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Avis clients de commentfer.fr

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Informations commentfer.fr

  • Société

    commentfer

  • Description

    L'entreprise CommentFer.fr propose à la vente aux professionnels et aux particuliers une gamme très large de produits en acier, en fer, en inox et en aluminium

  • Adresse

    34 rue de Blossac 86000 Poitiers

  • Website

    http://www.commentfer.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 3 / 5 1
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    Délai de livraison beaucoup trop élevé (plus de 3 semaines)

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  • 5 / 5 1
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    conforme

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  • 5 / 5 1
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    parfait... Les découpes au millimètre, livraison rapide!

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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  • 4 / 5 1
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    Parfait. Petit problème concernant la livraison. Le commercial est intervenu auprès du transporteur. Résolu et livré le lendemain.

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme

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  • 5 / 5 1
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    Excellente transaction, vendeur efficace, rapide, expédition soignée.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Commande arrivée dans les temps.

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  • 5 / 5 1
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    Rien a redire parfait

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  • 4 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    type top !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait et rapide

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Parafait livraison et matériel.

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  • 5 / 5 1
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    OK, super

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile sur le site

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  • 4 / 5 1
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    Ok. Délai un peut long

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  • 5 / 5 1
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    Parfait , cependant port un peu cher pour une livraison en point relais

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  • 5 / 5 1
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    J’ai essayé plusieurs site pour commander du métal celui que je trouve le plus pratique et bien placé c’est celui ci

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  • 5 / 5 1
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    j'avais besoin de ce fer plat pour un renfort à souder. Cela correspond à ce que je cherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé, les matériaux sont arrivés en bon état. Pour être au top, ce serait bien de raccourcir un peu les délais de livraison, et proposer le métal à la coupe en longueur libre.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de commentfer.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous vous présentons nos excuses pour les délais exceptionnellement rallongés : nous mettons tout en oeuvre pour revenir à nos délais habituels, soit une livraison en 1 semaine environ. Concernant la coupe, nous proposons bien la coupe sur-mesure, dont vous avez bénéficié pour votre tube carré (longueur de 130cm ; en opposition à nos longueurs standards de 50cm, 1m, 2m, 3m et 4m) : qu'entendez-vous alors par "coupe libre"? N'hésitez pas à nous faire un retour sur point, par email à contact@commentfer.fr ; toutes les suggestions sont les bienvenues afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Cordialement, Service Client Commentfer

    Réponse de Michel J
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    Bonjour. Pour cette commande, je souhaitais des longueurs inférieures à 50cm. J'ai donc commandé 130cm de tube carre de 80mm pour réaliser 12 morceaux de 10cm. C'est un.peu fastidieux à la meuleuse, et sûrement facile à réaliser avec vos scies à ruban. Cordialement, M. Jeandet

    Réponse de commentfer.fr
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    Cher client, Merci pour votre retour et ces précisions. En effet, sur le site, nous ne proposons pas de coupes inférieures à 50cm. Pour toute éventuelle future demande "spécifique", n'hésitez pas à nous envoyer vos besoins par email, nous pourrons étudier votre demande et vous établir un devis si nous sommes en mesure de fournir les produits recherchés dans la dimensions souhaitée. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

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  • 3 / 5 1
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    Les produits sont excellents. Cependant, je reproche les délais de livraison, qui sont très longs et ne correspondent pas à ce qui a été annoncé lors de l'achat.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de commentfer.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous vous présentons nos excuses pour les délais exceptionnellement rallongés actuellement. Néanmoins, ces délais sont bien précisés à l'étape 3.MODE DE LIVRAISON, lors de la validation de commande, avant le paiement. Lors du passage de votre commande, les délais annoncés étaient de 9 à 13 jours ouvrés, soit environ 3 semaines calendaires : votre commande du 15/05 ayant été livrée le 31/05, soit en 11 jours ouvrés, le délai a bien été respecté. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

  • 5 / 5 1
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    tout est parfait mais le délai de livraison un peu long

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  • 5 / 5 1
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    merci a recommandé

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  • 5 / 5 1
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    Excellent contact sac très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Coupe propre et a la bonne côte.

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  • 4 / 5 1
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    Correct

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  • 1 / 5 1
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    commande finalement reçue avec 3 semaines de retard

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    Réponse de commentfer.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous regrettons le délai de livraison de votre commande : indépendamment de nos délais d'envoi rallongés précisés sur notre site, un de vos colis a été égaré par le transporteur pendant plusieurs jours, raison pour laquelle la livraison a été différée, vous nous en voyez désolés. Nous avons pu intervenir suite à votre prise de contact avec notre service client, afin que le colis soit recherché, retrouvé puis livré. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

    Réponse de joel c
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    Merci pour votre réponse, il y a néanmoins eu un gros cafouillage dans cette livraison que j'attendais de façon urgente, de plus c'est moi qui ai dù rappeler vos services pour savoir ce qu'il en était.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Les coupes sur mesure au top et mention spéciale pour le livreur !!! Merci !

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  • 1 / 5 1
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    Délais incohérant et mensonge ... A éviter

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    Réponse de commentfer.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous regrettons le contretemps concernant votre commande et le délai supplémentaire occasionné par une rupture de stock. Néanmoins, nous ne pouvons accepter que vous évoquiez un "mensonge" : en effet, les informations que nous vous avons fournies étaient fidèles à la réalité de l'instant T. Par ailleurs, concernant le délai global, il est bien précisé sur notre site que celui-ci est rallongé, et ce depuis début mai. Nous précisons qu'il faut environ 9 à 13 jours ouvrés (donc hors weekend et jours fériés) pour recevoir les produits suite à la validation de commande : votre commande du 7/05 ayant été livrée le 28/05, le délai estimé a été respecté (livraison en 12 jours ouvrés, en excluant les weekends, et le 08/05, 09/05 et 20/05 fériés). Sachez que nos équipes font le maximum pour revenir à nos délais habituels, soit une livraison en 4 à 8 jours ouvrés environ. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

    Réponse de Nicolas R
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    sans commentaire ...

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    très bon site, une commande d'acier qui c'est bien passée

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait.

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  • 4 / 5 1
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    Commande conforme mais estimation des dates de livraison pas assez respectées

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  • 5 / 5 1
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    Très heureux et satisfait d'avoir cliquer sur Commentfer. Peur de tomber sur un site pirate, mais non, site de confiance, produits qui répondent à mes attentent et une expédition sûre et rapide. Merci, je reviendrais

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  • 4 / 5 1
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    Conforme à mes attentes, de la commande à la livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Clarté du site et pièces reçues sous les 15 jours. Très positif !Merci

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    société respectant ses engagements

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, je suis satisfait. Pour une première commande je suis très content.

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  • 5 / 5 1
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    impec

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  • 5 / 5 1
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    très bien et rapide , merci

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  • 1 / 5 1
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    Livraison et service client totalement absent. Aucune réponse à mon mail après 3 semaines de commande .Plus jamais avec eux ,vraiment pas leur truc la vente en ligne .Pas recommandable du tout.

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    Réponse de commentfer.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous sommes surpris par votre commentaire concernant l'absence de réponse : en effet, nous avons reçu votre email le 22/05 à 1h21, et nous y avons répondu le 22/05 à 10h27 : avez-vous vérifié dans vos courriers indésirables? La livraison a été effectuée le jour même, le 22/05. Concernant les délais, nous sommes navrés de ce retard exceptionnel, lié à un pic soudain du nombre de commande : ces délais sont néanmoins spécifiés à l'étape 3.MODE DE LIVRAISON lors de la validation de commande (avant le paiement), afin que nos clients puissent commander en toute connaissance de cause. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

  • 5 / 5 1
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    produit conforme et le service client a été extremement réactif (on m'a téléphoné ) quand j'ai indiqué que j'avais un problème sur la date de livraison ; cette dernière a été modifié à mon avantage .Que du positif

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  • 5 / 5 1
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    bien ce que j'ai commande

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  • 5 / 5 1
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    nickel rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    super très rapide

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  • 2 / 5 1
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    Beaucoup de délais et pas kes bon tube recu vraiment déçu de cette commandé

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    Réponse de commentfer.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Concernant les délais, nous sommes sincèrement navrés du retard exceptionnel dans nos envois : les délais rallongés sont néanmoins indiqués à l'étape 3.MODE DE LIVRAISON lors de la validation de commande (avant le paiement). Pour les tubes, nous sommes surpris par votre remarque, car, sauf erreur de notre part, vous ne nous avez pas contacté suite à la livraison pour nous signaler un souci sur les tubes reçus. Nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients, mais nous ne pouvons pas agir si nous ne sommes pas informés du problème. Nous vous invitons donc à nous faire parvenir des photos des tubes par email à contact@commentfer.fr, en nous précisant le problème sur ces produits (erreur de longueur, de diamètre, d'épaisseur etc.). La photo doit nous permettre de constater le problème rencontré (ex : si erreur d'épaisseur, merci d'envoyer la photo avec un pied à coulisse mesurant l'épaisseur) : nous pourrons alors faire le nécessaire pour vous renvoyer les bons produits. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Service Client Commentfer

    Réponse de Matthias G
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    Je suis navré mais vous m avez envoyé des tube de 22 MM avec 2 MM d epesseur et au final j ai 2,5 MM je comprends pas mais c est pas grave jbai trouver un autre site cordialement

    Réponse de commentfer.fr
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    Cher client, Merci pour votre retour. Cela est surprenant car nous ne disposons pas de tube acier diamètre 22mm en épaisseur 2,5mm, nous n'avons que du 1,5 ou 2mm. Nous avons bien noté que vous avez trouvé une autre solution, mais n'hésitez pas à nous envoyer une photo si vous le souhaitez. Cordialement, Service Client Commentfer

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  • 5 / 5 1
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    Pieces de très bonne qualité merci

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  • 5 / 5 1
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    Commande très facile, livraison organisée avec CommentFer, personnel commercial très aimable.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme. Prix compétitif

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  • 3 / 5 1
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    Commandé 1 tube le 26/04 stipulé en stock... reçu le 16/05... soit 3 semaines...

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  • 5 / 5 1
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    parfait. juste un peu long pour la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Matériel reçu, un peu tardivement mais nous n'avions pas d'urgence

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  • 4 / 5 1
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    Un plus grand choix dans les sections disponibles serait encore meilleur!

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  • 3 / 5 1
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    J'ai déjà dit ce qu il n aller pas A vous de reprendre le message

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  • 5 / 5 1
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    correspond à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Commande de cinq toles aluminium sur mesure en 60x60 cm épaisseur 2 mm à un prix plutôt attractif. J'avais une contrainte sur la date de livraison qui a été parfaitement respectée par COMMENTFER. Merci ! L'expédition sur palette s'est passée sans problème. Toles conformes et en parfait état après déballage. Très satifait sur cette affaire. Je recommanderai certainement chez eux. Pourvu que ça dure ...

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaisant

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite des produits achetés conformes à mon besoin. En revanche, j'hésiterai à commander à nouveau chez commenter.fr car les délais affichés sur le site n'ont pas été respectés. Il a fallu plus de 15 jours pour recevoir les tubes. C'est la raison pour laquelle je ne mets que 4 étoiles.

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  • 4 / 5 1
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    Emballage un peu juste le rond sortaitvde l emballage

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  • 5 / 5 1
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    Produit correspondant parfaitement à la commande et à mes besoins.

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  • 5 / 5 1
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    De la commande à la réception du produit, service au Top. Et bien entendu, je vous remercie. P.M.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfait de ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit

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  • 5 / 5 1
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    un vrai plaisir de recevoir du matos de pro! un emballage propre et du matériel livré sans corrosion ou légère de surface. on est a des années lumière positives de ce qu'on trouve dans n'importe quel magasin de bricolage

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Produit conforme à la description t service excellent.

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  • 1 / 5 1
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    Commande passée le 15 avril, toujours pas livrée le 5 mai. Un colis perdu (comment peut-on perdre un colis de plus de 100kg ?). Pourtant, j'ai téléphoné avant de passer commande, pour m'assurer de la livraison avant mes vacances, mais là, mes vacances sont terminées et toujours rien reçu. Service client inexistant qui peut seulement dire qu'il ne peut rien faire. Si vous ne voulez pas être embêté, passez votre chemin. Cela me désole. Plus de 1000€ de commande perdue dans la nature.

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    Réponse de commentfer.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous regrettons que le transporteur ait égaré un des colis et le désagrément occasionné par le retard de livraison qui en découle. Nous regrettons également que vous ayez perçu notre service client comme "inexistant" : en effet, suite à la notification en début de semaine dernière de cette "perte", nous avons immédiatement contacté Géodis pour faire le point sur la livraison et lancer des recherches sur le colis perdu. Nous n'avons eu un retour que ce matin, stipulant que le colis qui était en cours de recherche a bien été remis dans le réseau GEODIS et qu'il doit arriver la nuit prochaine sur le quai de l'agence de GEODIS Charleville. Vous devriez donc être contacté très prochainement par le transporteur pour convenir d'une date de livraison. Nous continuons à suivre le dossier et restons en contact avec Géodis jusqu'à ce que la livraison soit effective. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

  • 3 / 5 1
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    La livraison a été très longue. malgré vos efforts d'emballages le tube le plus long est arrivé Bosselé. Je n'ai pas vérifié avec le livreur. C'est en le déballant le lendemain que je m'en suis aperçu

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  • 3 / 5 1
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    Matériel conforme à la description mais livraison beaucoup trop longue.

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  • 4 / 5 1
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    Produit conforme, délais de livraison un peut long environ 1 semaine et demi...

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  • 5 / 5 1
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    Livraison en temps et en heure et produits conforme à ma commande

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  • 4 / 5 1
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    Les dimensions sont respectées rien à redire!Commande arrivé dans les temps ! Top!

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  • 5 / 5 1
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    super !!!! conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    rien a dire super !!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Articles correspondant aux descriptions, livraison rapide, peut-on faire mieux?

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    rapide et prix attractif.

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme communications super. Vraiment sans fautes parfait

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  • 4 / 5 1
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    le délais pour recevoir la commande à été un peu long

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  • 5 / 5 1
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    Matériau tout à fait conforme à mon attente, emballage tèes sérieux

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  • 5 / 5 1
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    simple

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait, livraison rapide et tarif correct. Site que je recommande.

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  • 3 / 5 1
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    Achat conforme, mais problème avec le type de livraison, refus de déposer le colis sans signature alors que j'avais apposé sur le portail de déposer celui-ci derriére le portail.Le chauffeur m'a appelé mais refus aussi.Résultat livraison le lendemain horaire de 11h30 à 13h30 !!! livraison à 13h45 mobligeant à resTer chez moi. J'avais indiqué que je pouvais de 7h à 11h30 et 13h30à 20h mais pas de retour toujours prévue dans la tranche 11h 14h quand ce n'est pas 8h-17h!!!. Je ne commanderai plus sous cette forme de livraison. Jc.S

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  • 5 / 5 1
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    Délai de livraison un peu long

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Rien à ajouter

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  • 5 / 5 1
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    Le matériel est de qualité. Bravo au service client qui est très arrangeant 👍🏾

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  • 5 / 5 1
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    Ras.

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux avec des prix correct. Livraison impeccable. Je recommande. Ma prochaine commande sera chez eux

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  • 5 / 5 1
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    Juste une livraison un peu longue

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait de ma commande , tout c’est très bien passé produits conforme à la commande , livraison respectée comme prévue . Je recommande l

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  • 5 / 5 1
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    Facile de trouver tout ce qu'on ne tyrouve pas ailleurs !

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  • 5 / 5 1
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    Pratique, facile

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    J'ai commandé une simple équerre en alu de 50 cm de longueur (classique). Produit conforme, mais une fois passée, la commande tarde à être préparée et expédiée. J'ai dû contacter CommentFer pour savoir s'ils avaient bien reçu ma commande. Mon appel n'a rien changé ; j'ai reçu l'équerre fin de semaine suivante. Peut mieux faire sur les délais de traitement des commandes et sur l'accueil téléphonique. Par contre le produit reçu est conforme. Donc si vous n'êtes pas pressé, c'est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Pas grand chose à dire, site est facile d'utilisation

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison un peu long obligé de faire une relance

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    Reçu en avance correspond exactement à la description. Prix peu élevé

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    Parfait. A une prochaine fois.

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    Des produits de qualité, conforme au descriptif. Livraison rapide

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    Les barres arrivent un peu arquées, voir beaucoup parfois, transporteur refusant de perdre du temps au déballage parfois, délais un peu long, et une seule fois certaines barres étaient manquantes.... Outre cela, nous commandons chez eux par facilité.

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    Réponse de commentfer.fr
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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Suite à votre remarque et comme évoqué à plusieurs reprises lors de nos différents échanges, il est nécessaire que vous mettiez des réserves sur le bordereau de livraison du transporteur pour signaler toute avarie/dégradation lors de la réception de la marchandise. Les barres sont envoyées droites, mais il peut arriver exceptionnellement qu'elles soient abîmées pendant le transport, malgré les précautions prises au conditionnement. Par ailleurs, le chauffeur est légalement tenu de vous laisser contrôler la marchandise (en cas de refus de sa part, vous pouvez refuser la marchandise et préciser sur le bordereau qu'on ne vous a pas laissé le temps de contrôler). En cas de problème à la livraison, votre réclamation ne peut être traitée que si vous avez bien émis des réserves ; des photos des produits peuvent également vous être demandées, et sont nécessaires au traitement de votre demande. N'hésitez pas à contacter notre service client au moment de la livraison si vous avez le moindre doute sur la marche à suivre en cas problème. Vous pouvez également retrouver les modalités de livraison/réclamation sur notre page dédiée (rubrique "Réclamations et litiges") : https://www.commentfer.fr/content/12-annulation-retour-et-reclamation-comment-fer Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer

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    Bonjour, Pour ma 1 ère commande je suis très satisfait des services de "comment fer". Matériel impeccable, très bien emballé et livraison rapide. Entreprise sérieuse et professionnelle.

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    Je suis très satisfait de ma commande. Les prix sont justes, la réception c'est très bien passée et j'ai été agréablement surpris par l'emballage. Je conseille les achats.

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    Parfait

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    Pas grand chose à dire, produit conforme , livrés dans les temps par transporteur, Très bonne expérience Merci.

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    Parfait!

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    Très satisfait de ce site. Et très honnête envers ces clients. Je recommande vivement ce site.

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    Site très clair. Expédition rapide. Produit conforme aux attentes

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    Le site est très bien conçu et le matériel reçu ne présente pas de traces de rouille ce qui n'est pas toujours le cas avec tous les fournisseurs d'acier... C'est appréciable

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    Exactement ce que commandé, bonne qualité, bien emballé et respect des délais

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    Conseil, délais respectés, produit correspondant à notre attente.

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    très bon site facile a naviguer.

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    Hhhhhhh

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    Good

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit livraison rapide site sérieux

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Traitement rapide et emballage soigné de la commande.

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    Le site est pratique, la livraison est rapide et correspond parfaitement à la commande

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    Aucun problème

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