Avis clients de Crozatier Montpellier

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellente

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MARIE CLAUDE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  prise en charge efficace d'un problème lié à un fournisseur alors que l'achat du materiel n'a pas été effectué chez eux (datait de plusieurs années)

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par BERNARD M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Meubles de qualité

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par LILIANE I.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personnel compétent qui nous a bien conseillé.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par PATRICK ET HELENE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bel accueil Merci aux livreurs Très beaux meubles Super

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par EDITH O.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne prestation bon conseil

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JEAN LUC ET JACQUELINE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison parfaite personnel qualifié. Mobilier de qualité

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par CLAUDETTE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Idem à l'enquête précédente

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par CLAUDETTE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par ROBERT G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par SARL PARADISO A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Magasin spacieux avec un grand choix .

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par GHISLAINE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil écoute gentillesse et professionnalisme pour un canapé sur mesure Bravo

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par FRANCOIS - BACCHIA K.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout à été parfait

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JEAN CLAUDE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par BERNARD ET MONIQUE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par SYLVETTE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Superbe accueil très bonne écoute et résultat identique aux attentes

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par FRANCOIS - BACCHIA K.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien, produit conforme à ce que l’on n’a vu dans le magasin.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par VIVIANE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil sympathique, choix de qualité

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 02/10/2022 par ELODIE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon contact avec le vendeur. Explications complètes sur le produit acheté. Livraison effectuée dans de bonnes conditions avec un personnel sérieux et compétents.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ERIC ET FABIENNE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ...

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/10/2022 par CLAUDE ET MARIE CHRISTINE B.

  Réponse de crozatier.com

  

  Signaler

  Madame, Monsieur , bonjour. Nous vous remercions pour cette excellente note. Nous vous souhaitons de profiter longtemps de votre meuble. Bien cordialement. La direction.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très beau magasin, très bien agencé, avec des produits magnifiques et une équipe très bienveillante.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 11/11/2022 par EMILIE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfait pour tout.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par JEAN CLAUDE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  commande effectuée au magasin dont nous sommes de fidèles clients très satisfaits par l'accueil, le professionnalisme et le sérieux des patrons..

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par DANIEL G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 04/11/2022 par XAVIER H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout à été parfait. Livraison dans les délais, meubles conformes, aucun problème lors du montage, et une équipe de livreurs-monteurs de bons conseils, qui a travaillé efficacement dans une excellente ambiance.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 07/11/2022 par MARC & ANNICK B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes toujours très bien accueillis dans ce magasin. Le personnel est très sympathiques et professionnels. De plus, ils ont un mobilier et des décorations superbes. Je recommande

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par HENRI ET FLOARE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Magasin avec beaucoup de choix, articles de qualité même si parfois le prix est inaccessible 🥴

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par VERONIQUE ET GERARD P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je recommande a 100%

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 09/10/2022 par CELINE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent service et produit.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par WALID H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Venue directement au magasin

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par JACQUELINE F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  En fait je ne connais pas le magasin, j’ai acheté à la foire de montpellier

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par DIDIER T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne qualité de conseil et d'écoute du vendeur

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par NOËLLE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service clair, précis et ponctuel

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par JACQUES ET KARINE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par JEAN PAUL ET COLETTE D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Magasin bien tenu produits de qualité

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par CLAUDE M.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très mauvais service après vente.le directeur se moque éperdument de notre réclamation.nous laisse pas parler.pad a sa place pour une t elle enseigne

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par JACQUES C.

  Réponse de crozatier.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur. . En effet, lorque nous avons livré, il a été constaté à l'intérieur de votre bahut des éléments dégradés. La réclamation a été faite immédiatement. Le fabricant a confirmé l'échange des 3 pièces concernés. Elles sont en cours de fabrication mais ne nous ne les avons pas encore reçues. Notre conseiller de vente en charge de votre dossier va revenir vers vous pour vous donner les précisions nécessaires sur le délai. Nous sommes en fin d'année et, le meuble étant chez vous, bien que le solde ne soit bien entendu pas encaissé, nous avons été contraints de facturer. Nous sommes désolés si nous avons pu vous laisser penser à un quelconque moment que nous n'avions pas pris votre demande au sérieux. Votre avis est précieux. Ill nous permet de nous améliorer, notamment au cas d'espèce dans le suivi de votre service après-vente. Cordialement.

  Réponse de JACQUES C

  

  Signaler

  J ai reçu un mail de votre part le 22 novembre à 9 h36.comme quoi on devait recevoir les nouvelles pièces sous quinzaine environ.je trouve la quinzaine un peu longue.controlē le mail si vous voulez autrement je peux vous le transmettre

  Réponse de crozatier.com

  

  Signaler

  Dès demain, Christophe, le conseiller de vente qui s'occupe de vous (il est en repos aujourd'hui), vérifiera ce qu'il en est auprès du fabricant et vous tiendra informé. En effet la quinzaine est dépassée...Cordialement.

  Réponse de JACQUES C

  

  Signaler

  J espère être dédommagé de tout ces désagréments comme promis par le directeur

  Réponse de crozatier.com

  

  Signaler

  Bonjour. Comme notre conseiller de vente vous l'a écrit par mail, le fabricant n'a malheureusement pas été en capacité d'expédier les pièces en cette fin d'année 2022. Il en est désolé. Elles partiront de l'usine le vendredi 6 janvier et, avec les contraintes logistiques, nous devrions les recevoir au plus tard le 20 janvier pour intervenir chez vous à partir du 24 janvier. Nous vous demandons à nouveau de bien vouloir nous excuser pour le différé de la résolution du SAV même si en effet il n'y a ni souci esthétique (le problème est à l'intérieur du bahut) ni souci en terme d'usage puisque vous utilisez actuellement votre meuble dans des conditions normales.

  Réponse de JACQUES C

  

  Signaler

  Bjr on a surtout pas apprécié le manque de politesse du directeur ne nous laissant pas parler lors de l appel téléphonique et manque de considération total envers ses clients inadmissible

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par JEAN MARC M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison parfaite, par contre un malentendu fait que le meuble n’est pas complètement conforme à nos attentes

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par CHARLES B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est mis en œuvre pour faire mieux que l’engagement contractuel. C’est réussi !

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par GUY B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ras très bien

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par JEAN-PIERRE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai pas acheté mes fauteuils au magasin mais à la foire de Montpellier, personnel et lieu différent.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par CLAUDE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellente

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par FABRICE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Beau magasin . Exposition des canapés et autres meubles très agréable et bien pensée.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par FRANCOISE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout était très bien de la vente à la livraison

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par MARIE CLAUDE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite de mon achat

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par MARIE CHRISTINE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Magasin très bien agencé. Large choix

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par THIERRY STEPHANE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai plus court que prévu

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par LAURENT D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon canapé de belle facture et très confortable !

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par ISABELLE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ...

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par CLAUDE ET MARIE CHRISTINE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par JEAN CLAUDE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil. Mobilier de qualité. Je recommande fortement

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par PATRICK ET SYLVIE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  PARFAIT

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par LEON G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J aime bien ce magasin, le mobilier est contemporain et beau Certes c est du haut de gamme mais ça reste trop chère : les petits objets, les soldes sont vraiment limités. J achèterai plus souvent car même si j ai un peu les moyens, je trouve que c est pour certains objet exagéré.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par CHRISTOPHE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n ai aucune considération pour tous les problèmes rencontré venant de leur fait.

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par PHILIPPE Q.

  Réponse de crozatier.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur. Effectivement, au retour des congés, le fabricant nous avait annoncé un retard. Nous vous en avions informé et vous en aviez été très contrarié, ce que nous comprenons. Finalement cela n'a pas été le cas et nous avons pu vous livrer dans les délais prévus ce qui nous semble plutôt une bonne chose. De plus, rétrospectivement vous auriez aimé commander l'option leds et là encore, le fait de ne pas les avoir vous a contrarié, ce que nous comprenons aussi car même s'il y a eu une confusion, hélas on ne peut pas les ajouter à posteriori. Nous tirons une leçon de votre avis et cela nous fait avancer: il faut vraiment insister sur les options disponibles au moment de la vente même si sur le moment le client ne voit pas nécessairement de raison de payer un surcoût. Cordialement. La direction.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison pas top, j’ai dû appeler 3 fois pour obtenir une date de livraison

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par PHILIPPE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours un choix différent des autres magasins de meubles.

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par MARIE FRANCE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Cliente de longue date, je recommande.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par MARIE-PAULE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Marchandise conforme livrée dans les délais et enlèvement vieux parfait.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par ROBERT R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par JEAN PIERRE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et mobilier de qualité

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par YVON E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tres pro

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par MARION D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes tout à fait satisfaits, tant au plan technique qu'à celui de l'accueil très sympathique des personnes qui nous ont conseillés

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par YVES ET BRIGITTE T.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Joli magasin … Très accueillant

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par MARIE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Des meubles d'une grande qualité, originaux, etc...

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 15/07/2021 par CHRISTOPHE O.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas de commande

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par JEAN LUC B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par DANIELE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par GUY E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par BERNARD D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très beau Magazin , très bien tenu avec un grand choix tant dans les styles que les collections . Je recommande vraiment de découvrir cet établissement.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par CLAUDE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Grand choix, information et service excellents

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par JACQUES F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2021 par PHILIPPE A.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le conseil a été efficace et la livraison dans les délais

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par GERARD J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon choix dans un large éventail de prix

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par MICHEL ET LINDA R.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit parfait mais sav Nul!! Commande avec 2 mois de retard envoie de plusieurs mail sans réponse!!! Et aucun geste commercial même pas « nous sommes désolés « 

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par MARION B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le produit acheté s'est avéré différent de celui attendu et leur réaction a été excellente. Ils ont tout fait pour me contenter en contactant leur fournisseur et en défendant mon point de vue.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par GUILLAUME B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très beau magasin, agréable à visiter, avec les modèles bien exposés. Articles de qualité.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par JEAN PIERRE/ EVELYNE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par NOËL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par MICHEL ET ELIANE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par BERNARD G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  conseils de professionnels.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par FLORIAN M.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Oui il a fallu + de 15 mois pour avoir la livraison au montage de la table le plateau n'était pas le bon de plus nous attendons depuis plus d'un mois des pièces pour faire déplacer notre tiroir du meuble salle à manger

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 26/05/2022 par ROBERT G.

  Réponse de crozatier.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame , bonjour Monsieur . Votre bon de commande d'origine qui comporte une bibliothèque, un bahut et une table date du 26 novembre 2021. Il prévoyait une livraison au 5 mars 2022. Le 19 février 2022, un peu en avance dans les délais prévus, notre équipe de livraison (nos propres livreurs) s'est présentée à votre domicile. La bibliothèque et le bahut étaient conformes. Malheureusement le système de fixation du plateau de la table aux pieds était défectueux. De ce fait nous n'avons pas pu mettre celle-ci en place. L'usine a été contrainte de faire fabriquer de nouveaux systèmes de fixation conformes alors que ce modèle n'avait jusqu'alors pas eu de problème depuis le début de sa commercialisation. En l'état actuel de la désorganisation des ateliers de production tous secteurs d'activité confondus, comme vous le savez, il lui aura fallu en effet trois mois pour les recevoir et ce n'est que le 28 mai que nous avons pu livrer et installer cette table à votre domicile. Le conseiller de vente en charge de votre dossier, Christophe, a fait le maximum pour accélérer les choses. Cependant nous étions non pas en face d'une mauvaise volonté de l'usine mais bien d'un problème réel et avéré. Ce même 28 mai notre équipe de livraison a mis en place dans le bahut le tiroir qui avait été commandé à posteriori. Il a été mis en place à l'emplacement qui avait été spécifié par vous. Cependant à l'usage, il convenait de le déplacer. Nous avons donc convenu que nous ferions bien volontiers cette intervention à titre gracieux, ce qui était pour le moins normal en regard du problème de la table. Pour ce faire nous avions là encore besoin de quatre petites pièces techniques, les précédentes n'étant pas réutilisables et nous devrions les recevoir seulement dans les prochains jours (là encore, rupture de stock à l'usine). Nous devrions donc pouvoir intervenir chez vous pour faire cette opération peut-être dès la semaine prochaine ou au pire la suivante. POUR RESUMER: 1- entre votre première commande (le tiroir ayant été demandé trois mois plus tard) et la livraison complète et conforme de celle-ci, il s'est écoulé 6 mois (même si c'est beaucoup trop) et non 15 comme vous l'indiquez. 2 - concernant le tiroir, problème qui n'est pas en réalité de notre fait, celui-ci sera très prochainement résolu. Nous sommes toutefois extrêmement ennuyé de n'avoir pas pu vous fournir un service complet dès la fin février et nous sommes conscients que quelles qu'en soient les raisons et aussi justifiées soient-elles, le retard sur la mise en place de la table ait pu être un évènement extrêmement facheux pour vous. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement. La direction.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Professionnels

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par BERNARD C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Magasin accueillant, très joliment présenté

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par RODRIGUE ET BEATRICE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Respect dû délais suite à notre commande.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par THIERRY F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite des conseils du vendeur Délais respectés Bonne qualité pour un prix correct

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par SYLVETTE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous avons commandé deux très jolis fauteuils relax. Le premier était parfait mais le second avait un défaut d'usine. La direction et la collaboratrice responsable de la vente ont réagi immédiatement avec le souci de nous donner entière satisfaction. Un troisième fauteuil absolument parfait nous a été livré! Merci à toute l'équipe Crozatier à qui nous assurons notre fidélité.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par FLORENCE/ HENRY C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bon suivi de la commande avec appel au client pour informer de l'avancement de la commande

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par ALICE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nous avons été satisfaits sur tous les points.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par JEAN PIERRE ET MARLENE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Explication claire service apres vente rapide et efficace

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par GABRIELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bons conseils et accueil chaleureux

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par NADINE D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Manque dé visibilité

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par PATRICK P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien !

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par MATHIEU F.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Respect du contrat et de la date de livraison de la table de salon commandée

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par MICHEL B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande passée au magasin par un personnel très à l'écoute-

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par MARY W.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Magasin accueillant. Mise en situation des meubles optimale.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par LILIANE A.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un bon accueil sympathique, avisé et professionnel.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par GERALDINE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commercial au top

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien déjà fait d autres achats

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par ERIC F.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne communication. Aimable aussi.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par PASCAL V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par MONIQUE M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfaisant

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par VINCENT H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, difficile d'avoir des réponses au x demandes

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par ANOUK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par J CLAUDE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par JEAN CLAUDE C.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Modèle déjà décidé , achat dans cette enseigne car revendeur de la marque.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par GENEVIEVE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'y trouve une bonne mixe des styles et surtout de la qualité.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 22/10/2021 par LYNDA S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par PHILIPPE G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Avis produit : 4 étoiles car l'accès aux boutons de commandes coincés entre l'accoudoir et le coussin d'assise sont très difficiles d'accès même pour les petites mains et surtout pour la main gauche

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 05/11/2021 par PHILIPPE/ BLANDINE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Magasin offrant du choix et des produits de qualité.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par EMILIE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bon accueil et conseils éclairés. très satisfaite

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 12/10/2021 par AGNES L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Biien

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 16/11/2021 par VIVIANE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien agencé, très bon accueil.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par PHILIPPE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très contente de mes achats.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 13/10/2021 par GISELE J.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande passée lors d’une foire.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 17/10/2021 par LESLIE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Satisfaction totale du produit de l’accueil en magasin à la livraison

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 08/11/2021 par PIERRE YVES B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne qualité et suivi après vente excellent

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par DOMINIQUE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par ISIDORE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, sans être pesant. Le vendeur a tenu compte des besoins exprimés et à été de bons conseils. Les délais de livraison ont été respectés et nous sommes très satisfaits des produits

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par MANUEL H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un magasin très bien situé Très bien achalandé

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par LAETITIA A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un agréable accueil, de bons conseils. Nous n'avons pas été déçus.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par ALEXANDRIA H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Je recommande ce magasin.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par HUGUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  problème d'assise . signalé ce jour.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par FRANÇOIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par CHARLES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  dans une période difficile, un service impeccable

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par AURORE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien, RAS

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par LAURE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le canapé reçu n’est pas conforme.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par VALÉRIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de crozatier.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Garibaldi. En effet, dès que nous avons eu connaissance de votre demande, notre conseillère de vente qui gère le dossier l'a retransmise au fabricant, à savoir le 31 août 2020. Celle-ci est bien enregistrée par ce dernier. Le problème est que ce n'est pas notre propre équipe de livreurs-installateurs qui va intervenir mais le technicien expert mandaté par le fabricant qui décidera de la suite à donner, notamment pour que la garantie dont vous bénéficiez puisse être maintenue. Or, ces techniciens experts très qualifiés mais peu nombreux au niveau national et par conséquent régional, ont perdu entre 25 et 30% de temps de travail avec les deux confinements et les dispositions sanitaires en vigueur. Les délais d'intervention sont anormalement longs et pour l'instant cela ne s'améliore pas. C'est un gros souci et nous en sommes désolés. L'important est néanmoins que la mise en conformité éventuellement nécessaire soit faite. A ce retour de second confinement, votre conseillère de vente qui sera présente dès ce lundi 7 décembre, va relancer le fabricant pour faire accélérer le process autant que faire se peut. Cordialement. La direction.

  Réponse de Valérie C

  

  Signaler

  Bonjour Pour votre information les techniciens experts sont passés le 5 octobre dernier, il y a donc deux mois. Le verdict a été sans appel : canapé défectueux. Nous avons contacté à plusieurs reprises le sav qui nous répond toujours : on s’en occupe. Rappelez dans une semaine. Les semaines sont longues ! J’espère qu’une solution sera trouvée rapidement. Cordialement, Florence Garibaldi.

  Réponse de crozatier.com

  

  Signaler

  Merci pour ce retour Madame Garibaldi. La conseillère de vente en charge de votre dossier, de retour dans l'entreprise aujourd'hui, après une longue absence de plus de cinq semaines, a relancé le fabricant dès ce matin pour connaitre le plus rapidement possible la décision qui va être prise sur votre demande.Pour mémoire, le technicien expert étant mandaté par le fabricant, nous n'avons pas connaissance de son rapport et nous ne pouvons pas savoir ce qu'il a écrit sur ce dossier et la solution préconisée par lui. Cordialement. La direction.

  Réponse de Valérie C

  

  Signaler

  Bonjour Nous avons recontacté pour la cinquième fois le sav « art Strasbourg « et ils nous ont confirmé que depuis le mois d’octobre ils ont bien le compte rendu défavorable des techniciens. Vous avez accès à ce compte rendu selon leurs services. Nous souhaitons avoir une solution rapide et arrêter de nous balader entre le magasin, le fabricant et le sav. Je pense que le canapé que nous avons reçu n’aurait pas sa place dans votre magasin. Merci de votre compréhension.

  Réponse de crozatier.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame. Après que le fabricant se soit entretenu avec le siège de Art-cuir.com à Strasbourg sur votre dossier, il a décidé à titre exceptionnel (et également commercial vis à vis de nous sur notre grande insistance) d'accepter un échange. Nous en avons reçu l'information écrite ce matin. Pour le reste, d'une part notre conseillère de vente a toujours suivi votre dossier et d'autre part, même si nous n'avons pas accès au compte-rendu d'ART-cuir.com (nous n'y avons pas accès), si le compte-rendu mentionne "avis défavorable" cela signifie qu'il y a une anomalie (donc intervention à réaliser) mais en aucun cas qu'un échange soit requis. Par exemple, un échange des mousses auait pu être possible. En tout cas, et c'est l'essentiel, tout se termine bien. Le délai actuel de fabrication: il faut partir sur la mi-mars. En attendant vous conservez votre canapé actuel. Cordialement.

  Réponse de Valérie C

  

  Signaler

  Bonjour Nous vous remercions d’ avoir pris les choses en main. Nous attendons avec impatience le nouveau canapé. Cordialement Monsieur et madame Garibaldi.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Equipe attentive et qui a pris le temps pour nous aider à choisir le canapé qui répondrait à notre critère le plus important déjà, le confort. Magasin de Montpellier lattes très grand et hyper bien décoré, grand choix et personnel très compétent.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par ISAAC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bon acceuil et conseil

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par MAURICE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Mauvaises informations sur les Led de mon bahut ainsi que le meuble de télévision

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par MADELEINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par MARTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par GABRIELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil agréable , grande qualité du conseil. Livraison parfaite

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par EUGÈNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres belle qualité, des canapés qui vont m'accompagner quelques années !

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par PIERRE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Conforme à ma commande .

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par VALÉRIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J’ai acheté divers objets de décoration et notamment une immense coupe pour ma table de salle à manger. Il s’est avéré qu’elle était trop imposante pour le meuble et je l’ai rapportée au magasin. N’ayant pas trouvé d’objet pouvant la remplacer les responsables du magasin m’ont remboursé gentiment au bout de 4 mois. Je les en remercie .

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par DANIEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et suivi

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par JEAN W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite de la disponibilité du conseiller et de la livraison impeccable et dans les temps.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par MARGAUD H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le problème c'est pas croizatier ni les produits de la marque, le grand problème c'est le personnel qui très mal poli et pas serviable du tout. Jamais était servi si mal

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par DENIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de crozatier.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame. En effet, lorsque vous êtes venue chercher votre pouf en octobre 2020, complément du salon que vous aviez pris en 2018, vous avez du monter au secrétariat pour récupérer le bon soldé puis aller au dépôt avec celui-ci (le dépôt est mitoyen du magasin) pour récupérer votre siège. Le déballage (pour vérification de conformité) a encore pris du temps. Pour information complémentaire le conseiller de vente qui s'occupe de vous a géré un souci de pieds puisqu'entre-temps, entre les deux commandes, dans cet intervalle de deux ans, ceux-ci avaient été légèrement modifiés. Nous sommes vraiment désolés de vous avoir irritée. Nous espérons néanmoins vous conserver comme cliente. Cordialement. La direction.

  Réponse de crozatier.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame. Votre époux a récupéré de nouveaux pieds pour votre canapé, de façon à ce que ceux-ci soient les mêmes que ceux de votre pouf acheté plus récemment. Il nous a dit qu'il s'en débrouillait et nous lui avons indiqué que s'il avait la moindre difficulté, il n'hésite pas à nous appeler pour que nous puissions envoyer quelqu'un pour l'aider. Nous espérons qu'à présent tout va bien. Cordialement.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Des produits de qualité

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par CHARLES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bons conseils.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par ÉRIC K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil ,renseignements très professionnels. Responsable du magasin et personnel très attentifs.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par DANIELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très professionnels. Livraison rapide dans les temps indiqués

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par OLIVIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur