Avis clients de coudreetbroder.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien que le début de mon expérience avec coudre et broder fût compliqué, avec le recule, j'apprécie les efforts mis en oeuvre par leur équipe pour résoudre les problèmes, d'où ma notation. À part cela, le site est bien conçu, facile à naviguer.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La livraison a été compliquée : j'étais absente. Le livreur m'appelle. On se met d'accord pour transférer le colis dans un point relais, qu'on décide ensemble. Le lendemain, je reçois un appel du site "coudreetbroder" me disant que le livreur les a informés qu'il n'arrivait pas à me joindre pour me livrer. J'explique donc ma conversation antérieure avec la dame que j'ai en ligne, qui informatiquement fait le nécessaire pour me faire livrer dans ce point relai. En résumé : la prestation de livraison n'est pas à la hauteur. La société "coudreetbroder" a l'air tout à fait sérieuse, au contraire.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait merci.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site internet fluide, les informations nécessaires sont bien indiquées. La livraison est impeccable. Le SAV est très réactif. Première commande chez Coudre et Broder, je suis très satisfaite !

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , correspond tout à fait à mes attentes :)

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• 5 / 5

  

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  site tres efficace: commande le jeudi à 23h30, machine reçu le samedi. Un service clientèle très agreable et efficace. Bref Bravo!!

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec produits de qualité. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique professionnel et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. Livraison ultra rapide et sans problème. Service client à l'écoute et soucieux de satisfaire l'acheteur. C'est la troisième machine que je commande et une fois encore je suis ravie Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Équipe de très bon conseil et livraison très rapide !

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme.

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site et le délai de livraison

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma Commande. Site très accessible, naviguation très facile et rapide . Réponse de leur part hyper rapide Commande reçu dans les délais . Merci à L’Atelier des Gourdes de me l’avoir enseigner. Je recommander ce site .

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique avant l'achat satisfaisant. envoi très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Expédition éclair ! Colis arrivé intact dans les DOM

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• 5 / 5

  

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  merci pour votre rapidité

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement. Bon emballage. Machine en cours de tests. La garantie assumée de 5 ans devrait être un gage de qualité. A suivre.

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• 5 / 5

  

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  Service absolument remarquable! Je recommande à tous cette boutique ainsi que leur methode de livraison. J’y ai acheté récemment deux machines haut de gamme et elles sont arrivées dans un temps record et parfaitement bichonnées! Vraiment super boutique (dont le compte insta regorge de petites astuces aussi :) )

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel rien a redire, service rapide et de qualités je recommande

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• 5 / 5

  

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  Répond vite au mail, envoi rapide de ma brodeuse. Top

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, je suis satisfaite. Et encore merci pour le bon cadeau que j'ai gagné ! Je recommanderai.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mon attente. Le service client s’est montré en outre très réactif et commercial lorsque j’ai du le contacter pour un problème sur une pièce. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite Tout est parfaitement clair sur le site Simplicité pour commander Livraison rapide Je recommande

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Tout est au top rapide Bien emballée et Parfait

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• 5 / 5

  

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  envoi très rapide de 2 commandes - parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide , efficace !

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à réaliser, possibilités de livraison permettant de s'organiser et délai court

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• 3 / 5

  

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  Le colis n est pas livré jusqu'à la porte d entrée c est déplorable

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception Merci.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien. Un très grand choix d’articles offert au client et toutes les explications sont fournies de façon à bien guider le client.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour tous les conseils prodigués par Audrey au téléphone et merci d'avoir expédié ma commande aussi vite. J'en suis pour l'instant (1 semaine d'utilisation) entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Produits très bien emballé et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  L’article correspond bien et la livraison assez rapide. Par contre nécessite d’aller récupérer le colis car non livré à domicile comme demandé. Pas de présentation à mon domicile que je n’ai pas quitté de la journée et aucun avis de passage sur téléphone ou dans boîte aux lettres.

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• 5 / 5

  

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  Zéro problème. Conforme et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Super rapide, merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement, et bons conseils au téléphone

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• 4 / 5

  

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  La commande a été vite prise en compte et expédiée par contre le service de livraison n'est pas du tout fiable. TNT n'est jamais passé et n'a jamais pu être joint pour replanifier une livraison. Le colis a été laissé à l'autre bout de la ville dans un magasin relais.

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• 5 / 5

  

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  Envoi le jour même Bravo

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• 5 / 5

  

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  Super service client. Accueil téléphonique top j'ai eu toutes les réponses à mes questions sur le produit qui m'intéressait. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Ravie d'avoir reçu ma commande très rapidement et très bien emballée. Machine Brother innov is 280 et qq fournitures de mercerie livrées en même temps😀 cela va me permettre de prendre en mains cette nouvelle machine dès aujourd'hui 🧵

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• 5 / 5

  

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  Service au top ! J'ai pu avoir les renseignements que je voulais avant de choisir ma machine , livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  rien à dire et bons conseils

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu ma machine à coudre le lendemain... parfait, mais j'avais commandé des aiguilles que je n'ai pas eu dans mon colis .....

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé une machine à coudre Pfaff passport 2.0 mercredi en fin de matinée et je l'ai reçue à Paris le lendemain en fin de matinée. Rapidité de livraison extrêmement appréciable. Il ne me reste plus qu'à saisir les subtilités de son utilisation mais le livret d'explications me paraît clair.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide colis en bon etat

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace et rapide. C'est un plaisir de commander chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée dans les délai annoncé et le colis recu en tres bon état. Accueil téléphonique trés cordial et soucieux de renseigner au mieux le client. Je recommande sans hésitation.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site intéressant. Prix contrôlés. Des marques fiables

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• 5 / 5

  

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  Très bon article reçu très vite, j’en suis très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Colis bien réceptionné, c'est un cadeau donc je ne peux donner un avis constructifs

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil téléphonique et personnes compétentes pour les renseignements. Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres Bonne machine et livraison Rapides! Au top!

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• 5 / 5

  

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  Livraison très très très rapide . Emballage impec. C est rare MERCI

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Réception très rapide du produit. Très bon suivi de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme à la description. Aucun souci !

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et pratique pour chercher un article, pas de problèmes et livraison très rapide, je recommande ce site...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon dernier achat chez Coudre et broder, ( la machine Brother AS60E)c’est le 3 éme gros article que j’achète, sans compter les différents accessoires La livraison est rapide, et ce qui est génial c’est que l’on peut toujours avoir des renseignements par téléphone . Je recommande vivement ce site .

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• 4 / 5

  

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  Parfait, dommage que colissimo ait beaucoup tardé dans la livraison(8 jours)

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, cadeau en complément de la commande, service client à l'écoute et de bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été très rapide j’ai reçu ma machine à coudre en 2 jours très satisfaite de mon achat je recommande !

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• 5 / 5

  

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  La livraison s’est très bien passée et le délai a été respecté. Je suis vraiment satisfaite de l’achat de ma machine à coudre, la JUKI HZL-70HW-B. Le manuel fournit est très complet avec des dessins détaillés pour chaque étape ce qui facilite l’utilisation de la machine.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produits conformes très correct.

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• 5 / 5

  

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  bonjour je suis contant de vous car le service va tres vite merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma machine à coudre rapidement. Aucuns soucis! Article conforme à la description sur le site.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et soigné!

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• 5 / 5

  

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  Un site sérieux avec des personnes à votre écoute.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite pas de problème j'ai pas eu un seul problème de commande je suis très content merci

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• 5 / 5

  

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  site très clair, recherche facilitée, commande et livraison simple et rapide, ravie de mes achats.

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• 5 / 5

  

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  TRES BON

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• 5 / 5

  

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  Envoi conforme, très rapide et bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Livraison de qualité et très rapide.

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• 2 / 5

  

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  Très déçu car une information donnée par téléphone nous faisant croire à une réduction de 120€ en bon d’achat nous a fait choisir cette enseigne... et après l’achat il s’avère que le modèle acheté ne bénéficie pas de l’offre. Le service client ne veut pas respecter les engagements pris par ses salariés. Cet avis ne concerne pas le produit livré mais le service de cette société.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Réponse de coudreetbroder.com

  

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  Cher client, En réponse à votre message, comme clairement stipulé sur notre site, l'offre dont vous avez bénéficié n'est pas accompagnée d'un bon d'achat. En effet, vous avez commandé un modèle d'exposition, à prix remisé. Les bons d'achats sont proposés uniquement sur les machines neuves. Bien cordialement, Le service client de coudreetbroder.com

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, nous avons eu la discussion et je vous ai transmis un email avant achat suite aux échanges que j'ai eu avec vos équipes. Il n'y avait pas de message et votre personnel lui même n'était pas au courant !. Je tiens à vous faire savoir que sur le site la majorité des machines bénéficiés d'une réduction systématique de 10%. Je ne vois pas mon intérêt à réclamer un bon dont je ne n'ai pas l'information sur le site ! Votre collègue m'a dit avant la commande : " vous recevrez le bon à la commande c'est systématique). Vous m'avez transmis une Burette d'huile suite à ma question. Je tiens à vous redire que ma décision a été prise suites à ces conversations téléphoniques. En effet dans mon budget, j'avais intégré ce bon de 120 € pour acheté chez vous les pieds Numéro 50 et cuir. Vous m'avez proposé de vous renvoyé la machine ! C'est un cadeau fait à ma femme qui en rêve depuis plusieurs années.ce n'est pas envisageable. Aussi, je me résigne à accepter votre position mais je ne suis pas d'accord sur le service et le conseil à l'achat qui m'ont clairement induit en erreur volontairement ( j'ai transmis un mail récapitulatif de mes échanges le jour même avant départ de la machine et aucune réponse ou clarification ! ) Conclusion : je suis déçu de cette situation sur une machine qui coûte plus de 1300 € réduction comprise.

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  Problème de livraison : prévenue seulement la veille,impossible de vous joindre pour vous demander de reporter cette livraison. Donc obligée d'aller chercher le colis dans un magasin relais.

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  Livraison dans les temps

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  La livraison est rapide, le colis est arrivé nickel. Et bien sur la brodeuse est facile d'utilisation juste un petit bémol la tension du fils n'est pas du tout indiqué et c'est bien dommage

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  Satisfaite de ma commande d'articles de mercerie, service rapide et attentif, je recommande !

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  C'est la deuxième fois que j'achète une machine et je suis enchantée

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  reçu rapidemement site sérieux emballage soigné je recommande

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  Un logiciel avec un dvd c’est compliqué, il faudrait une clé usb. À faire remonter à brother

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  Tout très bien.

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  très a l'écoute et très réactif

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  Tout est parfait que ce soit votre site ou la livraison rapide et fiable. Suis très satisfaite

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  Je suis très satisfaite, rapidité et sérieux

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  envoi rapide sur 3 jours

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  toutes les indications par téléphone, livraison rapide, emballage soigné

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  Rien à dire,c’est parfait !😀

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  J'ai beaucoup aimé l'ergonomie du site web. Il est très suggestif, même si vous faites vos premiers pas en couture ou broderie. J'étais partie pour acheter une surjeteuse et à la fin, j'en ai acheté une autre, car c'est de celle-là dont j'ai besoin et qui me convient le mieux. Le service client est des aimables et vous guide dans vos recherches, en fonction de vos besoins. Je recommande vivement cette enseigne sur le web. Elle mérite qu'on s'y intéresse. J'espère que vous aussi vous y trouverez votre bonheur, car il y en a pour tous les goûts et tous les porte-monnaies...

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  livraison rapide et très bien emballé

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  Très bons conseils par téléphone pour finaliser le choix. Envoi très rapide. Colis impeccables.

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  Colis bien protégé, pas eu le temps d’ouvrir encore car c’est le Movember. Le livreur ne m’a pas signalé le jour où le moment de livraison. Bon j’ai pu aller à un relai.

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