Evaluations clients
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Les diverses buchettes manque de gout
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes désolés de votre expérience négative. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos produits. Merci
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Bonjour Tradionnellement, nous venons chez Dalloyau pour les anniversaires ou pour la fêtes de fin d'année. Nous avons pris plusieurs fois le gâteau aux agrumes sous plusieurs formes et aimons beaucoup. Mais je vous avoue que cette fois nous avons été déçu par le manque de saveur. De même pour les bûchettes aux marrons. Par ailleurs, j'ai effectué la commande sur internet et je l'ai récupéré rue du Faubourg Saint Honoré. Il manquait deux bûchettes et du sirop avait coulé au fond du sac et était également présent sur le dessus de l'emballage de la grande bûche. Nous sommes donc très déçu de cette année et c'est une première
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre retour est important pour nous. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos produits. A bientôt, L' équipe Dalloyau
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Les produits étaient très bons mais l'accueil et le service lors de la remise des commandes très minimales. Aucun contrôle, si bien que je suis reparti sans les conseils de dégustation et ne suis pas sur si le réchauffage a été optimal
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes désolés de votre expérience négative. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. Merci A bientôt, L' équipe Dalloyau
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Jacqueline.T.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.
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Livraison soignée, image de marque respectée.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN Z.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. À bientôt ! L'équipe Dalloyau.
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Très heureux!
Avis du , suite à une expérience du par KERRIE P.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. À bientôt ! L'équipe Dalloyau.
Réponse de kerrie pSignalerI appreciate good service & an excuse to use to french!
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Produits sont bons mais les quantités sont trop petite pour le prix payé
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux que nos produits vous aient plu. Cependant, nous regrettons que les quantités ne répondent pas à vos attentes par rapport au prix payé. Votre avis est précieux, et nous travaillons à améliorer notre offre en tenant compte de vos retours. En espérant vous revoir bientôt, L'équipe Dalloyau
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nous vous connaissions déjà aucune deception
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. À bientôt ! L'équipe Dalloyau.
Réponse de Christine ASignalernous recommanderons une prochaine fois
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qualité et finesse des gâteaux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. À bientôt ! L' équipe Dalloyau.
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je vous fais remonter l'avis de mes collaborateurs qui ont trouvé que les plateaux n'étaient pas à la hauteur du coût et de la qualité annoncée. Nous avons choisi un autre prestataire pour le 31 décembre.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre retour est important pour nous. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos produits. A bientôt, L' équipe Dalloyau
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Commande passée sur internet dans les temps, et vérification au téléphone. Accueil agréable. Mais la veille de la livraison, appel pour informer que la commande ne sera pas honorée, pour cause de charge importante du labo ! Lequel aurait pu le dire plus tôt au service commercial ! Finalement, on arrive à une solution en acceptant une livraison le lendemain, deux heures avant l'événement.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos processus et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L' équipe Dalloyau
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Bonjour, les bûches étaient bonne même si j'ai une préférence pour la bûche au marron par contre au niveau de l'emballage le carton n'est pas adapté, l'année dernière il y avait déjà ce problème. Ça coule à travers les emballages donc ce n'est pzs étanche. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre retour est important pour nous. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos produits. A bientôt, L' équipe Dalloyau
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Très bon accueil,… Plutôt déçu, rapport qualité prix par mon entrée et mon plat principal… En revanche, très bon dessert.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre retour est important pour nous. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos produits. A bientôt, L' équipe Dalloyau
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Nous avons commandé une charlotte Reine pour les fêtes. Et, d'habitudes exigeantes, nous avons êtes époustouflé par la qualité exceptionnel offerte par Dalloyau ! Merci pour ce délicieux moment!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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Commande téléphonique avec une aimable interlocutrice
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE S.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. À bientôt ! L'équipe Dalloyau.
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Service conforme à mes attentes; une commande en ligne et un retrait en magasin. Tous s'est bine passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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C'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. À bientôt ! L'équipe Dalloyau.
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Très déçue par l'accueil au magasin du Faubourg St Honoré : très bas de gamme, organisation inefficace, propreté douteuse, indigne d'une telle enseigne. Gâteaux bons mais sans plus, goût industriel rien d'exceptionnel pour le prix
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à notre boutique du Faubourg St Honoré n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos services. Nous nous excusons pour tout désagrément et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Le magasin Dalloyau Faubourg SaintHonore voulait me changer 1 tarama oursin par 1 tarama normal en disant ils n'ont pas reçu le tarama oursin . Pourtant j'ai bien reçu un mail pour venir chercher ma commande ce jour . Ma commande : 1 tarama oursin et 1 truffé.
Avis du , suite à une expérience du par HOAI THU T.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la confusion. Suite à une forte demande, notre stock de tarama oursin était épuisé, malgré la confirmation automatique du mail. Nos vendeurs ont proposé une alternative de tarama. Nous comprenons que cela puisse être décevant, et nous sommes désolés pour tout inconvénient occasionné. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Comme d'habitude les bûches étais délicieuse
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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Professionnelle - commande conforme catalogue - de bonne qualité - livraison impeccable; nous étions très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE W.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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Jamais déçu depuis que le service en ligne existe et même avant
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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Commande d'un repas complet de réveillon pour 12 personnes. Nous sommes globalement satisfaits de la prestation, les produits étaient savoureux, mention spéciale pour la bûche très réussie. Deux points néanmoins : - la livraison n'était pas possible chez nous. Nous avons dépensé près de 1000€, je trouve dommageable de nous priver de ce service, notre zone d'habitation n'étant pas desservie. Nous vivons à 11kms de Paris… - Nous avons vérifié la commande lors de notre venue en boutique et surprise, les quantités étaient insuffisantes au vu de la commande passée. Une bûche pour 6, pour 12 personnes, 6 cassolettes de gratin dauphinois, toujours pour 12… la personne me montre le bon de commande rédigé en interne et les quantités spécifiées étaient bien celles qui avaient été préparées. Nous n'avons pu nous empêcher de penser que ce n'était donc pas une erreur, sur la mini cassolette étant inscrit « 1/2 personne ». Je me voyais mal dire à mes convives de manger à 2 dans une mini cassolette… Lorsque la vendeuse nous a ajouté les produits manquants, et notamment une bûche, j'ai eu l'impression que c'était un geste commercial… professionnellement, je dis toujours qu'il vaut mieux être le gros client d'un petit prestataire que l'inverse, j'aurais dû appliquer ce précepte au choix de mon traiteur.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM N.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre repas de réveillon vous ait satisfait, en particulier la délicieuse bûche. De plus nous comprenons vos préoccupations concernant la livraison et les quantités. Nous nous excusons pour ces désagréments et prenons note de vos retours pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Le coffret cadeau a été très apprécié de son destinataire.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que le coffret cadeau ait été apprécié par le destinataire. Merci de nous avoir choisis pour rendre ce moment spécial. Bien cordialement, L'équipe Dalloyau
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Difficilement egalable !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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très bon foie gras
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre foie gras ! Merci pour vos compliments. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe
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Le poisson n'était pas cuit. La moitié était crue. Honteux pour une maison comme celle là. Le reste OK sans plus. Le dessert parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous regrettons que le filet de turbot et bisque de langoustine n'ait pas répondu à vos attentes en termes de cuisson. Votre commentaire a été transmis à notre équipe pour rectification. Nous nous excusons pour cet inconvénient. Cependant, nous sommes heureux que le dessert ait été à la hauteur. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour une expérience culinaire plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Très bon produits.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN V.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produit ! Merci pour vos compliments. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe
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Les meilleurs macarons et chocolats, pas trop sucrés, juste ce qu'il faut. D'une telle finesse. Dommage, que le transporteur ne m'a pas appelé comme d'habitude et confier le colis à un voisin que je ne connais pas.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Cependant, nous comprenons votre déception concernant le service de livraison. Nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer nos processus. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire à nouveau lors de votre prochaine commande. À bientôt ! L'équipe Dalloyau
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vraiment trop cher par rapport à la quantité et qualité
Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.
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Il n'y a pas d'explication sur la façon dont on devra faire réchauffer les plats. Il manquait une sauce, la volaille était sèche.Les quantités entre la cocotte et la volaille était du simple au double.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos commentaires pour évaluer et améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe
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Très décu. Tout mis dans une enorme barquette, mélangé, pas présenté, pas goutu et surtout dans un truc enorme en aluminium ! prévenir que c'est à réchauffer au four. Le foie gras sans pain également ou du gros sel. Bref pour le prix ca ne vaut absolument pas la prestation. Un restaurant en livraison aurait été moins cher et individualisé.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos commentaires pour évaluer et améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe
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Bûches de Noël très goûteuses, les petits fours salés l'étaient moins
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE B.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos bûches de Noël aient été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous prenons note de votre retour concernant les petits fours salés et ferons de notre mieux pour améliorer leur saveur. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Très bien , bon et satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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Très déçu de la commande, c'était fade et sans plus.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos commentaires pour évaluer et améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Aucune considération de la part du personnel (boutique Faubourg St Honoré), une seule personne au visage morose dans la boutique, presque 10 minutes d'attente avant d'être servi alors qu'il n'y avait qu'un seul client avant moi, pas l'ombre d'un sourire durant ma visite (sauf à la toute fin, quand un jeune homme m'a enfin apporté ma commande), vitrines mal éclairées... J'avais presque l'impression de déranger et de me trouver dans un magasin lambda, pas dans un temple de la gastronomie.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience à notre boutique du Faubourg St Honoré n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos services. Nous nous excusons pour tout désagrément et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Je suis profondément déçue par la Maison Dalloyau, où j'ai été une cliente fidèle depuis de nombreuses années, tout comme mes parents. Il semble que la qualité culinaire exceptionnelle pour laquelle ils étaient renommés a considérablement diminué. Lors de ma dernière visite, j'ai trouvé que même les mini croque-monsieurs, qui étaient auparavant un délice, étaient maintenant complètement secs et sans saveur. Les blinis de la reine, partageaient le même sort. Heureusement, le foie gras reste à la hauteur, conservant sa qualité. C'est avec regret que je constate cette baisse de standards dans un établissement autrefois impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI H. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous regrettons profondément votre déception et sommes reconnaissants de votre fidélité au fil des années. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Merci de nous avoir informés, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Commande livrée avec ponctualité. Produits de très bonne qualité, bûches de goût très agréable et Opéra fidèle à lui même !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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Excellente cocotte de la mer. La charlotte était également exceptionnelle ! Nous nous sommes régalés
Avis du , suite à une expérience du par LAURE T. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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Très déçue par le contenu !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter par e-mail à services.client@dalloyau.fr afin que nous puissions comprendre et résoudre vos préoccupations. Votre retour est essentiel pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Les produits sont de très bonne qualité et très bons
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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Expérience mitigée Pour la deuxième fois le gâteau est arrivé en mauvais état .Le support en chocolat de la Reine Charlotte était complètement en miettes. Donc ça fait cher pour une charlotte à mettre sur la table du réveillon de Noel même si elle est délicieuse J ai envoyé un mail au service client Pas de retour jusqu'à aujourd'hui.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter par e-mail à services.client@dalloyau.fr afin que nous puissions comprendre et résoudre vos préoccupations. Votre retour est essentiel pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Excellent gâteau avec des portions généreuses. Tout s'est déroulé sans accroc.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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Parfait en dehors du créneau de livraison qui n'a pas été respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis ! Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement. L'équipe Dalloyau
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La commande sur le site et la livraison se sont bien déroulés, sans aucune encombre. Néanmoins je me suis rendu en boutique (Saint-Lazare) pour questionner le personnel sur vos produits. Je n'ai eu aucune réponse à mes questions et l'amabilité de la vendeuse était loin d'être à la hauteur de l'image de marque que vous voulez créer.
Avis du , suite à une expérience du par VICKY C.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux que votre commande en ligne ainsi que la livraison se soient bien déroulées. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique à Saint-Lazare n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux, et nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité du service en magasin. Merci de nous en informer, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Très déçue par le conditionnement et l'emballage pour le transport. Articles arrivés en vrac. Ne recommanderai plus chez cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter par e-mail à services.client@dalloyau.fr afin que nous puissions comprendre et résoudre vos préoccupations. Votre retour est essentiel pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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les plats étaient très bon mais le pain archi sec.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos plats. Cependant, nous sommes désolés que le pain n'ait pas été à la hauteur de votre satisfaction. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à prendre des mesures afin d'améliorer la qualité de notre pain. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Les personnes destinataires de ce cadeau ont été satisfaits tant par le packaging que la qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le cadeau que vous avez envoyé a été grandement apprécié par les destinataires. Votre satisfaction est notre récompense, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau, L'équipe Dalloyau
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Livraison à l'heure et professionnelle Commande par internet simple et complète
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes. De même, nous sommes heureux que le processus de commande en ligne ait été simple et complet pour vous. Votre satisfaction est notre récompense, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau, L'équipe Dalloyau
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Service rapide en boutique et personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir ! L'équipe Dalloyau.
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir ! L'équipe Dalloyau.
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Désorganisation totale du service. On m'appelle pour me dire qu'il n'y aura pas de tataki: erreur Internet. On me le remplacera par du saumon. Je reçois une première commande incomplète. Je reçois une deuxième livraison avec mon Tataki. Mais le soir je m'aperçois que je n'ai que la moitié des bouchées à la reine. Du n'importe quoi.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente ne correspond pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de satisfaire nos clients. Afin de mieux comprendre les points spécifiques qui vous ont déçus et de trouver une solution adaptée, nous vous encourageons à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : service.clients@dalloyau.fr. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes déterminés à rectifier toute situation inconfortable que vous auriez pu rencontrer. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Très bon livraison respecte
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE L.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir ! L'équipe Dalloyau.
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Bonne expérience culinaire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir ! L'équipe Dalloyau.
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Produits excellents mais problème d'organisation concernant la commande!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos compliments sur l'excellence de nos produits. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'organisation concernant votre commande. Votre retour est précieux, et nous nous efforçons activement d'améliorer nos processus pour garantir une expérience plus fluide à nos clients. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient. Si vous avez des détails spécifiques ou des préoccupations, n'hésitez pas à les partager à l'adresse suivantes : service.clients@dalloyau.fr, et nous ferons de notre mieux pour les résoudre rapidement. Bien à vous, L' équipe Dalloyau.
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Bon et généreux
Avis du , suite à une expérience du par WISSAM E.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos plats. À bientôt ! L'équipe Dalloyau.
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Le repas commandé était bon, mas trop cher pour la quantité proposée. En plus, la présentation n'était pas jolie (un récipient en aluminium avec du filme plastique dessus) et il n'y avait aucune instruction pour le réchauffage. Nous avons appelé le magasin pour se renseigner et d'abord ils nous ont donné des instructions générales pas très fiables et après, la personne a contacté une autre personne, qui nous a donné des instructions plus précises, qui n'avait rien à avoir avec les instructions initiales. Nous étions très déçus, étant donné le prix élevé que nous avons payé...
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente ne correspond pas à vos attentes habituelles. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de satisfaire nos clients. Afin de mieux comprendre les points spécifiques qui vous ont déçus et de trouver une solution adaptée, nous vous encourageons à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : service.clients@dalloyau.fr. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes déterminés à rectifier toute situation inconfortable que vous auriez pu rencontrer. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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La bûche pour 6 personnes est vraiment peu copieuse, même pour une fin de repas de fête ; il n'y a à peine que 5 petites parts. Donc qualité excellente mais rapport qualité prix très défavorable.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour cet avis ! Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! En espérant vous revoir prochainement. L'équipe Dalloyau
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Personnel moyennement aimable, surtout la responsable. Commande web retirée rapidement le 24 dec. Mal organisés : la responsable me rappele par téléphone pour me signaler de venir retirer la commande alors que j'étais déjà passé. Elle semble dépassée.
Avis du , suite à une expérience du par ARNALDO D.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons transmettre votre commentaire à notre équipe afin d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Grande maison déjà bien connue depuis plus de trente-ans et toujours merveilleux .
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est un honneur de vous offrir une expérience constante en qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Dalloyau
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N existe pas depuis si longtemps pour rien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous apprécions votre retour et tenons à vous remercier. Nous sommes là depuis longtemps grâce à votre fidélité. Votre satisfaction reste notre principal objectif. Bien à vous, L'équipe Dalloyau
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Deux meilleurs buches des 10 dernier années sont Dalloyau!! Absolument numero 1 !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Ce n est vraiment plus ce que c etait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter par e-mail à services.client@dalloyau.fr afin que nous puissions comprendre et résoudre vos préoccupations. Votre retour est essentiel pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Qualité toujours au rendez-vous, ponctualité de la livraison, proportions idéales et régal au final;
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous apprécions votre retour et tenons à vous remercier. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité, et nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Qualité des produits excellente. Cependant il manquait 2 desserts dans la livraison et il n'y avait pas d'instructions pour réchauffer la cocotte de cerf
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos compliments sur la qualité de nos produits. Nous sommes désolés pour l'incident des deux desserts manquants dans votre livraison. Nous avons procédé au remboursement de ces articles. Concernant la cocotte de cerf, nous regrettons l'absence d'instructions pour le réchauffage. Nous prenons note de votre retour pour améliorer notre service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe Dalloyau
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Excellent. Saveur très complexe et légumes parfaitement cuisinés.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés par votre retour positif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. À bientôt. L'équipe Dalloyau
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Maison ancienne que j'ai connu autrefois. Toujours une qualité irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est un honneur de vous offrir une expérience constante en qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Dalloyau
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ROSE E.
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J'ai bien reçu ma commande, mais la moitié des produits (tarama) avaient des dates de péremption inférieure à 12 jours. Dalloyau m'a remplacé sans problème les produits. Beau geste commercial BRAVO Et interlocutrice TRES aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEFFREY P.
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Excellente pâtisserie La subtilité de l'équilibre des saveurs et la fraîcheur des ingrédients font de cette pâtisserie un excellent dessert
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. À bientôt ! L' équipe Dalloyau.
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Excellents produits . Accueil tél agréable et professionnel . Livraison ponctuelle . Une meilleure attention à porter peut être sur le transport de la marchandise : certains plateaux cocktail avaient été manifestement légèrement bousculés .
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE E. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produit et notre service . Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos transports. À bientôt ! L' équipe Dalloyau.
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Très bon accueil, très ponctuelle livraison et excellents gâteaux. Nois sommes ravis.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos pâtisseries et notre service . À bientôt ! L'équipe Dalloyau.
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The welcoming the store was quite cold as they were more busy discussing between them, and the staf didn't even bothered to show me cake (for me to confirm that's indeed my order and it's in good shape). The cake itself was quite good, however the colored chocolate plack didn't bring anything for the dégustation. All in all, when taking into account the quality-money ratio I would recommend this establishment.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLETA I.
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Très déçue de la dernière commande (novembre 2023), j'avais commandé sur le site 2 gâteaux (le Pétale aux agrumes et le Pirouette aux cacahuètes pour 6/8 personnes chaque). Je ne les connaissais pas, j'ai eu envie d'innover, qd je les ai déballés, c'était une catastrophe tellement les gâteaux étaient petits, on aurait dit des tailles pour 4! J'ai dû courir racheter d'autres gâteaux. J'ai très souvent acheté mes pâtisseries chez Dalloyau pour les anniversaires, mais là quelle déception.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour Mme, La satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes désolés de votre expérience négative. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d'améliorer nos produits. Merci
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Les macarons sont tout simplement divins, peu sucrés.
Avis du , suite à une expérience du par ATIKA D.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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Assistance clientèle très professionnelle Gateau a la hauteur de mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par AGNES P.
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous revoir! L'équipe Dalloyau.
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Déçu par l'accueil pas très souriant. J'avais commandé un gâteau, aucun conseil de conservation ni de consommation (sortir ou non le gâteau avant la dégustation, ...) seul bon point la plaque anniversaire offerte.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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Macaron au top, super goût, service bien en magasin Sauf commande internet pas prête lors de mon passage pour retirer la commande, défaut d'informatique
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que nos macarons vous aient plu. De plus nous nous excusons sincèrement pour le problème rencontré avec votre commande internet. Soyez assuré que nous travaillons à éviter que cela se reproduise. Cordialement, Randa SAV DALLOYAU
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La religieuse des rêves fait toujours son effet visuellement mais la qualité du produit n'y est plus , quel dommage pour une si belle maison jadis . Pâte à chou pas du jour, crème chocolat loin de retrouver l'intensité en chocolat d'une autre maison qui porte son nom… Il y avait parmis mais convive un chef restaurateur, la question s'est posé si le produit n'avait pas été préparé en avance puis congelé ? Malgré tout je reviendrais pour l' Opera qui reste une réussite pour l'instant …
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre Religieuse de Rêve n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires ont été soigneusement pris en compte et transmis à nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour que vous puissiez savourer notre Opéra et nous donner l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Dalloyau
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J'ai grandi avec vos gâteaux et c'est toujours une madeleine de proust et un vrai bonheur pour moi lorsque j'ai la joie d'en déguster un. C'est un moment qui est devenu rare pour moi depuis que vous avez fermé le magasin du luxembourg à côté de chez moi. Je trouve que votre religieuse au café n'a pas d'égal et mes parents commandaient toujours une grande religieuse pour mon anniversaire. J'étais un peu triste de constater que les petites religieuses n'existaient p'us lorsque je suis passée chercher ma commande dans le magasin st honoré. Je me faisais une joie d'être déraisonnable et d'en engloutir une goulument, même si je repartais avec 2 grandes religieuses. Les grandes religieuses (café et chocolat) étaient délicieuses. Néanmoins, s'il m'est permis de pinailler un tantinet et de faire une remarque, je dirais que la crème des choux est moins dense que dans ma jeunesse. Je n'en demeure pas moins l'une de vos plus grande fan et je ne manque jamais de m'offrir un de vos incomparables macarons à chaque fois que je prends le train gare de lyon. Dans ce domaine aussi, je vous trouve bien au-dessus de vos concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour Mme Diet, C'est un honneur pour nous de vous avoir parmi nos clients les plus fidèles. Nous sommes ravis que nos gâteaux vous évoquent encore des souvenirs précieux et prenons note de votre appréciation. Au plaisir de vous revoir, Cordialement Randa SAV DALLOYAU
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Aucun problème de livraison Produits frais et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE W. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre précieux retour. Au plaisir de vous revoir ! Randa Service Client DALLOYAU
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Repas très sympa. Livraison plus tôt que prévue
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET S. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. À bientôt ! L'équipe Dalloyau.
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En ce moment, l'Opéra est en collaboration" Dalloyau x Bishopparigo" et le motif au chocolat blanc qui recouvre la pâtisserie dénature ce classique et le rend trop sucré.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Votre retour est précieux et a été transmis à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir ! L'équipe Dalloyau.
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Bonsoir, je n'ai pas encore reçu le colis
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour ce problème qui est malheureusement lié à des difficultés rencontrées avec notre service de livraison. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous expliquer les mesures prises pour remédier à la situation. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Dalloyau
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Nous avons adoré cette délicieuse pâte à tartiner. Un peu chère pour une famille de 4 enfants et les parents, le pot y suffit à peine
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE V. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Votre remarque a été transmise à nos équipes. À bientôt ! L'équipe Dalloyau.
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Les pâtisseries étaient magnifiques et surtout délicieuses !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos pâtisseries vous ont plu. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À bientôt ! L'équipe Dalloyau
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L'opéra est exceptionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre opéra vous ait plu. Au plaisir de vous revoir. À bientôt ! L'équipe Dalloyau
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Livraison parfaite. Petits fours délicieux
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN T. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos petits fours. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Dalloyau.
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Délicieux repas, belle présentation, excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Votre retour est précieux et a été transmis à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir ! L'équipe Dalloyau.
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Je n'ai pas eu le gateau que j'avais commandé mais un autre équivalent certes mais sans la décoration attendue. La qualité du gateau reste très bonne mais j'aurais apprécié d'avoir été informé au préalable plutôt qu'être mise devant le fait accompli.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour , Nous sommes ravis que l'Opéra vous ait plu. De plus, nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous engageons à faire en sorte que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir. L'équipe Dalloyau
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Plats préparés pour Noël 2022. Très décevant, la qualité des mets n'était pas au rdv !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d'exception à chacun de nos clients. Nous regrettons donc votre commentaire qui ne reflète pas notre exigence en termes de qualité de produit. Votre avis a été pris en compte, et nous avons déjà pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. L' équipe Dalloyau
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Étant une cliente de longue date de Dalloyau, je regrette de devoir faire mes commandes sur internet du fait de la fermeture des boutiques auxquelles j'avais l'habitude de me rendre (Luxembourg et Convention). Par ailleurs, le choix dans les produits est plus limité qu'auparavant. Très heureusement la qualité des produits et préparations est toujours là.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre regret concernant la fermeture de nos boutiques. Cependant, nous avons de bonnes nouvelles à partager : notre carte a été améliorée avec de nombreuses nouveautés dans notre gamme de produits. Nous vous invitons à visiter notre site ou à vous rendre dans l'un de nos magasins pour découvrir ces délices qui pourraient vous plaire. À bientôt ! L'équipe Dalloyau
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C'était excellemment bon. Livré à l'heure, et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir ! L'équipe Dalloyau.
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Très déçu par les produits sélectionnés pour notre réveillon. La qualité n'était pas au rendez-vous au regard du prix d'achat.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d'exception à chacun de nos clients. Nous regrettons donc votre commentaire qui ne reflète pas notre exigence en termes de qualité de prestation. Votre avis a été pris en compte, et nous avons déjà pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. L' équipe Dalloyau
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Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau.
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Très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Merci pour ce précieux commentaire. En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Dalloyau
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Très belle expérience. Livraison impéccable et les chocolats ont beaucoup plu. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerMerci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos chocolats et notre service. À bientôt ! L'équipe Dalloyau
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Les gâteaux sont délicieux ! Valeur sûre
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Réponse de dalloyau.frSignalerMerci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos pâtisseries. À bientôt ! L'équipe Dalloyau
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Pour un dîner anniversaire, livraison incomplète (manquait le plat principal), mauvais conseil de cuisson, retard dans la livraison par taxi poiur compenser (livraison à 300 m de mon domicile), geste de compensation = petit plateau de feuilleté trop sec (heureusement que Picard a permis de compenser.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de dalloyau.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d'exception à chacun de nos clients. Nous regrettons donc votre commentaire qui ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Votre avis a été pris en compte, et nous avons déjà pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. L' équipe Dalloyau
Avis affichés par ordre chronologique