Évaluations clients Entreprises
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irréprochable dans la réactivité des réponses aux questions posées
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Excellente mutuelle, remboursements rapides
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rapide et sérieux. Bonne communication via extranet
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L’adhésion à la CNM est récente, rien à redire pour le moment tout est bien. Je viens de demandé un remboursement de pédicure, tout c'est bien passé.
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La note que jattribue 7/10
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Pour le moment tout se passe très bien
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Cette mutuelle est très bien, les explications données par téléphone et par mail sont très bien et rapide.
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e suis satisfait, remboursements à jour ,accepte par la majorite d 'organismes de sante. Bonne couverture.
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Aucune comparaison possible avec l'ancienne. Je reçois mes relevés en temps à chaque fin de mois0 Je suis très satisfaite
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Pas encore très utiliser je la trouve simple et agréable à utilisé
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correspond à mes attentes
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Très satisfait. Merci beaucoup
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Je ne suis adhérent à la CNM que depuis 3 mois, mais il me semble que je trouve dans cette mutuelle ce que je recherche
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Application facile d'utilisation, l'envoi de justificatifs de dépenses médicales est bien pratique.
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réponse rapide conseillés joignable pas de problème
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mutuelle facilement joignable, contact toujours parfait reponse claire
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Contrat d entreprise assez intéressant
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Satisfaite des garanties proposées. Les délais peuvent être longs par moment. Le personnel est sympathique.
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Bonne mutuelle qualité prix. Manque des informations sur les prestations prises en charge sur le site afin que les utilisateurs soient rappelé des garanties
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Excellente mutuelle........
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Très bonne mutuelle et satisfait
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je suis très satisfait merci pour votre effort
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Mutuelle à l'écoute des adhérents, et boprise en charge
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Puisque mon mutuelle CNM santé me rembourse sans esitation juste quelques jours après les frais médicaux que je paye ex : médecin généraliste. Depuis l'année 2016 que je suis adhérente chez mutuelle CNM santé, je n'ai jamais eu de moindre souci avec eux. Chaque fois que j'avais besoin d'un renseignement ils m'ont répondu gentiment et avec un accueil chaleureux. Chaque fois que j'ai appelée à mon mutuelle CNM santé, ils m'ont répondu tout de suite et ils m'ont répondu avec patience et ils m'ont donné des réponses satisfaisante. Cela veut dire, ils m'ont rassuré. Après mon appel téléphonique, je n'ai jamais eu d'inquiétude au niveau de leur réponse, et pas de soucis d'oublier une question, puisqu'ils nous écoutent et ils nous répondent patiament. Pour cette bonne raison, je n'ai pas besoin d'appeler sans arrêt mon mutuelle, puisque je suis tellement satisfaite je fais confiance à ma mutuelle CNM santé. Rarement quand je suis allée sur place, aussi ils ont un accueil chaleureux et des réponses satisfaisante. Merci pour la mutuelle CNM santé, Bravo.
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Mutuelle au top, rien à ajouter. Excellent
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Après plus de 2 semaines toujours aucune réponse de leur part …
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps d’évaluer votre contrat complémentaire santé. Nous transférons vos commentaires aux services concernés ainsi qu’à notre Responsable Qualité afin que le problème que vous rencontrez soit rapidement traité. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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La Mutuelle cnm est intéressante
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Tout se passe très bien à chaque contact
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Une mutuelle humaine, qui conseille et a proposé des solutions lors du COVID.
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Très satisfaite de cette mutuelle
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bien accueil téléphonique parfait
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Des temps de réaction très variables pour le remboursement de soins. Raisonnable dans la majorité des cas. Une bonne couverture.
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Globalement satisfait, bonne prise en charge des remboursements..
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remboursement rapide en general
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Les remboursements sont rapides et l’envoie de documents pratiques. Les interlocuteurs sont courtois et professionnels.
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j'ai été satisfaite des remboursements
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trop lent dans les remboursements en général ! demande plus de documents de justification que la plupart des autres mutuelles.
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps d’évaluer votre contrat complémentaire santé. Nous transférons vos commentaires aux services concernés ainsi qu’à notre Responsable Qualité. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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J'aimerais avoir une notification au moment où a lieu le remboursement (affichage sur le décompte des remboursements sur le site).
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Remboursements en temps et en heure, conseillers pro actifs (demandes traitées rapidement).
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Le service est très intéressant
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Rapidité de traitement d'un devis. Conseillers très aimable et à l'écoute.
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Bonne mutuelle mais devrais revoir certaine chose concernant la transmission des devis par les praticiens pour la demande de prise en charge
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Ils sont à l'écoute. Les mutuelles sont flexibles selon vos besoins.
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Très bonne réactivité. Très bon remboursement
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Je suis tout simplement ravie, les interlocuteurs sont réactifs, présents et à l'écoute. Le rapport qualité prix est au rendez vous. Tout va hyper bien avec CNM Mutuelle.
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Dur d'avoir un conseiller en ligne et parfois on a pas la réponse à notre question
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous transférons votre commentaire aux services concernés ainsi qu’à notre Responsable Qualité. Vous disposez de différents canaux sont à votre disposition pour nous contacter : - par téléphone au 01 44 62 33 40. Notre centre de Relation Adhérents est à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 17h30, le vendredi de 9h à 16h30, - par mail à l'adresse contact@cnmsante.fr , - via votre espace adhérent que nous vous invitons à ouvrir si ce n'est pas encore fait (il vous suffit de quelques clics et il est accessible en haut à droite de la page d'accueil de notre site cnmsante.fr), - également par l'intermédiaire de "mon appli CNM Prévoyance Santé" téléchargeable sur l'App Store et Google Play. Ces deux derniers services intègrent, parmi leurs nombreuses fonctionnalités, une messagerie vous permettant d'échanger avec nos services. - et évidemment par courrier à CNM Prévoyance Santé - 93A rue Oberkampf - 75553 Paris cedex 11. Espérant que cette information actualisée vous permettra de mieux bénéficier des services de votre mutuelle. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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remboursements trop longs. Nous devons relancer plusieurs fois. En plus, aucune possibilité d'avoir une personne au téléphone.
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous prenons acte de votre insatisfaction et ne pouvons que la regretter. Concernant nos délais de remboursement, ils sont dans 95% des cas inférieurs à 8 jours mais certains dossiers complexes peuvent éventuellement nécessiter un peu plus de temps. Nous sommes évidemment mobilisés pour toujours réduire ces délais de remboursement. Nous essayons également de vous éviter le plus souvent possible d'avoir à avancer la part que nous prenons à notre charge dans le cadre de votre contrat. Lors de prochaines dépenses de santé importantes (lunettes, prothèses dentaires, aides acoustiques, hospitalisation), pensez à nous demander au préalable une Prise en Charge. Espérant que cette information actualisée vous permettra d'encore mieux bénéficier des services de votre mutuelle. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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bonne mutuelle pour les salariés
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Réactivité et prise en charge rapide
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Rapidité et efficacité Écoute
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garanties très satisfaisantes mais remboursements, autres que télétransmission, trop longs
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Mutuelle très intéressante. Réactive.
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bons remboursements, site simple d'utilisation, informations claires et réponses rapides aux messages
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MUTUEL ENTREPRISE TROP CHER !!! l'augmentation charque année et beaucoup trop conséquente entre 3 et 6 € TROP HONNEREUX
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous transférons votre commentaire aux services concernés ainsi qu’à notre service Qualité. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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J'ai un forfait de 150 euros de sevrage tabagique et j'ai fait une séance de laser mais il semblerait que ça ne rentre pas dans les conditions de remboursement alors que rien n'est précisé sur la grille de remboursement....
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous transférons votre commentaire aux services concernés ainsi qu’à notre Responsable Qualité. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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Bien complète. Appli facile d'utilisation
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Très bien , bonne application, bon remboursement
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Satisfaite du traitement de mon dossier en juillet 2021 et par les échanges avec vos services.
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Très bonne mutuelle qui couvre mes besoins. Rapide et efficace.
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Tout à fait satisfaite de la réactivité de la mutuelle, de sa couverture (garantie) et de son adaptabilité à la prise charge de soins ou service d'actualité (exemple prévention santé).
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Niveau de satisfaction très positif
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Super Rapide et efficace …..
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Très bonne mutuelle Très bon service
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Tout est parfait un bémol cependant certains praticiens on du mal avec le site et ne comprennent pas pourquoi nous devons demander et recevoir un devis avant de connaître le taux de remboursement par retour de demande
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remboursement par contact trop lent 15 jours! Actuellement le dernier en date 19 jours et toujours pas de nouvelles
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous prenons acte de votre insatisfaction et ne pouvons que la regretter. Concernant nos délais de remboursement, ils sont dans 95% des cas inférieurs à 8 jours mais certains dossiers complexes peuvent éventuellement nécessiter un peu plus de temps. Nous sommes évidemment mobilisés pour toujours réduire ces délais de remboursement. Nous essayons également de vous éviter le plus souvent possible d'avoir à avancer la part que nous prenons à notre charge dans le cadre de votre contrat. Lors de prochaines dépenses de santé importantes (lunettes, prothèses dentaires, aides acoustiques, hospitalisation), pensez à nous demander au préalable une Prise en Charge. Espérant que cette information actualisée vous permettra d'encore mieux bénéficier des services de votre mutuelle. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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Satisfait de ma demande et du site
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Plutôt satisfaite par les services proposés. Il est tout de même dommage que le remboursement des soins soit très très long. On dépasse les 10 jours voir plus de 15 jours, c’est dommage car ayant connu d’autres mutuelles cela était bien plus rapide. Accès à la plateforme assez simple et intuitif
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous prenons acte de votre insatisfaction en matière de délai de remboursement et la remontons à notre Service Qualité et au service concerné. Concernant nos délais de remboursement, ils sont dans 95% des cas inférieurs à 8 jours mais certains dossiers complexes peuvent éventuellement nécessiter un peu plus de temps. Nous sommes évidemment mobilisés pour toujours réduire ces délais de remboursement. Nous essayons également de vous éviter le plus souvent possible d'avoir à avancer la part que nous prenons à notre charge dans le cadre de votre contrat. Lors de prochaines dépenses de santé importantes (lunettes, prothèses dentaires, aides acoustiques, hospitalisation), pensez à nous demander au préalable une Prise en Charge. Espérant que cette information actualisée vous permettra d'encore mieux bénéficier des services de votre mutuelle. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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Chère pour pas grand chose en matière de remboursement
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous transférons votre commentaire aux services concernés ainsi qu’à notre Responsable Qualité. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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Service rapide. Toujours bien accueillie au téléphone.
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Très satisfaite de la mutuelle. Je recommande.
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Très bonne mutuelle, bonne gestion et à l'écoute.
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Bonnes garanties. Rapidité dans le traitement des demandes.
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bonne mutuelle, délais de traitement rapides, équipe disponible et efficace, remboursement rapides et très bon niveau de prise en charge
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Prestataire réactif et niveau de prise en charge complète
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2 étoiles, parce que dans le cours de la première année notre contrat a été augmenté, cependant la personne qui suit notre dossier est très professionnelle et compétente
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous comprenons parfaitement que cette augmentation intervenue après 8 mois de contrat ait pu être désagréable et nous vous prions de nous en excuser de ce manque d'information préalable. Elle s'explique toutefois par le fait que nos tarifs sont fixés annuellement par nos élus en septembre pour couvrir l'année civile N 1 (en non pas 12 mois glissants comme vous le pensiez). Lorsque vous avez adhéré en avril 2021, votre contrat a été établi sur la base de nos tarifs 2021 et nous ne connaissions évidemment pas, à ce moment là, les tarifs 2022. Ils ont été établis en septembre 2021 et vous ont été communiqués en octobre 2021 pour prise d'effet en janvier 2022. Désormais, les éventuelles augmentations de votre contrat vous seront toujours communiquées mi octobre pour prise d'effet au début de l'exercice suivant. Un dernier mot pour vous remercier de votre évaluation sur la Conseillère qui suit votre contrat. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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Adhésion assez récente par le biais de mon employeur, les premiers besoins et services m'ont jusqu'a maintenant satisfait.
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Je suis satisfaite de la CNM car l'appli est claire et je peux consulter en temps réel mes remboursements.
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Très contente de la mutuelle et ravie d’avoir changé de mutuelle. Les remboursements correspondent à mes attentes sachant que j’ai pas de spécialistes à voir chaque année.
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bonjour, les délais sont trop long pour vous joindre par téléphone.
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation et regrettons que vous ayez eu des difficultés à nous joindre. Pour votre bonne information, notre centre de Relation Adhérents joignable au 01 44 62 33 40 est exclusivement composé de collaborateurs salariés basés au sein de notre siège de parisien. C’est le choix que nous avons fait pour vous assurer une qualité de service maximale. Cela peut parfois avoir pour conséquence que notre petite équipe (4 collaborateurs au total) ait un grand nombre d’appels simultanés à gérer... ce qui peut dégrader temporairement notre qualité de service. Toutefois, sur l’année 2021, notre taux de prise d’appel s’élève à 87% ce qui démontre notre capacité à satisfaire rapidement un maximum de nos adhérents (près de 9 sur 10 en tout cas). Pour nous joindre le plus facilement possible nous vous invitons à utiliser les créneaux horaires les moins sollicités à savoir les mercredi, jeudi ou vendredi après-midi. Pour mémoire, vous pouvez également nous adresser vos messages et questions - par mail à l’adresse contact@cnmsante.fr, - par votre espace adhérent qui, à partir de la page d’accueil de notre site cnmsante.fr, peut être ouvert en quelques minutes seulement. - Enfin, si vous disposez d’un smartphone, par l'intermédiaire de /"mon appli CNM Prévoyance Santé/" téléchargeable sur l'App Store et Google Play. Ces deux derniers services intègrent une messagerie très utile. Espérant que ces informations complémentaires vous permettront d’utiliser au mieux nos services. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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Juste une chose si vous pouviez ne pas augmenté les cotisations
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Le lien présent dans les mails reçus (avis de nouvau remboursements...) renvoie vers le site général de CNM santé et non pas vers l'espace adhérent. Il est alors impossible de trouver un lien vers l'espace adhérents.
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Un excellent rapport qualité prix !
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Je suis parfaitement satisfait de cette mutuelle
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Aucun problème de suivi et traitement de mes dossiers
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J'ai souscrit à cette mutuelle y étant employée; je l'ai conservée à la retraite car les prestations proposées m'ont paru correctes; je pense qu'en cas de "gros pépins" (grave opération ou dépendance) ma mutuelle m'apporterait son aide pour continuer à vivre ma vieillesse (84 ans à ce jour) mais "promis", je ne vous ferai pas la farce de devenir centenaire !
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Les remboursements sont bien mais l'aide pour les dépassements d'honoraires me paraît un peu faible
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Très satisfait, je choisi cnm santé comme mutuelle pour mon épouse et moi même à mon départ en retraite le 31 janvier 2022.
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Mutuelle efficace et accessible pour des questions . Remboursements rapides
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bonne communication lors de questionnement par mails. Remboursement assez rapide
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satisfait de votre mutuelle..................
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je suis satisfaite et que je ne compte pas changer
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Tres bien mutuelle réactive
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Difficultés de remboursement pour les professionnels de santé. Il faut donc avancer les frais.
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous remontons auprès du service concerné votre commentaire ; nous leur demandons également de vous appeler pour connaître le professionnel de santé avec lequel vous avez eu une difficulté de Prise en Charge afin que nous intervenions auprès de lui. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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accord de prise en charge et accord des devis sont malheureusement toujours inaccessibles sur le site comme cela devrait être possible. il y a une maintenance depuis 1 an sur cet accès. un peu long
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ma femme a AG2R et rembourse mieux que CNM et moins chères
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Réponse de cnmsante.frSignalerBonjour, Vous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Concernant les limites que vous relevez de votre contrat, nous vous invitons à en parler à votre service RH ou à vos Délégués du Personnel. Le choix du niveau de garantie proposé aux salariés est défini par chaque entreprise. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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Efficace et rapide quoi de plus ????
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Excellent très bonne mutuelle
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Excellent pour le moment.............................
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Pleinement satisfait!!! Conseillers tres réactifs
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