Résumé des avis
La marque decoairco.com est appréciée pour ses conseils pertinents, la rapidité de livraison et la facilité de montage. Les clients la trouvent intuitive et conforme à leurs attentes, tout en soulignant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Facile à naviguer
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Insatisfait petits tetons en plastique pour joindre sont ridicules .j'ai du percer et fixer l’ensemble avec vis et écrous
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Réponse de decoairco.comSignalerBonjour, Tout d'abord merci pour votre retour. Nous travaillons actuellement sur des évolutions de la gamme et prenons votre remarque en considération pour les prochains changements. L'équipe DECOAirco reste à votre service et vous souhaite une excellente journée !
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Très bien, livré très vite. Bon rapport qualité prix. C'est un peu léger mais ça suffit largement pour l'utilisation
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Commande facile, réception du produit dans les 24 heures Top !!!
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Site sérieux produit reçu rapidement
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Facilité de circulation et informations précises sur les produits
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Bon site
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site de bonne qualité graphique, les informations sur les produits sont claires et le règlement sécurisé
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Site sérieux , livraison rapide. Je recommande.
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Ça paraît bien mais le transport est lamentable....1 semaine à attendre avec 3 reports successifs....sans excuse ! On a pas que ça attendre.... bref déçu sur le service attendu malgré la mention livrée en 24/48h
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Réponse de decoairco.comSignalerBonjour, Tout d'abord merci pour votre retour. Nous sommes désolés des problèmes rencontrés. Nous travaillons actuellement sur des améliorations de services avec nos transporteurs. L'équipe DECOAirco reste à votre service et vous souhaite une excellente journée !
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Livraison dans les délais . Très bien À poser jolie rendu Je recomande
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Très bien
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Super ! très contente. Belle qualité et livraison très rapide.
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Colis reçu dans les délais.
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Livraison parfaite, rapide. Par contre, le produit est mal fini, un coté du cache clim s'emboîte mal. Les équerres sont fournies avec un système d'accroche franchement médiocre. J'ai remplacé avec des vrai vis. Bref, produit joli sur le plan esthétique mais franchement très bas de gamme, bien trop cher pour ce que c'est.
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Réponse de decoairco.comSignalerBonjour, Tout d'abord merci pour votre retour, Nous travaillons actuellement sur des évolutions de la gamme et prenons votre remarque en considération pour les prochains changements. Nous cherchons toujours le compromis idéal entre l'épaisseur de l'acier et le prix de vente final afin de continuer à proposer nos DECOAirco aux prix les plus bas du marché. Le système de clips pour les équerres permet un montage facile et sans outil, ce qui nous a été demandé par nos clients lorsque nous proposions des vis. L'équipe DECOAirco reste à votre service et vous souhaite une excellente journée !
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pas de problèmes concernant le site et la livraison les délais donnés étant resoectés
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Satisfait sur le produit en tant que tel, son fonctionnement et son design.
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Magnifique
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Nous sommes restés à la maison pour la livraison comme prévu lors de la commande est arrivée en point relais sans aucune action de notre part!
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Suite à mon avis sui évoquait quelques problèmes, j'ai reçu un appel téléphonique de Decoairco. Le lendemain j'ai reçu le panneau manquant. ---> service clients/après-vente TOP. merci !
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Rien a redire sur ce site J avais fait une erreur au niveau des dimensions, caché clim repris et remboursé. Recommandé un autre Le livreur ainsi que le SAV très à l écoute et efficaces Je recommande vivement ce site,très sérieux
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Le service après vente a été très réactif et les pièces manquantes ont été envoyées dans la semaine suivante. C'était pas tout à fait la bonne taille de vis malheureusement Un service qualité avant envoi serait utile
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Réponse de decoairco.comSignalerBonjour Mme Ratton, Merci pour votre retour d'expérience, Nous comprenons l'importance d'un service qualité avant l'envoi des produits, et nous allons travailler à améliorer nos processus pour éviter ce genre de situation à l'avenir. L'équipe DECOAirco.
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la livraison c’est bien passée
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Je suis très satisfaite de ma commande et du service client. Site agréable à visiter.
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Très joli et livraison au top
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Matériel de bonne qualité et esthétique. Cela mériterait un petit autocollant pour indiquer le panneau de droite et de gauche afin de ne pas perdre de temps au montage.
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découvert par hasard, mais très correct
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Facile pour choisir et commander, impeccable
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La dernière livraison ne s est pas faite dans l après-midi prévu, ce qui nous a contraints de nous organiser pour être là au créneau suivant proposé par le livreur.
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Facilité à trouver les produits sur le site Livraison gratuite
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Très bien bon contact et conseils avec le vendeur commande arrivé en 2 jours.
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Si t’as Internet convivial
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Précis et clair
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Produit conforme à ce que j’avais vu sur le site. Livraison ultra rapide. TOP !
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Livraison rapide, je recommande
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pas trop de soucis de ce côté là. Service client et livraison rapides. Le livreur avait pas mal de retard mais j'ai été prévenue et pouvais me libérer. Je ne sais pas si le livreur était sensé livrer dans mon appartement ou sur le trottoir ce qui a été le cas. Mais dans l'ensemble tout c'est bien passé
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Mais pensez à rajouter quelques pignons noirs (pointes en plastique noir) pour la fixation des renforts d’angles
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Les dimensions ne sont pas clairement données. La page pour trouver son cache en fonction des mesures réalisées n’est pas opérationnelle : une fois les mesures indiquées, la page se contente d’inviter a jne nouvelle recherche alors qu’il serait opérationnel et commercial d’indiquer le produit repondant aux mesures. Heureusement le service commercial a très bien repondu a un email que j’avais adressé
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Réponse de decoairco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous travaillons actuellement à améliorer cette fonctionnalité pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Votre feedback nous est précieux dans cette démarche d'amélioration continue. Nous sommes ravis de savoir que notre service commercial a pu répondre efficacement à votre e-mail. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou préoccupations. L'équipe DECOairco
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impeccable
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Parfait
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Attention à l’emballage les ergots qui rentrent dans fentes sont tordus.
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Toujours aussi satisfait des mes achats.. très belle qualité et prix raisonnable.. Je recommande....
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très satisfait
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Livraison dans les temps comme prévu article correspondant à la description
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Commande simple avec prise de mesures pratiques tout est clair Livraison rapide et soignée. Colis remis en main propre sans dommages
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Site clair,livraison rapide ,emballage solide malgré les chocs subits
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Livraison très rapide
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Montage aisé et belle pièce !
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Idem que le L
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Très bien
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livraison rapide
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SITE BIEN FAIT
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Un peu de difficultés pour trouver la bonne taille.
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Bon site Livraison dans les temps
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En raison d'une rupture de stock, la livraison a été reportée. Excellent suivi de la part de Decoairco. Beaucoup de réactivité dans les échanges pour mieux satisfaire ses clients. Nous recommandons cette entreprise.
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Bon site prix intéressant
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conforme à la présentation du site web
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Très bien conçu et pratique pour vous accompagner dans le choix de votre modèle. Les produits sont très bien conçus et faciles à monter. Excellent rapport qualité prix.
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Commande rapide
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Tout a été parfait
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Livraison très rapide, produit mal emballé qui se traduit par l'aile droite tordu. Ne gêne pas au fonctionnement mais pour le prix je suis déçu.
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Réponse de decoairco.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, il arrive malheureusement que certains éléments puissent s’endommager lors du transport mais nous prenons toujours cela en charge en procédant à des renvois de pièces après contact avec notre service SAV. Quand les pièces sont légèrement voilées cela se rattrape à la main mais vous pouvez toujours nous contacter pour un échange si l’état du produit ne vous satisfait pas. Concernant votre remarque sur le prix, sachez que le produit est le moins cher du marché pour un produit 100% métal et en lames persiennes. Il s’agit d’un souci lié au transport et non pas au produit en lui-même et en nous contactant directement à la réception du produit nous aurions bien sûr fait le nécessaire. Cordialement.
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Navigation fluide sur le site, aide au choix du cache climatiseur. Commande rapidement livrée.
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Conforme à la description. Colis bien emballé
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Site sérieux et volante reçue dans les temps
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service assez rapide
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Excellente société. Très bon service clientèle et de communication. Je recommande Je remercie Julien et Audrey pour leur gentillesse lors d un échange de produit Je reviendrai vers eux pour un achat pour ma compagne. C est très agréable d avoir à faire avec une telle société réactive.
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Livraison rapide très satisfaite de mes achats
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Apres il faut voir a la longue surtout a coté de la mer mais autrement c est très bien
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Je ne recommanderais plus chez vous et surtout je ne vous ferais pas de publicité . Pensez a changer de transporteur il est vraiment très déplorable et surtout sur les horaires de livraisons
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Réponse de decoairco.comSignalerBonjour, Il peut arriver que certains colis arrivent abimés mais cela représente heureusement une minorité de cas et nous prenons toujours en charge nos clients ayant reçu un produit abimé. Sachez que nous avons pris la décision de changer de transporteur pour tenter de réduire d’avantage le nombre de litiges, ce changement sera effectif à partir du mois de Mars. Nous avons également augmenté l’épaisseur de nos emballages et ajouté des cales supplémentaires à l’intérieur afin de limiter les problèmes liés à la manutention et au transport de nos produits. L’équipe DECOAirco reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires
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Article commandé et arrivé abîmé. Envoi premier mail au SAV. Me demande d'envoyer une photo. Depuis 3mails envoyés avec photo et on me répond en me demandant une photo. Bref
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Réponse de decoairco.comSignalerBonjour, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Il arrive parfois que certaines pièces soient endommagées lors du transport, mais sachez que notre service SAV prend toujours en charge ce type de problème. Afin de vous envoyer une nouvelle pièce, il nous faut effectivement des photos pour identifier le défaut et surtout la pièce concernée. A ce jour vous nous avez communiqué une seule photo qui ne permet pas l’identification de la pièce abimée, c’est pour cela que le service SAV vous demande des photos supplémentaires. Suites à nos échanges, vous nous avez informé vouloir conserver la pièce que vous avez redressée, mais si le résultat ne vous satisfait pas, contactez-nous pour procéder à l’échange.
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Après avoir choisi notre modèle sur le site, nous avons appelé le service client pour confirmation de la taille à acheter. Service très professionnel ! Confirmation et Suivi de commande efficaces (mail, sms) Livraison rapide colis parfait
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Bonjour, voyez cet avis comme une remarque, pas une critique, c'est un peu poussif et ça rame quand on donne les mesures ça ne fonctionne pas très bien, quand au matériel je le trouve un peu léger, des renforts seraient la bien venu, le service commercial a vite répondu à une question et la livraison très rapide "à l'intérieur 2 plaques abîmées" Dans l'ensemble je dis bien, Bien à vous
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Très bien, service efficace et rapide. Je recommande
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Site bien fait, livraison rapide
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SITE REACTIF ET TRES RAPIDE livré le lendemain! je n ai pas encore installé le cache clim! mais apparement de bonne qualité facilités de paiement je recommande
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Très réactif
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Super rapide
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Bien satisfait
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Je recommande
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Navigation pas toujours aisée. On perd des infos au gré des pages, mais en insistant un peu on y arrive.
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Satisfaite du produit, conforme à la photo et livraison très rapide . Je conseillerai sans aucun doute
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Très bien Changé rien
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Livraison rapide conforme au délai, produit conforme aux attentes mais certaines languettes d'emboitement étaient tordues
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Je donne cinq étoiles car reçu en même pas 24h! qualité au top.. seul petit bémol une inversion : erreur de droite et gauche sur les parois de côtés ..! donc obligé de le mettre à l'envers..!! mais je recommande tout de même..
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la seule remarque que je peux faire c'est que les attaches ne sont pas fournies (vu le prix) cdt
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Très bon site, contact rapide
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commade passé envoi radide
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Parfait…la taille, la douceur du tissu et la courte durée de livraison
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Parfait pour vos produits, beaux, faciles à installer Petit bémol pour les emballages qui ne protègent vraiment pas les produits D’ailleurs une petite bosse s’est faite pendant la livraison
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Très bon produit et sav au Top j'ai eu un soucie de livraison ( abîmer pendant le transporteur ) le sav super réactif et me l'a renvoyé dans la foulée.
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Livraison ok. Assemblage de l'ensemble des pièces mal expliqué avec des vis de fixations mal conçues.
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Très réactif Bon rapport qualité prix
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Produit correct, bon rapport qualité-prix. Livraison très rapide.bravo
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Super l'effet est magnifique
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site bien achalandé.
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Satisfaite du livreur Insatisfaite du contenu
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Réponse de decoairco.comSignalerBonjour, Il y a bien eu une erreur d'usine dans votre colis qui comprenait 2 faces identiques mais nous vous avons expédié la face de remplacement dès que vous nous l'avez signalé et vous l'avez reçu dans les jours suivants. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Réponse de A ASignalerJe suis d accord mais je ne vous ai pas signalé le capot cabossé que nous avons redressé car pas envie d attendre à nouveau une nouvelle pièce. Cordialement. Poyetton Martine
Réponse de decoairco.comSignalerBonjour, il vous aurait suffit de nous le signaler et vous l'auriez reçu en même temps que la face latérale. Si le résultat ne vous convient pas après l'avoir redressé, contactez nous et nous vous renvoyons une face de remplacement. Cordialement
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Decoairco = decoclim ...
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Réponse de decoairco.comSignalerBonjour, DECOCLIM® est un cache haut de gamme plutôt conçu pour les professionnels et leurs besoins plus spécifiques. DECOAIRCO® est une marque déposée de la société DECOCLIM®, qui profite de l’expérience DECOCLIM® en reprenant les fondamentaux (optimisation du flux d’air, rendu esthétique…) mais simplifiés en matériaux et conception pour s’adresser aux particuliers qui ne souhaitent pas accorder autant de budget, tout en ayant quand même un produit de qualité.
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Pas de problème majeur sur cet achat .
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Emballage un peu faible, tôle tordue.
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Parfait, très réactif aux questions sur le chat ☺️☺️☺️
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Avis affichés par ordre chronologique