Avis pour Cofiem.fr

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir communiqué votre avis et souhaitons vous répondre afin de vous apporter les éléments complémentaires sur vos interrogations. Dans la phase devis : Nous ne transmettons pas les tarifs dans les cas où les équipements souhaités ne sont pas disponibles. Notre activité liée à l’obsolescence implique que les tarifs ne sont jamais fixes et évoluent en fonction de la quantité disponible des équipements au moment du besoin. Dans la phase commande : un délai est communiqué par le biais d’un accusé réception lors de l’enregistrement des commandes clients. Nous transmettons également les informations liées au décalage de délais lorsque nous prenons du retard sur le traitement de commande (attente de composants, retard de traitement en production etc…). Concernant l’affaire citée, il s’agissait d’un équipement incomplet en cours de traitement dans notre atelier. Nous recherchions les pièces manquantes avant de pouvoir vous communiquer un nouveau délai. Malheureusement en vain, nous avons donc préféré vous demander une annulation de commande. Notre activité liée à l’obsolescence est parfois sujette à ces situations qui nous en avons conscience peuvent impacter votre activité. La société COFIEM se veut une société de service : nous recherchons tous les jours la satisfaction de nos clients et leurs confiances. Nous continuerons avec plaisir à vous rendre service et à vous apporter les solutions dont vous avez besoin.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Chez COFIEM nous avons un circuit de validation des devis, ce circuit permet de garantir à nos clients les prix et délais les plus justes possibles. Cela induit de temps à autre des délais de réponse un peu plus long. Nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum ce délai. Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire Equipe COFIEM