Avis clients de dafy-moto.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Toujours très pro et bien achalandé, avec du personnel très connaisseur et de bon conseil.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien structuré et très clair

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• 5 / 5

  

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  Site détaillé, beaucoup de promos

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• 5 / 5

  

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  Site bien présenté.

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• 4 / 5

  

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  Qlq soucis avec Chronopost sur 2 livraisons, mais sinon, conformes aux commandes et service client réactif.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, bon suivi (échanges).

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide de Dafy ! Merci à Dafy saint maximin et surtout au super conseiller qui a pris le temps après réception de ma commande d'installer ma nouvelle visiere avec mon nouveau pinlock !

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bons conseils en magasin permettant ensuite de commander par internet les modèles désirés.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service bon qualité d´emballage. Le produit même me plait beaucoup. Satifait de mon achat et du service.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et informations claires. Nombreuses photos correspondant à l’article et très détaillé sans être surchargé. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et équipe toujours au Top avec Cédric

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• 5 / 5

  

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  Il y a eu un souci sur la référence du produit commandé mais l'équipe a été au top pour répondre à ma demande d'échange ! Merci et bonnes fêtes.

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• 5 / 5

  

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  Cde reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Super conseil le produit dispo et le personnel super sympa

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• 5 / 5

  

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  Dady n’est plus à présenter enseigne connue et reconnue Ils se démènent pour nous servir du mieux possible avec une large gamme de produits et service Ils nous sortent une gamme de petits roadtrip spécifique moto. Vraiment sympathique ces livrets, les explications sont relativement évidentes à comprendre, les parcours faciles à suivre. L’ensemble donne de très belles idées de sorties moto Il faudra sout preparer ses feuilles photocopies du livret afin d’avoir le parcours page a page ou flasher le code mis à disposition sur chaque parcours pour les intégrer aux gps ou au smartphone Ensuite il y a plus qu’à s’équiper et rouler pour le plaisir Je suis satisfait de cette achat, j’ai pris l’ensemble des guides proposés ça peu également donner des idées week-end et vacances Bravo aux concepteurs pour cette belle idée et à Dady pour la diffusion

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• 5 / 5

  

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  Plutôt rapide, bon service

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• 3 / 5

  

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  je pense que le guide des taille est mal fait ;le pantalon était trop grand et le blouson trop petit; en plus chronopost n'a pas fait le retour après 3 semaines de reprise du colis en point relais ; du coup le remboursement n'est pas fait ;je suis allé en magasin pour racheter l'emsemble

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• 2 / 5

  

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  Commande d'un chargeur batterie Tecmate pendant le Black Friday, reçu un article qui semble reconditionné ( emballage ouvert !?) et dont il y avait une différence importante ( pour moi ! ) entre le descriptif sur le site et l'objet reçu ! Donc, retour produit pour échange...et renvoi du même article sans prise en compte de ma réclamation!! Service client inexistant...!! bref, 1ere et dernière commande chez Dafy.machin ! De plus, livraison effectuée en boutique Dafy (article non dispo en magasin!) et accueil des plus froids pour retrait de ce colis, avec fortes explications que ça n'est pas rentable pour eux...J'ai mis 2 étoiles car j'ai quand même reçu un article !

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour, Nous nous excusons si l'article est arrivé dans un emballage non scellé, provenant pourtant directement de notre fournisseur. Un contrôle qualité a peut-être encouragé l'ouverture de l'emballage. Nous nous excusons également si la description ne correspond pas aux capacités techniques réelles de ce chargeur batterie et demandons immédiatement des vérifications auprès du fournisseur. Nous apporterons les corrections nécessaire dans la fiche technique de cet article s'il y a bien une erreur. Nous observons que vous avez demandé l'envoi d'un autre exemplaire du même modèle dans le cadre de l'échange de produit mais vous n'avez rien exprimé à notre service client à son sujet depuis que vous l'avez reçu il y a 20 jours. S'il s'agit du même modèle et que ses données techniques communiquées sur notre site s'avèrent inexactes et insuffisantes, alors il ne vous sera pas d'une plus grande utilité. Nous vous invitons alors à reprendre contact avec notre service client afin que nous vous apportions des solutions et vous fournissions l'article adapté. Cordialement. Jimmy

• 3 / 5

  

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  Un peu déçu j’ai dû retourner mes articles La livraison a pris plus de temps que prévu

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Maelys, Votre commande a en effet été expédiée avec 1 jour de retard, en raison d'un nombre important de colis en préparation en cette période de Black Friday et nous nous en excusons. Nous avons bien traité le remboursement demandé. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout c'est très bien passé. Délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique et livraison rapide, jamais déçue :)

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• 5 / 5

  

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  Site parfait du choix des pris interressant facilite d'emploie et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  livraison soignée

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• 5 / 5

  

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  Navigation pertinente sur le site . Commande facile . La livraison a été parfaite avec 2/3 jours d'avance . Suivi impeccable et emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Retrait en magasin, rapide, nickel

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bon accueil et conseils aux magasin de Chambourcy et site web qualitatif.

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• 5 / 5

  

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  Site de vente clair et Livraison en magasin de Vannes 56 très bien.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Commande conforme, livrée bien emballée dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Accueil du service client très agréable. La commande s’est parfaitement bien déroulée. Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  fais le taf mais un peu cher pour ce que c'est pour ma part j'ai choisi la livraison en magasin et rien a redire la commande est arrivée plus tot que prevu et le personnel du magasin est agréable et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Top sur le prix

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• 5 / 5

  

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  Large choix de produits, j'ai trouvé mon "bonheur" (bottes gore-tex Klim). Livraison rapide, produit bien conditionné. Bottes trop petites > échange très bien passé, sans difficultés aucunes, service client au top

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide. Très satisfait du service et des gants.

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• 3 / 5

  

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  Valises abîmées lors de la commande initiale donc retour pour un échange en sav À la deuxième réception après retour de sav une valise est encore légèrement abîmé. Ce coup ci je les ai gardées en me disant qu'elle en verra d'autres Mais quand même, pour des valises à ce prix j'ai le sentiment mitigé du sérieux du site dafy Pour mon prochain achat je vais privilégier un magasin d'accessoires moto Cordialement

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  Bonjour Aurélien, Nous nous excusons de ne pas avoir pu permettre que l'article envoyé arrive dans un état parfait après 2 tentatives d'envoi. Il est probable que le volume, le gabarit de ce type de produit soit sujet à un problème de manipulation par les transporteurs, ce qui a pu généré de légers accros lors de son acheminement jusqu'à vous. Sachez que des contrôles qualités étaient attendus de nos équipes en préparation avant expédition de votre commande. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Site clair, achat facile et informations suffisantes. Meilleur prix du web au moment de mon achat.

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçu, plus d’un mois pour traiter le problème et être enfin remboursé. Aucun geste commercial, malgré le montant de la commande. Plus jamais.

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  Bonjour Christelle, Nous regrettons cet incident de transport. Comprenez que les procédures du transporteur dans le cadre d'une réclamation imposent une attente pour que celui-ci puisse réaliser des recherches. Nous avons ainsi réalisé toutes les démarches nécessaires auprès de lui, par un suivi régulier de nos équipes pendant 8 jours, entre la date à laquelle vous déclariez cet incident et la conclusion du transporteur sur les recherches menées. Nous avions expédié votre commande à la date promise et à ce jour nous n'avons pas été indemnisés ni des frais d'envoi que nous prenions à notre charge, ni de la valeur du produit sorti de nos stocks pour cet envoi. Malgré tout, dès lors que le transporteur a reconnu la perte du colis attendu, nous avons immédiatement généré un remboursement de votre commande. Nous ne pourrons appliquer un geste commercial sur une commande annulée entièrement, dont aucun article n'est maintenu. Cordialement. Vincent

• 3 / 5

  

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  Le site est interressant

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• 3 / 5

  

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  vous me demandez mon avis,sur dafy,ça va,quand a votre service de livraison par chronopost,c'est déplorable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, avec beaucoup de choix et de gammes de prix différentes. Parfait qu1nd on veut s'équiper pour la moto. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Pas mal d'attente au moment de retirer mon colis au magasin.....

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• 5 / 5

  

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  Bonjour pour une première commande j'ai été surpris par la rapidité produit bien emballé correspondant à ma commande bon suivi ne change pas.

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• 3 / 5

  

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  Petit problème sur le suivi de la livraison qui a été géré assez rapidement par le service client suite à mon signalement. Un conseil : améliorez la communication en cas de problème sur une commande.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Giovanny, Nous nous excusons pour ce retard de 3 jours sur l'expédition de votre commande. Celui-ci était dû à un problème technique n'ayant pas permis d'observer l'état d'avancée de votre commande. Dès lors notre service client, dans un soucis de vous éviter une attente trop importante, a programmé un second envoi gratuit de l'article commandé, ignorant qu'en réalité votre commande initiale avait déjà été expédiée de notre entrepôt le jour de votre appel. Vous est alors parvenu en point relais 2 exemplaires de l'article commandé, pour le prix d'un et vous n'avez jamais acté de retour gratuit de celui reçu en doublon. Cordialement. Jimmy

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  Bonjour Jimmy, Le problème a en effet bien été réglé et je vous en remercie. Je comprends tout à fait qu'il puisse y avoir du délai, cependant il serait judicieux d'en informer le client au lieu d'afficher la date de livraison initiale sans commentaire 3 jours après celle-ci comme si de rien n'était. Ce n'est pas la 1ère fois que je dois vous démarcher pour un problème de prise en charge de ma commande. Concernant le 2ème colis : la personne que j'ai eue au téléphone m'a dit qu'on me recontacterait pour en organiser le retour. J'attends toujours... Ce n'est pas à moi de faire la gestion de vos commandes et stocks même si je serais très heureux de collaborer à vos côtés pour améliorer vos flux logistiques et la gestion d'incidents. Evidemment je me tiens à disposition pour vous faire le retour à votre charge, merci de m'envoyer les informations nécessaires.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Jimmy, Le problème a en effet bien été réglé et je vous en remercie. Je comprends tout à fait qu'il puisse y avoir du délai, cependant il serait judicieux d'en informer le client au lieu d'afficher la date de livraison initiale sans commentaire 3 jours après celle-ci comme si de rien n'était. Ce n'est pas la 1ère fois que je dois vous démarcher pour un problème de prise en charge de ma commande. Concernant le 2ème colis : la personne que j'ai eue au téléphone m'a dit qu'on me recontacterait pour en organiser le retour. J'attends toujours... Ce n'est pas à moi de faire la gestion de vos commandes et stocks même si je serais très heureux de collaborer à vos côtés pour améliorer vos flux logistiques et la gestion d'incidents. Evidemment je me tiens à disposition pour vous faire le retour à votre charge, merci de m'envoyer les informations nécessaires.

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour, Il doit s'agir alors d'un malentendu, puisque la conseillère avec laquelle vous avez échangé par téléphone le 02.12.23 notifiait que vous deviez nous recontacter si le premier envoi vous était finalement livré. Nous nous en excusons dans ce cas. Dans le but d'organiser ce retour à notre charge, notre service client vous transmettra un email contenant une étiquette de transport et un bon de retour. Au sujet du manque de suivi que vous déplorez face à cette situation de retard d'expédition, nous le regrettons, comme je le disais, le problème technique que nous avons rencontré à cet instant n'a pas permis à nos services d'observer le retard d'expédition. Cordialement. Jimmy

  Réponse de A A

  

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  Très bien, je vous fais le retour au plus vite à réception du mail. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Site et navigation agréable et simple.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait , conseils rapides et efficaces, prix intéressants , réductions grâce à l’application liberty rider , que demander de plus ?

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• 5 / 5

  

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  Super service comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Site très fluide et très agréable

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• 5 / 5

  

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  très bien,si ce n'est la livraison par chronopost

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le site, niquel

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  Produit non conforme reçu donc réexpédié. Second produit identique ... Très mauvais suivi du SAV. Je peux me permettre d'en parler car ce n'est pas la première fois que cela m'arrive sur leur site.

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• 5 / 5

  

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  Tres efficace et produit de bonne qualité. Livraison ultra rapide'

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• 5 / 5

  

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  Super produit arrivé vite après ma commande, je les ai reçu deux jours après

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours nickel

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• 5 / 5

  

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  Tout impec !

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• 5 / 5

  

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  Échange produit parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien, mais j’ai reçu mon pink lock rayer

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• 5 / 5

  

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  Bonne indication de pour la taille du manteau 👍

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi et navigation aise sur le site marchand

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  De la commende à la livraison ok

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  Site très bien et conseiller très réactif

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  Rapidité simplicité

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  commande reçu dans le délai annoncé et en très bon état

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  Excellentissime

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  tres bon produit et de bonne qualite

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  Bon suivi de livraison, livré avant la date prévue en magasin de mon choix.

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  je parle du delai cde site et liv: vous mettez liv le lendemain, j appelle et on me dit;il y a beaucoup de cdes et donc comptez une semaine alors que le produit etait en stock,donc pas bon ,dans le cas la,rectifiez sur le site

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Denis, Nous regrettons de ne pas avoir été en capacité d'honorer les délais annoncés initialement. Votre commande a alors été expédiée 3 jours après sa validation (non 1 semaine) en raison, en effet, d'un nombre conséquent de colis en préparation, sur cette période particulière entre la fin du Black Friday et le lancement des offres PRIX MAGIQUES. Nous tâcherons de nous améliorer à l'avenir et espérons que les articles reçus vous apportent, toutefois, entière satisfaction. Cordialement. Jimmy

  Réponse de A A

  

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  je ne joue pas sur les mots, mais encore une fois ; cde passée jour a ,liv prevu b; soit 2 jours. dans mon cas ;cde jour A mercredi,recu Mardi au magasin ; donc 6 jours .,ddenis

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  Article conforme à la description .

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  Nickel

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  A prendre en compte le Guide des tailles très précis. la tenue me vas sur mesure comme si il avait etait fabriqué sur moi..

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  Article conforme à la description livraison rapide

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Tout l'équipe est réactif, merci !

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  Très bon rapport qualité/choix/prix/contact avec conseiller et suivi des achats.

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  Parfait, accueil, conditionnement des produits ,délai ,rien a dire !👍

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  Super ! Article de bonne qualité, la moins cher du marché. Même en période de Noël la livraison a été rapide. Je recommande !

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  Simple et rapide.

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  Site clair et pratique

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  Site bien fait, avec des prix abordables.

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  Conforme à la commande

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  Parfait et précis ! J’ai appelé mon magasin pour être sure de la dispo avant . Montage rapide, rdv a l’heure ..

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  beau site, livraison au top

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  Achat de gants chauffant, la possibilité de retour gratuit en cas d'erreur de taille est top. Livraison rapide

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  Impeccable

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  Parfait, bon produit et livraison impeccable !

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  Commande facile. Livraison dans les délais. Produit de qualité. Prix compétitifs.

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  Great site

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  Très bien organisé et facile à utiliser

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  Je suis allée en magasin le chercher..bon accueil..c'est pour Noël ..

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  Impeccable

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  Aucun problème sur le site et la livraison

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