Avis clients de dafy-moto.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis pleinement satisfait de la gestion de ma commande par Dafy, délais, le retour, les informations obtenues par téléphone, bien évidemment je commanderai de nouveau chez Dafy, c'est quand même l'un des sites avec le meilleur rapport qualité-prix indéniablement.

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu mon echange très rapidement

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• 5 / 5

  

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  RAS sur la livraison

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  site réactif et sérieux

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  le site présente bien

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• 4 / 5

  

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  efficace comme dab

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  reçu en temps et en heure. parfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Le casque me plaît très bien

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• 3 / 5

  

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  Dafy met en avant une livraison dès le lendemain, ce qui a motivé mon achat, mais les gants sont finalement arrivés 4 jours plus tard en magasin. Trop tard...

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  Bonjour Ludovic, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Le nombre très important de colis déjà en circulation dans les réseaux des transporteurs en cette période de Black Friday a pu ralentir nos envois. Cordialement. Vincent

• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du professionnalisme j’ai du changer pour prendre la taille au-dessus Produit conforme à ce que j’espérais L’ouverture des jambes totalement très pratique

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande et de son traitement.

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• 5 / 5

  

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  Nickel.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, produit à la hauteur de mes attentes et service de qualité

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux , produit envoyé dans un délais plus que correcte et tout à fait conforme à mes attentes. Je recommande ce site sans hésitation

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• 5 / 5

  

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  Service client très serviable et très attentif à la satisfaction du client.

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• 1 / 5

  

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  Déçue du coloris indication pour le sweat sur le site : Noir. Au final il est gris/marron/ délavé je cherche le sweat noir made in China .....

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  Bonjour, Nous regrettons que l'article commandé ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous vous invitons à déplacer cet avis dans la section adaptée aux avis produits, car nous n'avons pas commis d'erreur de préparation sur la référence qui vous a été transmise. Il semble que vous déploriez alors le choix du coloris mentionné dans la description de cet article. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Pneu reçu dans le délai prévu

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• 1 / 5

  

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  Quinze jours pratiquement entre la commande et la re livraison suite à une erreur de pointure ! Très mauvais par rapport à d’autres sites de vpc… Aucune information concernant le retard (!) il a fallu que téléphone pour avoir un semblant d’information sur la re livraison .

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  Bonjour Olivier, En effet vous aviez retourné cet article afin qu'il soit échangé vers une autre taille. Cependant, nous n'avions plus le stock disponible à la réception de votre colis retourné, il était alors nécessaire que nous soyons réapprovisionné par notre fournisseur pour pouvoir vous expédier la nouvelle taille désiré, ce qui a généré une attente de quelques jours pour que votre échange puisse être traité. Aucun retard n'a cependant été observé sur les dates annoncées au traitement de cet échange, puisque d'une expédition estimée au 14.12.23 vous avez été livré le 15.12.23. Cordialement. Vincent

• 5 / 5

  

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  J'apprécie le contact humain et familiale

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire efficace et rapide

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• 2 / 5

  

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  Mon colis a été livré à la mauvaise adresse et quand j’ai appelé le service client on m’a dit qu’on ne pouvait rien faire.

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  Bonjour Dani, Nous regrettons de n'avoir pu vous aider. En effet lorsque le transporteur Chronopost réalise la livraison dans un autre point relais que celui choisi parce que ce dernier est indisponible en raison d'un espace de stockage saturé ou d'une fermeture imprévue, alors il n'accepte aucune instruction de notre part pour remettre le colis en livraison dans un autre lieu. Dans ce cas de figure il est alors prévu que le colis, au terme d'une instance de 7 jours de mise à disposition au point relais, nous soit automatiquement retourné, nous permettant alors de vous le renvoyer ou rembourser votre commande. Nous comprenons toutefois la gêne occasionnée pour vous client, d'autant plus lorsque le point relais déclaré indisponible l'était dans le réseau du transporteur au moment de votre prise de commande. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, retour pour soucis de taille sans problème et retour de livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait.... rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  aaaa

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé et les délais de livraison ont été respectés

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme je me suis fié aux avis des internautes et je ne regrette pas, le modèle de veste m'avait déjà flashé. Livraison dans les temps et sans encombre, merci Dafy

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple Le suivi de la commande est correct et la livraison sieste très bien passée

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité belle finition, mais tout de même sous les 8 degrés le froid commence à se faire ressentir.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme a la commande

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• 5 / 5

  

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  Site bien agencé, on trouve rapidement

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• 5 / 5

  

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  Commande par internet très bien a tarif concurrentiel,le montage top prix correct

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Service après vente réactif

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement donc article disponible en stock. Echange suite à un problème de taille (gans) tout aussi rapide. Très bon rapport qualité/prix/service.! Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Trés bons produits avec de bons tarifs

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• 5 / 5

  

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  Pieces montées sur la machine dans l'aprés midi.

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• 5 / 5

  

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  Trés bien , aprés une erreur de taille de ma part et donc un retour , nouvelle expédition , nouvelle réception dans des délais trés correct , le produit conforme a mes attentes .NICKEL

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• 4 / 5

  

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  produit conforme à la commande

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• 1 / 5

  

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  Commandé le 23/11/2023, reçu 2 gants gauche. Retour ok, 2e livraison 2 gants gauche ! La blague ! Re-retour ok, 17/12/2023 ... En attente de livraison.

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  Bonjour David, Nous sommes sincèrement désolé pour ces erreurs de préparation répétés et cela malgré le contrôle qualité que nous attendons de nos équipes en préparation. Permettez nous de vous transmettre par email une E-carte cadeau Dafy de 10€ en guise de geste commercial. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  All good

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• 5 / 5

  

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  transaction sans aucun souci à tout les niveaux

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• 3 / 5

  

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  Site DAFY OK. (clair et bien fait) Délai de livraison un peu long car, malgré que les produits étaient indiqués disponibles, un des deux article était manquant. Mauvaise gestion du retour suite défaut de la veste par méconnaissance des pratiques KLIM; car pour les articles KLIM il ne faut pas les retourner au magasin vendeur mais directement à la société KLIM (qui lui même renvoie vers GORE !!!)

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  Bonjour Andre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lors de votre prise de commande le 17.11.23, il était bien indiqué en orange sous le prix du pantalon KLIM Badlands Pro - taille 34 qu'il ne pourrait être expédié qu'ultérieurement (en date du 28.11.23), car cet article n'était justement pas encore présent dans nos stocks. Pour ce qui est du traitement en SAV, KLIM et GORETEX attendent en effet que les utilisateurs se rapprochent d'eux directement, plutôt que donner un rôle intermédiaire au revendeur. Cette procédure n'est donc pas de notre initiative. Nous regrettons, toutefois, que les démarches de retour de vos articles n'aient pas été plus confortables pour vous. Cordialement. Jimmy

• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, site agréable à consulter et bien fait. la seule chose c’est que parfois le guide des tailles n’est pas tout à fait juste selon les marques. Sinon à part ça très bon service client, envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement satisfaite des services Dafy

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• 3 / 5

  

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  J'adore les gants mais je vais devoir contacter l'équipe Dafy car une batterie avec la modalité eco ne dure que 1h environ. Elle devrait marcher beaucoup plus. J'ai fait plusieurs cycles pour voir si c'est systématique et c'est bien le cas. Je ne peux pas les utiliser comme ça.

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  Bonjour Alessio Giulio, Il est probable que les batteries reçues en accompagnement de cette paire de gants chauffants soient défectueuses car en effet l'autonomie que vous observez semble plutôt faible sur un niveau de chauffe éco. Nous nous en excusons et vous invitons effectivement à réaliser une demande de prise en charge en SAV, depuis votre compte en ligne, via l'onglet mes annulations et mes retours. Cordialement. Jimmy

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  Bonsoir Jimmy, Merci pour votre retour, je vais faire une demande comme vous m'avez conseillé. Cordialement, Alessio

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Pas de problème au niveau du site internet. J'ai commandé un casque EVO-GT (en taille XL) mais le casque était trop grand lorsque je l'ai récupéré en magasin. Le magasin me l'a échangé de suite avec une taille L qui était disponible à Dafy Corbeil. Par contre, le casque que j'ai acheté a de suite été envoyé au SAV après une première utilisation car le casque est très bruyant. Apres retour du SAV au bout d'un mois, le SAV de SHARK a dit qu'il n'y avait pas de défaut selon les tests réalisés. Je vais donc demander à Dafy-Corbeil de renvoyer le casque et d'attendre un retour.

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  Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris la peine de partager votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter immédiatement du produit reçu, qu'il ait nécessité une action en SAV et qu' il ne vous apporte pas satisfaction en raison d'un manque d'isolation sonore, malgré les observations du fournisseur assurant un contrôle qualité en règle. Cet avis portant plus sur la qualité du produit commandé, nous vous invitons à le reporter dans la section dédiée: "avis produit". Cordialement. Jimmy

• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps indiqués

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• 4 / 5

  

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  OK pour le site

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé un casque en taille M qui était malheureusement trop petit. Je l'ai retourné et une taille L m'a été livré. Je suis très satisfait de la réactivité et de l'échange de la part de Daffy. Bravo.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison ultra rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison relativement rapide :) Je suis allée chercher le colis à Dafy Saint Cyr (Tours) et j’ai été très bien accueilli

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme Livraison ok !

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Bon service.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide au meilleur prix. Le personnel du magasin Dafy stand 41 de Blois a pris le relais pour tester et m'échanger la perche micro qui ne fonctionnait pas.

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• 5 / 5

  

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  Super rapide Et super équipe sympa

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• 5 / 5

  

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  Bonnes promos. Réactifs. Sav réactif. Service client réactif et clair dans les explications. En revanche je suggère que vous arrêtiez de bosser avec chronopost. Livraison catastrophique

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  Commande effectuée Vendredi 13h, reçue le lendemain matin… excellent !! Emballage soigné

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  Rapidité de disponibilité.

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  Article non conforme à la photo. Pas le bon modèle reçu

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Sébastien, Nous vous invitons à prendre contact au plus vite avec notre service client. Pour l'instant, vous n'avez généré aucune demande de retour. Il est important que nous puissions vous assurer que la référence de chargeur batterie entre vos mains est cohérente avec la batterie à recharger. S'il s'agit d'une erreur de préparation alors nous en sommes désolés, mais il peut éventuellement s'agir d'un changement de visuel dans la fiche du produit. Cordialement. Jimmy

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  Toujours dans les temps, toujours honorées les commandes sont rapides et la communication est bonne.

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  A part un petit problème de livraison indépendant de Dafy, produit commandé et réceptionné sans difficulté.

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  Choix très large, prix attractifs et livraison rapide!

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  je recommande dafy , et si il y a une erreur il envoie un bordereau de retour , super changer rien

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  Livraison Ok Retour pour changement de taille OK Service client rapide A recommander...

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  Achat d’un casque livré en temps et bien protégé.

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  Le moteur de recherche pourrais être plus précis

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  Très rare de ne pas trouver ce que l'on cherche, choix assez large et dispo des articles nickel

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  Livraison avant la date prévue

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  Il manque quelques informations dans la description des produits, comme ici la compatibilité avec le NXR (et pas qu'avec le NXR2), ce qui nécessite d'aller se renseigner ailleurs avec le risque pour Dafy de finalement acheter ailleurs... D'où 1 étoile en moins.

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  Super comme toujours

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  Très bien

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  Échange effectué suite à un problème de taille Délai annoncé respecté Colis reçu en bon état ras

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  J ai payé 10e de plus pour avoir ma commande en 24h. Je ne l ai reçu que plusieurs jours après. J'ai demandé le remboursement de mes 10e et je n'ai plus de nouvelles.

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  Bonjour Agnès, Vous avez visiblement fait l'amalgame entre date d'expédition et délais de livraison. Lors de votre prise de commande, il était précisé, en orange sous le prix du produit, que le produit commandé ne pourrait être expédié que 10 jours plus tard (le 06.12.23), car ce dernier était encore en cours de réapprovisionnement par notre fournisseur et non immédiatement disponible depuis nos stocks. Nous avons toutefois été en mesure d'expédier votre commande 7 jours plus tôt (le 29.11.23) et celle-ci vous a été délivrée le 30.11.23, soit 4 jours avant la date estimée. Vous avez donc bien été livrée 24h après expédition et les frais de 9.95€ étaient dû à votre choix d'être livrée à domicile par Chronopost, plutôt qu'en point relais ou magasin DAFY MOTO (la livraison aurait alors été gratuite et réalisée dans les mêmes délais). Pour comprendre les frais de transport applicables, nous vous invitons à consulter le tableau de l'article 6 de nos CGV. Cordialement. Jimmy

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  annulation et retour de commande très bien gérée tant par téléphone qu'au DAFY La Rochelle et à La Poste

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  site agreable, large choix avec description complete, livraison parfaite!

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  Très bien

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  Prix attractif ,parfait pour récupérer ma commande

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  Vraiment très professionnel et compétent. Problème de taille sur chaussures et échange en 3 jours. Je les remercie et je n'hésiterais sans aucun doute à effectuer d'autres commandes 👍

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  Motard depuis bientôt 40 ans, je suis client de DAFY depuis de très, très longues années. J'ai assisté à l'arrivée de DAFY, qui je pense a été la première enseigne de ce type spécialisé pour les motards. Beaucoup d'autres sont arrivés depuis, mais pourquoi changer? C'est donc que j'en ai toujours été très satisfait. Le site est très bien fait, si besoin, l’après vente est très performante, simple et fiable. Que ce soit sur internet ou en magasin, je conseille DAFY

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  Site facile à utiliser, clair . Livraison rapide

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  Materiel arivé en bon etat et conforme à la commande ...par contre pour le respect des dates de livraison affichées à la commande , on est loin du compte...la commande était toujours en préparation alors que la date de livraison stipulée était dépassée et le paiement prélevé .

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