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Résumé des avis
La marque Comptoir des Cotonniers est appréciée pour la qualité de ses produits, son personnel accueillant et ses conseils avisés. Les clients soulignent une expérience positive en boutique et une belle sélection d'articles, notamment pour les journées chaudes.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéPas de souci particulier
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéJ’avais déjà fait de nombreuses commandes mais j’ai été déçu par cet article : trop grand et le motif trop triste
Réponse de Comptoirdescotonniers.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et regrettons votre déception. A des fins d'amélioration continue, nous vous informons que votre commentaire a bien été transmis aux équipes produits. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéJ'aime beaucoup cette marque et suis cliente depuis longtemps.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéCommande reçue rapidement. 3 produits fabriqués dans 3 pays différents. Collaboration avec Uniqlo pour le tee shirt couleur vétiver (je n'avais pas vu)
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéBlouse sans manches de belle qualité et qui taille parfaitement. Livraison top
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTee contente
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTres satisfaite bonne qualite et tres rapide
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifié👍👍👍👍
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéRapide, efficace et parfait
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéfacilité de prise de commande et livraison rapide
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéAchat et réception très rapide
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéConforme à ma commande
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéSite clair, suivi de commande facile, livraison rapide, article très bien emballé.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéCliente depuis plus de 25 ans en boutique, je suis toujours satisfait de la qualité des produits. Malheureusement, les boutiques autour de chez moi ont fermé et je dois faire plus de 200 km pour me rendre en boutique. Je commande donc sur le site. Ma dernière expérience est très négative : à réception de la jupe cargo, il s'avère qu'elle taille petit. Je demande le retour puisque pas d'échange possible en cde internet. Je contacte le service client pour demander un geste commercial sur les frais de port pour commander immédiatement la taille au-dessus. La personne m'informe que ce n'est pas dans les conditions de vente et qu'en plus ils vont prélever 2.95 euros sur le remboursement du retour (!!!). J'insiste et on m'informe qu' un responsable va être informé de ma demande et qu'on me rappelle dans la journée. bien sûr, pas de rappel....En résumé, Comptoir des Cotonniers a été.....mais n'est plus !!!!! Dommage.
Réponse de Comptoirdescotonniers.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience, votre avis est précieux pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille ne convient pas pour vous. Cependant nous travaillons continuellement à améliorer notre processus d'échange du site internet afin de faciliter au mieux les achats et les retours pour nos clients: • Le client peut effectuer un échange sur un produit seulement s’il souhaite une taille inférieure ou supérieure, sa demande d’échange devant être effectuée sur la même référence produit. • Dans le cas où la taille souhaitée n’est plus disponible, nous donnons la possibilité au client de commander un autre coloris de la même référence produit Le service client m'a informé qu'il vous a envoyé un émail afin d'effectuer un échange, nous offrons la livraison du nouvel article mais pour chaque retour, nous déduisons un montant forfaitaire de 2,95€ de la valeur de remboursement. Cette déduction couvre une partie des coûts de traitement et de manutention associés au retour des produits Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et vous offrir une expérience d'achat plus positive. L'équipe Comptoir des Cotonniers
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