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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, le rapport qualité-prix et la rapidité de livraison. Le site est jugé pratique et offre un vaste choix. Les emballages sont soignés et les commandes souvent conformes, ce qui incite à réitérer les achats.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire, bon produit conforme
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéDelai de livraison un peu long.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéCommande reçue avec un peu de retard (informé par mail). Produits conformes OK
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéProduit en stock, expédition annoncée sous 48h mais en réel livré au bout de ONZE jours après une demande de ma part. Le paquet était déchiré à une extrémité; heureusement rien ne manquait.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéDelai de livraison mauvais .
Réponse de commentfer.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Sachez que nous regrettons les délais actuels de traitement des commandes mais nous précisons néanmoins sur le site que ces derniers sont rallongés (nous avons mis un message en rouge à l'étape 4. Livraison, de la validation de panier). Nous faisons notre maximum pour revenir à nos délais habituels (soit 7 jours ouvrés environ, contre 10 en moyenne actuellement). Nous restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiépreparation de commande trop longue pour emballer un tube d un metre !!!
Réponse de commentfer.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Sachez que nous regrettons les délais actuels de traitement des commandes mais nous précisons néanmoins sur le site que ces derniers sont rallongés (nous avons mis un message en rouge à l'étape 4. Livraison, de la validation de panier). Nous faisons notre maximum pour revenir à nos délais habituels (soit 7 jours ouvrés environ, contre 10 en moyenne actuellement). Nous restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéSuper commande dans les temps
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéDélai livraison court. Prix produits et transport corrects. Livraison domicile
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéCOMMANDE CONFORME à mes attentes livraison très rapide
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéParfait et rapide je recommande à 100%
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéEmballage trop léger , simple film qui était à moitié déchiré, et donc les tubes abimés , rayés !
Réponse de commentfer.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes surpris par votre remarque. En effet, vous indiquez qu'il n'y avait qu'un simple film, alors que les produits fragiles sont normalement emballés avec plusieurs couches de papier bulle pour éviter toute rayure. Nous aurions aimé que vous nous contactiez suite à votre livraison, afin d'avoir une photo du colis et des produits, mais, sauf erreur de notre part, vous ne nous avez pas signalé le problème rencontré. Sachez que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients, mais nous ne pouvons pas agir et vous proposer de solution si nous ne sommes pas informé d'un éventuel problème. En cas de problème pour une éventuelle future commande, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible suite à la livraison afin que nous puissions prendre en charge en cas de problème. Nous restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps. Parfait
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéFacile à faire le choix,
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéConforme à la commande.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site. Possibilité de commande sur mesure excellent. Point négatif : le montant de la commande pour le franco de port qui est assez élevé.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéBien reçu et en bon état
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser, on trouve facilement.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiésite mauvais pour faire la commande, l'assistante m'a conduit à l'erreur, voir mails, service clients qui n'en est pas un
Réponse de commentfer.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis via Avis Vérifiés. Concernant votre remarque, et comme évoqué à plusieurs reprises par email et par téléphone avec vous, l'erreur évoquée est malheureusement vôtre. Vous aviez demandé la possibilité d'avoir 2 longueurs de 1,5m à une époque où nous ne proposions pas de coupes sur-mesures, mais uniquement des longueurs fixes de 1, 2, 3 et 4m. Nous avons accepté commercialement que vous commandiez une longueur de 3m et que vous laissiez un message pour couper en 2 cette longueur de 3m (il s'agit d'un geste purement commercial car cela représente une coupe supplémentaire pour nous, que nous ne vous facturions pas). Or, comme nous avons tenté de vous l'expliquer, vous avez commandé 3 longueurs d'1m et non pas 1 longueur de 3m : dans ce cas votre demande initiale n'avait plus lieu d'être, et nous avons envoyé vos produits tels que commandés, donc 3 quantités de 1m de long. Nous vous avons proposé de renvoyer ces produits qui ne vous convenaient pas, pour être remboursé des produits et des frais de port aller, mais vous n'avez pas donné suite. Nous regrettons que vous n'ayez pas commandé ce que vous souhaitiez mais nous ne pouvons être tenus pour responsable de cette inversion entre la quantité et la longueur dans la commande que vous avez vous-même validé. Nous restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, Service Client Commentfer
Réponse de A. A.
C est votre système qui est une source d'erreur si vous n aviez pas proposé que la barre de 3 ml pouvait être coupée en 2 je n aurai pas passé commande. Du fait de votre proposition de couper en 2 et de ma commande de ce fait, vous deviez piloter l opération pour qu il en soit ainsi, vous ne voulez pas assumer votre responsabilité Par ailleurs le retour de ces 3 morceaux qui me sont inutiles coûte plus cher que ce que je vous ai règlé Salutations
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLivraison rapide très bien
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