Avis clients de dafy-moto.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande et le retrait en magasin se sont très bien passés. Délai de livraison respecté.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dafy Avignon toujours au top 👍🏻

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La game de produit disponible en ligne sont majoritairement en stock, et la livraison et rapide.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun avis car article défectueux

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Alicia, Nous sommes sincèrement pour cet incident regrettable. Votre commande a effectivement été remboursée. Nous demandons à nos équipe en préparation une plus grande vigilance lors des contrôle qualité avant expédition des colis. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons reçu un produit qui ne fonctionnait pas avec des pièces manquantes et un pot de yaourt dans le carton

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Josselin, Nous nous excusons pour ces incidents et vous invitons à nous retourner les articles défectueux, s'ils n'ont pas été utilisés, afin qu'ils soient remplacés ou remboursés. Il vous suffit de rédiger une demande de retour par dépôt gratuit en point relais, depuis votre compte en ligne, via l'onglet "mes annulations et mes retours". Vous n'avez, jusque là, établi aucun contact avec notre service client, ni par téléphone, ni par email, pour lui faire part d'un éventuel problème de préparation ou de traitement par le transporteur. Le service client est en mesure de vous apporter de l'aide lorsque des articles sont manquants à la livraison, soit en consultant nos équipes chargées de l'expédition de votre colis (le poids contrôlé avant expédition est alors consulté et doit être cohérent avec la nature et les quantités des produits que devait contenir le colis), soit en portant une réclamation auprès du transporteur pour déclarer un incident de livraison, dans les 48 heures qui suivent celle-ci (article 10 de nos conditions générales de vente). Pour que des vérifications soient faites, nous vous invitons alors à prendre contact avec nos équipes par téléphone au 0473268569. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait,les articles sont bien présenté 👍

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, le seul point négatif et pas des moindres, lors de la commande le produit apparait en stock et dispo, puis une fois la commande passée, on constate que le produit est en attente de reapprovisionnement. Donc délai de livraison bien plus long que annoncé. Si l'info m'était donnée lors de la commande, j'aurai sans doute acheter le produit ailleurs. Méthode pas très commerciale. Et que l'on ne me dise pas, d autres acheteurs au meme moment, car apres la commande passée, retour sur le site, et produit toujours en stock. A part cela, produit conforme. Merci.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris la peine de déposer votre avis. Sachez que la mention "en stock" n'est jamais utilisée sur notre site. Lorsqu'un article est en stock il vous est toutefois communiqué une expédition programmée le jour même, ou au prochain jour ouvré si la commande est validé après 13 heures (heure du dernier enlèvement par les transporteurs sur nos quais). Or, à la prise de votre commande, nous vous communiquions (en orange sous le prix de l'article) une attente de 11 jours pour l'expédition de votre commande. L'article n'était donc pas en stock mais en attente d'approvisionnement par notre fournisseur. Quoiqu'il en soit ce réapprovisionnement a été retardé d'une semaine et nous en sommes sincèrement désolés. Compte tenu de ce retard, nous vous transmettons par email une E-carte cadeau Dafy de 10€, en guise de geste commercial. Cordialement. Jimmy

• 3 / 5

  

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  Le blouson Bering Gang est affiché comme étant, selon la norme EN17092:2020, d'un niveau de protection AAA sur le site Dafy alors qu'il n'est que AA. J'avais choisi ce produit pour sont très haut niveau de protection, dommage je m'en suis aperçu après usage.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Patrice, Nous nous excusons si une étiquette présente sur le produit prête à confusion en mentionnant du AA. Nous avons effectué de nouvelles vérifications auprès de notre fournisseur qui certifie encore aujourd'hui qu'il s'agit d'un produit AAA. Puisque vous ne pouvez plus faire valoir votre droit de rétractation (produit utilisé), nous vous invitons toutefois à réaliser une demande de retour dans le cadre du SAV. Cela permettra à nos équipes d'envoyer cet article au fournisseur pour qu'il le recontrôle et assure la valeur AAA, sans quoi il pourra potentiellement proposer un avoir ou le remplacement par un autre modèle. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison dans le délai prévu et articles conformes aux descriptions.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix, une mise à disposition rapide en magasin, avec un très bon accueil ! c’est parfait !

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Blouson top 👍

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facilité de commande et de livraison. Par contre 12 jours d'attente pour ce produit, c'est très long

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , rapide .

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Bien, envoi rapide, prix résonnable

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• 5 / 5

  

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  Sympathiques, ouverts, efficaces. RAS.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top et merci !!!

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cde reçu très rapidement et accueil téléphonique très satisfaisant

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien, très bien!

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidite. Efficacité. A recommander

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés et très bon accueil chez Dafy moto Lens

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, commandé récupérer en magasin tout s’est bien passé.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour une Yamaha drag star 650

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile livraison rapide réception top

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Delai assez long pour avoir l'ensemble de la commande, surtout les pneus et en tant que professionnel c'est compliqué de gerer cette attente quand le client vous appelle tous les jours pour savoir où sont ses pièces et fixer un rdv. Pas de facture avec les pièces et rien sur le site internet ni sur mon compte client Dafy. Et surtout, Remplacement du filtre à huile commandé de la marque HIFLO FILTRO par un filtre de marque inconnue et surtout sans aucune indication à la caisse, c'est la surprise quand tu arrives à l'atelier... mon client n'etait pas content du tout et pensais que je mettais du filtre chinois pas cher, belle image pour mon atelier.........

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Stéphane, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par ce retard, pour vous et votre clientèle et nous regrettons votre déception face à certains produits dont la qualité ne semble pas correspondre à vos attentes. En effet le site intervient comme plateforme de paiement entre vous et le point de vente sélectionné mais il n'est pas en mesure d'apporter des informations sur la disponibilité des pneus. C'est pourquoi nous mentionnons sur la page de chaque pneu "disponibilité selon magasin". Parmi les pièces commandées, certaines étaient liées à un click & collect 2 heures. Le magasin vous remettait alors ces produits depuis ses propres stocks et en percevait le paiement. Il doit en effet vous remettre en caisse les factures associées. Pour que ce click & collect 2 heures soit validé, il garantissait également avoir ces articles en stock et s'engageait à vous les mettre à disposition en caisse dans un délai de 2 heures, il n'était donc pas attendu qu'il les remplace. Nous vous rappelons que lorsque vous constatez une erreur sur des produits remis par un magasin en click & collect 2 h, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour qu'ils soient repris neufs, échangés ou remboursés. Quand aux pièces expédiées depuis notre entrepôt et remises par colis, leur facture est bien disponible au téléchargement (au format pdf) depuis votre compte en ligne, via l'onglet "mes commandes", puis "voir les détails" et enfin en cliquant sur "colis n°2". Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Prix correct. Nombreux choix

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après un passage en magasin, et avoir été conseillé par un vendeur au top; Commande reçu comme prévue. Rapide et conforme. Les articles dont le casque sont parfaits.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité et professionnalisme. Merci

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et produit impeccable.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait .avec un echange produit tres reactif

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, dans les délais

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande et livraison bien gérées.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait dans l’ensemble

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tout super

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible de joindre daffy Dardilly par téléphone. Du coup je suis allé à saint Etienne. Impossible de faire une réservation atelier sur internet !!

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  Bonjour Thierry, Nous regrettons que votre magasin manque de disponibilité par téléphone. Si la prise de rendez-vous en atelier n'est pas proposée en ligne pour ce point de vente c'est parce qu'actuellement celui-ci ne souhaite pas donner accès à son agenda atelier sur le site. Les magasins choisissent de partager ces informations en ligne ou non, en fonction de la disponibilité en atelier pour accepter de nouveaux rendez-vous. Pour d'autres point de vente, l'accès à un agenda et la prise de rendez-vous sont bien possibles en ligne. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Expérience plutôt bonne, seulement un peu surpris de la disponibilité de l'atelier pour monter le pneu (attente de 15 jours), mais ce sont les aléas du calendrier. Sinon, j'ai été contacté 1 heure après ma commande afin de prendre rendez-vous, donc pour le service on est au top !

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le site est clair explicite et très diversifié

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• 5 / 5

  

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  Livré en remplacement d'un précédent flacon défectueux. Service client très efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à la description, reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Facile et complet

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et réception rapide, que du bon

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  service rapide pour l'échange de taille, moins de 3j.

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• 5 / 5

  

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  Il sont super très confortables

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site pour un retrait en magasin bien passé

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• 4 / 5

  

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  Pas assez d'expérience sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Envoi hyper rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme, recupéré en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Site et magasins toujours au top, équipés sympas et professionnels. On se s’en entre motards tout de suite chacun(e) connaît son sujet! Envoi rapide et réception en magasin avec le sourire.

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue en retard alors que j'ai payé un supplément pour une livraison Chronopost. Aucune réponse de Dafy moto suite à la réclamation que j'ai faite avant de recevoir mon colis.

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  Bonjour, Nous nous excusons pour cet incident et vous remboursons les frais de livraison dont vous aviez été facturé, puisque les délais de livraison n'ont pas été respectés par le transporteur. Cordialement. Jimmy

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  Bonjour, J'ai bien reçu le remboursement des frais de livraison et vous en remercie. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif et clair. Moyen de payement variés.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , service rapide .

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• 5 / 5

  

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  Rapide, économique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement expédiée, arrivée en bon état

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• 2 / 5

  

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  Commande incomplète... et remplacement de produit sans consentement.

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Sylvain, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Il s'agit d'une erreur de préparation et non d'un acte volontaire soyez en sûr. Ces articles vous ont alors été remboursés et nous tâcherons d'assurer plus de vigilance sur les contrôles des produits mis en préparation à l'avenir. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué trouver les offres

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue conforme et l'emballage très bien au niveau protection considérant l'article fragile..

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  arrivée dans les delais et conforme a mes attentes

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix et produit conformes, livraison rapide, je suis satisfaite du site Dafy

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans le temps indiqué

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Bon site, du choix, des offres promotionnelles régulières. Je commande régulièrement en ligne pour me faire livrer dans mon magasin Dafy local car il fait jamais les offres du site.

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  Très bien

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  Rien à redire. Nickel comme d'habitude.

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  Plusieurs commandes sur le site(casques, blousons,gants...) livraisons rapides. Je recommande ce site.

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  Facile à comprendre sérieux et top qualité

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  Comme d’habitude toujours au top vous n’avez pas de conçurent

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  Pas de soucis de navigation

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  Rapidité d'envois, produit conforme à la description et efficace

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  Site en ligne facile pour passer commande .Disponibilités des articles. Livraison rapide. Je recommande se site est sérieux.

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  Livraison rapide et bien emballé.

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  Produit parfait et livré rapidement.

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  Commande traité rapidement et emballage soigné très satisfaite .

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  Simple, rapide :Parfait, rien à redire.

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  Achat d’un pneumatique arrière pour un scooter type maxi-scooter électrique. Proposition de montage du pneu sur lieu de livraison. Pneu livré en magasin (Frejus). Prise de rendez vous impossible sous prétexte d’une impossibilité de montage de pneumatiques sur véhicules électriques. Je précise que l’ensemble de pneus sont habituellement montés dans ce même magasin pour ce même véhicule… j’irais faire monté mes pneus ailleurs dommage..

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour, Nous nous excusons pour cet incident. Le site internet ne peut observer ce genre de détails et c'est au point de vente d'exclure l'option montage face aux véhicules sur lesquels il n'est pas en capacité d'intervenir et que nos clients renseignent dans les données de leur compte en ligne. Ce montage n'a pas été facturé lors de votre prise de commande mais si l'acquisition du pneu sans le montage ne vous intéresse pas, nous vous rappelons que vous disposez d'un droit de rétractation pour obtenir le remboursement du pneu si vous ne l'avez pas encore récupéré. Cordialement. Jimmy

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  Très bien reçu en magasin. Envoi rapide.

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  Envoi rapide et soigné Et le meilleur prix du marché

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  Le site est plutôt bien conçu, bien fourni, j'ai effectué un retrait en magasin (l'affichage des stocks est très utile!). Dommage que lors d'un retrait magasin, ça ne soit pas les mêmes CGV (retour produit car le produit ne me convenait pas après essai, ce n'est pas un remboursement mais un avoir).... Donc dommage de ne pas bénéficier des mêmes service, j'aurais du faire payer du port à la société plutôt que d'aller me déplacer en magasin et finalement perdre le remboursement ...

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  Produit de qualité. Commande expédiée dans les délais. Super sérieux

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  Site sérieux

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  très intuitive !

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  Produit conforme à la commande, livraison rapide.

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  réception rapide

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  Rien a dire parfait

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  Site tres bien ! le niveau recherche par catégorie est un plus

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  Site clair, navigation facile

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  Nickel

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  rapide!

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