité pro et à l’ecoute du client....cela est tellement rare merci de votre attention pour vos clients

  Avis du 08/03/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par MARINE G. *

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  Rapide efficace

  Avis du 05/03/2020, suite à une expérience du 27/02/2020 par GILBERT S. *

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  Très bon site

  Avis du 05/03/2020, suite à une expérience du 20/02/2020 par MARTINE L. *

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  Site très fluide et personnel au top pour leur réponses téléphoniques

  Avis du 05/03/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par LUCE R. *

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  Personnel très réactif ils savent de quoi il parle le site très intuitif je recommande ce site les yeux fermés

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 26/02/2020 par CHANTAL V. *

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  Une nouvelle fois, prestation parfaite : rapidité, tarif , qualité du produit, tout est au Top

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par LUC F. *

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  Parfait !

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 22/02/2020 par HONORÉ R. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 27/02/2020, suite à une expérience du 11/02/2020 par GRÉGOIRE L. *

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  Bien

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 08/02/2020 par NATHALIE T. *

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  super

  Avis du 22/02/2020, suite à une expérience du 15/02/2020 par LOUISE M. *

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  Colis reçu en bon état et rapidement

  Avis du 20/02/2020, suite à une expérience du 13/02/2020 par GRÉGOIRE M. *

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  Service au top

  Avis du 13/02/2020, suite à une expérience du 30/01/2020 par HUGUES J. *

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  Excellent site, livraison rapide, objet conforme, très satisfait.

  Avis du 11/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par ANDRÉE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique