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Résumé des avis
La marque Comptoir des Cotonniers est appréciée pour la qualité de ses produits, son personnel accueillant et ses conseils avisés. Les clients soulignent une expérience positive en boutique et une belle sélection d'articles, notamment pour les journées chaudes.
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W. F.
8 nov. 2024
Avis vérifiéréception rapide.
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A. A.
8 nov. 2024
Avis vérifiétrès bonne
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M. R.
8 nov. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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F. I.
8 nov. 2024
Avis vérifiéLivrée rapidement rien a dire.
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C. B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéImpeccable !
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A. A.
8 nov. 2024
Avis vérifiéAchat bien arrivé colis parfait Mais qualité des produits beaucoup moins bien qu’avant et tout viens de Chine 😡
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A. A.
8 nov. 2024
Avis vérifiéDommage que la capuche amovible annoncée sur le site n'est pas amovible!...
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A. A.
8 nov. 2024
Avis vérifiéExpérience d'achat épouvantable : premier et dernier achat sur ce site ! La seule enseigne au monde où l'on paye sa commande 10% plus cher quand on s'inscrit à leur newsletter, mésaventure qui suscite l'indifférence la plus glaciale de la part d'un service client quasi-inexistant et incompétent ! Explications : il y avait 20% sur la nouvelle collection mais je n'ai pas pu en profiter car je venais de m'inscrire à la newsletter qui offre 10% de réduction. Les 10% ont été automatiquement appliqués à mon panier (ils remplaçaient l'offre en cours et il était impossible de les annuler). J'ai donc supprimé mon compte pour repartir de zéro mais impossible d'en recréer un immédiatement après. J'ai donc dû attendre un certain délai avant de pouvoir repasser commande et à ce moment-là, la promo offrant 20% était terminée ! Ayant eu la bonne idée de faire une capture d'écran du problème rencontré, je me suis dit qu'il suffirait que je contacte le service client afin qu'ils me fasse bénéficier de l'offre manquée à cause d'une mauvaise conception de leur site internet et qu'ils fassent remonter le problème au webmaster pour améliorer le site. Réponse reçue 18 jours plus tard (je n'y croyais plus) : négative ! J'ai donc tenté un appel pour expliquer le problème de vive voix. L'horreur : plusieurs appels avec mise en attente interminable - pouvant atteindre 23 minutes - avant d'avoir quelqu'un (la plupart du temps, on attend et ça raccroche). Quand je réussis enfin à avoir une personne, elle me dit qu'elle en parle à sa supérieure et qu'elle me rappelle dans la journée. N'ayant reçu aucun rappel de sa part, je les recontacte deux jours plus tard. Même parcours du combattant interminable pour avoir quelqu'un. On me redit que l'on demande à la supérieure, mise sur répondeur en attendant la réponse, puis mon interlocutrice me reprend mais elle ne m'entend apparement plus et raccroche ! Je viens d'essayer de rappeler mais, de nouveau plusieurs coups de fils avec attente interminable qui finissent par raccrocher d'où cet avis laissé ici. COMPTOIR DES COTONNIERS, C'EST PLUS JAMAIS !!!
Réponse de Comptoirdescotonniers.com
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour et le service client nous a informés qu'ils ont effectués un remboursement complémentaire pour que vous puissiez bénéficier des -20% comme les autres clientes. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et vous offrir une expérience d'achat plus positive. L'équipe Comptoir des Cotonniers
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J'ai bien reçu le remboursement complémentaire après une discussion assez pénible avec votre service clients qui a fait son maximum pour éviter ce geste commercial. Je retenterai donc d'acheter chez vous si un article me plaît car celui que j'ai reçu est superbe mais les nombreux dysfonctionnements de votre site internet couplés à un service client désastreux rendent l'expérience d'achat désagréable, ce que je trouve vraiment dommage.
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H. L.
8 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
8 nov. 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
8 nov. 2024
Avis vérifiéBon produit je connais depuis longtemps Uniqlo
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A. A.
8 nov. 2024
Avis vérifiéParfaite, je suis très satisfaite, j'ai eu un problème à la commande car je n'ai pas eu immédiatement la confirmation de mon achat et de mon paiement, le delai de réaction a été un peu long par rapport aux autres centrales,mais tout va bien et en ce qui concerne la livraison, et la réception, c'est très bon.
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A. M.
8 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent
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M. B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 nov. 2024
Avis vérifiéManque d’articles dans une de mes commandes très déçu du service client auquel je n’ai eu aucune informations Je ne recommande pas très mauvaise expérience À part ça la doudoune que j’ai reçu est de très bonne qualité
Réponse de Comptoirdescotonniers.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes désolés du problème rencontré sur votre commande. Le service client en a été informé de la partie manquante et vous recontactera dans les plus brefs délais. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. L'équipe Comptoir des Cotonniers
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A. A.
8 nov. 2024
Avis vérifiéparfait, rapide envoi, efficace
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A. A.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParfait, les tailles correspondent ainsi que les coloris affichés à l'écran. Belles finitions. Livraison, dans les temps, comme prévue. Une valeur sûre
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A. A.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTrès contente de mes achats!
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A. A.
7 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison pas très rapide.
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A. A.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParfaite !
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