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Avis clients de decome-store.fr

3.9 / 5 1

Calculé à partir de 82 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations decome-store.fr

  • Société

    DECOME

  • Description

    Mobilier et décoration design ! Salon, Salle à manger, Bar, Bureau, Chambre etc. De nouveaux arrivages permanents été comme hiver ! Cliquez, meublez !

  • Adresse

    2 rue du mal gallieni 95690 nesles-la-vallée

  • Website

    http://www.decome-store.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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  • 1 / 5 1
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    J'ai fait une commande depuis un mois. Toujours pas arrivée... Le service client me répond que je n'ai pas validé mon panier alors que la commande est payée... Suis vraiment inquiète de la bonne issue de cette commande. Ca sent l'arnaque...

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  • 1 / 5 1
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    Aucun suivi de commande. Aucune réponse malgré les différents mails. Mais le montant a quant à lui été prélevé de la carte de crédit

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les temps avec produit en parfait état

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  • 4 / 5 1
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    Service impecable

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  • 4 / 5 1
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    Livraison dans les temps . Livreur sympathique patient et à l’écoute . Réduction bien agréable . Par contre livraison non gratuite sur la Corse

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide , meubles très bien emballés et protégés

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  • 1 / 5 1
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    È da 3 mesi che aspetto il lettino per mia figlia e non ho ricevuto neanche una risposta a tutte le mail inviate per avere notizie. Sconsigliato

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme et dans les délais

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  • 2 / 5 1
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    Ma commande du 20 octobre 2022 devait arriver mi décembre et j'ai envoyé 2 mails pour avoir des informations et n'ai reçu aucune réponse du service clients.

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  • 4 / 5 1
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    Début catastrophique car je n'allais pas recevoir le lit a temps mais le service après vente c'est arrangé pour en avoir un autre a peu près identique pour le noël de mon fils...je leur remercie Lit magnifique

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  • 5 / 5 1
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    Good experience

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  • 2 / 5 1
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    Ergonomie du site à améliorer. Stock affiché disponible, commande passée pour finalement recevoir un message quelques semaines après pour m'annoncer qu'il n'y avait pas de stock...

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    Réponse de decome-store.fr
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    Bonjour, Je suis navrée que l'ergonomie de notre boutique ait été un problème lors de votre navigation n'hésitez pas à nous préciser les problèmes rencontrés en nous contactant par email. Concernant le délai je constate effectivement un délai d'attente de trois semaines imprévu et je vous présente nos excuses à ce sujet. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Très bien commande reçu en temps et respect de l'horaire de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de decome-store.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store

  • 2 / 5 1
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    Aucune communication Réponse aux mail 15 jours

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Je vous remercie pour le temps passé à rédiger ce commentaire après la livraison de votre commande. Nous avons rencontré une latence durant laquelle vous nous avez effectivement contacté pour modifier le coloris de votre précommande après sa validation et je vous remercie pour votre patience. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services à l'avenir. Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande ;) Excellente journée Julie Decome Store

  • 4 / 5 1
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    Les précédents avis m'ont extrêmement fait peur mais... J'ai commandé la table ovale ELIZA en juillet 2022. Malgré les quelques semaines d'attente indiquée sur le site et sous le produit, je l'ai reçu en décembre 2022 soit quasiment 5 mois après. Le service client, bien que lent à la réponse en été, a été très performant pour m'expliquer l'avancée de ma commande. Ils m'ont même proposé de recevoir un produit similaire (d'une autre couleur) avant, si je le souhaitais. Néanmoins, j'ai patiemment attendu et la voici montée dans ma salle à manger. Conclusion : délais longs, service client réactif (attendre 1/2 jours), et produit conforme livré. Je recommande Decome.com !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de decome-store.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour ce temps consacré à la rédaction de ces quelques lignes. Concernant nos délais, si l'article est affiché en précommande effectivement le délai peut être important, cela a été le cas pour votre précommande de la table Eliza. S'il est affiché en stock sauf incident et imprévu le délai est de quelques jours. Je prends en compte votre avis détaillé et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store

  • 1 / 5 1
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    Plus de 2 mois pour recevoir mon produit ,réponse après avoir fait appel à une association de consommateur.Je ne recommande en aucun cas ce site très mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de decome-store.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour ce temps consacré à évaluer votre achat suite à votre livraison du 25/11. Je peine cependant à comprendre une partie de votre commentaire, votre commande a effectivement fait l'objet de quelques emails avec notre service clients en octobre et en novembre dernier mais tout à fait cordiaux. N'hésitez pas à nous apporter des précisions sur l'incident rencontré, en nous contactant par email à decome@decome-store.fr. Votre avis et vos commentaires participeront à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store

  • 2 / 5 1
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    j'ai fini par être remboursé !!! après avoir publié l'historique de ma commande non honorée et non remboursée après plusieurs mois (5mois) de messages et sourde oreille de ce vendeur donc sans commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de decome-store.fr
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    Bonjour, Je suis navrée pour ces aléas successifs dans le cadre de votre précommande. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services à l'avenir. Julie Decome Store

  • 4 / 5 1
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    Le délai de livraisn a été long mais les réponses aux demandes de contact sont assez rapides

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de decome-store.fr
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    Bonjour, Je suis ravie que les articles reçus conviennent à vos attentes. Je vous remercie également pour cette jolie note malgré une livraison plus longue que prévu, j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande. N'oubliez pas vos points fidélité ;) Julie Decome Store

  • 4 / 5 1
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    Site clair et informations précises

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  • 3 / 5 1
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    Colis reçu mais 1 mois en retard, sans explication (ni réponse) du service client. C'est moyen

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    Bonjour, Je suis ravi que l'article convienne à vos attentes et je vous remercie pour le temps passé à rédiger ce commentaire. Nous avons effectivement rencontré une latence le mois dernier sur une partie de notre catalogue automnal et je vous présente nos excuses à ce sujet. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store

  • 2 / 5 1
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    Les délais de livraison ont explosé, 5 semaines au lieu de 6 jours et aucune réponse aux mails envoyés pour savoir ce qui se passait. Autant dire que j'ai serré les fesses et j'étais prêt à porter plainte auprès de la DGCCRF quand un mail m'a prévenu que ma commande avait été expédiée. Bref il faut améliorer votre communication...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de decome-store.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour le temps passé à rédiger ce commentaire. Nous avons effectivement rencontré une latence le mois dernier et je vous présente nos excuses à ce sujet. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services à l'avenir. Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Très bon produit excellent qualité rapidité d expédition je vais en recommandé un autre d ici peu

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci pour ces quelques lignes et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Julie Decome Store

  • 2 / 5 1
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    1ere commande. Produit finalement indisponible. Service client non proactif puisque j’ai eu l’information en les relançant afin de connaître l’état de ma commande. Alternatives proposées ou le remboursement. J’ai opté pour le remboursement. Je n’ai pas encore reçu les fonds. En espérant que je n’aurais pas besoin de relancer de nouveau le service client.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store

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    qualité service très bonne.

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    Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Julie Decome Store

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    5 sur 5

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  • 1 / 5 1
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    J’ai commander un meuble tv . Dans les instructions de livraison j’avais bien précisé que j’étais handicapée . Le livreur est venu seul et à refuser de monter . Il a laisser le meuble en bas de mon immeuble . Malheureusement je ne recommanderai plus jamais sur ce site à cause de cet incident .

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Je suis ravie que l'article reçu corresponde à vos attentes. Toutefois je ne retrouve pas trace d'un message de votre part signalant votre demande de livraison à l'étage, ce qui explique que l'envoi ait été effectué en livraison standard avec livraison au rez-de-chaussée. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Bon produit qualité prix

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, très déçu par Decome. J’ai commandé une cabane en bois pour l’anniversaire de mon fils le 17 août 2022. La livraison est annoncée entre le 22 et le 26 août. N’ayant aucune nouvelle et l’anniversaire de mon fils (4 septembre) approchant j’ai contacté le service client Via le site le 29 Août puis le 31 août et à ce jour je n’ai toujours recu aucune réponse. Je peux comprendre un retard de livraison mais l’absence de réponse à mes questions montre un vrai manque de sérieux. Je ne recommanderais pas decome

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  • 5 / 5 1
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    Réactif, échange rapide suite à un colis refusé car arrivé en mauvais état. Bonne communication. Satisfaite du service.

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  • 3 / 5 1
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    Je suis toujours en attente de la livraison de la table ronde pliante

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  • 1 / 5 1
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    Pas de souci pour la livraison mais la chaise est déjà cassée au bout de quelques semaines. Sans doute un défaut dans le boit et le tressage se défait.

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  • 4 / 5 1
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    Site pas très pratique pour le choix des couleurs mais au final je suis finalement pas déçu

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  • 3 / 5 1
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    Livraison prévu 48h après et rien.... aucunes infos.... j’ai dû envoyer un mail et reçu ma commande 10jours après ....bof bof

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  • 4 / 5 1
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    Bien, pas de problème

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.excellent.bravo

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    Navigation simple, délai de livraison respecté

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    Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note, Au plaisir de vous compter à nouveau rapidement parmi nos clients, Julie

  • 5 / 5 1
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    Très bon site produits conformes aux photos livraison rapide je recommande

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    Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note, Au plaisir de vous compter à nouveau rapidement parmi nos clients, Julie

  • 3 / 5 1
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    La commande reçue ne correspond pas aux données du site. Le fauteuil cabriolet vendu pour des dimensions de 63x63x63 cm ne fait en réalité que 63x60x58 cm et de fait ne peut servir qu'à un enfant

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    Bonjour, Je suis navrée que le fauteuil ne vous convienne pas. Néanmoins une différence de 3cm ne transforme certainement pas un fauteuil adulte en fauteuil enfant. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente afin de préciser la véritable nature du problème rencontré. Julie

  • 5 / 5 1
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    Excellent service clients, suivi de la commande, prise en compte de ma demande de changement d’adresse de livraison, et suivi de livraison Tout est parfait Je recommande ce site 👍

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    Site clair et précis et envoi de la commande rapide

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    Produits vendus extrêmement chers

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    Reçu dans les temps.

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  • 4 / 5 1
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    Traitement relativement rapide et produit conforme à la description SAV efficace

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    Très satisfaite

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  • 1 / 5 1
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    Ce site est malhonnête car j ai acheté et payé un pouf avec livraison comprise bien que j avais précisé que l envoi était pour la Belgique et il m a réclamé des suppléments . J ai donc annulé ma commande qu il a accepté mais depuis aucun remboursement ni plus aucune réponse aux mails.

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    Bonjour, Je suis désolée pour ce malentendu, la livraison est effectivement possible dans plusieurs pays contre un supplément qui varie en fonction du volume et du poids. Pour votre colis de 60x80x60cm un surcoût était en effet nécessaire. Tout cela est détaillé sur notre page dédiée à la livraison. Concernant votre remboursement, je constate que votre virement international a été effectué il y a plusieurs jours déjà. Pour vos futurs achats je vous conseille d'utiliser une carte bancaire, cela permet un traitement immédiat de votre commande et un remboursement en 24h le cas échéant. Je vous souhaite une bonne journée, Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, bons produits.

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    Bonjour, Merci pour ces quelques mots, toute l'équipe est ravie d'avoir su vous satisfaire, Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    C'est le deuxième transat que j'achète chez vous, je suis très contente, livraison rapide

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    Bonjour, Merci pour votre fidélité :) Celle-ci vous fait gagner des points, pensez à les convertir en bons d'achat dans votre espace client ! Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite et livraison parfaite !

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    Bonjour, Merci pour cette jolie note, au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Julie Decome Store

  • 4 / 5 1
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    Site très agréable

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Très bon produit Merci

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    Livraison expresse par CHRONOPOST au top et matériel bien emballé (achat de tabourets de bar). Je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Bonne navigation sur la site

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  • 5 / 5 1
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    Produits nickel et conformes aux attentes.

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    Ravie de mon achat

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  • 4 / 5 1
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    Correct

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ommande o dorme livraison respectée suivi commande rien à redire

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Très bonne expérience ! Livraison dans les temps et produits conformes.

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    Réactivité efficacité et qualité

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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    Bonjour, Merci pour ces quelques mots et ce superbe 5/5. Excellente journée, PS : pensez à utiliser vos points fidélité gagnés avec votre commande :) Julie

  • 5 / 5 1
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    Site très agréable à utiliser. Suite à un retard, j'ai eu la peur de ma vie en lisant les 90% d'évaluations négatives du site "trustpilot". J'ai envoyé un mail à Decome et ils m'ont répondu qu'il y avait un petit retard dans l'expédition du colis. Deux jours après je recevais le colis en très bon état et complet. Contrairement aux 90% je suis pleinement satisfait de ce site.

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    Bonjour et merci pour cette jolie note ainsi que pour le temps consacré à écrire ces quelques lignes ; j'en profite pour vous renouveler nos excuses pour ces quelques jours de retard. Je vous rassure également, nous fêtons nos 10 ans cette année et la très grande majorité de nos clients sont satisfaits depuis le premier jour, comme vous pouvez le constater ici-même avec plus de 500 avis positifs comme le vôtre. Le site que vous mentionnez révèle une cinquantaine d'avis négatifs sur ces dix années,. C'est certes déjà trop mais il est tout de même important de rapporter ces cas isolés aux dizaines de milliers de commandes livrées sur la même période et pour lesquelles, en très grande majorité, nos clients ne déposent tout simplement pas d'avis une fois la livraison effectuée. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Julie

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ou la jolie note qui l'accompagne. Excellente journée, Julie

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    Livraison rapide

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ou la jolie note qui l'accompagne. Excellente journée, Julie

  • 2 / 5 1
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    Photos non conformes ....

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  • 4 / 5 1
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    Difficulté pour avoir un contact

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  • 4 / 5 1
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    Site facile pour la navigation

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  • 5 / 5 1
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    Bien à tous les niveaux

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    site agréable à consulter avec beaucoup de choix

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    Très bien. Bon produit livraison parfaite

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    Bonne livraison rapide et bien emballée

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  • 4 / 5 1
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    ....

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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    TRES BIEN LIVRAISON RAPIDE BIEN EMBALLE RIEN A DIRE

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  • 1 / 5 1
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    Mon avis est très mauvais, mais ca, vous le savez déjà car j'ai envoyé un message le jour même de la réception du colis. colis extérieur en très bon état mais produit cassé a l'intérieur et aucune réponse de votre part, produit jeté a la poubelle et nouvel achat mais plus jamais sur internet

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    Réponse de decome-store.fr
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    Bonjour Je suis navré pour cette triste expérience. Néanmoins notre service après-vente n'a reçu aucun email de votre part. Si l'article était partiellement cassé, il suffisait de solliciter nos services ou ceux du fabricant, en suivant la procédure de garantie et SAV qui est détaillée dans votre colis, au dos de la notice de montage. Si vous avez toujours l'article, veuillez svp écrire à sav@decome-store.fr Bien cordialement, Marc, Gérant.

    Réponse de remi P
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    Bonjour, un mail est parti le lendemain de ma reception colis en joignant des photos de l'objet cassé et comme je ne recevais pas de réponse, j'en ai déduit que vous faisiez la sourde oreille. produit jeté a la poubelle et nouvel achat effectué chez un marchant physique. cordialement

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  • 2 / 5 1
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    A l'intèrieur du colis il y avait une planche qui avait pris un coup!!en plus c'est sur le haut du meuble!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de decome-store.fr
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    Bonjour, Je suis désolé pour ce défaut sur l'un des éléments. Je trouve tout de même dommage de vous être empressée de rédiger ce commentaire plutôt négatif, avant même de solliciter notre service après-vente qui vous a expédié une pièce de remplacement. Je suis néanmoins ravi qu'une solution ait été trouvée, bien que cela ne se reflète pas dans votre note et votre commentaire. Bien cordialement, Marc Gérant

    Réponse de Françoise K
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    Mille excuses!!J'ai tellement été déçue!!! Sincèrement désolée!!Je vous recommande à100%+++++++++ Très sincèrement Madame Kulus

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler

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  • 4 / 5 1
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    Manque d'information sur la livraison???

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    tout va bien rien à dire le produit était très bien emballé, l'envoi rapide la commande validée rapidement, vous pouvez commander dans cette société, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    ....

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  • 5 / 5 1
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    simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite du contact, de la livraison et du produit. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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    Bonjour et merci pour ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Il existe quelques accessoires pour votre cheminée qui pourraient vous être livrés sans rajouter grand chose ;) Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store

  • 4 / 5 1
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    pas mal,la livraison a été plus longue prévue,mais a chaque mail de ma part,j,ai eu une réponse ce qui n,arrive pas avec d,autres!!donc je suis satisfaite.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Top avec une livraison rapide

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    Bonjour, Merci pour ces quelques lignes et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Julie Decome Store

    Réponse de Jerome T
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    Bonjour, Je regrette juste ne pas avoir de réponse à Mon message laissé sur le site decome le 09/01 indiquant : Bonjour suite à la réception je viens de monter le lit c’était un cadeau de noël, cependant lors du montage je me suis trompé de vises pour la partie avant et j’ai percé les deux autocollants devant sur la partie gauche quand on est allongé dans le lit. Vous serez t’il possible de me les faire parvenir ? Par avance merci

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  • 5 / 5 1
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    Livraison reçu bien emballée et conforme à ma commande. Délai de livraison respecté. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    aucun problèmes

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  • 4 / 5 1
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    ce site est très interressant car diversifié

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    Service après vente injoignable après plusieurs mails aucune réponse, j ai commandé un fauteuil canage velours abîmé quand je l ai reçut et personnes ne me répond .

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite dans l’ensemble, meuble légèrement abîmé à un endroit, malheureusement en cette période de Covid, les livreurs ne nous laissent pas le temps de vérifier les colis et celui-ci n’a pas fait exception.

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    "Bonjour, Merci pour ces quelques lignes et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Julie Decome Store"

  • 4 / 5 1
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    Commande traitée rapidement, livraison moyenne, le carton montrait des signes de fatigue.

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    Bonjour, Merci pour ces quelques lignes et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Julie Decome Store

  • 3 / 5 1
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    J ai commandé une table ronde et j ai recu une table ovale !! Très déçu !!

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    Bonjour, Navrée pour cette erreur de préparation, vous auriez-vous dû nous le signaler afin que l'on procède à l'échange sans attendre, pourquoi ne pas l'avoir fait ? Vous allez être contactée en ce sens sous 24h. Louise, Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Très bonne attention de la part de Julie. Merci pour tout,

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    Bonjour, Merci pour elle :) Je suis ravie de lire ces quelques mots, au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients. Paul, Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Table réceptionné dans les délais, très contente, je recommanderais sur ce site

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    Bonjour et merci pour cette superbe note et ce magnifique commentaire, Je vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année autour de cette magnifique table, Paul, Decome Store

  • 2 / 5 1
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    Il n'y a que la housse extérieure et pas la housse interne pour mettre le garnissage dedans....

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    Bonjour, Je suis désolée que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. Je vous confirme que l'article "Housse pour transat pouf bain de soleil Sofoon", contient une seule housse. Nous pouvons bien entendu reprendre l'article reçu si vous ne souhaitez pas le conserver, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente en ce sens si nécessaire. Julie Service Clients DECOME

  • 3 / 5 1
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    Le site est très bien, j'ai dû faire un rappel (mail et site) pour connaitre le suivi de la livraison car ce dernier n'était pas actif sur votre site.

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    "Bonjour, Merci pour ces quelques lignes et votre retour. Nous sommes navrés pour ce problème de suivi, nous espérons tout de même vous compter parmi nos clients. N'oubliez pas de convertir vos points fidélité en bon d'achat. Excellente fin de journée à vous et encore merci pour ce témoignage. Julie Decome Store"

  • 4 / 5 1
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    Le boitier correspond à notre attente. La livraison fut rapide.

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  • 5 / 5 1
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    tout est correct

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  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site est fluide, et le suivi par mail suite a une question fut rapide et précis. J'apprécie la réactivité et le rapidité de vos services;

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    "Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Julie Decome Store"

  • 5 / 5 1
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    Nickel très bien emballé et livré en main propre

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  • 5 / 5 1
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    parfait pour la commande et aussi pour le livreur efficace dynamique, joyeux et rapide. h e u r e u s e ....hihihi

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    "Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable fin de journée. Julie Decome Store"

  • 1 / 5 1
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    Commande passée le 28.06 .21 à ce jour 31 10 21 toujours pas livrée pour une table de salon

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    Bonjour, Je comprends votre déception, la précommande que vous avez effectué en juin pour une livraison fin août est retardée. Cette référence rencontre malheureusement des difficultés de réassort, vous avez été contactée en ce sens afin de vous proposer une solution adaptée. Bien cordialement, Paul Decome Store

  • 1 / 5 1
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    Vendeur a fuir, aucun suivi et commande non livrée 25 jours après paiement J'ai commandé 3 chaises verner le 02/10/2021. Les chaises étaient marquées en stock avec livraison sous 7 jours. Après avoir patiemment attendu, j'ai envoyé un email qui est resté sans réponse. Aujourd'hui nous sommes le 27/10/2021, soit 25 jours depuis ma commande, toujours aucune notification et aucun suivi de colis. Au vu des très négatifs sur Decome que l'on retrouve sur plusieurs sites, je ne recommande absolument pas cette enseigne et je ne commanderai plus jamais. A fuir

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    Bonjour, Je suis désolé pour cette longue attente depuis votre commande, qui semble effectivement rencontrer un retard. Néanmoins je ne trouve pas trace d'un email de votre part laissé sans réponse. S'il a néanmoins été reçu et non traité, je comprends tout à fait votre déception et vous présente nos excuses à ce sujet. Si votre commande ne vous a toujours pas été livrée dans les prochains jours, n'hésitez pas à nous contacter directement par email sans passer par notre formulaire de contact à l'adresse suivi@decome-store.fr Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée, Paul, Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Bonjour, le site est facile d'accès , pour ce produit le prix est inférieur à d'autres sites , la commande a été livrée dans les délais prévus , Rien à reprocher merci.

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    "Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Julie Decome Store"

  • 5 / 5 1
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    Choix et disponibilité des produits. Super suivi de la commande. Livraison top et service client très réactif.

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    "Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Julie Decome Store"

  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait, très bonne expérience.

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    "Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Julie Decome Store"

  • 5 / 5 1
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    produit bien conforme à la commande

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite de mon achat, c'est parfait, jolie desserte, je peux recommander assurément cet article et en plus livreur sympa, ce qui n'est pas toujours le cas, hélas!

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    "Bonjour, Rapide et efficace comme commentaire :) Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Vos points Fidélité sont déjà validés, pensez à les convertir en bons d'achat ils peuvent être utilisés sans minimum de commande :) Excellente fin de journée à vous Julie Decome Store"

  • 5 / 5 1
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    La navigation est très simple j ai reçu ma commande avant la date et j en suis très satisfaite site très sérieux et je reviendrai certainement A bientot

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    C'est la première fois que je commande sur Decome store et je suis satisfait de mon achat. Article bien emballé, respect du délai de livraison Je recommande ce site.

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    Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Julie Decome Store"

  • 4 / 5 1
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    Très bonne expérience. Excellent service client. Délai un peu long pour la livraison

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    "Bonjour, Merci pour votre témoignage, nous sommes navrés des délais de livraison qui peuvent parfois être longs. Néanmoins nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre table basse :) Bien à vous Julie Decome Store"

  • 5 / 5 1
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    tout est ok ...au top.....que dire de plus....

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    "Bonjour, Rapide et efficace comme commentaire :) Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Vos points Fidélité sont déjà validés, pensez à les convertir en bons d'achat ils peuvent être utilisés sans minimum de commande :) Excellente fin de journée à vous Julie Decome Store"

  • 5 / 5 1
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    Satisfaite du début de la commande jusqu à la réception.

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  • 4 / 5 1
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    tres bien ,aucun probléme a signaler

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  • 4 / 5 1
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    Cartons de livraison arrivés ouvert mais meubles intact à l'intérieur, problème de visserie réglé rapidement après contact par mail.

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    "Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Nous espérons que votre meuble vous donne pleinement satisfaction ! Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Julie Decome Store"

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide avec prise de rdv. Commande conforme à la photo. Très satisfaite de ma première commande sur ce site.

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    super

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    Bonjour, Merci pour votre témoignage et ce beau 5/5 Bien à vous Julie Decome Store

    Réponse de veronique m
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    merçi a vous

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  • 5 / 5 1
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    Très belle table .. de belle facture .. ravie de mon achat. Livraison rapide ( bien que le transporteur ne soit pas au top , n a pas respecter les consignes données , j ai dû me déplacer pour récupérer ma table à 30 km ! )

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    Bonjour, Merci du temps consacré pour écrire ces quelques lignes 😊 Il n'est pas en effet pas normal que vous ayez dû vous déplacer, le livreur a probablement rencontré un problème. J'espère que nous pourrons à nouveau vous revoir sur notre site. N'oubliez pas de convertir vos points fidélité en bon d'achat, Excellente journée à vous et encore merci pour ce témoignage Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de de cet achat, du meuble, du site, de la luvraison

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    Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Julie Decome Store

  • 1 / 5 1
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    Le meuble est conforme Cependant la politique de livraison est décevante il a fallu que je transporte moi-même les cartons. Le prix de la livraison est supérieur à 10 % du prix de vente. Une livraison au pied de la porte est la moindre des choses.

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    Bonjour, Je suis navrée pour ce malentendu. Effectivement, nos livraisons s'effectuent en pied-de-porte, cela correspond à une livraison au rez-de-chaussée, au même niveau que le camion. Pour une livraison en étage ou à l'intérieur du domicile, nous proposons une livraison Premium sur devis, comme précisé au choix du mode de livraison lors de la commande. Malgré ce malentendu, j'espère que l'article reçu correspond à vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée, Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Produit attendu, livré dans les delais Pas de surprise

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    Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente journée, Julie Decome Store

  • 1 / 5 1
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    Interminable attente !!! Presque quatre mois pour avoir ma commande, avec une logistique incompétente, et un service client qui ne veut rien entendre. Fort heureusement, mon achat me convient plutôt (quoi que cher), mais plus jamais je ne passerai par ce site. Il m'aura été beaucoup plus simple d'acheter ma maison que ma table basse !

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    Bonjour, Je vous présente nos excuses pour ce délai plus long que prévu. Effectivement dans le cadre de votre précommande l'envoi devait être avoir lieu début juillet au plus tard et il n'a pu avoir lieu que début août. Malgré cette attente je suis ravie que l'article reçu corresponde à vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée, Julie Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Deuxième commande et toujours satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Malgré des réserves au départ, ma commande est arrivée rapidement et le produit est conforme à la photo

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  • 4 / 5 1
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    Bien reçu sans problème conforme aux attentes.

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    Satisfaite de la livraison et des délais.

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  • 5 / 5 1
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    efficace

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    Commande reçue très rapidement. Et en parfait état.

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  • 5 / 5 1
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    Article conforme à la description et livré sur RV avec un service parfait. Je ne peux que recommander ce site pour son sérieux avec lequel je viens de passer une première mais certainement pas une dernière commande.

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  • 5 / 5 1
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    Quelques difficultés de paiement 0ont été résolus dans difficultés

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Livraison un peu plus longue que prévu.

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    Livraison sans problème

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    Très bon site.

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  • 3 / 5 1
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    J’ai bien reçu le colis avec beaucoup de retard suite à un manque d’information sur mon adresse Mais impossible de joindre par téléphone une personne et en plus communication surtaxée Cela est bien regrettable pour un site basé en France. Cordialement Hervé P

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  • 4 / 5 1
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    lisible et clair

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ! Design et confortable. Farniente assuré !

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    Délai de livraison annoncé non respecté

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    Très satisfait de decome store Site agréable à consulter et livraison rapide. Produit très bien emballé

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    Rapidité de la préparation et livraison de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    rien a redire tout était parfait

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  • 1 / 5 1
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    Catastrophique . Annoncer en stock mais non .on garder plus de 3mois les 1700 de mon achat pas de news après plusieurs demande sur leur plate-forme de compte. Puis mail pour qu'ils se bouge et la remboursement. Donc pas de portique . On a immobilisé mon argent et Merci le non Cadeau de ma fille

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    Bonjour, Je suis désolé pour cette expérience désastreuse, je vous confirme effectivement que la situation de nos réassorts pour cette gamme est chaotique cette année. Le remboursement a été privilégié à l'attente par nos services afin de ne plus mobiliser vos fonds injustement dans le cadre de votre précommande. Je constate néanmoins qu'aucune demande de votre part n'est restée sans réponse, comme nous vous l'avons déjà indiqué une première fois dans notre email du 09/07 auquel vous n'avez pas donné suite. Cordialement Paul, Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Envoi très rapide.

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    Bonjour et merci pour cette jolie note et ces quelques mots très positifs, Excellente journée à vous, Paul Decome Store

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    Tout est parfait dinsite a la libraison et du transporteur.

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite un bel été ☀ Paul Decome Store

  • 5 / 5 1
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    super boutique, donne de tres bons conseil, envoi rapide et serieux

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite un bel été ☀ Paul Decome Store

  • 4 / 5 1
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    Bon site de vente en ligne.

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite un bel été ☀ Paul Decome Store

  • 5 / 5 1
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    Livraison ok

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite un bel été ☀ Paul Decome Store

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    Très très satisfaite avant ma commandes d'avoir des réponses précises a mes questions. Une livraison rapide et produit conforme a mes attentes.

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite un bel été ☀ Paul Decome Store