Avis clients de dafy-moto.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Commande simple, livraison rapide, ras

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top. Rapide et efficace.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Simple clair et intuitif

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes

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• 5 / 5

  

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  Complètement satisfait

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• 3 / 5

  

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  Les produits manque de desc

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  Bonjour, Nous regrettons que les fiches techniques et descriptions ne vous apportent pas satisfaction. Ses descriptions peuvent être ré-observées afin que nous y apportions éventuellement des éléments d'informations supplémentaires. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Article disponible à un prix attractif, envoie super rapide, au top !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et effecace 👍

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• 5 / 5

  

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  Client satisfait 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Super. Casque commandé sur le site, reçu à la boutique. Le personnel a ouvert le colis avec moi, j'ai pu essayé le casque sur place pour vérifier qu'il me convenait, et pas endommagé. Rien à dire.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace, rien à redire 😊

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien.

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• 1 / 5

  

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  Colis renvoyé suite à une erreur sur un article reçu en double et un article manquant. Cela fait 2 semaines et aucune nouvelle depuis. Du coup moto immobilisé puis 3 semaines.

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  Bonjour Fabien, Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation. Le traitement de votre demande de retour n'était pas encore réalisé car les commentaires de cette demande manquaient d'informations. Nous avons bien identifié le problème rencontré lors de notre échange téléphonique et nous vous transmettrons la bonne référence dans les meilleurs délais. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Commande conforme livré dans le Dafy Bergerac bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Super site je recommande. Beaucoup de promo c génial

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 4 / 5

  

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  On y trouve beaucoup plus d'articles que en magasin et souvent des promo

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• 3 / 5

  

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  La commande s'est bien passée mais l'article n'étant pas à la bonne taille, j'ai voulu me faire rembourser, ce qui n'est apparemment pas possible lors d'un retrait en magasin ... Le magasin en question m'a fait un avoir mais ne pratique pas les remboursements. Il aurait fallu que je me fasse livrer à domicile pour avoir le droit au remboursement m'a t-on informé. J'avoue que je n'aurais pas pris le risque de commander cet article sans être sûr de la taille si j'avais su ça auparavant !

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur d'interprétation de ce point de vente face à nos condition générales de vente. Nous avons notifié celui-ci, afin qu'il vous recontacte et réponde favorablement à votre demande de remboursement, tel que le prévoit l'article 14 de nos conditions générales de vente, même dans le cadre d'un click & collect 2h. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Service Client au top, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Site où j’ai trouvé le produit le moins cher

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• 2 / 5

  

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  Petit préface : deux étoiles pour la commande, mais cinq pour les produits. Commande passée le 3 mai, expédition prévue le 4 et arrivée prévue le 5. Commande finalement arrivée le 13. Retard de livraison dû à l'indisponibilité d'un produit (en transit inter-entrepôts ou inter-magasins ?), chose jusque-là tout à fait compréhensible. Ce qui l'est moins, c'est de n'en avoir aucune connaissance au moment de passer la commande (tous les articles marqués comme en stock), et de devoir appeler le service client; fort aimable au demeurant, pour comprendre pourquoi une commande de 3 articles met une semaine à être traitée. Ceci étant dit, l'expédition finale était rapide, et les produits sont arrivés à bon port. Point noir pour le suremballage : un carton de 100x40 pour un sweat et deux tours de cou, c'est pas super écolo...

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  Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous nous excusons pour l'attente générée, plus importante que celle prévue par la date d'expédition initialement annoncée. En effet la préparation de votre colis avait été ralentie en raison d'un problème de transition de la marchandise entre nos 2 entrepôts. Nous espérons nous améliorer et vous permettre une meilleur expérience de commande à l'avenir. Cordialement. Jimmy

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  Bonjour Jimmy, Merci pour votre retour ! Comme dit dans l'avis, à part un petit manque de communication et le sur-emballage, je reste satisfait de ma commande. C'est peut-être un peu sévère étant données les conditions (redémarrage de la saison et volume de commandes sûrement très important), et ce qu'il faut retenir c'est que la partie humaine est tout à fait compétente, aimable, disponible et accueillante :)

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top !

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est parfaitement bien déroulé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et montage impeccable chez Dafy zone thibaud à toulouse. Et avec un super accueil en plus.

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• 5 / 5

  

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  Très content de la commande.

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• 5 / 5

  

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  service au rendez vous , délai respecté reception en magasin parfaite , gentillesse attention et disponibilité bravo

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil pro .... Très bonne expérience !

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• 5 / 5

  

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  Trés facile à utiliser. Les filtres marchent bien et on trouve rapidement ce qu‘on cherche. Les photos des articles sont bonnes et le guide pour les tailles est super. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Achat livré très rapidement. Produits au top.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content. Délais respectés et emballage au top comme d’habitude chez dafy. ✌️✌️

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• 2 / 5

  

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  Je suis allé chercher mon paquet à DAFY MOTO Villefranche-sur-Saône et la la vendeuse brune peu sympathique (aux mèches bleus) vous culpabilise d'avoir acheté sur internet. Je trouve ça très limite

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  Bonjour Daniel, Vous étiez invité à déposer un avis sur votre expérience globale sur notre site internet, or votre retour porte uniquement sur un magasin Dafy. Sachez que votre note n'impactera que notre service en ligne et non le magasin mentionné. Nous regrettons, toutefois, ce mauvais accueil du personnel qui n'a pas su vous faire ressentir une forme de transparence entre le point de vente et le site internet. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Très bon site pour tout l’équipement du motard et de la moto

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top tout comme le magasin de Sarrebourg

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très réactif, commande reçue en 2 jours.bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  C’est du sérieux prix correct rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile article bien présenté délais respectés arrivée en magasin Dafy aimabilite expertise et aide du vendeur au top

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé 2 commandes en 2 mois et tout s'est super bien passé. La communication par email se fait régulièrement, ce qui est rassurant. Même si les délais de livraison sont trop longs à mon goût, je trouve que l'expérience est toujours agréable. Les livraisons arrivent comme indiqué et les produits sont livrés proprement, en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien et super rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , bien emballé , très beau casque juste malheureusement j’ai du le renvoyez car il était trop petit

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J’ai été très bien accueilli et le travail a été impeccable (changement de pneu arrière)

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et rapide , pour une commande batterie en matinée elle était prête l'aprés midi, et en plus rechargée. Seul site capable de fournir un materiel de qualité et rapidement. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Ras , commande passée par téléphone, nikel

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait comme d'habitude, rapide et soigneux.

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi simple et les interlocuteurs toujours souriant a la réception de la commande!

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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  bon prix, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bon site bien expliqué avec les vidéos

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• 1 / 5

  

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  Vous m'avez pas envoyé la bonne batterie, malgré que j'ai mis le modèle de ma moto.

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  Bonjour Mickael, S'il ne s'agit pas d'une Batterie YB9-B Factory Activated, alors nous nous excusons pour l'erreur de préparation et vous invitons à rédiger une demande de retour. Pour effectuer un échange ou un remboursement, il suffit de vous connecter sur votre Espace Client Dafy, cliquez sur "mes commandes",  choisir la commande concernée par votre demande de retour et cliquez sur "effectuer un retour" puis laissez-vous guider par la procédure. Cordialement. Jimmy

• 1 / 5

  

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  Deuxième commande sur le site Dafy et deuxième déception. Après la commande d’un gilet airbag reçu hors d’usage et qui m’a été remboursé fort heureusement mais sans aucun mot d’explication. Gilet dont l’AirTag était eventré et fermeture hors d’usage. Cette fois ci il s’agit d’un casque Shoei qui devait être livré avec un filtre pinlock. Mais absent du carton. Je ne l’ai même pas signalé car trop déçu. Je ne sais pas si l’objectif du site est de revendre des articles déjà utilisés ou retournés sans contrôle qualité mais une reprise en main s’impose. C’est inadmissible pour les clients. Cordialement

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Xavier, Nous nous excusons pour ce nouvel incident. Le produit venait pourtant directement de notre fournisseur et le film anti-buée a certainement été oublié malgré le contrôle qualité attendu. Nous vous invitons à réclamer cet élément à nos équipes SAV. Pour effectuer cette demande, il suffit de vous connecter sur votre Espace Client Dafy, cliquez sur "voir mes commandes", puis "effectuer un retour", une fois l'article sélectionné dans la commande, vous ouvrez le menu déroulant et vous faites le choix : "je veux faire une demande de réparation/sav". Mentionnez votre commentaire puis joignez des photos si nécessaire. Un conseiller reprendra contact avec vous après analyse de votre demande. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soigné, merci!

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  Livraison rapide, produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé facilement le produit que je recherchais

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, qualité, vraiment très bien

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• 4 / 5

  

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  La vente par internet nécessite d'abondantes informations sur le produit surtout sur des produits assez chères.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Achat d une paire de gants FOX pour enfant , le F s est décollé avant même de faire un tour de moto, j ai ramené cette info vers le magasin DAFY et l unique réponse du vendeur c est techniquement impossible de se décoller... Très mécontent...

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  Bonjour Eric, Vous avez été invité à déposer un avis concernant une commande précise (un casque Airoh Casque Wraap Demon) et votre expérience sur notre site internet www.dafy-moto.com, or vous exprimez un mécontentement suite à un achat en magasin. Nos équipes sont dédiées au site internet et de ce fait, nous ne pouvons pas observer vos achats en magasin Dafy. Cordialement. Jimmy

• 2 / 5

  

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  Pour ce produit vous devriez indiquer de quelle couleur est la couronne. En l'occurrence on ne peut pas choisir, sur l'emballage il y a du rouge, du bleu et au final elle est noire....

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Effectivement nous ne mentionnons pas ce détail car il nous est difficile de définir la couleur de chaque chaîne ou couronne proposées dans notre catalogue en ligne et notre fournisseur ne nous apporte pas d'informations à ce sujet. Cordialement. Jimmy

• 5 / 5

  

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  Super ! Livraison rapide bonne pièce

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple sur le site.

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  Délai respecté, produit conforme.

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  Un peu cher...

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  Un sav au top 👌 une gentillesse et une rapidité impressionnante Bravo c’est rare de nos jours de voir qu’on traite très bien un client Bravo 👏🏻👏🏻

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  Livre chez Dafy dans les temps

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  Je suis ravis d'avoir fais mon achat en ligne chez Dafy . Efficace et rapide .Dom

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  Retrait en magasin RAS

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  bien

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  Échange super rapide suite à taille trop grande. Retour gratuit.

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  Rien à redire. Ça fonctionne

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  Extrêmement déçu d'apprendre que je dois payer si je veux qu'on m'aide à installer le matériel sous prétexte que je ne l'ai pas acheté en magasin.

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Dorian, Vous étiez invité à donner votre avis sur votre expérience globale avec notre site internet, or vous semblez exprimer un mécontentement face aux prestations d'un magasin. De ce fait, il nous est impossible d'estimer votre niveau de satisfaction au sujet de votre commande sur le site www.dafy.moto.fr. Cordialement. Jimmy

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  Parfait

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  R.A.S

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  livraison rapide dans dépot Dafy, personnel sympa

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  Très bien. Envoi rapide

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  Tres bien

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  nul ! Je ne recommanderai plus

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  Réponse de dafy-moto.com

  

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  Bonjour Pascale, Pourriez vous nous apporter des précisions, des éléments constructifs nous permettant de nous améliorer? Il semble que vous ayez retourné un article qui se révélait être trop petit et que celui-ci vous ait été remboursé. Cordialement. Jimmy

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  Entièrement satisfait, un jour de retard mais prévu en temps et en heure

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  Parfait

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  Conforme à mes espérances

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  Site clair et produits faciles à identifier

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  Commande et livraison rapide , rien à redire

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  Pièces parfaite pour fzs 600 2003

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  Site très efficace et précis dans les stocks. Expédition rapide et soignée.

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  Tres bien.

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  Parfait , petite , complète bien suffisante pour dépanner

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  Tout s'est bien déroulé et produit conforme à la description.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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