Evaluations clients

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  Service client très aimable et professionnel.

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par MARTINE D.

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  Tout c'est bien passé. Vehicule conforme à la commande. Livraison prevu debut mars, effective debut fevrier.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par PATRICE L.

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  Achat d'un véhicule neuf FORD Kuga ST Line X hybride/E85 avec options. Un peu réticent avant de me lancer, l'expérience a, au final, été très positive. Quelques petites subtilités à prendre en compte lors de l'explication du déroulement du futur achat, mais rien d'insurmontable. Les délais ont été parfaitement respectés (moins d'un mois entre le premier contact et la remise du véhicule, et encore j'ai opté pour une livraison en région, sinon le délai serait tombé à 16 jours). La communication a été aisée avec les interlocuteurs avec lesquels j'ai été en contact. Le chèque de remboursement m'est parvenu à l'issue de la transaction dans un délai de 3 semaines après sa demande. Le seul bémol est lié à la livraison du véhicule en région, bien prendre en compte que dans ce cas il n'y a pas de mise en main prévue. Au final, expérience très positive.

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2020 par CHRISTOPHE G.

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  Achat d'un 5008 Peugeot avec une réduction très intéressante (-16.5%). Véhicule neuf livré en parfait état de présentation et de fonctionnement et 2 mois avant la date prévue. La personne qui m'a renseigné le plus souvent était réactive et m'a fourni des explications claires. Seul petit bémol qui m'empêche de mettre 5 étoiles, je n'ai pas pu obtenir certaines options qui figuraient pourtant sur le site (hayon motorisé et crochet d'attelage), mais je pense que la responsabilité en incombait à Peugeot et au contexte économique de disponibilité de certains composants. Je serais prêt à racheter mon prochain véhicule auprès de cette société.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 18/02/2020 par JÉRÔME H. *

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  La grande disponibilité des intervenants facilite la compréhension et la prise en main du site. Finalement tout été simple Merci et cordialement

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 22/03/2020 par PAULINE J. *

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  Achat effectué en toute confiance. Commande bien suivie et personnel charmant, même si on se "perd" un peu entre tant d'interlocuteurs (trices). A recommander sans aucune réserve.

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par ÉTIENNE P. *

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  Très professionnel, à l’écoute. Un suivi de qualité entre la commande et la livraison

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par JOSETTE M. *

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  La personne qui s'est occupée de mon dossier a été très réactive et très compétente je suis très satisfaite. Mon seul regret peut être qu'on ne m'ait pas proposé davantage de modèles de voiture. Avec le recul je réalisé qu'une fiat panda aurait peur être mieux convenu a mon cas qu'une 108 mais bon ce n'est pas grave

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par MADELEINE P. *

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  Suivi parfait

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 30/06/2021 par CONSTANCE R. *

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  Aucune mauvaise surprise. Peut-être pourrait-on fournir plus d'explications sur la livraison au moment de la signature du mandat. Delais de livraison très longs mais volkswagen en est le seul responsable. -

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 23/10/2020 par WILLIAM M. *

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  Je suis très contente de Clubauto-maif. Très bonne gestion de la commande à la livraison, que ce soit par téléphone ou par mail. J'ai eu affaire à des personnes compétentes et sympathiques à chaque étape. De plus, ma nouvelle voiture a été disponible plus d'un mois avant la date prévue.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 20/07/2021 par AIMÉE G. *

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  Sociétaire depuis 50 ans à la MAIF, c’est en toute confiance que j’ai fait appel à Club auto MAIF pour la commande de ma C3 air cross. Mais j’aurais du me méfier car Club auto n’a pas grand-chose à voir avec la MAIF puisqu’il est aussi GMF,CGOS,MAAF,CNAS,etc,etc et offre pour le même véhicule suivant la société choisie des remises différentes. On ne m’a d’ailleurs jamais réclamé mon N° de sociétaire. Habitant l’oise une de mes premières question a porté sur le lieu de livraison. Yann mon correspondant m’a assuré que l’oise faisant partie (pour eux) de l’ile de France le véhicule serait livré dans une concession à Paris nord soit à 30 kms environ Dans le guide pour tout savoir sur le suivi et la livraison de la voiture envoyé après la commande il est écrit « 3.1 Vous avez opté pour une livraison en région parisienne La livraison a lieu dans un centre agrée à Paris ou en région parisienne. Cette livraison est gratuite. il vous sera offert 50 € pour couvrir vos frais de déplacement.( uniquement si vous résidez à plus de 60 km de la concession où du centre de livraison). Vous bénéficierez d'un accueil privilégié par un professionnel de la marque La gestion de la commande de votre voiture se fera par une concession officielle de la marque. Cette concession vous contactera pour vous informer de la date de livraison et convenir d'un rendez-vous » Hormis le rajout dans le devis de 95€ (pour gravage des vitres) non prévu, rien à redire jusqu’à la livraison. Vous ne connaissez le lieu final de livraison qu’une fois que vous avez tout payé, et là douche froide ma voiture m’attend à TRAPPES soit à 120 kms de chez moi avec obligation de traverser toute la région parisienne du nord au sud. Club auto n’est alors plus joignable, on me renvoie d’un bureau à l’autre, après 17 Appels, je finis par avoir quelqu’un qui me dis sèchement que si je veux ma voiture c’est à TRAPPES qu’il faut aller. Mon fils a pris sa journée pour m’accompagner, la concession est en fait un immense parking (en zone industrielle)ou sont entreposés des centaines de voitures de différentes marques. La remise du véhicule a été expédiée en 20 minutes donc impossible d’essayer et de me faire expliquer toutes les options et de les tester, avec dans le réservoir 8 litres d’essence (trop peu pour rentrer chez moi). Le lendemain j’ai du me rendre au garage citroën le plus proche, l’option tête haute ne fonctionnant pas, le garagiste a mis en doute le sérieux de la préparation du véhicule car cette anomalie

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par PAULINE G. *

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  Réponse de clubauto-maif.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'éloignement du centre-livreur par rapport à votre domicile. Nous ne pouvons malheureusement pas connaître à l’avance dans quel garage sera affecté le véhicule au moment de sa sortie d’usine. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Cordialement, Service Relation-client

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  Parfait de la commande à la réception. Il faut être précis lors de la demande des options car une option peut en entrainer une autre. Livraison dans de parfaites conditions avec première mise en main effectuée par le concessionnaire, car j'ai préféré qu'elle soit faite chez lui plutôt que dans un garage plus à proximité de ma résidence. Le véhicule est conforme à la commande et livré dans les délais.

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 08/09/2020 par SÉBASTIEN D. *

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  Très content du service, c’est un peu long mais cela dépend de la latence de livraison qui a été respectée, très content du professionnalisme et de l’amabilité du personnel, je conseille l’utilisation de ce site

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par RENÉE B. *

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  Satisfait,malgré quelques difficultés administratives pour obtenir la carte grise.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 05/11/2020 par GILLES N. *

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  Facilité d’utilisation du site, accueil chaleureux et sympathique des intervenants. Livraison exactement à la date prévue. Concessionnaire Volkswagen de Fontainebleau, garage Rose en tout point parfait. Je fais largement de la publicité très positive pour Clubauto-Maif.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par VINCENT O. *

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  TRES BIEN ET TRES EFFICACE

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ALAIN M. *

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  Je suis entièrement satisfait des services du Club Auto Maif: contacts téléphoniques ou par mails avec le mandataire, respect des délais de livraison, accueil et contacts avec le concessionnaire Citroën de Montpellier malgré le confinement.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par AURORE M. *

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  Bien dans l'ensemble ,certains détails manquent un peu de claté

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2019 par LUCAS R. *

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  Des interlocuteurs à l'écoute, réactifs, établissant une communication de qualité, qui a abouti à un achat qui m'a donné toute satisfaction.

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 01/11/2019 par LAURENCE J. *

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  Bon contact, respect des engagements, véhicule, finances et délais. 1ere expérience très concluante, à renouveler....

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 01/09/2019 par NICOLAS D. *

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Avis affichés par ordre chronologique