Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité du site, la rapidité de livraison et la qualité des produits, qui répondent efficacement à leurs besoins. La navigation sur le site est simple et agréable, et les commandes arrivent dans des délais respectés, souvent accompagnées de conseils utiles.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéCapsule nauséabonde Odeur d’huile rance prononcée pour le complément à l’extrait d’ananas Service client déplorable 3 appels et seul arrangement possible sans garantie de remboursement du produit : le service client me propose de renvoyer le produit pour qu’il soit analysé dans leur laboratoire…. Entre temps pas de médicament de substitution. Leur position était claire : c’est normal que les gélules dégagent une odeur d’huile rance. Bromelaïne 5000
Réponse de copmed.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience avec nos Laboratoires. Nous vous avouons toutefois être très surpris de constater que vous qualifiez notre service client de « déplorable » puisque ce dernier a répondu rapidement à toutes vos demandes. La réactivité est d’ailleurs l’un des engagements forts pris par nos laboratoires, pour satisfaire au mieux les attentes de nos clients. Différentes propositions vous ont été formulées mais aucune d’entre elles n’a semblé retenir votre intérêt : ni le retour du produit à nos frais (pour vérification des qualités organoleptiques par mesure de précaution), ni la création d’un avoir équivalent au montant du produit, ni même le remboursement de ce dernier. Vous proposer un échange aurait été inutile, puisque comme vous l’a expliqué notre conseillère, l’odeur que vous qualifiez de rance provient de la gélule DRcaps® qui est une gélule gastro-résistante. L’odeur est plus forte que nos autres gélules mais cela n’entache toutefois en rien la qualité du produit, et votre sentiment aurait été le même avec un autre flacon. Nous sommes navrés que nos propositions n’aient pas répondu à vos attentes, mais notre service après-vente a fait tout son possible pour essayer de trouver une solution satisfaisante. Restant à votre disposition. Iseline des Laboratoires COPMED
Réponse de A. A.
Dans ce cas la personne de votre service client que j’ai eu au téléphone et qui ne m’a jamais écrit vous a donné de fausses indications sur ses propositions En effet , La seule solution proposée fut le retour du produit tout d’abord à mes frais puis à vos frais. À aucun moment votre service client ne m’a proposé de remboursement ni d’avoir. Il semble que mon profil de consommatrice ait laissé la place à un traitement minimaliste de ma réclamation. Salutations
Réponse de copmed.fr
Madame, A la lecture de nos échanges, il semblerait qu'il y ait eu un malentendu. En effet, de notre côté, nos équipes considèrent avoir fait leur maximum en vous proposant différentes solutions. Du vôtre, il semble que votre mécontentement relève d'un absence de proposition. Le plus simple étant que nous échangions de vive voix pour trouver une solution satisfaisante, une de nos collaboratrices va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Iseline des Laboratoires COPMED
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit, je recommande.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéSite pratique et service client sérieux.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéje recommande, le site est bien fait, et si vous avez besoin de réponses complémentaires on vous répond au téléphone avec beaucoup de professionnalisme et de conseils.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiélivraison rapide,
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiécommande livrée dans les délais
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Sérieux et livraison très rapide.
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiétrès facile
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBonne réception rien à dire👍
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPas de problème ,tout est impeccable rien a redire
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire, tout est parfait !
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiétout parfait
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPARFAIT
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiélivraison rapide et complète
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBon délai
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéVu les problématiques de la livraison qui malheureusement mettent plus de temps que prévu....à cause des transporteur...rien à redire
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéParfait, expédition rapide
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
