Avis clients de dafy-moto.com

Évaluations clients

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  Rdv comfirme pneu non disponible Vendeur au top

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par OLIVIER L.

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le pneu que vous souhaitiez n'était pas disponible ni depuis les stocks de votre magasin DAFY, ni par un approvisionnement du manufacturier. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que le personnel du magasin ait su vous apporter satisfaction, par la proposition d'une autre référence pneumatique adaptée à votre besoin. Pour rappel, chaque référence pneumatique est accompagnée de la mention en rouge "Disponibilité à confirmer par votre magasin", car les pneus sont le seul type d'article non fourni par notre plateforme. Cela doit encourager à contacter le magasin avant la saisie d'une commande, afin qu'il confirme ses stocks avec vous ou du moins vous informe de délais d'obtention par l'approvisionnement du manufacturier concerné. En effet, nous servons d'interface de paiement entre vous et votre magasin DAFY MOTO qui dispose de l'atelier pour le montage. C'est donc le magasin que vous désignez qui obtient la tâche de vous fournir les pneus commandés. Cordialement. L’équipe DAFY

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  Très bien ! Très large choix d'articles à des tarifs intéressants. Livraison très rapide en magasin. Je recommande.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de dafy

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par BASTIEN S.

• 5 / 5

  

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  Site clair, commande facile et livraison rapide, au top.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par SEBASTIEN L.

• 5 / 5

  

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  Dans les délais nickel

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ALEXANDRE C.

• 5 / 5

  

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  trés bien, complet.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par RICHARD S.

• 4 / 5

  

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  Bon site, beaucoup de choix, presque toujours les moins chers d'où l'étoile en moins ;-)

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par STIV M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ELODIE S.

• 1 / 5

  

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  Une mauvaise expérience en boutique, j’ai fait une commande de visière et pinlock les articles étaient indiqués en stock, on me préviens 10 jours plus tard que la visière n’est pas disponible, me rembourse la visière mais me fait payer plein pot les frais de port…

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MICHAEL C.

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Michael, Cet article n'était pas renseigné en stock, mais il était en attente d'approvisionnement fournisseur. Malheureusement il s'est avéré tardivement ce dernier n'était plus en capacité de nous le distribuer. Nous nous excusons à nouveau pour cela. Ce produit vous a donc été remboursé et nous avons procédé à l'envoi du second produit conservé dans votre commande vers le point relais que vous aviez initialement choisi. Dès lors que l'abandon d'un des articles n'était pas de votre volonté, nous n'avons pas revu à la hausse le coût des frais d'envoi, bien que la valeur de votre panier final passait sous la barre des 69€, ce qui impliquait normalement des frais d'envoi de 7.99€ et plus 3.99€ (voir article 6 de nos Conditions Générales de Vente). En guise de geste commercial, nous ne vous avons donc pas fait payé de supplément concernant les frais d'envoi. Ils sont restés à 3.99€ pour un panier de 25€. La facture établie est donc de 28.99€. Cordialement. L’équipe DAFY

  Réponse de Michael C.

  

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  Oh! Mais comme vous êtes généreux! Merci mille fois de ne pas avoir augmenté les frais de port alors que m’a commande etait incomplète! Entre les boutiques et les sav je comprends pourquoi de moins en moins de monde viennent chez vous

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Michael, Nous ne cherchons pas à faire une démonstration de générosité à votre égard, nous exprimons des faits qui révèlent l'inexactitude de vos propos, lorsque vous déclarez avoir été facturé des frais de livraison les plus élevés. Cordialement. L'équipe DAFY

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  je suis trés heureuse d'avoir pu trouver la veste idéale pour moi, en commandant sur le site j'ai bénéficié d'une réduction donc c'est super !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par LORRAINE H.

• 4 / 5

  

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  Bon design sur le site, bon prix et une livraison rapide.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par RAPHAEL A.

• 3 / 5

  

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  Suite à un problème de taille sur une veste, 3XL commandé (alors que j'ai suivi le guide des tailles à la lettre) une fois ma veste arrivée elle est vraiment trop petite, il me semble qu'elle correspond à un XL. Je contacte le SAV pour voir avec eux ce que je dois faire et comment le faire. Je prends la décision de faire une réclamation et renvoie l'article concerné. A peine 24h après avoir reçu l'article le SAV me contacte et la personne m'annonce qu'après vérification de leur stock et de l'article, les étiquettes confirment que la veste est à la bonne taille. Alors qu'au téléphone ils m'avaient assurés contacter leur fournisseur pour s'assurer que la veste était à la bonne taille et qu'il n'y avait pas eu d'erreur d'étiquetage. Je ne vois pas comment une étiquette peut confirmer une info, surtout si il y a eut cette erreur de commise (a mon avis source du problème). La personne à coupé court en me rétorquant "bon on vous rembourse". J'ai accepté le remboursement bien sûr mais je suis très déçu de l'attitude tenue par le SAV.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MATHIEU B.

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Mathieu, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que la réponse de notre SAV n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Face à ce type de signalement de notre clientèle, à la moindre suspicion d'erreur d'étiquetage, notre SAV est en capacité d'observer rapidement nos stocks et les données de nos fournisseurs quant au référencement du produit concerné par ces doutes, dans ses différentes tailles. C'est ainsi qu'en cas d'erreur d'étiquetage, le problème peut-être vite identifié et corrigé. Cordialement. L’équipe DAFY

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  Livraison très rapide. Bien emballé

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par LOIC S.

• 5 / 5

  

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  Un petit souci dans la livraison, mais l'équipe a géré du début à la fin et surtout a tout mis en œuvre pour que mon colis arrive au plus vite.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par DORIANE D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait livraison rapide top merci.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Super bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par OCEANE G.

• 5 / 5

  

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  Site simple d’utilisation, commande rapide , envoi de la marchandise dans les temps annoncés et très bon emballage.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ALBERT K.

• 5 / 5

  

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  Superbe magasin, avec beaucoup de choix. Collaborateurs aimables, souriants, et compétents sur leurs produits. Accueil parfait et indications claires, pris compétitifs J'y reviendrai certainement

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JEAN-MARC D.

• 5 / 5

  

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  Au top merci

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par LAURENT C.

• 5 / 5

  

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  Très bon site. Facile de s'y retrouver.

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CLAIRE G.

• 5 / 5

  

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  Que dire de plus , livraison rapide , conditionnement top , sac conforme à mes attentes, pratique, ergonomique, et même, très agréable je suis bleufer, dafy un jour dafy toujours, magasins ou site Web, au top cette enseigne, merci .

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par PASCAL B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne boutique

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par R H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent service client.

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par SYLVAIN L.

• 5 / 5

  

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  Les pièces sont faciles à trouver et le choix est vaste

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ALAIN-2 S.

• 5 / 5

  

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  Matériel et Équipe au top, comme d hab....

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Très bon site. Commande rapide. Livraison magasin pour montage (pneus) rapide.

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par SEBASTIEN M.

• 5 / 5

  

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  Prix correct dans ma recherche, délai de livraison plutôt rapide, colis très bien emballé

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par STEPHANE V.

• 5 / 5

  

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  Au top! Merci!

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JEAN-BAPTISTE M.

• 4 / 5

  

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  Livraison ok et prévenu comme il faut de la disponibilité

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JULIEN P.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler tout est clair ,

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par EDMOND P.

• 5 / 5

  

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  Intuitif et facilitant !

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par LAURA C.

• 5 / 5

  

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  Très content de mon choix

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par HARRAN F.

• 4 / 5

  

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  Manque de dates plus précises pour la livraison . Peut faire douter et annuler la commade

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JACQUES R.

• 5 / 5

  

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  Site fiable, en dessous de la moyenne en terme de prix ! Site simple d’utilisation, impeccable !

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par THOMAS D.

• 5 / 5

  

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  Matériel de bonne qualité et livraison rapide

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par LEON D.

• 5 / 5

  

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  tout a été facile

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par DENIS F.

• 3 / 5

  

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  Pas possible de faire 2 retours

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par STEPHANE P.

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Stéphane, Il est possible de nous retourner plusieurs articles, même à la suite d'échanges, tant qu'ils sont neufs et que vos actions sont faites dans les délais prévus par votre droit de rétractation. Cependant, nous ne prenons en charge les frais de transport uniquement pour le premier retour de chaque commande, afin de permettre à notre clientèle de réaliser le dépôt d'un colis en point relais ou en magasin DAFY MOTO. Ce colis peut d'ailleurs contenir plusieurs articles d'une même commande, pour lesquels vous aurez déclaré une demande groupée d'échange ou de remboursement depuis votre compte en ligne. Toutefois, s'il est nécessaire que vous renvoyiez un article, obtenu à la suite d'un précédent retour pour échange, alors l'envoi est à réaliser par vos propres moyens, donc à vos frais. Cordialement. L'équipe DAFY

• 5 / 5

  

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  Commande conforme reçu au délai indiqué reçu dans mon magasin de proximité avec un très bon accueil ! Merci F.

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par FRANCOIS L.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CATTO C.

• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité reçu chez chez Dafy Caen personnel très accueillant je compte y revenir

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  Commande et livraison OK

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

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  Super 👍

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JEAN A.

• 5 / 5

  

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  Plutot pas mal

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par TIANA J.

• 5 / 5

  

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  Vraiment au top et idem pour le service SAV, vraiment une super réactivité!

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par LIONEL A.

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  Achat en ligne et retrait en magasin facile.

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par AURÉLIE M.

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis à la commande et récupération en magasin comme prévu.

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçu du site DAFY, la livraison, ainsi que le retour pour échange.

  Avis du 13/10/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Parfais dommage les inscriptions un peu grosse dessus

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PHILIPPE J.

• 5 / 5

  

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  Facilité de trouver les pièces sur le site très bien et livraison ultra rapide super

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JEAN LUC G.

• 5 / 5

  

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  De la part de Dafa, tout s'est déroulé dans les meilleures conditions. Problème avec la livraison. La société n'a pas communiqué les informations actuelles et a changé le lieu de livraison sans préavis. Mais j'ai finalement pu récupérer le colis.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par RADKA K.

• 3 / 5

  

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  Le site est ok

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par BRIEUC R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par FREDERIC G.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par Y M.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par FABRICE P.

• 5 / 5

  

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  Casque jet trouvé sur le site avec une promotion et livré en magasin. Au top

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SOUHILA S.

• 5 / 5

  

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  Vendeur efficace et a l’ecoute

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MIREILLE D.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme et retrait rapide.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par L G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JEREMIE S.

• 3 / 5

  

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  Commande facile mais après confirmation sur le site, le magasin m'a informé que le pneu ne pouvait pas être disponible avant 1 mois et demi. Cet information devrait être indiqué lors de la commande. Sinon magasin de réception très bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FABRICE B.

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Fabrice, Chaque référence pneumatique est accompagnée de la mention en rouge "Disponibilité à confirmer par votre magasin", car les pneus sont le seul type d'article non fourni par notre plateforme. Cette note à pour but d'avertir et encourager notre clientèle à contacter le magasin avant la saisie d'une commande, afin qu'il confirme ses stocks avec vous ou du moins vous informe de délais d'obtention. En effet, nous servons d'interface de paiement entre vous et votre magasin DAFY MOTO qui dispose de l'atelier pour le montage. C'est donc le magasin que vous désignez qui obtient la tâche de vous fournir les pneus commandés, soit depuis ses stocks s'ils y sont déjà présents, soit par une commande qu'il réalise auprès du manufacturier pour obtenir l'approvisionnement. Nous sommes, alors, désolés que ces informations aient manqué de clarté pour vous et que les délais d'obtention des pneus commandés n'aient pas été satisfaisants. Cordialement. L'équipe DAFY

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

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  Le site dafy est très bien conçu Le personnel et efficace à l'écoute et de très bon conseil merci.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par ERIC J.

• 5 / 5

  

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  tres bon accueil et tres bien pris en charge par l équipe

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JULIEN C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par CHRISTELE Z.

• 5 / 5

  

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  Rien a redire service rapide et pro

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MUSTAPHA E.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et respect du client

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par BAPTISTE S.

• 5 / 5

  

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  Excellent comme à son habitude

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MATHEO D.

• 4 / 5

  

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  Dommage qu'en magasin le casque que j'ai acheté était moins chers de 20€

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par KAYA O.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MATHILDE T.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la commande et de la livraison

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par YANN T.

• 5 / 5

  

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  commande et livraison rapide

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par MARC-CHRISTOPHE H.

• 5 / 5

  

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  Au Top, très facile d'utilisation et pratique.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ARTHUR D.

• 5 / 5

  

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  Site clair et précis, livraison rapide

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ALICIA G.

• 5 / 5

  

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  Produit parfait. Acceuil au top, prix parfait également

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ERIC N.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par GUILLAUME B.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé le produit est de très bonne qualité

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par DOMINIQUE B.

• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un casque à 500€ je l’ai mis deux fois et ils s’arracher de partout J’ai demander un remboursement, j’ai eu une carte cadeau

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CHARLIE V.

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Charlie, Nous regrettons que le casque commandé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, que certains de ses éléments se soient détériorés au bout de quelques utilisations seulement. Aux observations de votre demande SAV, accompagnée d'une photo, c'est la pièce de ventilation frontale qui se serait détachée. Lorsqu'un produit a été utilisé, il n'est plus considéré neuf et dans ce cas, c'est la garantie qui entre en jeu. La prise en charge dans les délais de garantie établis par le fournisseur a permis à notre SAV de vous proposer le remplacement à neuf du produit, mais vous avez exprimé à notre service client votre préférence pour une carte cadeau DAFY de même valeur. Cordialement. L’équipe DAFY

• 4 / 5

  

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  Produit utilisé 1 seule fois , pas de jugement , délai de livraison interessant

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PASCAL M.

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  Des personnes compétentes, disponibles et très aimables: des PROS

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par RENE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon site avec la possibilité de souscrire une assurance pour garantir les équipements. Pour en avoir eu besoin, l'assurance est très efficace, et m'a permis de me réequiper après un accident, je la recommande.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MÉLISSA H.

• 5 / 5

  

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  Je suis venu dans la concession d’Albi sans savoir que je repartirais avec plein de conseil de quoi clarifier ma vision. J’ai été reçu et conseillé par des professionnels qui ont su répondre à tous mes besoin. Je les remercie infiniment

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MATHYS F.

• 5 / 5

  

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  Bon prix et livraison rapide

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par JEAN-PHILIPPE C.

• 3 / 5

  

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  En attente du kit qui correspond à la commande

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JEAN-YVES C.

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Jean-Yves, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir transmis un produit inadapté à votre besoin. Notre SAV est sur le point de réceptionner le produit que vous nous avez retourné, afin de solutionner votre problème. Cordialement. L’équipe DAFY

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  Site fonctionnel et très facile d utilisation

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par F T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par TOM F.

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  Montage rapide, tout est nickel

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par H A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je commande des pneu je les paye sur le site et on m appelle pour me dire que c est plus dispo on me propose d autre avec une semaine de delais mais plus cher de 2 euros je pensé qun geste commercial serait fait mais non on m'a bien fait payer 2 euros en magasin je suis client dafy depuis un moment mais je vais regarder ailleur la prochaine fois

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par REMY R.

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Remy, Chaque référence pneumatique est accompagnée de la mention en rouge "Disponibilité à confirmer par votre magasin". Cela doit encourager à contacter le magasin avant la saisie d'une commande, afin qu'il confirme ses stocks avec vous ou du moins vous informe de son estimation sur les délais d'obtention. A l'observation des détails de votre commande, il était visiblement nécessaire que le magasin que vous aviez désigné obtienne l'approvisionnement des pneus par le manufacturier. Dans le cas où les références pneumatique attendues ne sont pas déjà présentes dans les stocks du magasin, alors une commande du magasin auprès du fournisseur peut amener à une attente plus ou moins longue, voir l'annonce d'une rupture de stock chez le fournisseur. Dans ce dernier cas, le magasin en charge peut effectivement vous proposer une autre référence pneumatique équivalente, tout en ajustant la facturation ou vous proposer le remboursement. Le remplacement du produit n'aurait pu être fait sans votre accord. Cordialement. L’équipe DAFY MOTO

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  RAS concernant la commande de mon pneu par contre je ne suis pas satisfait du retour que j'ai eu de la part du service client. L'atelier facture un montage équilibrage alors que leur machine ne permet pas l'équilibrage d'une roue de scooter. Bien entendu personne ne previent de ce détail, cela m'a été avoué par le responsable atelier quand je mui ai demandé pourquoi il n'y avait pas de plomb d'équilibrage sur ma roue. Aucun geste sur le prix du montage de la part de l'atelier car c'est un forfait (rien n'empeche une remise commerciale il me semble...) donc on est facturé pour une prestation qui n'est pas faite sans même en être informé...pas sur que ce soit très légal ! J'ai contacté le service client qui m'a sorti le même baratin sur le fait que c'est un forfait et que du coup ils ne peuvent pas changer le prix. La creation d'un forfait pour scooter avec montage mais sans équilibrage pour un oprix inférieur ne me semble pas être insurmontable. Une prochaine fois je monterai le pneu moi même.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par GUILLAUME C.

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Guillaume, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant l'application d'un prix forfaitaire pour le montage d'un pneu sans équilibrage pour votre scooter. Nous sommes désolés si les information communiquées à ce sujet ont manqué de clarté et regrettons que le magasin ne vous ait pas alerté de leur incapacité à procéder à l'équilibrage avant de confirmer avec vous le rendez-vous atelier. Cordialement. L’équipe DAFY

  Réponse de Guillaume C.

  

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  Bonjour Il n'y pas eu de souci de clarté dans les informations reçues, mais une absence complète d'information, je dirais même une dissimulation. Suite au retour que j'ai obtenu de votre service client me confirmant ne pouvoir rien faire concernant un remboursement partiel de votre forfait de pose, j'ai contacté la DGCCRF (répression des fraudes). La réponse que j'ai obtenu de la part de la répression des fraudes est claire, la voici: Madame, Monsieur, Le 03/10/2025, vous faites part à la DGCCRF de votre litige avec la société SA DAFY MOTO. Vous m'indiquez avoir souscrit à une prestation montage équilibrage valve mais que le professionnel n'a pas pu faire l'équilibrage, ce qu'il confirme. Il vous indique toutefois que s'agissant d'un forfait, il ne peut vous rembourser. En matière de relations contractuelles, le principe général est que le contrat tient lieu de loi entre les parties (en application de l’article 1103 du code civil). Chaque partie doit donc exécuter le contrat tel que prévu. Sous réserve de l'appréciation souveraine des tribunaux judiciaires, en cas d'exécution partielle ou imparfaite des prestations de service prévues au contrat, vous pouvez demander l'application de l'article 1217 du code civil, lequel prévoit, pour la partie lésée, la possibilité de : « - refuser d'exécuter ou suspendre l'exécution de sa propre obligation ; - poursuivre l'exécution forcée en nature de l'obligation ; - obtenir une réduction du prix ; - provoquer la résolution du contrat ; - demander réparation des conséquences de l'inexécution. Les sanctions qui ne sont pas incompatibles peuvent être cumulées ; des dommages et intérêts peuvent toujours s'y ajouter." En l'espèce donc et dans la mesure où le professionnel ne peut pas assurer la prestation, c'est à lui qu'il incombe de vous rembourser cette prestation non réalisée. A minima, même en présence d'un forfait, le professionnel aurait du vous indiquer, avant contrat, qu'il était dans l'impossibilité de réaliser cette prestation pour que vous puissiez prendre une décision en toute connaissance de cause (faire intervenir un autre professionnel, discuter du prix avant engagement...). Il est donc avéré que vous avez fraudé une première fois en ne m'informant pas, et une seconde fois en refusant de faire un geste commercial lorsque je l'ai demandé avant le paiement de ma facture. Je vous mets donc en demeure de me rembourser sans délai.

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Guillaume, Nous vous invitons à reprendre contact avec le responsable du magasin ayant accepté de prendre en charge ce montage. Il sera le plus apte à vérifier les actions réalisées par le personnel de son atelier sur votre véhicule, ou d'en entreprendre de nouvelles, s'il n'a pas fourni l'ensemble des services attendus par vous. Cet espace dédié à Avis Vérifiés a pour principal objectif de vous permettre de partager avis sur votre expérience d'achat. Cependant, il ne sera pas le lieu approprié pour un débat complet, efficace entre les différents partis concernés. Cordialement. L’équipe DAFY

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  OK pour tout

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MICHEL J.

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  Satisfait du site , produit et livraison

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par YANN T.

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  Produit conforme à la description

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par VINCENT D.

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  Produit à un prix compétitif, livré rapidement et avec soin

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par JEAN-PAUL L.

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  Livraison à domicile payante, dommage

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par PATRICE D.

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  Retrait le lendemain en magasin. Parfait

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par EMMANUEL J.

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  livraison respectée client satisfait

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par OLIVIER A.

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  Très bon service. Articles disponibles à la date annoncée.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par PIERRE G.

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  site ludique beaucoup de choix à des prix raisonnable

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par LOUIS G.

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  Facile a naviguer

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par GARY C.

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