Evaluations clients
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note et pour ces quelques mots qui résument agréablement votre commande passée sur notre boutique decome Store Julie, Service client Decome
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facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette superbe note, au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne à l'approche de Noël 😊 Julie, Service client Decome
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Il y a de très jolies choses sur ce site,juste le délai qui est un peu long
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre jolie note et le temps consacré pour écrire ces quelques mots. Concernant le délai je constate effectivement que la livraison prévue le samedi 7 n'a finalement pas pu avoir lieu et a été décalée au lundi 9 par le transporteur DPD. Je suis navré pour la gêne occasionnée. Excellente journée à vous, Ethan, Decome Store
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette agréable note, Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Ethan, Decome Store
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Livraison ok. Service client ok et j'ai peux le valider puisque j'ai eu un problème sur la table. Défaut dû certainement à l'humidité dans l'entrepôt de stockage. Humidité voire même eau stagnante. Le bois a gonflé. Je conserve la table et Decome Store me crédite 40 euros sur leur site.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour le temps passé à rédiger ces quelques lignes. Cette note reste très décevante pour nous mais je peux comprendre votre déception compte tenu du problème constaté sur la table reçue. J'espère que nous aurons l'occasion de décrocher un 5/5 lors d'une prochaine commande (pensez à utiliser vos points fidélité 😉 Ethan Decome Store
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Bon site. Malgré un petit problème dû au transporteur, le problème a rapidement été réglé par mail
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour ces quelques mots. Je vous renouvelle nos excuses pour cet incident lié à la livraison. Malheureusement cela arrive malgré nos consignes et nos accords avec les transporteurs 🤷♂️ J'espère que nous aurons le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients. Bien à vous, Ethan, Decome Store
Réponse de Lorraine RSignalerBonjour, Pas de problèmes. J'espère faire de nouvelles affaires chez vous. Merci. Cordialement. Jean-Claude VILLENAVE
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Première commande très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis ravi que la cheminée électrique Lounge reçue convienne parfaitement à vos attentes ! N'hésitez pas à nous préciser ce qu'il nous faudrait améliorer afin de décrocher la 5ème étoile lors d'une prochaine commande 😉 Je vous souhaite une agréable journée, Ethan, Decome Store
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très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Deux mots qui signifient beaucoup pour nous puisque c'est un de nos engagements. Je suis ravi que cette première commande sur notre boutique vous laisse un agréable suovenir. Pensez à convertir vos points en bons d'achat à l'approche de Noël 🤩 Ethan, Decome Store
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Très réactifs aux questions posées sur le produit
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour ☺️ Merci pour cette jolie note. J'espère que les chaises Ingrid sont conformes à ce que vous attendiez, il semblerait que oui ! Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne Julie Service clients Decome Store
Réponse de Alex PSignalerBonjour Merci de votre réponse, j’ai en effet été très satisfait de ma commande... Une petite question comment peut on avoir 80 % d’excellents avis sur avis vérifiés et 90 % d’avis négatifs sur Truspilot, j’avoue n’avoir jamais vu ça pour une même enseigne !! Bonne journée Patrice
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Je prends quelques instants pour répondre à votre question. Le principal reproche qu'on pourrait faire au site d'avis auquel vous faite allusion est qu'ils ne vérifient pas si votre commande est réelle ou pas et qu'on peut y déposer un avis en 3 clics sans aucun justificatif. Et malheureusement notre secteur est très, très concurrentiel. Je vous laisse imaginer ce à quoi nous sommes, parfois, confrontés. Évidemment nous avons des loupés comme toutes les enseignes commerciales, et dans le lot il y a forcément des incidents plus ou moins importants. Mais depuis notre lancement en 2013 nous nous efforçons de proposer une solution adaptée à chaque problème que pourrait rencontrer un client. Malheureusement on ne peut pas contenter tout le monde et encore moins la mauvaise foi, le mensonge ou le chantage ; nous acceptons ce sort. Pour l'exemple on cite souvent celui des 4 principaux opérateurs téléphoniques en France car c'est très flagrant. Si on se base uniquement sur leur score sur le site concerné, difficile de croire qu'on peut avoir accès à l'un des meilleurs réseaux de télécommunication au monde pour un coût très avantageux 😅 Excellente journée à vous Marc Gérant
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Agréablement surprise. Je prends le temps d'écrire car ils le méritent. J'avais bcp hésité pour 2 raisons: La 1ere, c'est que j'ai vu des avis complétement contradictoire sur le site trustpilot. Après renseignement sur ce site, j'ai appris qu'il n'était pas honnête. Renseigé vous sur leurs façon de faire pour que les site paie... Hallucinant !!! La 2eme, c'est que l'on ne peut pas payer par Paypal. Paiement qui me rassure car en cas de litige, ils s'en mêlent et le problème ce réglé en général rapidement. Donc, au passage, ce serait bien que l'on puisse utiliser ce mode de payement ;-) Je me suis lancé et j'en suis plus que ravie :-) J'ai contacté le SAV par mail car j'avais oublié mon code reduc lors de la commande. Réactivité de leurs part plus que parfais tant par le temps de réponse (qui fut de 30mins !!! ) que part la solution proposé . Encore merci beaucoup. Le meuble TV commandé, comme décrit sur le site, je l'adore, bonne qualité. Trés bien protégé. Le livreur, parfais. En tout cas vers chez moi. Il a accepté de prendre un peu de temps pour que j'ouvre le colis pour vérifier l'état. Et ca ce n'est pas partout... Bref, je n'ai que des points positifs pour cette commande. Je recommanderais sur ce site, c'est sur.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Il est rare qu'on lise un lundi matin un tel pavé positif, un très GRAND MERCI à vous pour ce retour positif et complet qui nous motive pour toute la semaine 💙 Cela signifie beaucoup pour nous de voir que notre travail quotidien paie :) Je suis ravi que vous ayez pu bénéficié d'une telle expérience et j'espère vous compter à nouveau parmi nos clients ! Je vous souhaite une magnifique journée, Paul, Decome Store
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Ayant un doute sur la disponibilité réelle des 2 fauteuils que je souhaitais commander, ainsi que sur les délais de livraison annoncés sur le site, j'ai contacté Decome par tchat. Accueil efficace et attentif du conseiller qui m'a confirmé les deux (dispo + délais de livraison). De fait, promesse tenue : les 2 fauteuils ont été livrés dans les 48h.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci du temps consacré pour écrire ces quelques lignes :) Chaque jour nous nous efforçons de faire au mieux et cette reconnaissance nous touche plus qu'on pourrait le croire 😊 J'espère que nous pourrons à nouveau vous revoir sur notre site. N'oubliez pas de convertir vos points fidélité en bon d'achat, Excellente journée à vous et encore merci pour ce témoignage Paul Decome Store
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Sérieux.Service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ces mots sympathiques et cette superbe note ! A très bientôt ! Paul Decome Store
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livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Marc Gérant
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Ok clair
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Marc Gérant
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La livraison a été livrée le lendemain de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE A. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note et ce super commentaire ! Un grand merci aussi pour le partage de la photo de la cheminée installée dans votre salon, c'est magnifique ! Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne Julie Decome Store
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Tout est parfait ! Fournisseur à recommander ! Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE N. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Très sympathique de prendre le temps d'écrire ces quelques mots. Lors de votre prochaine commande n'oubliez surtout pas de convertir vos points fidélités, vous en avez cumulé quelques uns avec celle-ci 😉 Julie Decome Store
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Livraison rapide, bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et merci pour ces quelques mots. Un grand merci également pour les photos du bureau armoire information installé chez vous 😁 Bien à vous, Julie Decome Store
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Excellent de la commande à la réception du colis
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire positif liée à votre commande qui semble une ranche réussite. C'est tout ce que l'on souhaite 💙 Lors d'une prochaine visite sur notre boutique en ligne n'oubliez pas de convertir vos points fidélité en bon d'achat ! Julie Decome Store
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site facile
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette superbe note et ces mots clairs et concis. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique ⭐ Julie Decome Store
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Déçue de la prestation. Le produit proposé ne correspond pas à ce qui était présenté. Livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis désolée que le produit ne soit pas totalement ce que vous attendiez. Mais je ne vois aucun email de votre part à ce sujet c'est vraiment dommage nous aurions pu trouver une solution. Julie Decome Store
Réponse de Margaret LSignalerBonjour, Je ne vous ai effectivement pas envoyé de mail car le colis avait été ouvert. C'est alors que j'ai constaté que la couleur était beaucoup plus fade que sur la photo. Par ailleurs le tissu est de mauvaise qualité et fin (contrairement au tissu d'origine) de sorte qu'en ouvrant le paquet le tissu s'est déchiré à un endroit. J'ai jugé inutile de vous contacter. A mon avis vous auriez jugé ma demande irrecevable, profitant de l'accroc au tissu. Cordialement Sylvie Mylle
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deçu de la livraison le livreur a jeté le carton par deçus le portail sans se soucier de ce quil contenait de savoir si mon chien ne le detruise pas
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris quelques instants pour nous remonter votre impression sur votre commande. Malgré un petit incident de livraison je constate que la commande semble correspondre à vos attentes tant sur l'expérience d'achat que sur le produit reçu. j'en suis ravie et espère rapidement vous revoir sur notre boutique :) Julie Decome Store
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Meuble déjà monté livré dans les temps ,et bien emballé site sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour le temps consacré à ces quelques mots qui signifient beaucoup pour nous 👍 Lors d'une prochaine visite n'oubliez pas d'activer votre remise fidélité ! Bien à vous, Julie Decome Store
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Produit correspondant à sa decriptiion
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note. Pensez à activer votre remise bonus fidélité dans votre espace client pour vous faire plaisir avant la fin de l'année 😀 Bien cordialement, Julie Decome Store
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COUTURES FAIBLES
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Très joli produit. Délai de livraison respecté.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ces quelques mots très agréables 👍 Nous vous souhaitons un bel été autour de cet ensemble de jardin ;) Bien à vous Julie de Decome Store
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envoi rapide et soigné, parfait
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris quelques instants pour nous laisser ce commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne, Bien à vous Julie de Decome Store
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Bon.site
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Réponse de decome-store.frSignalerMerci pour ces deux mots qui signifient beaucoup pour nous ❤️
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerMerci pour ce commentaire et cette jolie note
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....
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Réponse de decome-store.frSignalerMerci pour la jolie note 5/5 👍
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Elle produit est arrivé bien emballé et en bon état. Conforme à la description. Je suis très satisfaite et n’hésiterai pas à commander à nouveau chez Decome.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et merci pour cette jolie note et ce commentaire très agréable. Lors d'une prochaine commande n'oubliez pas de transformer vos points fidélité dans votre espace client ;) Cordialement,
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Une remise de cumul de points était affichée pour la deuxième commande j’ai effectuée une deuxième commande la remise n’a jamais était appliquée
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Vos points fidélité liés à un précédent sont à convertir dans votre espace client en bons de réduction, tout simplement. C'est tout de même très courant sur la plupart des boutiques en ligne... Vous auriez peut-être dû nous contacter avant de mettre 1/5 qu'en pensez-vous ? C'est vraiment dommage. Marc - Gérant
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et merci pour ces quelques mots très sympathiques ! Au plaisir de vous revoir :)
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris ces quelques instants pour commenter votre achat sur notre boutique ! Lors d'un prochain achat n'oubliez pas de convertir vos points fidélité dans votre espace client :) Julie de Decome Store
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Très bien livraison rapide un peu déçue sur la couleur il n est pas vert anis
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note. Oui effectivement vous avez commandé le coloris vert et non vert anis. Ce dernier n'est malheureusement plus fabriqué pour l'instant. Excellente journée à vous. Marc
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La raison pour laquelle je ne donne pas 5 étoiles c'est que les frais d'envoi sont calculés et envoyés après la commande ce qui retarde malheureusement la livraison. Sinon très bon service rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et merci pour ce commentaire. Concernant les frais de livraison, ils sont calculés et payés lors de la commande pour la livraison en France, cela ne retarde pas du tout le délai. Malheureusement dans votre cas et pour la livraison en Belgique, nous devons effectivement vérifier le coût auprès du transporteur au cas par cas. A titre informatif, nous avons ouvert la livraison à la Belgique durant le confinement au Printemps 2020, afin de contenter nos clients Belges qui jusqu'alors se déplaçaient simplement à la frontière en France pour récupérer leur commande. La situation sanitaire empêchait cela et nous avons voulu répondre à la demande de livraison aussi rapidement que nous le pouvions :) Nous travaillons sur une solution plus adaptée pour les mois à venir. Bien à vous. Marc Decome Store
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Tout est parfait de la livraison au produit
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette note et pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique :) Julie Decome Store
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ok mais peu d'info sur la livraison et délai peut etre un pb avec le transporteur : à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ces quelques mots. Effectivement fin juin notre dépôt a été véritablement saturé et les infos de suivi n'étaient pas à jour je suis désolé pour la gêne occasionnée. C'est évidemment réglé depuis, j'espère que nous saurons décrocher la cinquième étoile lors d'une prochaine commande ! Mathieu
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Produit décevant et délais de livraison pas respectés. Pas satisfait de cette première commande
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de déposer ce petit commentaire, même s'il n'est celui que nous attendions :) Il est tout de même dommage de ne pas nous avoir contacté nous aurions pu vous proposer une solution afin de compenser le retard de 3 jours pour lequel nous vous présentons nos excuses. Concernant le produit s'il ne convient pas nous pouvons tout à fait organiser votre rétractation, vous disposez d'un délai de deux semaines à compter de la livraison, n'hésitez pas à solliciter notre service après-vente à ce sujet. Cordialement, Ethan, Service Clients DECOME
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Rapide et concis, merci pour cette jolie note :) Bien à vous, Mathieu
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Tres serviable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et merci pour cette jolie note, au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne :) Mathieu
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Rapide , parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Au plaisir de vous revoir :) Pensez à utiliser vos points fidélité pour bénéficier d'une réduction lors d'un prochain achat ! Mathieu
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livraison en plusieurs fois et colis lancé par dessus la clôture
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis désolé pour cet incident lié à la livraison, je fais remonter l'information car il n'est pas normal que le colis soit jeté par dessus une clôture, même en cas d'absence. Cordialement, Mathieu
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Aussitôt commandé aussitôt reçu en très bon etat.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques mots, n'oubliez pas vos points fidélité validés qui vous permettent d'avoir une remise sans condition pour une nouvelle commande ;) Bien à vous, Mathieu
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Livraison rapide mais frais d’en port vers la Belgique très élevés 50€ pour deux transats poufs. Produits de bonne qualité mais couleur différente que sur le site (turquoise et violet).
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE J. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour le temps consacré à commenter votre achat. Concernant les frais de port malheureusement nous répercutons les prix GLS. Pour des colis très volumineux malheureusement il n'y a pas vraiment de solution je suis désolée. Cependant si la couleur ne correspond pas n'hésitez pas à contacter notre SAV, je ne trouve pas trace d'une quelconque réclamation de votre part à ce sujet, s'il y a erreur nous pouvons procéder à un échange sans frais évidemment. Bonne journée, Julie de Decome Store
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Site proposant diverses produits permettant de combler toutes nos envies.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Madame :) Merci pour ce superbe commentaire très plaisant, ainsi que pour cette jolie note. Lors d'une prochaine commande n'hésitez pas à utiliser vos points fidélité ! Bonne journée, Julie de Decome Store
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Le site est bien conçu et j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps pour ce commentaire et cette note très agréables. Bien à vous, Julie de Decome Store
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Nous n'avons pas d'avis négatif à donner sur le site lui-même, notre mécontentement concerne le produit commandé
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Très correct
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Tout est parfait, la communication, le délai de livraison, la livraison et le produit magnifique !!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire complet et ce superbe 5/5 ! Ethan, Decome Store
Réponse de Raymond CSignalerC’est mérité 😉
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j'attends de voir leur réponse à mon problème
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note et ce commentaire ! D'après nos derniers échanges vous semblez satisfait(s) de la réponse apportée à votre problème, n'hésitez pas à mettre à jour votre commentaire :) Ethan, Decome Store
Réponse de Louis CSignalerJ' ai été très agréablement surprise de l'efficacité et l' honneteté du service après vente!
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le site en lui mémé rien a dire livraison dans les délai je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Arrivée en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note et ce commentaire ! Au plaisir de vous revoir :) Ethan, Decome Store
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Très mécontent Le 11/05/2020, je commande 2 bains de soleil (693€), débit immédiat effectué sur la CB. Le 14/05, DECOME me prévient que suite à une erreur de gestion de stock, le produit n'est plus disponible. A quand le débit lors de l'expédition, et non plus à réception de la commande ? Site marchand à oublier.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Votre déception est claire, navré que votre position soit si radicale. Des aléas surviennent parfois, je suis désolé et confus que votre commande soit concernée. Je constate cependant que nous vous avons immédiatement proposé selon votre préférence soit un modèle supérieur soit un remboursement immédiat. Concernant le débit, je vous invite à voir cela avec votre banque si vous souhaitez avoir une carte bancaire à débit différé et non immédiat. Cordialement, Ethan, DECOME STORE
Réponse de Alexandrie MSignalerBonjour, Autant on peut admettre une erreur de gestion de stock, autant est inadmissible être prévenu 4 jours après le débit de la CB. Certes dans vos CGV figure bien la validation de la commande par le débit CB, mais cela est d'un autre temps comme l'indique l'INC. Je viens de faire récemment deux autres achats ou les débits sont effectués à l'expédition. Je constate ce matin, que je n'ai toujours pas été crédité. Cordialement Serge QUÉRARD
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note ! Ethan, Decome Store
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le site est bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note, j'espère que nous décrocherons la dernière étoile lors d'une prochaine commande :) Ethan, Decome Store
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Livraison difficile produit de la mauvaise couleur...
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Monsieur, Encore navrés pour les difficultés liées à la livraison. Concernant la mauvaise couleur reçue je vous invite à vous rapprocher de notre service après vente qui saura vous aider. Excellente journée à vous, Julie, DECOME STORE
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conforme a mes attentes tres reactif au message je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre cette jolie note, Lors d'une prochaine commande nous ferons le maximum pour avoir 5/5 :) Prenez soin de vous et de vos proches, Julie DECOME STORE
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mobilier recu pendant le confinement. le bois semble de qualité ( on verra sur la durée). un meuble abimé mais celui-ci va etre remplacé. le service client a ete réactif malgré la période compliquée
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire plaisant et cette note parfaite. Au plaisir de vous revoir sur www.decome-store.fr :) Prenez soin de vous et vos proches, Julie DECOME STORE
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Livraison assez longue, mais vu la période cela peut se comprendre...
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre indulgence et votre compréhension en cette période compliquée. Au plaisir de vous revoir sur notre site en période "normale" afin d'accrocher la cinquième et dernière étoile du 5/5 :) Prenez soin de vous et de vos proches, Julie DECOME STORE
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livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note, Lors d'une prochaine fois, n'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité en bon d'achat. Prenez soin de vous et de vos proches, Julie DECOME STORE
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Je suis très contente du produit reçu la housse est parfaite j’avais un peu peur car mon fauteuil est ancien mais c’est exactement la même !! Merci
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note et ce commentaire plaisant :) Au plaisir de vous revoir sur notre site, pensez à bien utiliser vos points fidélité la prochaine fois :) Prenez soin de vous et de vos proches, Julie DECOME STORE
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Commande passée le 23 avril et toujours pas reçue, alors que la date de livraison prévue sur la facture est entre le 25 et 27 Avril. Les différents échanges de mails n'ont rien changé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je vous invite à consulter vos emails, peut-être vos spams ? nous vous avons contacté au sujet du retard de votre commande, sans réponse de votre part. Je trouve cela dommage de se précipiter sur toutes ces plateformes d'avis afin d'y déposer une mauvaise note. Je peux comprendre un sentiment de déception, pas un tel acharnement, surtout en cette période ! Cordialement,
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note, Lors d'une prochaine commande nous ferons le maximum pour atteindre la note maximale ! Excellente journée à vous, Ethan DECOME STORE
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Livraison très rapide, emballage parfait je suis ravie de mon Salon de jardin !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ce superbe commentaire. Lors d'une prochaine commande n'oubliez pas de convertir vos points fidélité ;) Prenez soin de vous et de vos proches, Julie DECOME STORE
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Quelques problèmes technique ...mais tres reactif et serieux
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le soin d'écrire ces quelques mots, Je suis ravie que l'aide apportée par nos services soit jugée efficace, Au plaisir de vous revoir sur notre site :) Lors d'une prochaine commande nous ferons le maximum pour avoir 5/5 ! Prenez soin de vous et de vos proches, Julie DECOME STORE
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ce site est incapable de tenir ses engagement sur la livraison des commandes et également pour vous répondre. Je n'ai pas comment me faire rembourser. Site à fuir absolument.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis vraiment navré pour ce retard de livraison de quelques jours Je vois que nous vous avons contacté à ce sujet. J'espère que la réponse est à la hauteur de vos attentes. En cette période compliquée, nous comptons sur votre compréhension concernant les retards qui surviennent sur tout le territoire. Cordialement, Paul, Decome Store
Réponse de Margaret MSignalerbonjour, pour bien illustrer mon message initial, vous m'avez répondu que vous alliez expédier ma commande entre le 23 et 27 avril, nous sommes le 14 mai et vous avez toujours rien fait. Je réitère mon avis initial.
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Bonjour. J'ai passé la commande N° 813116 et je n'ai toujours pas été livré alors qu'il était prévu une livraison en le 6 et le 10 avril. Aussi, j'ai fait un message via votre site il y a 2 semaines et je n'ai jamais eu de réponse... N'ayant pas de retour de votre part, j'ai également fait un message via votre page Facebook le mardi 14/04 et là encore, pas de réponse !! Même si la période actuelle entraine quelques difficultés, il est inadmissible de ne même pas prendre le temps de répondre aux clients qui ont passé commande !! Par contre du coté du paiement, pas de soucis, ma carte à bien été débitée... Dans l'attente d'un retour rapide de votre part !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis vraiment navré pour ce qui semble être un très clair malentendu. Je vois que ma Direction vous a directement contacté ce jour à ce sujet afin de vous apporter des précisions. J'espère que la réponse apportée saura être à la hauteur de vos attentes, bien que je puisse imaginer une petite déception de votre part. En cette période délicate, nous comptons plus que jamais sur votre compréhension et votre indulgence concernant les incidents de traitement. Bien à vous, Ethan, Decome Store
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