Avis pour Copmed.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes navrés de lire que votre livraison a été plus longue que prévu. Après vérification, nous tenons tout d'abord à vous confirmer que le délai de mise en expédition de votre colis a bien été respecté de notre côté. Votre commande du jeudi 21/07/2022 a, en effet, été validée, préparée puis expédiée le jour même. Les équipes de La Poste ont ensuite procédé à l'acheminement de votre colis et ont essayé de le livrer une première fois dans le point retrait choisi, seulement 48H après sa mise en expédition. Toutefois, ce point retrait était visiblement temporairement indisponible, obligeant les équipes de La Poste à trouver un autre point dans votre commune pour procéder à une nouvelle livraison. Cet évènement, indépendant de notre volonté, a malheureusement retardé la livraison puisque votre colis a finalement effectivement été mis à votre disposition à J 5 après son expédition. Concernant les difficultés rencontrées pour trouver le point de livraison, les équipes de La Poste sont normalement chargées de vous informer de tout changement concernant votre point de retrait par e-mail, ce qui n'a visiblement pas été le cas. Suite à votre témoignage, nous vous informons que notre SAV a effectué une réclamation auprès des services de La Poste pour éviter que cette situation ne se reproduise. À l'avenir et si besoin, n'hésitez pas également à consulter votre numéro de suivi. Ce dernier vous permettra en effet d’obtenir des informations complémentaires concernant le statut de votre livraison et les éventuels changements. Enfin, notre SAV est à votre entière disposition au 05.49.28.36.69. si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande. Espérant que cette expérience n'entachera pas la confiance que vous nous accordez, Belle journée, Marjorie des Laboratoires COPMED

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes navrés que vos échanges vous aient laissé ce sentiment. Sachez que nous avons transmis votre témoignage au service concerné afin qu'il soit pris en compte. Espérant que cela n'entamera pas votre intérêt pour nos laboratoires. Belle journée à vous, Lucie des Laboratoires COPMED