Résumé des avis
CM-Assurance se distingue par son professionnalisme et la réactivité de son équipe. Les conseillers sont attentifs et apportent des solutions claires et adaptées, ce qui enrichit l'expérience client. La rapidité de réponse et la qualité des échanges sont souvent saluées, et de nombreux clients recommandent cette marque avec confiance.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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CM-Assurance se distingue par son professionnalisme et la réactivité de son équipe. Les conseillers sont attentifs et apportent des solutions claires et adaptées, ce qui enrichit l'expérience client. La rapidité de réponse et la qualité des échanges sont souvent saluées, et de nombreux clients recommandent cette marque avec confiance.
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Évaluations clients
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Conseils avisés et sérieux
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parfait tres bon contact et tres reactif tres sympas au telephone et mail bravos
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Satisfaisant
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À l’écoute et même avec différentes interlocutrice mon dossier était suivi et traité correctement
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Très bien
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Beaucoup trop de demandes au compte goutte. Malgré ça, servie assez réactif
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Réponse de cm-assurance-decennale.frSignalerBonjour, sur le produit d'assurance dommages-ouvrage, nous sommes malheureusement soumis aux retours des compagnies qui ont effectivement tendance à réclamer, parfois, des pièces au fur et à mesure de l'étude du dossier ce qui est inconfortable pour vous et pour nous. Nous faisons au mieux dans ce cas pour les traiter avec réactivité (nous traitons les pièces en moins de 24h) à notre niveau. Kevin, en charge de votre dossier, reste à votre disposition si besoin ! Bonne journée :)
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Je n'ai pas utilisé le site. Tout c'est fait par téléphone et email.
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Site performant et rappel rapide
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Bien
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très satisfait de l'accompagnement de mon dossier et de la gestion d'une situation plutôt compliquée
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Souscription longue et à ce jour je n’ai reçu aucune attestation près d’un mois âpres le paiement malgré une relance.
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Réponse de cm-assurance-decennale.frSignalerBonjour, je fais suite à votre avis négatif sur notre prestation. En effet la souscription en assurance dommages-ouvrage est souvent longue selon la compagnie et la typologie du produit. Votre dossier est désormais bien complet, le contrat est signé et les fonds sont affectés à la compagnie couvrant votre chantier. Nous sommes dans l'attente (et nous avons déjà relancé) l'assureur pour obtenir votre attestation. Nous mettons toute notre énergie pour répondre rapidement mais malheureusement les compagnies d'assurances n'ont pas les mêmes notions de délais que nous. Kevin, en charge de votre dossier, se tient à votre disposition pour échanger si besoin avec vous par téléphone dès demain matin. Bonne soirée.
Réponse de cm-assurance-decennale.frSignalerBonjour, je fais suite à votre avis négatif sur notre prestation. En effet la souscription en assurance dommages-ouvrage est souvent longue selon la compagnie et la typologie du produit. Votre dossier est désormais bien complet, le contrat est signé et les fonds sont affectés à la compagnie couvrant votre chantier. Nous sommes dans l'attente (et nous avons déjà relancé) l'assureur pour obtenir votre attestation. Nous mettons toute notre énergie pour répondre rapidement mais malheureusement les compagnies d'assurances n'ont pas les mêmes notions de délais que nous. Kevin, en charge de votre dossier, se tient à votre disposition pour échanger si besoin avec vous par téléphone dès demain matin. Bonne soirée.
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juste parfait, action et réaction de la part de CM-BTP
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
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Sympathiques et réactifs, ils donnent confiance.
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L’année dernière le service téléphonique était beaucoup plus professionnel. Je trouve que cette année sa manque de professionnalisme.
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Réponse de cm-assurance-decennale.frSignalerBonjour, je fais suite à votre avis négatif sur votre contrat récemment souscrit. Nos équipes n'ont pas changées depuis l'an dernier et nous essayons de faire au mieux sur chacun des dossiers. Je vois dans les notes sur votre dossier que certains échanges avec la nouvelle compagnie assurant votre structure ont pris un peu de temps, ces délais sont malheureusement indépendants de notre volonté. Si jamais vous souhaitez échanger sur ces problématiques, n'hésitez pas à nous appeler, notre responsable de service Thibaut (qui sera de retour le 29/04 de congés) échangera avec vous afin de trouver la solution appropriée. N'hésitez pas également à nous faire un mail plus détaillé sur les problématiques rencontrées si besoin, nous le traiterons en priorité. En effet pour des raisons de confidentialité nous ne pouvons pas entrer plus en détail sur les dossiers dans les commentaires publics. Nous restons à votre disposition afin de ne pas rester sur un à priori négatif sur votre contrat :) Bonne journée, L'équipe de CM-BTP
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je vous est connue sur internet et les demarche tres satisfaisant et aussi rapide
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très bonne prise en charge et bonne écoute.
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Réactif sur la demande devis, parfait
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Réponse rapide a mes demandes
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BIEN
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services très réactifs, rien a redire
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Rapide et efficace
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au top très professionnelle
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Equipe réactive et professionnelle. Ont répondu à mes attentes pour le démarrage de mon contrat. Je recommande.
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C'est cool
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Très bon contact téléphonique RAS je recommande
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Satisfait de l'équipe bien à l'écoute je recommande
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Equipe a l ecoute et sympathique
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très professionnel et rapide à la fois
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Il faut le savoir le montage du dossier d’une dommage ouvrage est long et fastidieux mais Kevin de cm-btp a été d’une aide précieuse et d’une efficacité redoutable. Excellent suivi, explications claires, disponible bref parfait pour cette partie
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Super service et à l'écoute
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RAS, très bien, réponse rapide, bienveillance...
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Super rapide
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Très réactivité et la rapidité son professionnel 100%
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Ras, Interlocuteurs clairs, compétents et efficaces. Merci
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rapide efficace
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Services efficaces et rapides Très bonne communication Je recommande
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Réactivité sérieux prix juste
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Commercial très réactif. Une fois le dossier complet, obtention de l'attestation d'assurance sous 24h.
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Service réactif
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RAS nickel
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Je n’ai pas eu à utiliser le site, je ne peux donc pas me prononcer
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Personnel agréable . Très bien
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BIEN
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Correct et très à l’écoute.
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Je viens de souscrire et l'équipe est très arrangeante, sérieuse, c'est rassurant pour la suite de la souscription !
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Mise en place des assurances constructions pour un chantier important, nous avons reçu une proposition rapide et à tarif correct. Nous avons apprécié la qualité des échanges et la réactivité de notre interlocuteur, même durant la période de fêtes. Nous prévoyons de faire de nouveau appel à SM-BTP pour de futurs chantiers.
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Bien
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L'équipe est très réactive et a l'écoute
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Très bonne équipe dynamique et efficace
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Je n ai pas d avis pour le moment je viens d adhérer chez vous à suivre
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efficace et pas cher
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Équipe au top, hyper réactif et solution trouvée très rapidement. Merci beaucoup à Sarah et toute l'équipe
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Simple efficace
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besoin parfaitement déterminé, efficace, bien tenu informé de l'avancé des recherches, très réactif, un certain gain d'économie, merci !
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Devis compétitif, réponses claires et rapides
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Très bien
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De bons conseils et une grande réactivité. Très bon contact avec Kevin qui m’a bien conseillé.
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Parfait
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Un interlocuteur compétent et efficace, un devis cohérent et conforme aux attentes de la société. Une très bonne expérience.
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Très réactif très professionnel rapide et à l’écoute vraiment je recommande pour une assurance DO sans hésitation.
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Équipe réactive
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Très pro, très rapide, très clair. Un service de qualité comme on en voit peu. Merci à vous
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contact téléphonique courtois et facilitant, en recherche de solutions pour le client. Kévin parfait !
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La société a été réactive à ma demande et pour répondre à l'ensemble de mes questions. Le suivi est efficace. Je recommande.
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Rien à redire
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Très disponible et à l'écoute
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Très reactif
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Très bien équipe très agréable et rapide
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très satisfaite du service et de l'équipe
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Très réactif
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Le site est facile à naviguer et le service client est excellent. Tout le monde avec qui j’ai parlé m’ont aidé est expliqué tout parfaitement.
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Un interlocuteur disponible, patient, efficace et un dossier traité très rapidement
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Vraiment très rapides des conseillers à l écoute vraiment je recommande
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Excellente assurance y a pas mieux
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Super.
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Chargée de clientèle (Myriam) très énergique et réactive, de bons conseils, a le sens du client et du service
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Reactif et professionnel. Répond à toutes vos questions.
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Bien
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Professionnel
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personnel très compètent a l'écoute et donne de bon conseil.
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Très bien réactif et efficace je recommande fortement
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J'ai était très content de votre réactivité
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Très satisfait de CM ils respectent leur engagement et ils s’occupent très bien du client merci à eux
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Après avoir bataillé des semaines pour trouver un assureur qui veuille bien m'assurer en DO, en 1 semaine le problème a été résolu grâce àThibaut et son équipe de cm assurance que je ne remercierai jamais assez. A l'écoute, disponible et très réactif je recommande à 100%!
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Tres bien
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Réactivité irréprochable
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Rapide et efficace.
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Équipe dynamique et à l'écoute.
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Services client réactif
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j’ai récemment souscrit une assurance décennale auprès de CM Groupe et je suis très satisfait de mon expérience. Je tiens à remercier tout particulièrement Emeline, qui m’a très bien accompagné dans mon projet. Les échanges ont été clairs, fluides et limpides. Je recommande vivement cette entreprise pour leur professionnalisme et leur service client de qualité.😊
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Super et services téléphonique aussi :)
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Très réactif super aimable vraiment satisfait à recommander
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Sérieux
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Rapide et efficace
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Suite à la demande de reprise d'un contrat existant : Garantisse par téléphone la possibilité sans frais de cette reprise à condition de les désigner par un ordre exclusif de placement. Cette ordre transmis ils augmentent le montant de la cotisation de 200 €. Après réclamation reconnaissent une erreur et reviennent au montant initial que je paye. Je reçois enfin mon attestation d'assurance (15 jours de délai) Je reçois ensuite une demande de régularisation de 420 €
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Réponse de cm-assurance-decennale.frSignalerBonjour, Nous prenons bonne note de votre avis négatif et notre responsable de marché Thibaut a tenté de vous contacter ce matin sans succès. Pour rappel, nous avons repris votre contrat d'un ancien courtier qui ne vous répondait plus, cette reprise implique des mises à jours notamment de chiffre d'affaires. L'assurance responsabilité civile et décennale étant indexée sur celui-ci, le montant de la cotisation augmente logiquement si votre chiffre d'affaires est plus élevé. Cette déclaration est indispensable notamment pour être couvert en cas de sinistre et c'est aussi à votre demande que la mise à jour a été effectuée. Pour information, la cotisation n'a augmentée que sur la base de ce critère car nous ne facturons pas de frais sur votre contrat. Concernant le délai pour recevoir votre attestation, c'est le temps minimum pour le transfert d'un courtier à un autre : Si nous étions dans le cas d'une affaire nouvelle vous auriez pu obtenir votre attestation beaucoup plus rapidement. Vous nous imputez malheureusement des défaillances de votre ancien courtier depuis la souscription jusqu'à la gestion de votre contrat. Pour terminer sur nos conseils, rien ne vous impose de changer de statut si vous êtes en entreprise individuelle : Nous vous conseillons simplement d'étudier les avantages d'un passage en SASU au delà d'un certain montant de chiffre d'affaires. Si des points ne sont pas clairs, notre responsable de marché se tient à votre disposition pour échanger avec vous. Nous ne pouvons rentrer plus en détail ici sur votre dossier afin de respecter vos données personnelles. Bonne journée,
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Parfait
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Très concluant
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Très forte réactivité par rapport aux concurents
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