Avis clients de dafy-moto.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien. envoi rapide. Produits de qualité

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que les batteries ne soient pas livrées déjà chargees

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Yves, Cette batterie aurait dû en effet être livrée prête à l'emploi. Il s'agit probablement d'une erreur de notre fournisseur et nous nous en excusons. Si elle n'a pas encore été utilisée et que vous souhaitez retourner celle ci pour échange ou remboursement, vous disposez d'un retour gratuit dans les 100 jours qui suivent la date de sa réception. Cordialement. Jimmy

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse mais comme vous pouvez l imaginer la batterie est depuis son achat en fonctionnement après bien sur 8 heures de charge, il n en demeure pas moins que les équipes de ventes se doivent être professionnelles et faire basculer la faute au fournisseur la ce n est guère pro , à bon entendeur

  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Nous nous excusons pour cet incident, qu'il soit d'un mauvais contrôle qualité par le fournisseur ou d'un manquement sur les procédures prévoyant le mise en charge de la batterie avant son expédition. Nous remontons ces informations à nos équipes de préparateurs et auprès de notre fournisseur afin d'éviter que le problème se reproduise. Cordialement. Jimmy

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• 5 / 5

  

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  Facilité et rapidité Top!

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, bien protégés pour la livraison. Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien ..

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• 1 / 5

  

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  Tres mauvais renseignements sur le site qui m'ont poussé à acheter une visière non adapté à mon casque et aucun geste commercial adéquat de compensation suite au problème que cela a engendré derrière

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Alexis, Vous indiquez que le site vous a poussé à sélectionner un produit non adapté, hors après vérification avec nos équipes techniques, le produit dont vous faîtes allusion (écran pour Shoei NXR) n'était en aucun cas mentionné dans la description du casque Shoei NXR2. Dans cette description vous pouviez trouver le lien renvoyant directement à l'écran adapté à ce casque et dans la description de l'écran le lien renvoyant au film Pinlock compatible également. Si ce produit non adapté vous est apparu, il devait alors se situer soit dans la publication d'une newsletter, soit tout en bas de la page dans la partie "nos motards ont aussi aimé" mais cet espace ne fait pas de liens aussi précis avec les produits dont vous avez déjà fait l'acquisition, même si certains mots clé ont une influence. Quoiqu'il en soit, cet écran à pu être remplacé par le magasin ayant eu la charge de vous remettre votre commande en click & collect 2h et vous exigiez auprès de notre service client un geste commercial pour la gêne occasionnée (déplacements en magasin, perte de temps et achat inutile d'un film pinlock pour écran NXR1). Nous vous avons alors proposé une E-carte cadeau de 10€ en guise de geste commercial et vous l'avez estimée insuffisante face au problème rencontré. Notre service client vous a finalement proposé ce matin l'envoi gratuit d'un film pinlock pour écran NXR2. Nous sommes ainsi dans l'attente de votre retour pour cette proposition. Cordialement. Jimmy

• 4 / 5

  

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  L'expérience est bonne. Facile de trouver les produits.

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• 5 / 5

  

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  Je suis un homme comblé !

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme a chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Au Poil

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide, veste et gants de qualité !

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• 5 / 5

  

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  parfais

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple. Expédition très rapide = commande le lundi soir et en point relais fin de matinée

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  très bonne description des produits sur le site et facilité à trouver ce que l'on cherche, livraison soignée et rapide

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• 4 / 5

  

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  Dommage on ne peut pas changer la visière

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• 5 / 5

  

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  Toujours des produits et services de qualité. Que se soit en ligne ou dans mon Dafy, un réel service commercial et sav. Je conseille cette enseigne

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile. Tout s'est bien passé. Merci

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Excellent ,site clair livraison rapide . Produit conforme

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé 2 pneus sur votre site car ils étaient apparement en stock. Je décide pour aller plus vite de les récupérer dans une de vos boutiques. Après avoir passé la commande et régler celle ci. Le lendemain on me téléphone pour me dire que les pneus ne sont pas en stock et on m annonce 3 semaines de délais. 3 semaines plus tard j appelle le magasin pour savoir où en était ma commande et on m annonce qu un pneu sur deux est arrivé apparement une erreur de stock ou de chez Michelin. Le second pneu est arrivé 4 jours après. J ai eu mes deux pneus au bout de 5 semaines après plusieurs relances. Je ne passerai plus de commande chez vous.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Christophe, Nous regrettons et nous excusons que le magasin n'ait pas été en capacité de vous fournir les pneus commandés sous de meilleurs délais. Les pneus sont les seuls articles qui ne proviennent pas de nos stocks. Le site internet propose un catalogue général et sert de plateforme de paiement entre vous et le magasin de votre choix. C'est ce dernier, en percevant votre paiement en ligne, qui a alors la tâche de commander la référence pneumatique attendue auprès du du manufacturier directement. Cependant, notre site internet n'est pas en capacité de vous informer sur les stocks disponibles chez les fournisseurs et il nous est donc impossible d'anticiper des délais de réception pour les magasin missionnés à les réceptionner. Cordialement. Jimmy

• 4 / 5

  

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  Délai correct, livraison sans problème

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• 2 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Le maquillage des produits sur les photos, très moyen.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  service impeccable , je recommande sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Pas d'avis

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• 5 / 5

  

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  très bien, article comme dans la description tout simplement magnifique. Le guide des tailles sur le site est juste parfait, j'avais le choix entre la taille 4 ajusté et la taille 5 un peu plus ample et j'ai pris la taille est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de photos très représentatives du produit.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à mes attentes et livraison dans les délais comme convenu. Vraiment rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super produits arrivés très vite j’ai un look d’enfer merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis tout est nickel

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils et service rapide à de bons prix. Donc le 5 étoiles mérité

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• 5 / 5

  

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  livraison tres rapide et produit nikel

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation..

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Servi dans les délais et le bon produit.

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• 4 / 5

  

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  Site ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Livraison en centre un poil longue, mais bon la livraison à domicile n'est pas gratuite alors on accepte :)

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Au moins sur le site on n'a pas faire à des vendeurs pas très aimable.....

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  super !

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• 3 / 5

  

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  J’aurai aimé recevoir les bandes réfléchissantes obligatoires pour le casque de moto que j’ai commandé du coup je me retrouve sans bande, ce qui peut coûter cher si je me fais arrêter par la police ou la gendarmerie.

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Florian, Nous nous excusons pour cet oubli lors de la préparation du produit attendu. Le fournisseur devait effectivement intégrer ces stickers réfléchissants dans l'emballage de votre casque. Nous vous en transmettons un lot, par voie postale, dans les meilleurs délais. Cordialement. Jimmy

• 4 / 5

  

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  le visuel sur le site de l'article commandé ne correspond pas à l'article reçu.

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• 5 / 5

  

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  Rapide en livraison

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• 5 / 5

  

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  Un site très bien fait.

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• 4 / 5

  

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  Bon site avec des filtres de recherche bien faits

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Super!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis de navigation j’ai trouvé le produit correspondant à ma recherche et livraison gratuite chez Dafy proche de chez moi

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• 5 / 5

  

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  La livraison c'est bien effectué, juste dommage que le magasin choisis n'était pas agréer à me fournir une preuve de payement pour un dédouanement

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation ,

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• 4 / 5

  

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  Correspond à mon attentes Très bon blouson

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• 5 / 5

  

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  Une équipe sympa et disponible avec une large gamme de produit dans un très grand espace et en plus le café est offert !

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma demande. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, prix raisonnable, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfair

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  bonne interfaces bonnes infos. Un casque génial pour un pris raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Article facile à trouver, livraison rapide ! parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Excellent comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Je m'étais trompé je voulais une meilleure béquille de stand et le magasin d'Orléans Sud a accepté de me faire l'échange. La vendeuse du magasin Dafy Express au nord est également très bien.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide SAV efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait casque reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à faire

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout s'est déroulé normalement .

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• 5 / 5

  

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  Dafy au top, toujours ! Jamais déçu ! Respect des délais de livraison.

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  Bien

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  Très satisfait par cette commande, seul bémol est lors du choix de la taille, la taille UK chaussé une pointure de moins, mais taille juste

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  Rien à redire.

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  Parfait exellent article très conforme,

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  Très bonne expérience d’achat. Vivement recommandé

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  Tarifs plus élevé que d'autres sites concurrents, qui proposent des marques alternatives à prix attractifs.

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  Site au top livraison bien magasin bof

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  Je suis très satisfait de ma commande, de votre site.

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  Parfait

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  compliqué de traduire les pointures

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  Rapide et suite à une erreur de taille échange sans avoir discuté

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  Je suis très déçu du service client Dafy moto qui ne m'a pas trouvé de solution alors que le magasin Dafy moto dans lequel j'ai fait faire le montage de mes pneus m'a littéralement détruit la fourche en utilisant des outils non adaptés pour démonter la roue. Le magasin n'étant jamais disponible au téléphone (55 minutes en attente à partir de l'heure d'ouverture le matin pour n'avoir personne au final) ni par mail (se contente de ne pas répondre) j'ai contacté directement le service client Dafy moto qui m'a dit n'avoir aucun autre moyen de contacter le magasin. Franchement c'est une honte de laisser des ateliers aussi incompétents sous votre nom.

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Jeremy, En effet notre service, dédié au site internet, n'est pas en mesure d'observer les évènements que vous déplorez suite à une intervention en atelier d'un magasin. Nous avons toutefois transmis votre réclamation au personnel référant de cette succursale afin qu'une solution puisse être envisagée. Nous regrettons de ne pas avoir pu intervenir directement. Cordialement. Jimmy

  Réponse de A A

  

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  J'espère juste que vous votre message au référant ne restera pas sans réponse comme le mien...

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  Pas terrible comme service pour fournir des pneus... 2 fois que ça m'arrive... Paiement des pneus en promo souhaités validés mais indisponible pour le magasin qui les monte... Le magasin attend que le client appel pour demander suite.... Le magasin propose un remboursement plutôt que de proposer une solution de remplacement... J'ai donc demandé un autres modèle de pneus sans promo... (Pneus moins intéressant et au même prix)... Pas de proposition de remboursement de la différence... En gros compliqué la com entre le site et le magasin ! Quel est donc l'intérêt d'acheter via le site ? Merci de votre compréhension malgré que je sais que ça risque d'être compliqué vu mes 2 expériences.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour, Nous nous excusons pour cet incident. Les pneus sont les seuls articles qui ne proviennent pas de nos stocks. Le site internet propose un catalogue général et sert de plateforme de paiement entre vous et le magasin de votre choix. C'est ce dernier, en percevant votre paiement en ligne, qui a alors la tâche de commander la référence pneumatique attendue auprès du du manufacturier directement. Cependant, notre site internet n'est pas en capacité de vous informer sur les stocks disponibles chez les fournisseurs. C'est la raison pour laquelle il est mentionné dans la description de ces produits "disponibilité selon le magasin". Cordialement. Jimmy

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  Le blouson taillait petit

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  RàS Commande conforme livrée rapidement

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  Reçu avant la date annoncé

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  Pas de souci pour les retours c'est top

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