Crozatier Montpellier

Avis clients de Crozatier Montpellier

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 80 avis obtenus sur les 12 derniers mois

210 avis depuis le 13/12/2020

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Informations Crozatier Montpellier

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  • Société

  • Description

    Crozatier, meubles et décoration depuis 1904 offre une large gamme de meubles. Notre promesse : l'élégance, la diversité des styles et une qualité haut de gamme.

  • Adresse

    Chemin de Soriech - Route de Carnon 34970 LATTES

  • Website

    http://www.crozatier.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Crozatier Montpellier

  • 5 / 5 1
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    Sérieux , professionnel, bienveillance

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  • 3 / 5 1
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    beau magasin - personnel agréable et disponible

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix grand espace

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  • 5 / 5 1
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    commande conforme à notre demande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueuil.

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, beaux produits ..

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler au moment de l'achat

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  • 5 / 5 1
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    Bon magasin, bons conseils, sérieux, information des délais, meuble de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Le meilleur magasin d’ameublement de Montpellier à mes yeux ! Un large choix en showroom et encore plus sur catalogue. Accompagné par Annie dans l’achat d’un salon et de chaise, j’ai apprécié sa disponibilité et sa connaissance des catalogues des produits de leurs fournisseurs. Je ne peux que recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Délai respecté

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  • 3 / 5 1
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    Choix abondant, conseil sérieux mais livraison et SAV à améliorer !

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  • 5 / 5 1
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    Marchandises de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix, produits de qualité bien présentés dans un bel espace.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Magasin visible avec parking, bien agencé, bien éclairé et propre. Très bon accueil de la vendeuse.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Un très beau showroom, De belles références en matière de fournisseurs d'ameublement contemporain et design. Et des conseillers disponibles et connaissant très bien leur métier et les produits qu'ils vendent !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tres bon accueil Magasin agréable et très bien et achalandé

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  • 5 / 5 1
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    Meubles de qualité. Bon accueil dans le magasin

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    le produit correspond à ma commande j;ai juste un petit souci au niveau d'un fauteuil je vais contacté crozatier

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  • 5 / 5 1
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    très belle présentation du magasin et commande conforme en tous points avec les produits en magasin

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite du contact et du service de ce magasin . Rien à reprocher !

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  • 5 / 5 1
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    Le magasin est très bien organisé, tous les produits sont mis en valeur et ils donnent envie.

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  • 4 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    J'ai acheté un canapé et des chaises chez Crozatier. Ils ont une très belle collection et quelques fournisseurs supplémentaires de qualité. Excellent sens du conseil et du service. Produits de qualité. Livraison impéccable et dans les délais annoncés.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 2 / 5 1
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    Délai de livraison très long(+ de 3 mois) et pièces manquantes (caches oreilles sur 2 fauteuils) non reçus 18 jours après la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de crozatier.com
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    Bonjour Monsieur. En effet, vous avez été livré le 22 novembre avec du retard à la suite d'un dysfonctionnement, de nature exceptionnelle chez le fabricant. En plus il y a eu un SAV. Concernant les caches oreilles, ils ont été reçu dès le milieu de la semaine dernière, en deux semaines à peine et je viens de voir que l'intervention à votre domicile a été programmée pour le mercredi 13 décembre au matin, si vous en êtes d'accord bien entendu. De ce fait votre mécontentement, suite à ce double problème, est légitime et nous demandons de bien vouloir nous en excuser. En vous remerciant pour cet avis, cordialement, la direction.

    Réponse de Guy G
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    Merci pour votre réponse, mais un geste commercial de votre part serait le bienvenu. Merci.

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  • 2 / 5 1
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    Couleur de tissu de canapé ne correspondant pas à l’echantillon vu en magasin. Mauvais conseil du vendeur qui n’a rien voulu entendre lorsque je lui ai dit que la couleur n’etait pas la même. Par contre , insistant pour obtenir le règlement du solde avant la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de crozatier.com
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    Bonjour Madame. A réception de votre avis j'ai regardé avec attention votre dossier avec le conseiller de vente en charge de celui-ci. La référence du revêtement, sur la confirmation de commande du fabricant et sur le bon de livraison est bien identique à celle qui figure sur votre bon de commande. A priori, aucun souci de ce côté. Votre perception peut avoir deux raisons. La différence de bain, habituelle: peu probable car celle-ci n'entraine pas de variations chromatiques suffisantes pour qu'elles soient perçues à distance et plusieurs mois après l'achat. Le phénomène de métamérisme: plus probable. Cette faculté très courante d'une teinte à modifier son aspect selon son exposition à la lumière peut être liée à différents facteurs dans l'environnement du canapé: les différentes sources de lumière, la couleur des murs, la couleur des objets et des meubles à proximité, etc.... Lors de votre prochain déplacement dans notre région, si vous avez la possibilité de venir avec un des deux petits coussins, nous vous accueillerons avec plaisir au magasin pour regarder ce qu'il en est. Merci dans tous les cas pour votre avis: il a permis d'instaurer un dialogue. Cordialement . La direction.

  • 5 / 5 1
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    De nombreux beaux produits en magasin, une bonne qualité d’accueil et de conseil, une aide à la réflexion par le commercial, une prise de commande simple et un accord sur toutes les modalités de l’achat. Excellent service de livraison et de montage

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite au jour et heure prévue. Techniciens très compétents et aimables.

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  • 5 / 5 1
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    nous connaissons la maison Crozatier depuis un certain temps et si nous y revenons c'est que nous sommes satisfaist de son serieux et de la qualite de ses produits

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait.

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    TRES BIEN reçu et très bien renseigné

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    Accueil et conseil professionnel. Produits de qualité et choix très large.

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  • 5 / 5 1
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    Notre achat s'est très bien passé, nous sommes ravis du produit.

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    très satisfaite par l'accueil les conseils et la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Vendeur qualifié de bon coneil

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Très beau magasin. Produits de qualité. je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Top, jolie magasin et très agréable accueil.

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  • 4 / 5 1
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    correct

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  • 5 / 5 1
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    Je me suis servi en magasin et non sur le site (magasin CROZATIER à LATTES -34)

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  • 5 / 5 1
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    Grand choix et présentation variée

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup d’attention

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  • 2 / 5 1
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    Délais de livraison beaucoup trop long. Il a fallu que j'appelle pour avoir des informations

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de crozatier.com
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    Bonjour. Vous avez déposé cet avis en anonyme et malheureusement , de ce fait, nous n'avons aucune possibilité de vous apporter une réponse appropriée et/ou de faire remonter cette information à notre collaborateur/trice concerné(e) pour que cela ne se reproduise plus. Pouvez-vous nous écrire sur l'adresse e-mail du magasin crozatier.lattes@orange.fr ou de nous téléphoner au 0467655380? Nous vous en remercions par avance. Cordialement. La direction.

  • 5 / 5 1
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    Trés contente de l'accueil, des conseils , de la livraison et avant tout : du merveilleux fauteuil!!!

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et disponibilité, vendeur très aimable et de bon conseil.

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  • 5 / 5 1
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    Vaste Show-room permettant les comparatifs.

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    Réponse de crozatier.com
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    Maison Crozatier Herblay et son personnel vous remercie votre confiance Excellente journée.

  • 5 / 5 1
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    Bon magasin à l'écoute de sa clientèle

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait, du choix jusqu’à la livraison

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  • 1 / 5 1
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    Le vendeur m’avait dit que le canapé livré ne serait pas le modèle d’exposition. Mais ce ne fut pas le cas.

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    Réponse de crozatier.com
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    Bonjour Monsieur. Le modèle exposition était neuf et en magasin depuis peu mais nous n'avons pas pour habitude de dissimuler la vérité. Il y avait une erreur sur le stock et celui qui était au dépôt était en tissu Kaléido Angora (gris clair) et non White (blanc). Nous avons préféré vous livrer un produit conforme à votre commande plutôt que le même mais d'une autre couleur. Cependant notre vendeur aurait du vous en informer et nous lui ferons part de votre remarque justifiée afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions de bien vouloir nous excuser pour cet incident. Nous restons à votre entière disposition. La direction.

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    Precis

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    Pas de commande! Produits soldes suite à travaux.

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    Satisfait en tous points

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 3 / 5 1
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    Nous sommes allés chercher le canapé au magasin. Au déballage, une prise USB abîmée, des fils abîmés, un cavalier manquant.

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    Excellent rapport qualité prix

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    Commande reçue à la date annoncée par téléphone.

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    Bon niveau de qualité et de prix

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    Accueil chaleureux

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    Parfait..le livreur Christophe très professionnel..je suis vraiment satisfaite... La qualité est au rendez-vous... Une maison sérieuse..

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  • 5 / 5 1
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    Pour le choix très vaste et la qualité du produit.

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    UNE TRES BONNE NOTE 10/10 CAR LA MAJORITE DE MES MEUBLES PROVIENNENT DE VOTRE MAGASIN

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    Excellent à tous points de vue, conseils, adaptation à la demande.

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    Une très belle rencontre avec le vendeur Chris ! on lui doit l'achat de notre salon magnifique.

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    Excellente

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    prise en charge efficace d'un problème lié à un fournisseur alors que l'achat du materiel n'a pas été effectué chez eux (datait de plusieurs années)

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    Meubles de qualité

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    Personnel compétent qui nous a bien conseillé.

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    Très bel accueil Merci aux livreurs Très beaux meubles Super

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    Bonne prestation bon conseil

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    Idem à l'enquête précédente

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    Livraison parfaite personnel qualifié. Mobilier de qualité

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    Bien

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    Bien

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    Magasin spacieux avec un grand choix .

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    Accueil écoute gentillesse et professionnalisme pour un canapé sur mesure Bravo

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    Tout à été parfait

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    RAS

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    Très bien

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    Superbe accueil très bonne écoute et résultat identique aux attentes

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    Accueil sympathique, choix de qualité

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    Bien, produit conforme à ce que l’on n’a vu dans le magasin.

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    Bon contact avec le vendeur. Explications complètes sur le produit acheté. Livraison effectuée dans de bonnes conditions avec un personnel sérieux et compétents.

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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de crozatier.com
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    Madame, Monsieur , bonjour. Nous vous remercions pour cette excellente note. Nous vous souhaitons de profiter longtemps de votre meuble. Bien cordialement. La direction.

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    commande effectuée au magasin dont nous sommes de fidèles clients très satisfaits par l'accueil, le professionnalisme et le sérieux des patrons..

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    Satisfait pour tout.

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    Très beau magasin, très bien agencé, avec des produits magnifiques et une équipe très bienveillante.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Tout à été parfait. Livraison dans les délais, meubles conformes, aucun problème lors du montage, et une équipe de livreurs-monteurs de bons conseils, qui a travaillé efficacement dans une excellente ambiance.

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    Je recommande a 100%

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    Magasin avec beaucoup de choix, articles de qualité même si parfois le prix est inaccessible 🥴

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    Nous sommes toujours très bien accueillis dans ce magasin. Le personnel est très sympathiques et professionnels. De plus, ils ont un mobilier et des décorations superbes. Je recommande

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    Excellent service et produit.

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    Venue directement au magasin

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    Très bonne qualité de conseil et d'écoute du vendeur

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    En fait je ne connais pas le magasin, j’ai acheté à la foire de montpellier

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    Service clair, précis et ponctuel

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    Excellent

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    Magasin bien tenu produits de qualité

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais service après vente.le directeur se moque éperdument de notre réclamation.nous laisse pas parler.pad a sa place pour une t elle enseigne

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    Réponse de crozatier.com
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    Bonjour Monsieur. . En effet, lorque nous avons livré, il a été constaté à l'intérieur de votre bahut des éléments dégradés. La réclamation a été faite immédiatement. Le fabricant a confirmé l'échange des 3 pièces concernés. Elles sont en cours de fabrication mais ne nous ne les avons pas encore reçues. Notre conseiller de vente en charge de votre dossier va revenir vers vous pour vous donner les précisions nécessaires sur le délai. Nous sommes en fin d'année et, le meuble étant chez vous, bien que le solde ne soit bien entendu pas encaissé, nous avons été contraints de facturer. Nous sommes désolés si nous avons pu vous laisser penser à un quelconque moment que nous n'avions pas pris votre demande au sérieux. Votre avis est précieux. Ill nous permet de nous améliorer, notamment au cas d'espèce dans le suivi de votre service après-vente. Cordialement.

    Réponse de JACQUES C
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    J ai reçu un mail de votre part le 22 novembre à 9 h36.comme quoi on devait recevoir les nouvelles pièces sous quinzaine environ.je trouve la quinzaine un peu longue.controlē le mail si vous voulez autrement je peux vous le transmettre

    Réponse de crozatier.com
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    Dès demain, Christophe, le conseiller de vente qui s'occupe de vous (il est en repos aujourd'hui), vérifiera ce qu'il en est auprès du fabricant et vous tiendra informé. En effet la quinzaine est dépassée...Cordialement.

    Réponse de JACQUES C
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    J espère être dédommagé de tout ces désagréments comme promis par le directeur

    Réponse de crozatier.com
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    Bonjour. Comme notre conseiller de vente vous l'a écrit par mail, le fabricant n'a malheureusement pas été en capacité d'expédier les pièces en cette fin d'année 2022. Il en est désolé. Elles partiront de l'usine le vendredi 6 janvier et, avec les contraintes logistiques, nous devrions les recevoir au plus tard le 20 janvier pour intervenir chez vous à partir du 24 janvier. Nous vous demandons à nouveau de bien vouloir nous excuser pour le différé de la résolution du SAV même si en effet il n'y a ni souci esthétique (le problème est à l'intérieur du bahut) ni souci en terme d'usage puisque vous utilisez actuellement votre meuble dans des conditions normales.

    Réponse de JACQUES C
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    Bjr on a surtout pas apprécié le manque de politesse du directeur ne nous laissant pas parler lors de l appel téléphonique et manque de considération total envers ses clients inadmissible

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  • 5 / 5 1
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    Ras très bien

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 4 / 5 1
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    Livraison parfaite, par contre un malentendu fait que le meuble n’est pas complètement conforme à nos attentes

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  • 5 / 5 1
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    Tout est mis en œuvre pour faire mieux que l’engagement contractuel. C’est réussi !

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  • 5 / 5 1
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    Je n’ai pas acheté mes fauteuils au magasin mais à la foire de Montpellier, personnel et lieu différent.

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  • 5 / 5 1
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    Beau magasin . Exposition des canapés et autres meubles très agréable et bien pensée.

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