Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site bien organisé et clair, offrant un large choix de produits à des prix compétitifs, ainsi qu'une livraison rapide. Les clients soulignent la facilité de commande et la qualité des articles, notamment pour les motards.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rapid
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Navigation claire. Large choix. Prix compétitifs. Système de livraison pratique.
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Très bien fait, navigation facile.
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Tout est parfait, accueil, conseil, suivi Tres content d'être nouveau client
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Service client : Toujours au top. Arrivé plus tôt que prévu pour monter mes Road 6, pas d'attente, la bécane est prise en charge immédiatement malgré mes 20 minutes d'avance. Le temps de trainer vers les rayons Casque et Blouson, de prendre un café on m'appelle, me tend les clefs ... "Elle est prête, chaussée à neuf". Ca n'a pas trainé. Agréable, efficace, rapide ... Merci Dafy Corbeil
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J'ai été très vite livré malheureusement les articles commandés ne me vont pas, je les ai renvoyé et les articles ont été livrés par Chronopost le 28/03 d'après le numéro de suivi. Depuis le statut de mon annulation est toujours "Dafy attend votre colis". Nous sommes le 09/04, j'ai déjà appelé deux fois, on m'a promis une résolution rapide et toujours rien. J'ai également écrit mais sans réponse... Je rappelle demain...
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Réponse de dafy-moto.comSignalerBonjour Christophe, Nous nous excusons pour cette attente, mais il semble que votre colis retourné a été perdu en chemin, notre équipe en réception contestant sa présence physique sur notre entrepôt. Nous avons toutefois pris en charge le remboursement des produits que vous déclariez retourner pour que vous, client, ne soyez pas pénalisé par une faute de traitement du transporteur ou de nos services. Cordialement. Jimmy
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci beaucoup ! Bien à vous, Christophe
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Très satisfait de ma commande. Très bon relationnel auprès du service clients. Très à l'écoute. Je recommande vivement.
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Réception de ma commande très rapidement. Prix intéressants grâce a la remise des 50 ans
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Livraison rapide. Montage réalisé dans les temps. Bon accueil chez SLK.
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Commande avec retrait en magasin en moins de 2h, transaction rapide, navigation intelligente et fluide sur le site, les filtres fonctionnent parfaitement et facilitent les choix. Cependant, ma femme ayant commandée le même casque pour une surprise et n'ayant plus besoin du casque, j'ai rapporté le casque le lendemain de l'achat pour lequel on m'a refusé le retour. J'aurais accepté volontiers un avoir devant renouveler mon équipement mais le refus a été catégorique. De plus que le casque qui m'a été vendu était le casque d'expo (ayant eu 2 fois le même casque et déballé les 2 pour vérifier, nous avons remarqué que les étiquettes n'étaient pas attachées au casque, les 2 cales en carton pour immobiliser le casque dans sont emballages n'étaient pas présent et le scellé sur le pinlock était déjà ouvert). Que ce soit voulu ou non, je laisse le bénéfice du doute et retenterait un achat dans l'enseigne mais pour l'instant je me sens lésé et avec un casque en trop qui ne me sert à rien. En espérant que ce genre de procédé malhonnête ne soit qu'une erreur ou une mécompréhension, nous avons tout de même été bien conseillé en général au magasin.
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Réponse de dafy-moto.comSignalerBonjour Vincent, Nous regrettons votre déception mais il semble nécessaire de clarifier les choses avec vous. Votre commande a été passée dans le cadre du click & collect 2H, ainsi le produit vous était remis en main propre depuis les stocks du magasin directement et non par envoi de colis depuis les stocks de notre entrepôt. Dès lors, les casques issus des stocks des magasins sont potentiellement des produits déjà présentés en rayon, puis ré-installés dans leur emballage d'origine lorsqu'ils doivent être remis à la clientèle. Il arrive donc parfois que les étiquettes soient manipulés dans ce type de scénario. Pour ce qui est de votre demande de retour, vous bénéficiez en effet d'un droit de rétractation de 14 jours et le seul motif de refus de prise en charge par le magasin devait être alors l'observation d'un état non neuf du produit (déjà utilisé, endommagé, éléments de protections retirés, stickers réfléchissants accolés ou encore éléments d'intercom installés). Cordialement. Etienne
Réponse de A ASignalerMerci pour votre clarification. Cependant, le produit n'a même pas été utilisé, mis sur la tête. Le film sur la visière n'a même pas été retiré. Les scellés n'étant pas présent nous n'avons ouvert que les volets supérieurs du carton pour vérifier le produit et c'est à ce moment là que nous avions un doute d'un produit d'exposition ou démonstration. Lors de notre passage en magasin, le carton n'a même pas été ouvert et vérifié et le refus a été directement catégorique. Il est dès lors aisé de refuser la reprise d'un produit lorsque celui-ci a été déballé pour être montré aux clients et revendu comme neuf à ses clients, nous conviendrons que cette pratique est quelque peu borderline. J'aurais même accepté volontiers un avoir puisque je devais m'équiper d'un intercom. La manière dont j'ai été botté en touche m'a quelques peu refroidis. Comme énoncé précédemment, je sais que les conseils sont bons et qu'il y a peut être eu un manque de tact et d'esprit commerçant de la part des vendeuses/vendeurs. La notation est faite sur mon ressentit sur cet achat et la manière dont mon épouse et moi avons eu notre refus de reprise du produit. Cela représente un budget et ce budget se retrouve dans son carton, dans un coin de la maison sans savoir s'il pourra être un jour revendu sans trop de pertes financières et empêche l'achat d'autres équipements pour l'instant. Nous avons conscience de votre professionnalisme et de la recherche de qualité de services (sans cela, vous n'auriez pas pris le temps de nous donner vos explications) et je vous en remercie, sans quoi, si le doute était présent, je ne me serais pas enquiquiner à faire l'enquête de satisfaction et une plainte aurait tout simplement été déposée. Cordialement, Vincent
Réponse de dafy-moto.comSignalerBonjour Vincent, Nous nous excusons alors pour cette erreur de traitement malgré la confiance que vous portez à notre enseigne. Vous disposiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison et si l'article n'a pas été utilisé ou manipulé de façon à ce que son état neuf ne soit plus reconnu, il était alors injustifié que sa reprise vous ait été refusée. Nous vous invitons à reporter ces faits par formulaire email, depuis le lien "contact" situé en bas à gauche de chaque page de notre site web. Notre service client transmettra alors votre réclamation au personnel référent, qui étudiera le sujet et saura très certainement convenir avec vous et ce magasin d'une solution. Cordialement. Etienne
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie de votre réactivité ainsi que des réponses apportées. Un message a été envoyé au service client et nous attendons ce jour, un retour de leur part. Cordialement, Vincent
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Une navigation aisée, une visibilité des produits et de leur disponibilité et des prix compétitifs.
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Tout est parfait, de la recherche sur le site au changement des pneus.
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Nickel
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Toujours aussi bien
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Commande reçue EN TEMPS ET EN HEURE.
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Commandé sur Dafy.com et livré /posé en magasin
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Super Service ! a peine commandé , déja livré.
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Site ergonomique ou l'on trouve facilement ce que l'on cherche. Seul petit bémol concernant la disponibilité d'un pneu cross Michelin: difficile d'avoir des infos.
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très bien
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PRODUIT COMFORME
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Achat effectué sans problème.
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Très bien
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Article trouvé facilement sur le site. Livraison rapide et conforme à ma commande, de plus, bon rapport qualité/prix.
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Simple et efficace
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très bien
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Au top
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impeccable
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Manque d’informations
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Très bien
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Très beaux gants pour l’été, souple et confortable.
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Commande facile à passer sur le site, matériels reçu rapidement et dans le délai prévu, accueil charmant chez Dafy
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Livraisons et échange rapide et facile. Top !
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Commandé, reçu dans des bons délais ! Super
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Comme toujours parfait , assez rapide et tarif correct .
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Parfait.
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Tout s’est bien passé. Et accueil au magasin toujours top
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Très satisfait, meilleurs prix sur tout internet de l'article commandé
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Très bonne chaussure. Mes enfants sont contents de pouvoir enfin monter en toute sécurité en moto avec nous. Très confortable elles m intiennent bien la cheville. Je les recommande.
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Articles faciles à trouver et avec du choix.
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Site très clair navigation simple et efficace, livraison rapide et en magasin je recommande
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Top 👍🏻
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Grand choix , navigation facile sur le site. Je suis ravie de ma commande.
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Site plutôt bien conçu.
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Site très bien fait ,tarif interessant,parfait
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Livraison dans les delais
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Commande arrivé dans un état nickel !!
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Commande reçu rapidement malheureusement la pointure ne me convenait pas. Sav très réactif et retour sans encombre. Je recommanderais a l avenir chez eu
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Parce que rapide, efficace, précis,
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tres bon site,simple,rapide
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Très efficace, produit envoyé à mon domicile suite à des problèmes de livraison dans le magasin
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Commande reçu rapidement et au meuilleur prix. Retrait en magasin, service impeccable.
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Équipe sympa, service pro, impec.
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Recherche de produits et passage de commande très facile.
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Comme d habitude tout est très bien
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Envoie rapide
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Totalement satisfaite de ma commande, super service commercial. Livraison rapide et soigné.
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Equipe sympa et efficace. Travail soigné.
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Bon service
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Parfait !
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Simple
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Service top
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3 commandes passées, jamais déçue. Possibilité de paiement en plusieurs fois qui peut etre le bienvenu. Livraison rapide. Rien à redire
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Le site renferme des milliers de références à travers lesquels on peut facilement se repérer. Personnels en télé clientèle toujours aimable.
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Très bonne expérience dans l’ensemble.
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Produit conforme et livraison dans les temps.
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Très bonne relation client Livraison faite même en avance Satisfaite de ma commande
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Livraison rapide en magasin. Tout nickel.
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Très bon site, de très bon articles, expédition très rapide. Très satisfait ! Je recommande fortement.
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J'ai commandé plusieurs fois Jamais déçue
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Tout est conforme malgré un petit peu de retard sur la livraison
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Un service de préparation, d expédition très réactif, et suite à une erreur de taille, j ai ré-expédié mon article et retour de l article à Lal bonne taille 4 jours après !!! Bravo !!
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Très rapide en préparation et livraison
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Livraison rapide et bonne communication. Très content de cette prestation.
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Commande facile à enregistrer, livraison plus tôt que prévue.
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Très bien livraison Très rapide et produit bien emballé. Je recommande
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Livraison super rapide et qualité au top. Les guide de taille c’est top aussi!!
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Service rapide, très bien.
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Livraison rapide et soigné. Service commercial au top .
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Simple rapide efficace
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Au top, mon produit a été remplacé sans que j'aille à débourser le moindre euro par un point relais et a été reliée à peine au bout de 3 jours. Première expérience d'achat chez Dafy extrêmement satisfaisante.
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Simple pratique
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Livraison très rapide, produit conforme à celui montré sur site.
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Navigation sur le site assez facile. Beaucoup de choix. Satisfait
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Commande conforme.
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Bof commande sur internet car le magasin n’avait pas la pointure Retour dans un point relais Que de temps perdu
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Réponse de dafy-moto.comSignalerBonjour, Nous regrettons que les démarches de retour n'aient pas été à votre convenance. Nous espérons pouvoir encore améliorer les outils de retour mis à votre disposition afin de pouvoir faciliter ce type d'action. Cordialement. Etienne
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Délai de livraison rapide et conforme à,la commande
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IMPEC / RAPIDE / SERIEUX
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Livraison ultra rapide magasin dafy perpignan toujours très accueillant.
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Envoi soigné et rapide. La taille correspond bien à leur configurateur. Et les articles sont conformes aux sites. Boutique que je recommande
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Rapide efficace
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Très bon site. Des promotions régulières. Les infos sur les articles sont claires et le suivi des commandes précis
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Très bon site et très réactif
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Très content de ma commande
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Toujours un plaisir de commander chez Dafy
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! et de plus acheté sur le salon de la moto avec une remise ! le Top ! :-)
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Le site est plutôt bien fait, heureusement que l'on peut rentrer les critères des articles recherchés tellement il y à de références. C'est vraiment pratique...
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Très bien
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Très bon site, Colis reçu plutôt que prévu .
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rien à signaler conforme à mes attentes
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Rien à dire
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Avis affichés par ordre chronologique