Evaluations clients

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  Simple et efficace. ! Un grand professionnalisme apporté par Jules avec des engagements tenus. Pour une première croisière il a su nous apporter la meilleure offre de standing . Cette croisiere a été une véritable réussite. Jevrecommande vraiment ce site de reservation

  Avis du 19/10/2018, suite à une expérience du 16/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Tout est super bien : sauf espace fumeurs qui se réduit à peau de chagrin dommage! et le serveur Hector de la table 632 du restaurant Velvet 2ème service du soir qui n'a pas été à la hauteur en matière de communication : encore dommage

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  Très bien

  Avis du 19/10/2018, suite à une expérience du 12/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  sérieux et efficace.

  Avis du 19/10/2018, suite à une expérience du 24/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bonne appréciation pour une première commande

  Avis du 19/10/2018, suite à une expérience du 04/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Les contacts et le suivi sont parfaits et professionnels. Il manque un conseil important qui aurait modifié mon choix dans la compagnie Pullmantur. Il faut savoir que les personnes d'expression francophone ne sont pas les bienvenues. C'est une volonté cachée de la compagnie mais réelle et vérifiée dans les faits. J'ai effectué six croisières avec Costa, jamais je n'ai vécu cela !

  Avis du 19/10/2018, suite à une expérience du 17/03/2018 par ANONYMOUS A. *

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  ..........

  Avis du 19/10/2018, suite à une expérience du 01/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Tres bon accueil téléphonique de GILLES!Conseil de qualité pour choix de cabine,niveau de forfait inclus,accès au terminal,excursions ,choix de twin bed etc... On y retournera!

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  Bonjour. Vous vendez une vue mer or mes parents n'ont eu qu'une vue sur une chaloupe sans aucune vue. c'est regrettable d'autant que cette vue ou la chambre sans vue aurait été la même chose.

  Avis du 19/10/2018, suite à une expérience du 05/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Tres clair Mais on m'avait confirmé 1 surclassement J'au eu une chambre premium mais sans le service premiun qui etait prevu costa n'a pas voulu le valider Deçue Deçue

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  5 croisières commandées , sur croisièrenet ou croisiére .fr , pas de problèmes particulier si ce n'est de n'avoir pas toujours le même conseiller , il serait souhaitable que le nom du client soit associé au même conseiller de reservation

  Avis du 15/10/2018, suite à une expérience du 16/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Génial à refaire.

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  Plus on réserve tôt plus c’est chère

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  tres efficasse tres bon acceuil a l'ecoute

  Avis du 15/10/2018, suite à une expérience du 19/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Coût des excursions par rapport au programme et spectacles manquant de variété

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  j'aurais souhaité que le montant du FORFAIT DE SEJOUR A BORD soit indiqué clairement lors de la commande

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

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  Bien refrogné par l’agence de mina

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  Pas de commentaires à faire. Juste Bien

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  vachement decu sur la sevice de l'agence “croisieres.fr“ A la fin， 4 personnes dans un cabine de 20m2 dedans avec une femme ensainte de 7mois ， pas de choix.

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  bonne MAIS POURQUOI LA RESERVATION FAITE POUR LE REPAS DU SOIR N EST PAS PRISE EN COMPTE ET AUSSI ETRE SURCLASSE MEMBRE COSTA

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  Parents ravis

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  Bon tarif et suivi

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  fiabilité

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  les plus plus pour cette croisière

  Avis du 13/10/2018, suite à une expérience du 09/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Déçu car mon mari n'a pas pu venir et aucun geste j'ai perdu 1200 euros et aucune personne pour remplacé ou il fallait repayer la même somme... Même si je n'avais pas pris d'assurance je pense qu'un geste aurait été simpa !!

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  Désolée tout s'est fait par téléphone

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  Je conseillerai votre site à toute personne désirant faire une croisière'. cependant évitez de choisir pour vos clients Ryanair, les cartes d'embarquement sont extrêmement difficiles à imprimer v ous obligeant à les prendre sur place à l'aéroport avec n surcoût de 60 euros.

  Avis du 13/10/2018, suite à une expérience du 25/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Excelente

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  J'ai eu comme conseillère Flora c'est un grand d'avoir réservé avec elle je lui attribue la note de 10 voire 11/10 sans hésitez et je vais déjà rappeler à mon retour pour un autre projet

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  Le devis n’est pas clair et porte à confusion. Quand on exprime poliment son mécontentement on a l’impression d’etre prise pour une idiote.

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  Les achats sont trop cher

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  achat de la croisière satisfaisant, a un détail le manque d'information concernant la prestation choisie.

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  Site très bien fait et conseillers avisés !

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  cliente de croisière tres decue de croisière.fr

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  Réponse de croisieres.fr

  

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  Bonjour Danielle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de mieux comprendre une personne en charge de notre service client ne manquera pas de contacter dans les plus brefs délais. Restant naturellement disponible. Emma de Croisieres.fr

  Réponse de anonymous a

  

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  j avais mis une option sur la croisiere pour septembre,j avais jusqu'au 10juilllet pour confirmer mais stupecfaction on m avait débiter la totalite voir 1908e sur mon cpte alors que je n avais pas donner mon accord ,on nous a demander si on voulait etre rembourser ce n était pas la peine , n ayant pas d imprimante j ai demande en juillet de nous envoyer les documents a la maison on nous dit pas de soucis ,au jour du départ du 22 septembre je n avais pas les papiers sois disant les papiers avaient ete envoyer depuis une semaine c est vrai que monaco /ollioules( village a cote de toulon ) est au bout du monde , nous sommes parties sans les papiers on nous a fait attendre 3/4 h au port par la police avant de pouvoir renter au terminal , les papiers ne sont jamais arrives a ce jour ,j avais l habitude de réserver par croisierenet mais je peut vous dire que ce sera la dernière fois ,et j en ferais une bonne pubicite voila mon contentement cet

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  incompétence, désinvolture, documents erronés envoyés

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  Réponse de croisieres.fr

  

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  Bonjour Michèle, C'est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre message. Une personne en charge de notre service clients ne manquera pas de vous joindre dans les plus brefs délais. Restant naturellement disponible Emma de Croisieres.fr

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  Courtoisie de la personne de contact 👍🏻

  Avis du 06/10/2018, suite à une expérience du 24/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Une très bonne écoute de mon conseiller Lucas, accessible et agréable. Je recommande sans hésitation. Merci encore, notre première expérience pour la croisière est un succès et nous ne manquerons pas de vous rappeler pour la prochaine croisière.

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  Tres bien et jaurais aimer avoir plus de renseignement car jai due appeler plusieur fois pour demander plus de renseignement.

  Avis du 06/10/2018, suite à une expérience du 21/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Clair et précis.

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  Hormis la réclamation du dossier voyage reçu seulement le mardi pour un départ le dimanche de venise Alors que nous quittions notre domicile le jeudi.bonne intervention de Grégoire

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  tout était conforme aux prestations retenues Alexandre a bien ciblé nos demandes et les a bien incluses dans ses propositions. Nous repasserons certainement par vos services.

  Avis du 06/10/2018, suite à une expérience du 24/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bien

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  Impeccable, pas de mauvaise surprise, service de qualité et interlocuteurs très professionnels et à l'écoute, je recommande croisiere.fr

  Avis du 06/10/2018, suite à une expérience du 09/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  C'était incroyable

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• 5 / 5 1

  

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  pour une premiére croisiére magnifique, nous sommes tellement satisfait que nous pensons déjà à une prochaine. Je recommande. Personnel qui a toujours le sourire.

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  ce n'est pas vous mais MSC

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  Je n'ai pas apprécié les 30 € pour le paiement avec PAYPAL

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  Bravo, super réactif, contact sympathique, bref, collaborateur très compétent !

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  C’est un site très riche et bien sécurisé

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  Les contacts téléphoniques sont très compétant,toujours à disposition et très charmant. Ils prennent le temps qu'il faut pour tout bien expliquer.

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  Regret surtout de ne pas avoir fait MIKONOS,alors que Costa y est arrêté.

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  Très bon conseil

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  Sérieux

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  Incompétent et malhonnête...une honte !!

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  reponse rapide

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  Bon site lorsque l'on a hâte de voir son dossier évolué.. Mais l'accueil est mauvais, à améliorer d'urgence.

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  Simple, et surtout j’ai apprécié la personne qui m’a rappelé pour me donner les détails

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  Simple, on m'a rappeler et avec toutes les infos m'a proposé un devis.

  Avis du 06/10/2018, suite à une expérience du 27/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  DE l'embarquement au débarquement vous êtes pris en charge. Activités multiples , programme journalier varie. Personnel de bord très attentionné, souriant, professionnel. Propreté irréprochable des cabines, service rapide. Bateaux magnifique. Rien a redire, une croisière parfaite et surtout innoubliable.

  Avis du 06/10/2018, suite à une expérience du 16/01/2018 par ANONYMOUS A. *

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  La personne qui s'appelle SARAH qui s'est occupée de mon dossier est vraiment professionnelle et adorable, elle sait écouter et conseiller les gens Bravo !!!!!!!!!!!!!!! Grace à elle nous sommes partis tranquilles

  Avis du 06/10/2018, suite à une expérience du 03/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  on s'y perd un peu surtout lorsque c est la premiere fois

  Avis du 06/10/2018, suite à une expérience du 06/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Notre conseiller à fait le maximum pour nous satisfaire et nous renseigner. Rien à redire.

  Avis du 06/10/2018, suite à une expérience du 24/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Je ne recommande absolument. J'ai eu des renseignements erronés!!!!!!

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  Réponse de croisieres.fr

  

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  Bonjour Sadio, C'est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre message. Nous regrettons vivement votre retour d’expérience . Une personne en charge de notre service clients ne manquera pas de vous contacter dans les plus brefs délais Emma de Croisieres.fr

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  déçus. nous n'étions pas sur le pont 6 mais sur le bruit des moteurs. mal conseillé pour le bateau beaucoup trop grand avec beaucoup trop d'italiens

  Avis du 06/10/2018, suite à une expérience du 01/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de croisieres.fr

  

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  Bonjour Nathalie, C'est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre message. Nous regrettons vivement votre retour d’expérience . Une personne en charge de notre service client ne manquera de vous contacter dans les plus brefs délais . Restant naturellement disponible. Emma de Croisieres.fr

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  Très bon rapport, interlocuteur aimable et au service du client, renseigne parfaitement pour une première croisière. Prix abordable. Ensemble très satisfaisant.

  Avis du 17/09/2018, suite à une expérience du 25/01/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Agent très aimable et serviable

  Avis du 17/09/2018, suite à une expérience du 03/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Trop de monde et beaucoup d incivisme.la chambre était parfaite et notre majeur d'homme était super

  Avis du 16/09/2018, suite à une expérience du 02/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Conseils et amabilité auprès de cette agence

  Avis du 16/09/2018, suite à une expérience du 21/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Mr LAURENT est vraiment une personne très compétente, très pro, il nous a monté notre voyage du début à la fin sans aucune anicroche entre les avions, les transferts, les hôtels, et surtout la croisière dans une belle suite. Vraiment merci Laurent .

  Avis du 16/09/2018, suite à une expérience du 07/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Tres bon cintact avec les correspondants

  Avis du 16/09/2018, suite à une expérience du 12/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  personnel compétant dommage que l'on me dis pas qu'il y a beaucoup de choses à payer en plus sur le bateau

  Avis du 16/09/2018, suite à une expérience du 22/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Barrière, de la langue, je ne comprends pas du fait qu'il y a une majeure partie de français à bord que les gens de service ne, parlent pas français, problème avec le Stewart de cabine, j'avais demandé d'être au deuxième service du restaurant le soir, ma carte costa indique le 1 service impossible de changer

  Avis du 16/09/2018, suite à une expérience du 09/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bon conseil par téléphone et disponibilités

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 15/09/2018, suite à une expérience du 15/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Du vol rien à dire de plus

  Avis du 15/09/2018, suite à une expérience du 15/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  beaucoup de simplement a rajouter peu d explication sur le batea u

  Avis du 15/09/2018, suite à une expérience du 19/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  un disfonctionnement sur la réservation du billet d'avion.

  Avis du 15/09/2018, suite à une expérience du 14/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bien

  Avis du 15/09/2018, suite à une expérience du 10/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  8 sur 10. Très bien acceuili. Très bonne organisation. Nous nous sentons vraiment zen sur ces navires puisque c'est notre 4eme croisiere. Que du bonheur. Félicitations.

  Avis du 09/09/2018, suite à une expérience du 27/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bien réservée pour deux cabine et se retrouver une pont 5 et l autre pont 9 alors que je avais précisé a côté entre autre obligé de prendre même pack boisson pour chaque cabine et avoir besoin d avoir toujours a donner pour navette et frais service r amabilité de certain personnel aux bars a pars cela la croisière par elle même très bien

  Avis du 09/09/2018, suite à une expérience du 02/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour,croisière du19au26/Août,super.Achat des billets avec votre agence s’ est très bien passé,mon contact (Laure) toujours à l’écoute et très réactive malgré l’éloignement (Île de la Réunion).Petites critiques constructives:Il faudrait un peu plus de français,heureusement j’avais une interprété , sinon c’est un peu compliqué,surtout aux restos et boutiques, et aussi prévenir les invités de ne pas enregistrer leur CB , parce qu’ Ils vont régler toutes les dépenses des autres personnes dans la même cabine,j’ai eu la surprise avec ma fille.Petits détails qu’li vaut mieux savoir avant.Sinon je prépare déjà la prochaine.

  Avis du 09/09/2018, suite à une expérience du 05/03/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Jusqu’au moment de l’achat de la croisière pour 11 personnes partant de Belgique et d’Iralie et de leurs règlements, les échanges furent parfaits. Lorsque je tentai d’obtenir jusqu’à la veille du départ un voucher séparé pour 7personnes et 4 personnes puisqu’elles arrivaient à Bergen à des heures différentes, je n’ai rncontrè que la politique du parapluie, chacun renvoyant la faute sur l’autre en congé ou en pause!!! Je déconseillerai votre agence à tous et sur TripAdvisor. Ceci dit la croisière Hurtigruten fut parfaite et enchanteresse. Les Norvégiens eux sont des pros.!

  Avis du 09/09/2018, suite à une expérience du 03/01/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bonne expérience....Mais le prix reste quand même un obstacle pour effectuer au moins deux croisières dans l'année...Beaucoup de supplément en plus du prix de la croisière....Parking excessif.....Forfait boisson....Pourboire....Photos....

  Avis du 09/09/2018, suite à une expérience du 14/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Super voyage.des moments formidables.a refaire.*****

  Avis du 09/09/2018, suite à une expérience du 19/01/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Merveilleuse croisière

  Avis du 09/09/2018, suite à une expérience du 03/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bon site avec des conseillers à votre écoute

  Avis du 09/09/2018, suite à une expérience du 18/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Efficace et disponible

  Avis du 02/09/2018, suite à une expérience du 23/02/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Mon interlocuteur - Marion - a été parfaite et tout s'est passé comme prévu. La croisière a été formidable. Je recommande.

  Avis du 02/09/2018, suite à une expérience du 18/09/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Je trouve que ce encore un peu cher mai si non la croisière formidable très très bien

  Avis du 02/09/2018, suite à une expérience du 26/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Parfaitement adapté à mon besoin

  Avis du 02/09/2018, suite à une expérience du 20/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Un super service et un attaché clientèle Gilles très à l’Écoute Très satisfaite

  Avis du 01/09/2018, suite à une expérience du 23/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  ai passer une très bonne croisière, seul bémol, le cadeau a mon arrivée dans la cabine, inexistant

  Avis du 01/09/2018, suite à une expérience du 25/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Personnel disponible et très à l'écoute.

  Avis du 31/08/2018, suite à une expérience du 27/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  content des services

  Avis du 29/08/2018, suite à une expérience du 19/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Trex bon site

  Avis du 21/07/2018, suite à une expérience du 01/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  très bien mais manque de renseignements au moment complémentaires excursions ou restaurant merci

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  A T T E N T I O N des frais de séjour de 10€ par jour et par personne plus enfant sont preleves sur votre CARTE BANCAIRE chaque jour !!! Le dinner du soir interdiction d'avoir une carafe d eau ce qui est I N A D M I S S I B L E surtout avec des enfants resultat une bouteille d eau obligatoire chaque soir au cout astronomique ! le midi durant le repas du buffet la machine a SODA etait SOIT DISANT en panne ce que je ne crois pas une seule seconde !! (en panne durant toute la croisiere !?) La strategie etant de nous pousser a acheter une CANETTE de Sodas beaucoup plus cher. Donc au final nous sommes des vaches a lait et tout est organise pour nous prendre un maximum d argent durant le sejour... très déçus de cette croisiere qui au final est une attraction marketing et rien d'autre qui va vous faire doubler vos depenses. A FUIR !

  Avis du 21/07/2018, suite à une expérience du 01/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de croisieres.fr

  

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  Bonjour Hobeich, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons vivement votre retour d’expérience de croisière. Notre service client ne manquera pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Restant naturellement disponible, Emma de Croisieres.fr

  Réponse de anonymous a

  

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  Vous ne chercher qu a gagner du temps pour éviter de faire apparaître cet avis sur le web car vous n avez que faire de mon avis et ne me dédommagerait pas non plus j ai appeler votre service client par téléphone on m a limite raccrocher au nez !

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  Aucun suivi pour les clients

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 30/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de croisieres.fr

  

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  Bonjour Eric, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons vivement que vous n'ayez pas bénéficié d'un suivi client à la hauteur de vos espérances. Notre service client ne manquera pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Restant naturellement disponible, Emma de Croisieres.fr

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  Interlocuteur commercial très rassurant et ayant répondu à toutes nos questions

  Avis du 20/07/2018, suite à une expérience du 30/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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