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Résumé des avis
Courtage Auto est apprécié pour son équipe réactive et professionnelle, garantissant un suivi soigné et une acquisition sereine de véhicules. Les clients soulignent la clarté des échanges et l'efficacité du service.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis spontanéDu positif et du négatif pour l’import d’une voiture allemande. Commençons par le positif : La partie administrative, carte grise provisoire ou définitive, gérée par Léa. Très bon contact et réactivité. C’est pour moi une aide précieuse pour l’import de ma voiture. Le négatif : j’ai pris la formule à 1500€ qui me paraît chère au regard du service qui m’a été fourni. La personne en charge des imports d’Allemagne a rapidement pu me fournir des documents fournis pas le vendeur, tels que des photos du carnet d’entretien et quelques rapports d’entretien. Certains rapports étaient illisibles, j’ai donc demandé à avoir les documents en meilleure qualité. Plusieurs jours passent, aucune réponse. La communication était très lente. Et je n’ai rien obtenu. Enfin, le contrat stipule que courtage auto est censé assurer la vérification du kilométrage, à mon sens cela n’a pas été fait, et j’ai dû aller moi-même chez Porsche pour faire vérifier l’authenticité des infos du carnet d’entretien qui est aisément falsifiable. De même pour trouver un expert, ça n’a pas été possible alors que c’est aussi normalement inclus dans la formule. Pour finir j’ai du me déplacer 2 fois (plus de 1000km aller retour) parce que je n’ai pas pu obtenir d’avis d’expert ni les documents que j’avais demandés. Donc pour résumer : l’aide administrative est très bonne. La communication à 3 interlocuteurs (le vendeur, courtage auto, et moi) n’a pas été bonne pour mon achat.
Réponse de courtage-expertise-auto.fr
Bonjour M. Dafreitas, Tout d'bord, merci d'avoir partagé votre commentaire, nous prenons évidement note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Pour revenir à notre mission, nous contactons le ou les vendeurs, demandons l'ensemble des éléments administratifs, les analysons, analysons la structure de vente et nous renseignons sur le parcours de vie du véhicule (logique de Kilométrage, leasing, vol, accident...) Notre mission consiste à la transmission des éléments fournis par votre revendeur, si ceux ci sont de mauvaise qualité, nous réitérons la demande. Vous comprendrez cependant que si celui ci n'a rien d'autre, nous ne pouvons les inventer. Pour continuer, l'expert n'est pas inclus à notre mission comme vous le stipulez, la recherche d'un cabinet agréé est elle incluse, nous demandons des devis et le client valide afin de débloquer cette expertise. Nous sommes ravis de constater que le véhicule que vous avez reçu correspond à vos attentes et qu'il est désormais en votre possession. Cela atteste de la qualité de notre service jusqu'à la fin du processus d'achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai peut-être pas été assez clair. Vous n'avez pas été en capacité de me mettre en contact avec un cabinet d'expertise. Vous n'avez absolument pas vérifié les informations fournies par le vendeur. Vous avez été un frein dans le processus d'achat
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A. A.
10 oct. 2023
Avis spontanéBeaucoup de réactivité et un très bon suivi. Merci encore à Justine Martin-Ciret qui m'a permis de réaliser mon achat dans les meilleures conditions.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis spontanéUltra satisfait du professionnalisme. Jordan, Justine et Léa sont ultra professionnels et franchement très compétent. Mention spéciale pour Justine qui est vraiment adorable et compétente. Merci encore pour cette transaction ( Suède - Île de la Réunion) . Vraiment aucun accroc je recommande fortement cette entreprise et je passerai par vos services pour mon prochain véhicule. M.P de la Réunion
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A. A.
6 oct. 2023
Avis spontanéTrès bien,je conseille
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A. A.
6 oct. 2023
Avis spontanéEntièrement satisfait par l’équipe et super bien accompagné dans toutes les démarches. Merci à Ève, Laure, Léa et Justine de m’avoir grandement facilité le travail pour l’achat de ma BMW M2 en Suède.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis spontanéJe remercie Marine pour son professionnalisme et à ça rapidité à échanger avec nous et avec les vendeurs. J’ai été moi même chercher mon 335i en Allemagne 4h de route aller et retour, une bonne balade ! Je remercie également Lea pour toute la partie juridique carte grise ect … Très réactive également. Si vous avez peurs de faire tout ça vous même n’hésitez pas à passer par Courtage Auto !
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A. A.
6 oct. 2023
Avis spontanéPas évident d’acheter un véhicule aussi loin et à ce prix mais au final tout est niquel la voiture à été livrée à domicile je remercie Damien pour la recherche personnalisée du véhicule et Yves qui m’a suivi tout au long de l’achat du véhicule en provenance de Suède, je recommanderai cette agence à mes amis pour un éventuel achat de véhicules à distance.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis spontanéJ'ai acheté une magnifique Subaru BRZ par le biais de courtage auto, très satisfait de l'accompagnement et surtout la réactivité de leur équipe. Je recommande les yeux ferme. Je l'ai acheté en suède chez un de leur partenaire aussi très sérieux à un prix battant tout concurrence. Il m'ont fait les plaques provisoire en un jour et je suis allé la chercher moi même. super expérience.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis spontanéPrestations très professionnelles. Résultat positif. 4 voire même 4,5 étoiles si c’était possible, car quelques petites inquiétudes au cours de la préparation de la transaction. Très bon 1er contact avec commercial, très réactif, précis, et quelques échanges avant de se décider, en prenant le temps des explications et une 1ère approche de l’achat potentiel. Rassurant quant à l’aspect professionnel et la faisabilité. Acheteur(se) très professionnel et très dynamique également, accompagnant jusqu’au bout et dans tous les détails. Service administratif pareil : efficace, précis et rapide. Mes quelques (légers) bémols : - Dommage que les services carte grise (coût supplémentaire pour provisoire pour définitive) ne soient pas inclus dans le forfait, qui est tout de même conséquent. - J’avais fait beaucoup de recherches en amont, que je voulais transmettre. L’acheteur a bien pris le temps de m’écouter, mais j’ai eu l’impression que ça avait été (relativement) peu pris en compte. Cela dit, c’est normal (et professionnel et rassurant) de reprendre les choses depuis le début, et c’est très bien pour un client qui souhaite tout confier sans s’en mêler. - Acheteur spécialiste Allemagne pour un achat en Roumanie (car annonce sur un site allemand), alors que j’avais compris du commercial qu’il y avait des personnes traitant de tous les pays (même si pas autant de transactions pour certains pays). - Presque trop de précautions, à la limite des a priori vis-à-vis du pays (la prudence est rassurante, bien sûr), qui m’ont fait craindre de rater cette opportunité très rare. Malgré ces petites inquiétudes, peut-être liées à moi-même et mon envie de ne pas manquer une rare opportunité et de souhaiter être au courant du moindre avancement, les échanges et les prestations se sont avérés très professionnels et efficaces. Au final, le résultat est là. J’ai obtenu un véhicule (Volkswagen Transporter T4 syncro long, provenant de Roumanie) avec des caractéristiques rares et dans un état exceptionnel et j’en suis très satisfait. Je recommande vivement courtage-auto pour vos projets d’importation de véhicule. Leur accueil, leur connaissance du domaine, leur réactivité et leur professionnalisme sont hautement appréciables. Merci à Fabien, Marine et Léa !
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A. A.
3 oct. 2023
Avis spontanéSociété de courtage qui accompagne bien ses clients.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis spontanéJ'ai contacté Courtage Auto pour l'achat d'un Audi RSQ3, toute l'équipe a été parfaite ! Plusieurs véhicules m'ont été proposés, ils se sont occupé de contacter les différents vendeurs pour vérifier qu'ils étaient bien en ordre. Une fois mon choix définitif fait, ils se sont occupés de faire les papiers avec le vendeur allemand, je n'avais plus qu'à signer et le véhicule était en ma possession. Tout a été simple, clair et rapide ! Merci à Laure, Mégane et Léa pour leur sympathie et leur professionnalisme. Donovan
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A. A.
2 oct. 2023
Avis spontanéun grand merci à Marine qui m'a accompagner lors de ma recherche de voiture et de la finalisation jusqu’à l'achat. je suis allé chercher le véhicule ce weekend en Allemagne. tout c'est très bien passé. les papiers était prêt ainsi que la voiture. retour en France avec des plaques WW . une belle ballade de retour. merci à tous. Henri
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A. A.
2 oct. 2023
Avis spontanéBonjour, Service réactif et à l'écoute. Beaucoup d'appréhension pour mon premier véhicule importé ( BMW 320 e92 ), provenant de Belgique mais le professionnalisme de l'équipe vous met en confiance. Un peu déçu de la non prise en charge des WW provisoires avec la formule sans rapatriement au vue du tarif. Merci particulièrement pour la patience de Marine sur un véhicule allemand qui n'a pas abouti, ainsi qu'a Bettina, Léa, Justine et Eve. Equipe sympa et au top.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis spontanéMalgré quelques balbutiements au démarrage, une équipe réactive et rassurante tout au long du processus d'achat. De nombreux documents/photos/vidéos permettant de s'assurer de l'état du véhicule, et un tarif imbattable au final pour cette Classe C en provenance de Suède.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis spontanéUn commercial agréable qui fait son job avec un peu trop d’optimisme mais très réactif et disponible. Les interlocutrices des processus achat et transport sont disponibles par téléphone , agréables et réactives. Point à améliorer à mon sens est une vision un peu plus précise des délais de livraison Côté assurance complémentaire, tarif prohibitif, méconnaissance du produit et plaquettes d’information obsolètes La voiture a été livrée par un transporteur très sympathique dans un créneau horaire et lieu validés conjointement Voiture conforme à l’attendu malgré quelques petits points qui n’ont pas été porté à ma connaissance
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A. A.
2 oct. 2023
Avis spontanéservice bien eva et lea tres bien dommage tarifs assez chere
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A. A.
2 oct. 2023
Avis spontanéservice bien Eva et Léa très bien Dommage tarif un peu élevé
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A. A.
2 oct. 2023
Avis spontanéAchat en Allemagne d'une clio GT, accompagné par Marine et Léa, nous sommes satisfaits du service proposé. Tout était très clair et tout à été fait dans les temps de leur côté ! Je recommande !
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A. A.
25 sept. 2023
Avis spontanéMalgré quelques péripéties, nous avons réussi à obtenir un véhicule correspondant à nos attentes et l'équipe de courtage auto a été à l'écoute et prévenante dans le cadre de cet achat. Nous remercions l'ensemble de l'équipe qui a sue être patiente lors de la livraison du véhicule, pour nous avoir accueilli dès l'arrivée en gare de Montbéliard et ainsi nous accompagner, nous rassurer, nous véhiculer vers l’hôtel suite au contre temps du transporteur et donc répondre à nos attentes. Grand merci. Brice.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis spontané3eme véhicules que j achet par un coutier , courtage auto bien ;juste leurs tarifs très chère
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