Avis pour Copmed.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons bonne note de votre retour que nous transmettons en interne au service concerné. Belle journée à vous, Léa des Laboratoires COPMED

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Après nous être rapprochés de notre service client, nous vous informons que le délai de mise en expédition de votre colis a bien été respecté de notre côté. En effet votre commande du mardi 22/11/2022 validée dans la soirée a été préparée puis expédiée dès le lendemain par notre service logistique. Les équipes de La Poste ont ensuite procédé à l'acheminement de votre colis et ont essayé de vous livrer à votre domicile dès le 25/11/2022. Le livreur a toutefois indiqué que la livraison n'avait pu aboutir en raison d'une absence du destinataire. Peut être a-t-il rencontré des difficultés pour trouver la sonnette ? Quoi qu'il en soit, nous avons bien noté que vous étiez présente à votre domicile le 25/11/2022 et avons transmis votre retour à nos interlocuteurs chez La Poste. Considérant que vous étiez absente, les équipes de La Poste ont préféré garantir la sûreté de votre colis et vous ont proposé de reprogrammer une livraison. Suite à cela, vous avez opté pour une livraison en point relais, ce qui a malheureusement retardé la livraison. Nous sommes désolés si l'acheminement de votre commande ne vous a pas apporté pleinement satisfaction, malheureusement nous ne maîtrisons pas les aléas postaux qui surviennent après le départ de nos locaux. Espérant avoir répondu à vos questions, Léa des Laboratoires COPMED

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage. Nous sommes navrés pour cette incompréhension. Notre objectif était avant tout de permettre à nos clients de bénéficier des meilleurs tarifs tout en renforçant notre démarche éco-responsable en proposant une offre ZERO GASPI. En effet, nous ne souhaitions en aucun cas susciter une potentielle déception ou une confusion. Suite à votre retour, nous avons donc mis à jour la fiche produit de notre VITAMINE D3 VÉGÉTALE 1000 UI afin que celle-ci gagne en clarté. Vous pouvez d’ailleurs dès à présent constater ces modifications sur notre site. Pour répondre à votre interrogation concernant l’état de votre remboursement et après échange avec notre équipe SAV, nous vous confirmons que celui-ci a été réalisé le 13/12/2022. Ce remboursement devrait donc déjà être visible sur votre compte. Pourriez-vous nous le confirmer ? Si besoin, notre SAV est à votre entière disposition au 05.49.28.36.69. Pour toutes ces raisons, nous espérons sincèrement que cette expérience fortuite n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos laboratoires. Très belle journée à vous, Léa des Laboratoires COPMED