Résumé des avis
Darty est apprécié pour son service rapide et efficace, avec une équipe sympathique et de bons conseils. Les clients soulignent la qualité de l'accueil en magasin et la disponibilité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison et mise en service au top
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Pour la livraison à domicile, c'est une toute autre histoire. Pour la 1e livraison, on m'appelle en avance et on me prévient d'un soucis constaté par le personnel sans plus de précision mais que j'accepte de voir. Les livreurs de chez Darty déballent devant moi, jusque là tout va bien. Après vérification, j'ai finalement refusé de réceptionner un frigo présentant une porte de congélateur enfoncée sur le devant. La seconde livraison est rapidement programmée. Toutefois, les livreurs (différents de la 1e livraison) ne m'appelle qu'une fois au pied de mon immeuble et en ayant déjà déballé le frigo. Le réel soucis, c'est de m'avoir laissé le frigo dans la cage d'escalier au rez-de-chaussée puisque le frigo ne rentrait pas dans l'ascenseur avec le diable. Sans, oui. C'est ce que j'ai fait une fois les livreurs partis. Au final, j'ai eu beaucoup de difficulté pour le déplacer ainsi qu'une partie abîmée faute de diable.
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J'ai acheté mon téléphone au sein du magasin Darty de la Toison d'Or à Dijon. J'y ai été reçu chaleureusement et rapidement conseillé et orienté. Tout dans cette première approche me fut agréable et je suis reparti conquis. Malheureusement, l'usage du téléphone se montra moins idyllique que promis par le conseiller de vente qui m'a suivi. Lors de mon second passage en magasin pour chercher des information et des conseils notamment sur un moyen de prolonger la durée de vie pitoyable de la batterie (moins de 12h) j'ai eu droit à un déballage affligeant de banalités suivi d'un inventaire exhaustif et non moins inutile concernant les processeurs et systèmes d'exploitation de l'ensemble des modèles de la gamme Samsung et assimilés. Tout, je dis bien TOUT sauf un vague début de solution à mon problème ... L'accueil et les prestations sont donc rapides et souriantes mais n'en reste pas moins creuses et d'une piètre utilité.
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Félicitations au personnel Darty pour sa disponibilité
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Après avoir fait plusieurs magasin, j'ai trouvé chez darty donc très content
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Merci le vendeur !
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nous avons trouvé facilement le produit qui correspondait à nos critères. La livraison et l'installation ont été impeccables.
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Pas de commentaire, ça marche. Produit récupéré au magasin. Par contre, ce site fonctionne mal. Commentaires tronqués.
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Respect de la date de disponibilité. Aide au chargement. Point négatif : Ne pas l'avoir vu avant l'achat. Pas de stock. Attente.
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Produit disponible en magasin et bon accueil
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TRES SATISFAITE
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Conseil parfait et attentif aux besoins, livraison rapide et parfaite.
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On attend que Darty Max nous rappelle car les deux portes ne sont pas parallèles. il y a un décalage d'un bon centimètre mais l'appareil fonctionne très bien.
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nul lorsque on commande un produit on souhaite recevoir ce que l'on a commande ou avant livraison on propose mais a c'est du nimporte quoi
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Bon conseil
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Très satisfait du conseiller/vendeur en boutique et des livreurs qui ont été courtois, patients et attentifs a ne pas abimer le mobilier de cuisine ni le four
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Avec un livreur efficace et professionnel
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les vendeurs sont attentifs et disponibles. Ma déception pour mon achat de la dolce gusto NEO n'entame en rien mes commentaires sur le personnel.
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Qualité d'accueil, donner d'informations.
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le vendeur ma proposé la carte darty mais celui ci ne m'a pas précisé que c’était un abonnement mensuel et plus intéressante que la carte fnac Déçu du conseil
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Service rapide et à l’écoute du client.
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Livraison impeccable
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Très bon fournisseur
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Peu de modèles exposés en magasin
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J'achète tous mes articles ménagers chez Darty. Il y a qq mois un nouveau frigo. Maintenant une nouvelle machine à laver le linge. C'est très pratique. On peut faire totalement confiance au service livraison et les délais sont respectés.
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Livraison correcte : heure de livraison respectée et installation correcte
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le produit était bien défini et disponible
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Aucune explication sur l utilisation de la machine comme décrit plus haut Rien ne fonctionne.
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Click and collecte simple, bon service
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Parfait
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Dommage que le choix dans TOUS les magasins soit inférieur à l’offre web vendu uniquement par Darty
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J achète mon électroménager chez Darty depuis 46 ans, j avoue que l accueil des vendeurs et la qualité de certains produits baissent
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Commander le vendredi matin, Livraison le samedi matin. C’est vraiment pas mal. Rien à dire sur les deux livreurs👍 qui ont posé le produit récupéré, l’ancien frigo .
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bonne note aux livreurs qui avaient prévu cet article commandé par ailleurs
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Top top
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quelques difficultés pour accéder au site, et remplir le bon de commande. La livraison s'est très bien passée les délais respectés
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Très bien
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contente pour la machine à café mais très mécontente pour le lave vaisselle
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Délais de commande respectés Aucun problème.
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TRISTESSE
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Je suis toujours très bien accueille et bien renseignée lorsque j'ai des questions. Très bon accueil Achat chez Darty La Flèche
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RAS
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Satisfait du service Darty
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Un très bon accueil
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La livraison s'est bien déroulée personnel agréable. Cependant le vendeur au magasin m'a fait miroiter quand on a la carte Darty max quelqu'un m'installerais l'imprimante à mon domicile ce qui est faux j'ai dû faire venir quelqu'un à mes frais pour le faire.
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Vraiment bien professionnel du début jusqu'à a la fin .
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Pas de possibilité de régler par chèque !!!
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...
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Radio réveil ne fonctionne pas.... inadmissible à la vente !!! À rembourser dès mon retour de vacances..
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correspond à ce que j'attendais
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Bon conseil, livraison et mise en route parfaites
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Bonne relation client
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Aucun problème avec la commande
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Acheter direct en magasin
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Bon conseil prix correct
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Personnel Darty à l'écoute, service rapide
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Le livreur très bien mais pas assez de temps à nous octroyer nous aurions aimé beaucoup plus d'explications
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J'ai trouvé ce que je voulais , accueil super sympathique de la vendeuse
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bon contact : magasin et livraison
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bonne prise en charge au magasin, commande arrivée dans les temps indiqués
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Très bon accueil, personnel compétent et très disponible et serviable
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mauvais
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Le système de perforation des capsules est trop léger, lorsqu'elle ne sont pas perforées elles s'écrasent et sont inutilisables .
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Bon produit qualité prix
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Pas mal
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cela fait 40 ans que je suis cliente , j'attendais autre chose en terme d'écoute de la part du SAV lorsque je me suis déplacée au magasin pour expliquer mon problème d'aspiration , je n'ai jamais vu un tel produit aussi mal conçu
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Trop fort Darty 🫶🏽
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très bien
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Service Client OK
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Vendeurs peu disponibles en dehors de leur rayon d'affectation. Je me suis fait recaler deux fois avant d'avoir le vendeur "télévision" en charge du rayon, alors que je savais quel casque je souhaitait obtenir. Mauvaise gestion de la clientèle qui n'incite pas vraiment à rester dans le magasin. On ne se sent pas bien accueilli. Le vendeur du rayon qui a pris ma vente en charge a été très professionnel par contre.
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Livraison et mise en service excellent, merci pour le professionnalisme.
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Très Bien pour le service et l'installation de l'appareil.
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Mauvais conseil pour vendre
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Vendeur compétent, service après vente
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j'ai acheté un autre produit , la livraison ne correspond pas à ma commande et Darty ne veux pas le reprendre ...!!!
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Très bien, employée disponible et professionnelle
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Le produit est moins silencieux, en revanche, satisfaction pour la livraison
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Reçu selon le temps indiqué
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Je commande pour retirer dans un magasin, je paie, et après avoir payé, je reçois un mail comme quoi le produit n'est pas disponible!
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Magasin satisfaisant pour le service que j’attendais. Recherche du produit sur internet et retrait au magasin No Pb 👍
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Pas trop de problème en ce qui concerne le service Darty, si ce n'est que le produit acheté est vraiment de mauvaise qualité (mais pas cher, c'est sûr).
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Obligé de choisir une télé modèle 43" pour pouvoir être livré et installé (une insuffisance respiratoire ne me permet plus de le faire moi-même) c'est un peu dommage.
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Je recommande vivement à tous mes proches l'écoute et l'efficacité de la personne qui m'a conseillée pour l'achat de ma cuisine. Très professionnelle, compétente , à l'écoute et fort sympathique. Je ne taris pas d'éloge sur cette jeune personne. Elle est géniale.
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le personnel a été très sympa et efficace lors de la récupération de la commande
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Très satisfaite
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Très bien
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Rien à redire.
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Darty plus du tout confiance, achat d'un produit en stock mais livraison d un appareil d' 'exposition sans être prévenu. Et naturellement Darty ne m'a jamais contacté à ce sujet, quel service client 0 étoile.
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Navigation sur le site facile y compris pour les Anciens. Très bon accueil en magasin. Compétence, patience et gentillesse du personnel agrémentées d'un sourire ce qui ne gâche rien. Je suis ravie d'être cliente chez DARTY depuis de nombreuses années.
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Pour le première fois, déçue de la livraison: les 2 livreurs ont déclaré impossible l'extraction de l'ancienne machine et j'ai dû faire 2 lessives à la laverie, ma nouvelle machine stockée dans le bureau. Jusqu'à ce que mon beau-fils, qui n'est pas livreur-installateur, venu en visite, sorte la vieille machine à lui tout seul, et installe la nouvelle qui fonctionne très bien. Lui et mon compagnon ont dû aller déposer la vieille machine aux encombrants, au lieu que les livreurs l'emportent. C'est la première fois que je suis aussi mal servie par Darty dont je suis satisfaire depuis des années.
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livraison conforme aux délais,
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Pas de commentaire particulier
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vendeurs professionnels, aimables et serviables
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Très bon service après vente d ou l achat
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Responsable désagréable
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une fois que l'on a pris le produit ,démerdez vous . meme en ayant signalé ce défaut ,le lendemain .et être allé au magasin car pour moi ,un frigo américain doit fournir de l'eau fraiche
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Bien
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Livraison impeccable
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conforme a ce que je chercher
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