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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et le bon service, notamment pour les conseils et la rapidité de livraison. La gamme est vaste et le site est facile à utiliser.
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéL'ENTRETIEN A ETE TRES BIEN FAIT SUR MON VELO DE RANDONNEE JE RECOMMANDE Mais je n'ai toujours pas reçu ma facture par e-mail ?
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiétrès pros.
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéDe très bons conseils, possibilité de tester avant d'acheter pour choisir le vélo idéal
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil.
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience client : premier achat d’un VAE qui s’est révélé ne pas me convenir (trop gran). Reprise de ce vélo pour m’en proposer un autre aux mêmes conditions tarifaires.
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéComme toujours, bon acceuil et excellents conseils
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéL'équipe m'a bien conseillé et j'ai pu profiter rapidement de mon vélo car je n'ai eu qu'à attendre 2 semaines alors que les délais de livraison sont assez importants habituellement
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéCf infra
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéToute l'équipe de Cyclable Lille est super ! Je remercie même spécialement Victor qui m'a longuement conseillé sur différents vélos pour enfin trouver celui qui me correspond. Il a été à l'écoute, a pris du temps pour bien tout m'expliquer et a même fait des recherches avec moi pour chercher des vélos qui n'étaient pas en boutique immédiatement. Le fait de pouvoir essayer les vélos facilement comme ça est vraiment un plus. Bref tout est parfait niveau conseil pour trouver le vélo qu'il vous faut et dans n'importe quelle gamme de prix. Petit bémol pour le côté technique car la transmission frotte un peu malgré la révision avant achat, j'ai donc dû retourner en boutique mais les techniciens sont parfaits également car ils prennent le temps de bien regarder et d'expliquer
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéBonjour - le magasin est au top, l'atelier moins régulièrement. J'en suis à ma quatrième crevaison, on décide de changer le pneu absent des stocks. L'atelier le commande et dit qu'il m'appelleront quand il sera reçu. L'appel n'est jamais venu. Quand j'ai appelé (après plus d'une semaine), la réponse a été : oui, votre pneu est bien là. Je passe donc un samedi, comme j'avais pris soin de valider au téléphone. En arrivant, air très blasé du technicien qui me dit oui mais on est samedi, ça va pas être simple. Précision : le vélo a été acheté chez eux. Finalement, il accepte de changer la roue. Au moment de la facture, encore une fois, les frais de prise en charge sont comptés (malgré 3 crevaisons déjà réparées dans les deux mois précédents et malgré l'engagement du responsable du magasin qui avait précisé que ces frais ne seraient pas appliqués au cas particulier. Après encore remise en cause de cet engagement, les frais n'ont pas été appliqués. En conclusion, il s'agit d'un excellent magasin de vélo. L'atelier est également performant mais en revanche le contact clientèle n'est pas à la hauteur pour l'atelier. Et finalement, une simple crevaison coûte vite chère avec ces frais de prise en charge. Vraiment dommage.
Réponse de Cyclable.com
Bonjour Monsieur, nous sommes heureux de vous savoir satisfait par la qualité de notre magasin et de nos interventions atelier. Nous sommes toutefois déçus de lire votre sentiment à l’égard de notre équipe, reconnue pour son sourire et sa dévotion à l’égard de nos clients et plus largement, des cyclistes sollicitant notre expertise. Vous nous avez effectivement sollicité initialement sur la réparation de votre vélo de ville, endommagé sur chemins. La réparation a été effectuée dans les 48h. Dans les semaines qui ont suivies, vous avez malheureusement été victime de plusieurs crevaisons et il a été convenu avec vous de changer le pneu. Nous avons commandé ce dernier, livré le jour de votre appel. Alors qu’un seul vélo était prévu, vous êtes venu avec un deuxième que nous avons également pris en charge. Malgré le rush du samedi après-midi, vos deux vélos vous ont été remis à disposition avant la fin de journée. Lors de la facturation, nous avons effectivement manqué de communication entre le magasin et l’atelier puisqu’une remise était prévue. Nous l’avons donc honorée et nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce loupé. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous en boutique. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse. Encore une fois, je suis pleinement satisfait des services. Je n'exprime ici pas un sentiment général mais sur un point spécifique. Je vous demande donc simplement d'entendre qu'en venant un samedi après-midi, pour un client régulier (y compris le vélo), il n'est pas agréable qu'on fasse bien sentir que ça va être difficile parce que c'est samedi, et, qu'à ce titre on a l'impression de bénéficier d'une grande faveur.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéParfait Très bien conseillé
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifié -
A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéGlobalement très bien servie et conseillée pour ces achats
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéMagasin accueillant et de bons conseils
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéBon service client
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéSavoir, savoir faire, savoir être..je suis pleinement satisfait de l'équipe d'Orléans
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