Avis clients de decome-store.fr

Evaluations clients

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par GRÉGOIRE L. *

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note et pour ces quelques mots qui résument agréablement votre commande passée sur notre boutique decome Store Julie, Service client Decome

• 5 / 5 1

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par CHARLES B. *

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  Bonjour, Merci pour cette superbe note, au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne à l'approche de Noël 😊 Julie, Service client Decome

• 5 / 5 1

  

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  Il y a de très jolies choses sur ce site,juste le délai qui est un peu long

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par ANASTASIE G. *

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  Bonjour, Merci pour votre jolie note et le temps consacré pour écrire ces quelques mots. Concernant le délai je constate effectivement que la livraison prévue le samedi 7 n'a finalement pas pu avoir lieu et a été décalée au lundi 9 par le transporteur DPD. Je suis navré pour la gêne occasionnée. Excellente journée à vous, Ethan, Decome Store

• 2 / 5 1

  

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  Livraison ok. Service client ok et j'ai peux le valider puisque j'ai eu un problème sur la table. Défaut dû certainement à l'humidité dans l'entrepôt de stockage. Humidité voire même eau stagnante. Le bois a gonflé. Je conserve la table et Decome Store me crédite 40 euros sur leur site.

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 25/10/2020 par ALEXANDRE R. *

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  Bonjour, Merci pour le temps passé à rédiger ces quelques lignes. Cette note reste très décevante pour nous mais je peux comprendre votre déception compte tenu du problème constaté sur la table reçue. J'espère que nous aurons l'occasion de décrocher un 5/5 lors d'une prochaine commande (pensez à utiliser vos points fidélité 😉 Ethan Decome Store

• 4 / 5 1

  

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  livraison rapide

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par ZACHARIE G. *

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  Bonjour, Merci pour cette agréable note, Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Ethan, Decome Store

• 4 / 5 1

  

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  Bon site. Malgré un petit problème dû au transporteur, le problème a rapidement été réglé par mail

  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par LORRAINE R. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour ces quelques mots. Je vous renouvelle nos excuses pour cet incident lié à la livraison. Malheureusement cela arrive malgré nos consignes et nos accords avec les transporteurs 🤷‍♂️ J'espère que nous aurons le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients. Bien à vous, Ethan, Decome Store

  Réponse de Lorraine R

  

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  Bonjour, Pas de problèmes. J'espère faire de nouvelles affaires chez vous. Merci. Cordialement. Jean-Claude VILLENAVE

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• 4 / 5 1

  

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  Première commande très satisfait.

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par CLÉMENCE C. *

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  Bonjour, Je suis ravi que la cheminée électrique Lounge reçue convienne parfaitement à vos attentes ! N'hésitez pas à nous préciser ce qu'il nous faudrait améliorer afin de décrocher la 5ème étoile lors d'une prochaine commande 😉 Je vous souhaite une agréable journée, Ethan, Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  très rapide !

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par GABRIELLE B. *

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  Bonjour, Deux mots qui signifient beaucoup pour nous puisque c'est un de nos engagements. Je suis ravi que cette première commande sur notre boutique vous laisse un agréable suovenir. Pensez à convertir vos points en bons d'achat à l'approche de Noël 🤩 Ethan, Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  Très réactifs aux questions posées sur le produit

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par ALEX P. *

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  Bonjour ☺️ Merci pour cette jolie note. J'espère que les chaises Ingrid sont conformes à ce que vous attendiez, il semblerait que oui ! Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne Julie Service clients Decome Store

  Réponse de Alex P

  

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  Bonjour Merci de votre réponse, j’ai en effet été très satisfait de ma commande... Une petite question comment peut on avoir 80 % d’excellents avis sur avis vérifiés et 90 % d’avis négatifs sur Truspilot, j’avoue n’avoir jamais vu ça pour une même enseigne !! Bonne journée Patrice

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  Bonjour, Merci pour votre message. Je prends quelques instants pour répondre à votre question. Le principal reproche qu'on pourrait faire au site d'avis auquel vous faite allusion est qu'ils ne vérifient pas si votre commande est réelle ou pas et qu'on peut y déposer un avis en 3 clics sans aucun justificatif. Et malheureusement notre secteur est très, très concurrentiel. Je vous laisse imaginer ce à quoi nous sommes, parfois, confrontés. Évidemment nous avons des loupés comme toutes les enseignes commerciales, et dans le lot il y a forcément des incidents plus ou moins importants. Mais depuis notre lancement en 2013 nous nous efforçons de proposer une solution adaptée à chaque problème que pourrait rencontrer un client. Malheureusement on ne peut pas contenter tout le monde et encore moins la mauvaise foi, le mensonge ou le chantage ; nous acceptons ce sort. Pour l'exemple on cite souvent celui des 4 principaux opérateurs téléphoniques en France car c'est très flagrant. Si on se base uniquement sur leur score sur le site concerné, difficile de croire qu'on peut avoir accès à l'un des meilleurs réseaux de télécommunication au monde pour un coût très avantageux 😅 Excellente journée à vous Marc Gérant

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• 5 / 5 1

  

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  Agréablement surprise. Je prends le temps d'écrire car ils le méritent. J'avais bcp hésité pour 2 raisons: La 1ere, c'est que j'ai vu des avis complétement contradictoire sur le site trustpilot. Après renseignement sur ce site, j'ai appris qu'il n'était pas honnête. Renseigé vous sur leurs façon de faire pour que les site paie... Hallucinant !!! La 2eme, c'est que l'on ne peut pas payer par Paypal. Paiement qui me rassure car en cas de litige, ils s'en mêlent et le problème ce réglé en général rapidement. Donc, au passage, ce serait bien que l'on puisse utiliser ce mode de payement ;-) Je me suis lancé et j'en suis plus que ravie :-) J'ai contacté le SAV par mail car j'avais oublié mon code reduc lors de la commande. Réactivité de leurs part plus que parfais tant par le temps de réponse (qui fut de 30mins !!! ) que part la solution proposé . Encore merci beaucoup. Le meuble TV commandé, comme décrit sur le site, je l'adore, bonne qualité. Trés bien protégé. Le livreur, parfais. En tout cas vers chez moi. Il a accepté de prendre un peu de temps pour que j'ouvre le colis pour vérifier l'état. Et ca ce n'est pas partout... Bref, je n'ai que des points positifs pour cette commande. Je recommanderais sur ce site, c'est sur.

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par SUZANNE J. *

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  Bonjour, Il est rare qu'on lise un lundi matin un tel pavé positif, un très GRAND MERCI à vous pour ce retour positif et complet qui nous motive pour toute la semaine 💙 Cela signifie beaucoup pour nous de voir que notre travail quotidien paie :) Je suis ravi que vous ayez pu bénéficié d'une telle expérience et j'espère vous compter à nouveau parmi nos clients ! Je vous souhaite une magnifique journée, Paul, Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  Sérieux.Service rapide.

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par VINCENT V. *

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  Bonjour, Merci pour ces mots sympathiques et cette superbe note ! A très bientôt ! Paul Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  Ayant un doute sur la disponibilité réelle des 2 fauteuils que je souhaitais commander, ainsi que sur les délais de livraison annoncés sur le site, j'ai contacté Decome par tchat. Accueil efficace et attentif du conseiller qui m'a confirmé les deux (dispo + délais de livraison). De fait, promesse tenue : les 2 fauteuils ont été livrés dans les 48h.

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par TRISTAN G. *

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  Bonjour, Merci du temps consacré pour écrire ces quelques lignes :) Chaque jour nous nous efforçons de faire au mieux et cette reconnaissance nous touche plus qu'on pourrait le croire 😊 J'espère que nous pourrons à nouveau vous revoir sur notre site. N'oubliez pas de convertir vos points fidélité en bon d'achat, Excellente journée à vous et encore merci pour ce témoignage Paul Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide et soignée.

  Avis du 21/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par SYLVIE G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Marc Gérant

• 4 / 5 1

  

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  Ok clair

  Avis du 18/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par LORRAINE B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Marc Gérant

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait ! Fournisseur à recommander ! Je suis très satisfaite.

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par ÉLÉONORE N. *

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  Bonjour, Très sympathique de prendre le temps d'écrire ces quelques mots. Lors de votre prochaine commande n'oubliez surtout pas de convertir vos points fidélités, vous en avez cumulé quelques uns avec celle-ci 😉 Julie Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  La livraison a été livrée le lendemain de ma commande.

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par MARTHE A. *

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note et ce super commentaire ! Un grand merci aussi pour le partage de la photo de la cheminée installée dans votre salon, c'est magnifique ! Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne Julie Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, bonne qualité

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 20/09/2020 par ANNE G. *

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  Bonjour et merci pour ces quelques mots. Un grand merci également pour les photos du bureau armoire information installé chez vous 😁 Bien à vous, Julie Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  Excellent de la commande à la réception du colis

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par CHRISTIANE B. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire positif liée à votre commande qui semble une ranche réussite. C'est tout ce que l'on souhaite 💙 Lors d'une prochaine visite sur notre boutique en ligne n'oubliez pas de convertir vos points fidélité en bon d'achat ! Julie Decome Store

• 3 / 5 1

  

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  Déçue de la prestation. Le produit proposé ne correspond pas à ce qui était présenté. Livraison ok

  Avis du 05/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par MARGARET L. *

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  Bonjour, Je suis désolée que le produit ne soit pas totalement ce que vous attendiez. Mais je ne vois aucun email de votre part à ce sujet c'est vraiment dommage nous aurions pu trouver une solution. Julie Decome Store

  Réponse de Margaret L

  

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  Bonjour, Je ne vous ai effectivement pas envoyé de mail car le colis avait été ouvert. C'est alors que j'ai constaté que la couleur était beaucoup plus fade que sur la photo. Par ailleurs le tissu est de mauvaise qualité et fin (contrairement au tissu d'origine) de sorte qu'en ouvrant le paquet le tissu s'est déchiré à un endroit. J'ai jugé inutile de vous contacter. A mon avis vous auriez jugé ma demande irrecevable, profitant de l'accroc au tissu. Cordialement Sylvie Mylle

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• 5 / 5 1

  

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  site facile

  Avis du 05/09/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par VICTOR D. *

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  Bonjour, Merci pour cette superbe note et ces mots clairs et concis. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique ⭐ Julie Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  deçu de la livraison le livreur a jeté le carton par deçus le portail sans se soucier de ce quil contenait de savoir si mon chien ne le detruise pas

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par THIBAULT B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris quelques instants pour nous remonter votre impression sur votre commande. Malgré un petit incident de livraison je constate que la commande semble correspondre à vos attentes tant sur l'expérience d'achat que sur le produit reçu. j'en suis ravie et espère rapidement vous revoir sur notre boutique :) Julie Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  Meuble déjà monté livré dans les temps ,et bien emballé site sérieux.

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 16/06/2020 par CHRISTIANE L. *

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  Bonjour, Merci pour le temps consacré à ces quelques mots qui signifient beaucoup pour nous 👍 Lors d'une prochaine visite n'oubliez pas d'activer votre remise fidélité ! Bien à vous, Julie Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  Produit correspondant à sa decriptiion

  Avis du 09/08/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par STÉPHANIE L. *

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note. Pensez à activer votre remise bonus fidélité dans votre espace client pour vous faire plaisir avant la fin de l'année 😀 Bien cordialement, Julie Decome Store

• 3 / 5 1

  

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  COUTURES FAIBLES

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par VICTOR L. *

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• 5 / 5 1

  

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  envoi rapide et soigné, parfait

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 14/07/2020 par AGNÈS T. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris quelques instants pour nous laisser ce commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne, Bien à vous Julie de Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  Facile

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 21/06/2020 par GUILLAUME G. *

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  Merci pour ce commentaire et cette jolie note

• 4 / 5 1

  

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  Bon produit

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 09/06/2020 par AMÉLIE P. *

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  Bonjour et merci pour ces quelques mots très sympathiques ! Au plaisir de vous revoir :)

• 1 / 5 1

  

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  Une remise de cumul de points était affichée pour la deuxième commande j’ai effectuée une deuxième commande la remise n’a jamais était appliquée

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 07/06/2020 par MARIANNE H. *

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  Bonjour, Vos points fidélité liés à un précédent sont à convertir dans votre espace client en bons de réduction, tout simplement. C'est tout de même très courant sur la plupart des boutiques en ligne... Vous auriez peut-être dû nous contacter avant de mettre 1/5 qu'en pensez-vous ? C'est vraiment dommage. Marc - Gérant

• 5 / 5 1

  

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  Elle produit est arrivé bien emballé et en bon état. Conforme à la description. Je suis très satisfaite et n’hésiterai pas à commander à nouveau chez Decome.

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par MONIQUE R. *

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  Bonjour et merci pour cette jolie note et ce commentaire très agréable. Lors d'une prochaine commande n'oubliez pas de transformer vos points fidélité dans votre espace client ;) Cordialement,

• 5 / 5 1

  

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  Très joli produit. Délai de livraison respecté.

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par THIBAUT M. *

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots très agréables 👍 Nous vous souhaitons un bel été autour de cet ensemble de jardin ;) Bien à vous Julie de Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 12/06/2020 par JOSEPH M. *

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  Merci pour la jolie note 5/5 👍

• 5 / 5 1

  

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  Bon.site

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 24/06/2020 par VÉRONIQUE M. *

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  Merci pour ces deux mots qui signifient beaucoup pour nous ❤️

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 23/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par MARCEL H. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris ces quelques instants pour commenter votre achat sur notre boutique ! Lors d'un prochain achat n'oubliez pas de convertir vos points fidélité dans votre espace client :) Julie de Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  Très bien livraison rapide un peu déçue sur la couleur il n est pas vert anis

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 02/07/2020 par ADRIENNE G. *

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note. Oui effectivement vous avez commandé le coloris vert et non vert anis. Ce dernier n'est malheureusement plus fabriqué pour l'instant. Excellente journée à vous. Marc

• 4 / 5 1

  

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  La raison pour laquelle je ne donne pas 5 étoiles c'est que les frais d'envoi sont calculés et envoyés après la commande ce qui retarde malheureusement la livraison. Sinon très bon service rien à redire.

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par JÉRÔME H. *

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  Bonjour et merci pour ce commentaire. Concernant les frais de livraison, ils sont calculés et payés lors de la commande pour la livraison en France, cela ne retarde pas du tout le délai. Malheureusement dans votre cas et pour la livraison en Belgique, nous devons effectivement vérifier le coût auprès du transporteur au cas par cas. A titre informatif, nous avons ouvert la livraison à la Belgique durant le confinement au Printemps 2020, afin de contenter nos clients Belges qui jusqu'alors se déplaçaient simplement à la frontière en France pour récupérer leur commande. La situation sanitaire empêchait cela et nous avons voulu répondre à la demande de livraison aussi rapidement que nous le pouvions :) Nous travaillons sur une solution plus adaptée pour les mois à venir. Bien à vous. Marc Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait de la livraison au produit

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par CLÉMENCE T. *

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  Bonjour, Merci pour cette note et pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique :) Julie Decome Store

• 4 / 5 1

  

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  ok mais peu d'info sur la livraison et délai peut etre un pb avec le transporteur : à améliorer

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par MATTHIEU T. *

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots. Effectivement fin juin notre dépôt a été véritablement saturé et les infos de suivi n'étaient pas à jour je suis désolé pour la gêne occasionnée. C'est évidemment réglé depuis, j'espère que nous saurons décrocher la cinquième étoile lors d'une prochaine commande ! Mathieu

• 2 / 5 1

  

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  Produit décevant et délais de livraison pas respectés. Pas satisfait de cette première commande

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par MATHILDE G. *

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  Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de déposer ce petit commentaire, même s'il n'est celui que nous attendions :) Il est tout de même dommage de ne pas nous avoir contacté nous aurions pu vous proposer une solution afin de compenser le retard de 3 jours pour lequel nous vous présentons nos excuses. Concernant le produit s'il ne convient pas nous pouvons tout à fait organiser votre rétractation, vous disposez d'un délai de deux semaines à compter de la livraison, n'hésitez pas à solliciter notre service après-vente à ce sujet. Cordialement, Ethan, Service Clients DECOME

• 5 / 5 1

  

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  Aussitôt commandé aussitôt reçu en très bon etat.

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par JÉRÔME D. *

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  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques mots, n'oubliez pas vos points fidélité validés qui vous permettent d'avoir une remise sans condition pour une nouvelle commande ;) Bien à vous, Mathieu

• 5 / 5 1

  

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  Rapide , parfait

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par STÉPHANE B. *

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  Bonjour, Au plaisir de vous revoir :) Pensez à utiliser vos points fidélité pour bénéficier d'une réduction lors d'un prochain achat ! Mathieu

• 3 / 5 1

  

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  livraison en plusieurs fois et colis lancé par dessus la clôture

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 31/05/2020 par SUSAN G. *

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  Bonjour, Je suis désolé pour cet incident lié à la livraison, je fais remonter l'information car il n'est pas normal que le colis soit jeté par dessus une clôture, même en cas d'absence. Cordialement, Mathieu

• 5 / 5 1

  

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  Tres serviable

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par CHARLOTTE V. *

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  Bonjour et merci pour cette jolie note, au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne :) Mathieu

• 5 / 5 1

  

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  Parfait merci

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par BENJAMIN D. *

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  Bonjour, Rapide et concis, merci pour cette jolie note :) Bien à vous, Mathieu

• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide mais frais d’en port vers la Belgique très élevés 50€ pour deux transats poufs. Produits de bonne qualité mais couleur différente que sur le site (turquoise et violet).

  Avis du 18/06/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par PÉNÉLOPE J. *

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  Bonjour, Merci pour le temps consacré à commenter votre achat. Concernant les frais de port malheureusement nous répercutons les prix GLS. Pour des colis très volumineux malheureusement il n'y a pas vraiment de solution je suis désolée. Cependant si la couleur ne correspond pas n'hésitez pas à contacter notre SAV, je ne trouve pas trace d'une quelconque réclamation de votre part à ce sujet, s'il y a erreur nous pouvons procéder à un échange sans frais évidemment. Bonne journée, Julie de Decome Store

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  Site proposant diverses produits permettant de combler toutes nos envies.

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par PAULETTE G. *

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  Bonjour Madame :) Merci pour ce superbe commentaire très plaisant, ainsi que pour cette jolie note. Lors d'une prochaine commande n'hésitez pas à utiliser vos points fidélité ! Bonne journée, Julie de Decome Store

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  Le site est bien conçu et j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais.

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par ZACHARIE L. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps pour ce commentaire et cette note très agréables. Bien à vous, Julie de Decome Store

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  Nous n'avons pas d'avis négatif à donner sur le site lui-même, notre mécontentement concerne le produit commandé

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par THIERRY C. *

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  Très correct

  Avis du 23/05/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par NICOLAS C. *

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  Tout est parfait, la communication, le délai de livraison, la livraison et le produit magnifique !!

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par RAYMOND C. *

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  Bonjour, Merci pour ce commentaire complet et ce superbe 5/5 ! Ethan, Decome Store

  Réponse de Raymond C

  

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  C’est mérité 😉

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  j'attends de voir leur réponse à mon problème

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par LOUIS C. *

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note et ce commentaire ! D'après nos derniers échanges vous semblez satisfait(s) de la réponse apportée à votre problème, n'hésitez pas à mettre à jour votre commentaire :) Ethan, Decome Store

  Réponse de Louis C

  

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  J' ai été très agréablement surprise de l'efficacité et l' honneteté du service après vente!

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  le site en lui mémé rien a dire livraison dans les délai je recommande

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 06/05/2020 par CLÉMENCE L. *

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  Arrivée en temps et en heure

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par JULIETTE L. *

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note et ce commentaire ! Au plaisir de vous revoir :) Ethan, Decome Store

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  Très mécontent Le 11/05/2020, je commande 2 bains de soleil (693€), débit immédiat effectué sur la CB. Le 14/05, DECOME me prévient que suite à une erreur de gestion de stock, le produit n'est plus disponible. A quand le débit lors de l'expédition, et non plus à réception de la commande ? Site marchand à oublier.

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 10/05/2020 par ALEXANDRIE M. *

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  Bonjour, Votre déception est claire, navré que votre position soit si radicale. Des aléas surviennent parfois, je suis désolé et confus que votre commande soit concernée. Je constate cependant que nous vous avons immédiatement proposé selon votre préférence soit un modèle supérieur soit un remboursement immédiat. Concernant le débit, je vous invite à voir cela avec votre banque si vous souhaitez avoir une carte bancaire à débit différé et non immédiat. Cordialement, Ethan, DECOME STORE

  Réponse de Alexandrie M

  

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  Bonjour, Autant on peut admettre une erreur de gestion de stock, autant est inadmissible être prévenu 4 jours après le débit de la CB. Certes dans vos CGV figure bien la validation de la commande par le débit CB, mais cela est d'un autre temps comme l'indique l'INC. Je viens de faire récemment deux autres achats ou les débits sont effectués à l'expédition. Je constate ce matin, que je n'ai toujours pas été crédité. Cordialement Serge QUÉRARD

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  Très bien

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par MADELEINE B. *

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note ! Ethan, Decome Store

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  le site est bien fait

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par ROLAND H. *

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note, j'espère que nous décrocherons la dernière étoile lors d'une prochaine commande :) Ethan, Decome Store

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  Livraison difficile produit de la mauvaise couleur...

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par RICHARD D. *

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  Bonjour Monsieur, Encore navrés pour les difficultés liées à la livraison. Concernant la mauvaise couleur reçue je vous invite à vous rapprocher de notre service après vente qui saura vous aider. Excellente journée à vous, Julie, DECOME STORE

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  conforme a mes attentes tres reactif au message je recommande ce site

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par AIMÉ F. *

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  Bonjour, Merci pour votre cette jolie note, Lors d'une prochaine commande nous ferons le maximum pour avoir 5/5 :) Prenez soin de vous et de vos proches, Julie DECOME STORE

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  Commande passée le 23 avril et toujours pas reçue, alors que la date de livraison prévue sur la facture est entre le 25 et 27 Avril. Les différents échanges de mails n'ont rien changé

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par PHILIPPINE D. *

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  Bonjour, Je vous invite à consulter vos emails, peut-être vos spams ? nous vous avons contacté au sujet du retard de votre commande, sans réponse de votre part. Je trouve cela dommage de se précipiter sur toutes ces plateformes d'avis afin d'y déposer une mauvaise note. Je peux comprendre un sentiment de déception, pas un tel acharnement, surtout en cette période ! Cordialement,

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  Livraison assez longue, mais vu la période cela peut se comprendre...

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par BENOÎT L. *

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  Bonjour, Merci pour votre indulgence et votre compréhension en cette période compliquée. Au plaisir de vous revoir sur notre site en période "normale" afin d'accrocher la cinquième et dernière étoile du 5/5 :) Prenez soin de vous et de vos proches, Julie DECOME STORE

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  Quelques problèmes technique ...mais tres reactif et serieux

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par CAMILLE R. *

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le soin d'écrire ces quelques mots, Je suis ravie que l'aide apportée par nos services soit jugée efficace, Au plaisir de vous revoir sur notre site :) Lors d'une prochaine commande nous ferons le maximum pour avoir 5/5 ! Prenez soin de vous et de vos proches, Julie DECOME STORE

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  Livraison très rapide, emballage parfait je suis ravie de mon Salon de jardin !

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par ROBERT V. *

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  Bonjour, Merci pour ce superbe commentaire. Lors d'une prochaine commande n'oubliez pas de convertir vos points fidélité ;) Prenez soin de vous et de vos proches, Julie DECOME STORE

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  Bien

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par ÉMILE L. *

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note, Lors d'une prochaine commande nous ferons le maximum pour atteindre la note maximale ! Excellente journée à vous, Ethan DECOME STORE

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  Je suis très contente du produit reçu la housse est parfaite j’avais un peu peur car mon fauteuil est ancien mais c’est exactement la même !! Merci

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par TRISTAN G. *

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note et ce commentaire plaisant :) Au plaisir de vous revoir sur notre site, pensez à bien utiliser vos points fidélité la prochaine fois :) Prenez soin de vous et de vos proches, Julie DECOME STORE

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  livraison impeccable

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 12/04/2020 par TRISTAN C. *

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note, Lors d'une prochaine fois, n'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité en bon d'achat. Prenez soin de vous et de vos proches, Julie DECOME STORE

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  mobilier recu pendant le confinement. le bois semble de qualité ( on verra sur la durée). un meuble abimé mais celui-ci va etre remplacé. le service client a ete réactif malgré la période compliquée

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par JULES P. *

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire plaisant et cette note parfaite. Au plaisir de vous revoir sur www.decome-store.fr :) Prenez soin de vous et vos proches, Julie DECOME STORE

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  Bonjour. J'ai passé la commande N° 813116 et je n'ai toujours pas été livré alors qu'il était prévu une livraison en le 6 et le 10 avril. Aussi, j'ai fait un message via votre site il y a 2 semaines et je n'ai jamais eu de réponse... N'ayant pas de retour de votre part, j'ai également fait un message via votre page Facebook le mardi 14/04 et là encore, pas de réponse !! Même si la période actuelle entraine quelques difficultés, il est inadmissible de ne même pas prendre le temps de répondre aux clients qui ont passé commande !! Par contre du coté du paiement, pas de soucis, ma carte à bien été débitée... Dans l'attente d'un retour rapide de votre part !

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par HONORÉ P. *

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  Bonjour, Je suis vraiment navré pour ce qui semble être un très clair malentendu. Je vois que ma Direction vous a directement contacté ce jour à ce sujet afin de vous apporter des précisions. J'espère que la réponse apportée saura être à la hauteur de vos attentes, bien que je puisse imaginer une petite déception de votre part. En cette période délicate, nous comptons plus que jamais sur votre compréhension et votre indulgence concernant les incidents de traitement. Bien à vous, Ethan, Decome Store

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  ce site est incapable de tenir ses engagement sur la livraison des commandes et également pour vous répondre. Je n'ai pas comment me faire rembourser. Site à fuir absolument.

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 12/04/2020 par MARGARET M. *

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  Bonjour, Je suis vraiment navré pour ce retard de livraison de quelques jours Je vois que nous vous avons contacté à ce sujet. J'espère que la réponse est à la hauteur de vos attentes. En cette période compliquée, nous comptons sur votre compréhension concernant les retards qui surviennent sur tout le territoire. Cordialement, Paul, Decome Store

  Réponse de Margaret M

  

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  bonjour, pour bien illustrer mon message initial, vous m'avez répondu que vous alliez expédier ma commande entre le 23 et 27 avril, nous sommes le 14 mai et vous avez toujours rien fait. Je réitère mon avis initial.

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  Super je recommande

  Avis du 11/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par ANTOINE M. *

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  Bon site

  Avis du 07/04/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par AMÉLIE A. *

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  Votre site web est très bien, la livraison respect les délais annoncés. Merci de votre sérieux.

  Avis du 26/03/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par MARTIN V. *

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  Une livraison rapide et agréable, rien à redire dessus.

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par JACQUELINE M. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience d'achat. Concernant votre commentaire sur le produit, nous faisons remonter l'information au fabricant afin d'éviter ce type d'aléa à l'avenir, Merci pour votre confiance et votre compréhension, Bien à vous Ethan, Decome Store

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  simple et efficace

  Avis du 07/03/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par PATRICK N. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette très jolie note de 5/5 ! Bien à vous Ethan, Decome Store

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  Concernant la commande, rien à en dire, site clair. Entre la commande et la réception .... quelques heures ou quelques jours, cela a été très vite.

  Avis du 24/02/2020, suite à une expérience du 09/02/2020 par MONIQUE A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette très jolie note de 5/5 ! C'est lorsqu'on voit un commentaire comme le vôtre qu'on se sent utile, un grand MERCI ! Bien à vous Ethan, Decome Store

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  Très satisfait pour le livraison dans les temps.

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 07/02/2020 par GEORGES L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette superbe note de 5/5 ! Bien à vous Ethan, Decome Store

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  Impeccable ! Couleur conforme à la description, de qualité. Un service a la hauteur !

  Avis du 20/02/2020, suite à une expérience du 31/01/2020 par JACQUES L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette superbe note de 5/5 ! Bien à vous Ethan, Decome Store

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  La cheminée est vraiment à la hauteur de nos attentes, le délai de livraison respecté, par contre, je n'ai jamais eu un livreur aussi mal aimable, il n'a pas voulu reprendre la palette sous prétexte que son camion devait rentrer vide au depot, et il a failli faire tomber le colis, heureusement que mon mari et mon fils étaient là pour réceptionner. Je trouve cela inadmissible de la part d'un transporteur.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 10/02/2020 par MARINE R. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette jolie note malgré ce couac à la livraison. Nous prenons note de l'incident qui a eu lieu lors de votre livraison. Nous le signalons à notre chargé de comptes car cette situation est tout à fait anormale ! Bien à vous Ethan, Decome Store

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  Commande niquel, livraison dans le délai annoncé, transporteur sympatique : petite déchirure sur un colis mais pas d'impact sur le produit. Meuble pas encore monté

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par RENÉ B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette superbe note de 5/5 ! Alors ce meuble ? Une fois monté qu'en dites-vous ? ;) Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne ! Bien à vous Ethan, Decome Store

  Réponse de René B

  

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  Meuble enfin monté, il est parfait. Merci bcp

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  Bien

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 08/02/2020 par ADRIEN B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre achat auprès de notre enseigne :) Dommage pour le point en moins, j'imagine que c'est le choc sur le carton qui en est la cause ? Je comprends parfaitement et nous transmettons cette remarque à notre transporteurs, c'est en multipliant ces signalement qu'on arrêtera de maltraiter nos colis :) J'espère vous revoir très vite sur notre boutique en ligne. Bien à vous Ethan, Decome Store

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  Site à éviter. J'ai effectué une commande en date du 22 novembre, avec une livraison prévue entre le 16 et 18 décembre. Trois semaines après la date de livraison prévue de mon article (le 11 janvier), j'ai contacté le service de suivi de commande pour savoir quand est-ce la livraison allait être effectuée. Le service me revient 3 jours plus tard en m'informant de l'indisponibilité prolongée du produit commandé et me propose (i) de patienter, (ii) le remplacer par un produit différent ne correspondant pas à mes critères ou (iii) d'annuler ma commande. Je confirme dans la journée souhaiter annuler ma commande, et reçois en retour un mail de confirmation de ma demande le même jour. Depuis 33 jours, 2 mails de relance et 4 messages par le service de messagerie du site (promettant sans délivrer non plus une réponse dès que possible), je n'ai pas de nouvelles, ni ne sait quand est-ce que mon remboursement interviendra. Le site n'a pas de numéro de téléphone et "la messagerie instantanée ouverte chaque jour de 8h à 21h" à laquelle fait référence une réponse du site à l'un des avis déposés ici ne semble pas fonctionner. Aujourd'hui, je n'ai pas de visibilité sur le délai que prendra mon remboursement ni de réponse satisfaisante (ou de réponse tout court) à mes relances, ce qui m'inquiète et me préoccupe actuellement. Tout cela dans un contexte d'emménagement qui pèse sur mon budget depuis que ma commande a été retardée et me laisse avec une expérience désagréable sur ce site.

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 21/11/2019 par ALIX V. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Je constate que votre commande est remboursée depuis plusieurs semaines maintenant. Nous avons rencontré quelques incidents techniques temporaires, la situation est rétablie et je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous Ethan, Decome Store

  Réponse de Alix V

  

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  Bonjour, Ma commande a effectivement été remboursée suite à la publication de mon avis sur ce site, soit 40 jours après ma demande initiale et de nombreuses relances restées lettres mortes. Je constate que vous répondez à cet avis plusieurs semaines après sa publication, et en arrive à me demander quels types de problèmes techniques vous rencontrez qui requièrent que vous poussiez autant à bout la patience de vos (ex) clients et susciter leur incompréhension. Bien cordialement.

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  Fort mécontentement sur la société : - Je n'ai été informée de l'annulation de ma commande qu'après m’être inquiétée de la non livraison de celle ci. - Commande annulée alors que son statut reste en paiement accepté. - Le remboursement n'est toujours pas effectué alors qu'il s'est écoulé 2 semaines depuis que j'ai été informée de l'annulation de la commande. - Le service client ne répond plus à mes messages de relance. - Le service de messagerie instantanée qu'il est censé y avoir sur le site pour échanger avec l'équipe semble désactivé.

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 11/01/2020 par ROBERT L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Je constate que votre commande est remboursée depuis plusieurs semaines maintenant. Nous avons rencontré quelques incidents techniques temporaires, la situation est rétablie et je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous Ethan, Decome Store

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  N'achetez pas chez Décimé. Un service de livraison absolument nul. Les équipes sont totalement impolies. Le premier rdv n'a pas été honoré alors que j'avais attendu 1 journée, m'inquiétant j'ai finit pas appeler pour apprendre que le livreur était rentré chez lui (aucun message de leur part alors que moi j'attendais ma livraison). Le deuxième rdv n'est pas honoré non plus. Je ne peux plus me permettre de prendre des jours de congés pour attendre une livraison qui ne vient pas. J'explique tout cela à Decome qui m'a facturé les frais de livraison et refuse catégoriquement de me les rembourser. Merci beaucoup de me faire perdre mes jours de congés et payer un service dont je n'ai jamais bénéficié. Fuyez Décome!!!

  Avis du 11/02/2020, suite à une expérience du 11/12/2019 par ÉMILIE B. *

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  Bonjour, Les grandes lignes de votre commentaire oublient de mentionner que la seconde fois, vous avez bien vu le livreur, mais vous n'aviez pas le temps. Nous vous avons alors proposé d'organiser une livraison mais vous refusez. Dans ces conditions cela s'apparente à une rétractation et oui, les frais de retour restent à votre charge je suis navré. Cordialement,

  Réponse de Émilie B

  

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  Bonjour La livraison devait être finalisée à 10h comme convenu à plusieurs reprises et le livreur n'a pas respecté une fois de plus ce créneau. Comme indiqué dans mon avis précédent, c'est à vos clients de s'adapter à vous et votre réponse à mon message le prouve à nouveau. Merci de me rembourser les frais de livraison afin de rester sur une note positive.

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  Je suis très satisfaite de ma commande. Je l'ai reçu à la date prévue. Je recommande le site.

  Avis du 26/01/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par BERNADETTE C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et pour cette jolie note ! Bien à vous Ethan, Decome Store

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  RAS la commande en ligne et la livraison se sont bien déroulé!

  Avis du 22/01/2020, suite à une expérience du 09/01/2020 par CAMILLE P. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne :) Bien à vous Ethan, Decome Store

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  Navigation correcte, dans l'ensemble

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 15/12/2019 par MICHEL G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous ferons notre maximum pour atteindre un 5/5 la prochaine fois ! N'hésitez pas à nous indiquer nos axes d'amélioration :) Bien à vous Ethan, Decome Store

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  Réception rapide. Mais défaut sur la console. J'ai dû acheter un pot de peinture pour les retouches. Pourtant la console n'était pas donné ..

  Avis du 01/01/2020, suite à une expérience du 14/12/2019 par JEANNINE F. *

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  Bonjour, Vraiment navré pour cet aléa mais nous sommes très surpris car nous apprenons ici ce défaut sur la console. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter en premier lieu pour nous signaler le problème, nous aurions pu vous proposer une solution adaptée :) Bien à vous Ethan, Decome Store

  Réponse de Jeannine F

  

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  Bonsoir, Votre service messagerie est resté inopérant un sacré moment. Impossible à vous joindre. Du coup j'avais posté ici dans les meilleurs délais. Cdlt.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je ne trouve aucune trace d'un quelconque message de votre part je suis navré. Je constate cependant que vous avez commandé le samedi 14/1 vous avez été livré le mercredi 18/12 vous avez déposé cet avis le samedi 21/12. Tout semble être allé très vite, y compris vos conclusions et j'en suis navré. J'espère que nous aurons l'occasion de rattraper cette note. Cordialement, Ethan, Decome Store

  Réponse de Jeannine F

  

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  Bonjour, Je ne pense pas non que l'occasion de représentera. Aucune trace, normal, j'explique ci dessus votre problème informatique. Pas de traces de mes appels ???! Au revoir. Cdlt. AL

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  J'exprime mon très vif mécontentement sur la société Decome-store. J'ai commandé un article qui s'avère indisponible et de ce fait la commande est annulée et doit être remboursé (jusqu'à tout va bien … j'ai pas de grief). Mais après 4 semaines de relance par mail, je ne reçois que des mails d'attente (quand j'en reçois) et je ne vois toujours la couleur de mon argent. Selon les avis vérifiés, il semble que cela soit récurrent (une personne aurait attendu d'Aout à Novembre …). Il est par ailleurs impossible de joindre la société par téléphone. Donc vous ferez vous-même votre opinion sur la confiance à avoir dans cette société.

  Avis du 20/12/2019, suite à une expérience du 05/11/2019 par GÉRARD P. *

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  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je peux comprendre votre déception, je ne comprends toutefois pas l'intérêt d'exagérer le problème que vous avez rencontré. Voici les faits que je constate : Votre commande a été annulée le 22 novembre suite à votre demande du 21, et votre remboursement a eu lieu le 9 décembre suite à votre relance du 3 décembre. Je peux comprendre que ce délai ne vous convienne pas, cependant il n'est pas ce qu'on peut qualifié d'excessif et cela ne correspond pas du tout aux 4 semaines que vous énoncez. Oui nous rencontrons parfois des petits aléas et cela me paraît normal, non je ne laisserai pas nos clients répandre de fausses informations. Si vous souhaitez échanger avec nos services, mieux que le téléphone, nous avons une messagerie instantanée ouverte chaque jour de 8h à 21h, basée en France, et qui permet un historique complet de nos échanges. Cordialement, Marc, Gérant DECOME STORE

  Réponse de Gérard P

  

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  d'accord, on n'est pas à quatre semaines j'en conviens … mais on va y être bientôt. Mais pour le reste, je maintiens. je conteste formellement l'idée que le remboursement a été fait le 9 décembre, aujourd'hui on est le 12 décembre et le remboursement n'a pas été crédité !

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  La livraison : lamentable!

  Avis du 10/12/2019, suite à une expérience du 19/11/2019 par HENRIETTE B. *

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  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je suis navré pour les difficultés que vous avez rencontrées avec le livreur. Il s'agit malheureusement d'aléas sur lesquels nous n'avons pas la main :( Notre chargée de compte chez DPD a été informée de cela, comme nous vous l'avons indiqué le 28/11, cette remontée d'informations sera utile, soyez-en certaine. Bien cordialement, Julie Decome Store

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  Site a la navigation facile et paiement rapide et sécurisé je commanderai à nouveau ! Bravo

  Avis du 06/12/2019, suite à une expérience du 26/11/2019 par SUZANNE L. *

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous espérons vous revoir très vite ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter d'agréables fêtes de fin d'année. Julie Decome Store

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  je ne verrai le pouf que pour Noel

  Avis du 06/12/2019, suite à une expérience du 27/11/2019 par TIMOTHÉE G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le soin d'écrire ces quelques mots. N'hésitez pas à nous donner votre impression sur lé déroulement de la commande, et puis sur le pouf en lui-même une fois déballé sous le sapin :) Dans l'attente, toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter d'agréables fêtes de fin d'année. Julie Decome Store

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !Merci

  Avis du 06/12/2019, suite à une expérience du 26/11/2019 par EUGÈNE J. *

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  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots qui résument tout ce à quoi nous passons nos journée : satisfaire nos clients :) Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter d'agréables fêtes de fin d'année. Julie Decome Store

  Réponse de Eugène J

  

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  A tout le monde !!!!BONNE FIN D’ANNÉE!!!!! André très satisfait de vos services

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  Impeccable

  Avis du 06/12/2019, suite à une expérience du 24/11/2019 par ÉDOUARD B. *

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  Bonjour, Clair et précis, tout ce qu'on aime ! Merci pour cette jolie note. Toute l'équipe DECOME se joint à moi pour vous souhaiter d'agréables fêtes de fin d'année. Julie Decome Store

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  Bien mais emballage un peu limite

  Avis du 06/12/2019, suite à une expérience du 24/11/2019 par GILLES P. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris quelques minutes pour ce commentaire. Nous prenons note de votre impression afin d'améliorer la qualité de nos emballages. Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année. Julie Decome Store

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  Très bien, réactif, bonne livraison et contente de mon achat

  Avis du 30/11/2019, suite à une expérience du 18/11/2019 par EMMANUEL A. *

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  Bonjour, Un grand merci pour ces quelques mots ! Un de nos plus gros objectifs est de satisfaire nos clients et cela semble fait ! génial :) Toute l'équipe DECOME se joint à moi pour vous souhaiter d'agréables fêtes de fin d'année. Julie Decome Store

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  Rien n’a dire concernant la livraison en elle même et l’état de la commande je suis totalement satisfaite, ce qui m’a poser problème c’est le transporteur, j’ai du les appelé plusieurs jours de suite sans avoir personnes qui ne décroche au téléphone ma commande était disponible j’avais hâte de la recevoir pour mon anniversaire mais impossible de joindre le transporteur pendant plus de4 jours , ça sonne dans le vide et je pouvais pas laisser de message. Au final quand j’ai pu les avoir au téléphone la livraison s’est fait le lendemain, venant de me faire opérer le livreur a était gentille de monter la commande jusqu’à chez moi. Donc à part le fait que c’est une galère pour avoir le transporteur au téléphone tout aurait pu aller très vite en 3-4 jours j’aurai pu recevoir ma commande.

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 19/11/2019 par XAVIER H. *

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  Bonjour, Un grand merci pour ces quelques mots ! Je suis navrée pour ce petit couac avec le transporteur. Votre commentaire nous est très utile afin d'identifier les problèmes, c'est la première étape afin de les anticiper et de les éviter par la suite. Toute l'équipe DECOME se joint à moi pour vous souhaiter d'agréables fêtes de fin d'année. Julie Decome Store

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  Top RAs

  Avis du 28/11/2019, suite à une expérience du 01/11/2019 par ZACHARIE T. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce petit moment passé à nous donner cette jolie note et ce commentaire sympathique ! Toute l'équipe DECOME se joint à moi pour vous souhaiter d'agréables fêtes de fin d'année. Julie Decome Store

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  Très bon site. Commande rapide et livraison aussi.

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par PATRICIA G. *

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  Bonjour, Merci pour ce commentaire sympathique ainsi que pour ce petit mot sur la fiche produit, très utile à tous :) Au plaisir de vous revoir sur www.decome-store.fr ! Bien à vous, Marc Decome Store

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  Commande satisfaite dans les délais prévus. Site sérieux à recommander

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 27/10/2019 par AGNÈS R. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour ce joli commentaire :) Au plaisir de vous revoir sur www.decome-store.fr ! Bien à vous, Marc Decome Store

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  Très bien.

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 03/11/2019 par DOMINIQUE L. *

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  Bonjour, Clair et précis, merci pour votre commentaire :) Bien cordialement, Marc Decome Store

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  Commande passée a au mois d'août règlement débité puis rupture de stock après de nombreuses relances par mail sans réponses de leur part je demande l'annulation et le remboursement de ma commande toujours sans réponses très fatiguant!! Je signale l'abus et enfin j'ai mon remboursement au mois de novembre donc site à éviter pour ma part très mauvaise expérience

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par ALEXANDRIE B. *

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  Bonjour, Je suis vraiment désolé pour cet incident. Je vais tâcher d'en savoir davantage car je vois que votre statut de commande est resté sur "en attente de réponse de la part du client" pendant plus d'un mois, ce qui explique en partie ce délai. Je vous confirme en outre que votre remboursement a eu lieu début novembre, donc avant votre commentaire. Bien à vous, - Paul Service clients DECOME

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  tout est parfait

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par DOMINIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ce commentaire et pour celui présent sur la fiche produit de la banquette. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos client :) Bien à vous, Marc Decome Store

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