Avis clients de decome-store.fr

Evaluations clients

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  Toujours pas reçu ma commande et ne réponde plus à mes mails

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par 'MARTINE' C.

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  Impossible de donner un avis effectif, l'enseigne refusant ce qui est trop critique.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par 'HUBERT' B.

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  Commande passé le 4/08/2023, j’ai dû relancer par mail plusieurs fois le service client puisque j’ai choisis le paiement par virement et le statut de ma commande ne s’est jamais validé, j’ai enfin reçu une réponse le 29/08/2023 après avoir fait un signalement à gouvernement signal conso comme quoi le lit était en rupture de stock, j’attends le remboursement de ma commande en espérant qu’il soit rapide après cette mauvaise expérience d’être sans réponse quand au virement de plus de 500€ effectué…

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par 'BERTRAND+' C.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je suis navré nous avons eu en effet quelques latences durant l'été, je constate que votre remboursement a bien été émis suite à votre demande, J'espère que nous pourrons vous compter à nouveau parmi nos clients afin de vous laisser meilleure impression Nous restons à votre disposition,

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  livraison trop longue par rapport à ce qui inscrit sur le site, j'ai commandé un transat qui a été livré en 10jours alors que vous parlez de livraison par chronopost en 24/48 heures... c'est trompeur pour le client.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par CORALIE L.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande. Effectivement durant l'été nous avons rencontré quelques ralentissements je suis désolé pour la gêne occasionnée. Je suis tout de même ravi que l'article vous convienne, Bien cordialement,

  Réponse de Coralie L

  

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  Merci pour votre réponse.

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  Navigation agréable

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par ANNETTE O.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients,

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  service impeccable, livraison soignée. Je recommande vivement !

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par PATRICIA B.

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  Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée,

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  Livraison rapide

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par NICOLAS P.

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage et ce beau 5/5 Bien à vous

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  Article conforme, délais respectés

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par FABIENNE H.

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  Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous,

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  Super sérieux 👍🏻

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par JEAN-FRANÇOIS P.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée.

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  6 mois pour recevoir une table qui était censée être en stock, au vu des autres avis cela semble d’ailleurs monnaie courante chez Decome. Le SAV qui répond 1 fois sur 2 puis une fois la demande d’annulation et de remboursement faite, ne répond finalement plus du tout pendant 1 mois malgré les X relances mail (pas de numéro de téléphone évidemment, on a vraiment cru à l’arnaque jusqu’au bout). Pour ENFIN quand même recevoir notre table…. alors qu’on avait annulé la commande 1 mois auparavant !!??? Dommage car la livraison est ok, le produit et le prix aussi. Gestion 0, site à fuir si vous voulez la paix.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 06/11/2022 par 'ELODIE' M.

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  Bonjour, Je suis navré pour ces incidents dans le cadre de votre commande, j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper. Je constate que l'article reçu vous convient malgré tout et j'en suis ravi. Je vous souhaite une excellente journée,

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  Très bien

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par JOYCE P.

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  Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Decome Store

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  Produits conformes à mes attentes Délai de livraison rapide et efficace

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par MICHÈLE C.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client pour transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Decome Store

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  Livraison rapide

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par JEAN-PHILIPPE G.

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  Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Decome Store

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  tout s'est bien déroulé.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par DANIEL D.

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  Bonjour, Rapide et efficace comme commentaire :) Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Vos points Fidélité sont déjà validés, pensez à les convertir en bons d'achat ils peuvent être utilisés sans minimum de commande :) Excellente fin de journée à vous Decome Store

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  très mauvaise expérience j'ai passé une commande de 500€ débité le lendemain depuis le 6 février 2023 je suis en attente, pas de réponses aux mails impossible de les joindre par téléphone au 23 mai 2023 j'attends toujours ma commande ou le remboursement

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par 'CAROLINE' B.

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  Bonjour, Je suis désolé de lire votre avis négatif. Je vois que vous avez échangé avec le service clients depuis cet avis et qu'une solution a été trouvée, J'espère que nous aurons la chance de vous laisser meilleure impression, Je vous souhaite une bonne journée,

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  les matelas verts ne sont pas assez remplis

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par SARL H.

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  Bonjour, Je suis désolé que les matelas reçus ne vous conviennent pas parfaitement. Il se peut que pliés dans le colis le matelas forme un creux en son centre et pousse les billes vers les extrémités, essayez peut-être d'uniformiser la répartition des billes en secouant et en massant le matelas. Je vous souhaite une bonne journée,

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  Commande reçue rapidement et très bien emballée . Très satisfait de cette cheminée électrique , je recommande

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par JEAN LUC H.

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Decome Store

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  Entreprise qui n'est pas sérieuse, nous laisse sans réponse à mails et lettre recommandée, formulaire de rétractation sur le site ne fonctionne pas, délai nos respectés de livraison, commande jamais reçue sans nouvelles entreprise à fuir, ne pas commander sur ce site

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par 'SANDRINE+' M.

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  Bonjour, Je suis désolé pour votre impression envers Decome. J'allais transmettre une demande à notre service clients mais je constate que la situation a été résolue entre temps. J'en suis ravi et j'espère que nous aurons l'occasion de rattraper cette mauvaise image que nous vous laissons. Bien cordialement,

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  rapide

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par BEATRICE M.

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  Bonjour, Rapide et efficace comme commentaire :) Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Vos points Fidélité sont déjà validés, pensez à les convertir en bons d'achat ils peuvent être utilisés sans minimum de commande :) Excellente fin de journée à vous Decome Store

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  Très bien 👍

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par MORINE G.

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  Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Decome Store

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  Très déçue pour cette deuxième commande. Impossible d'avoir le service clients. Délai de livraison non respecté. Un mois de retard pour un article en stock qui devait arriver sous 7 jours. Commande réglée. Après 6 mails toujours rien de leur côté. Je vais engager une procédure pour récupérer mon argent.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par 'PATRICIA' L.

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre avis négatif qui est en total opposition avec le premier avis que vous aviez déposé. Après vérification je vois que le problème a été résolu et j'en suis soulagé. Je vous présente nos excuses pour ces incidents de communication. Je vous souhaite une agréable journée,

  Réponse de 'Patricia' L

  

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  Oui le premier avis était en opposition forcément car tout c'était bien passé. Pour mon deuxième achat ça a été totalement différent aucune réponse de votre part ! J'ai été remboursé un mois plus tard.Pas sérieux ! Je ne commanderai plus jamais sur votre site.

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  Très déçue de ce site aucun suivi clientèle, nous avons passé une commande le 25 janvier avec un délai de livraison annoncé entre le 24 et 28 mars, j'ai envoyé un premier mail le 25 mars pour avoir un délai sur ma commande aucune réponse de leur part, j'ai donc envoyé un deuxième mail le 29 mars tjr aucune nouvelle. A ce jour je n'ai tjr pas reçue ma commande qui a été débitée le 25 janvier date de ma commande.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par 'CORINNE+' C.

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  Bonjour, Je suis navré de lire que votre expérience négative. Je constate fort heureusement que vous avez échangé avec le service clients depuis votre avis et qu'une solution vous a été apportée, J'espère que nous aurons l'occasion de mieux vous satisfaire à l'avenir. Excellente journée,

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  Commande et paiement en 09/22 de 2 housses sitinpool Sunvibes . En 03/23, ma commande est toujours en attente d'approvisionnement et les produits Sunvibes sont marqués indisponibles sur le site Decome. Envoi de 2 mails et tentatives téléphoniques, 1 numéro surtaxé sur répondeur et un numéro non attribué. Envoi d'une LAR, et information à ma banque pour rétro facturation. Réponse de Decome par courriel service client dédié, me proposant 2 housses Sunvibes dans des couleurs ne me convenant pas. Réponse et remboursement dans les 5 jours. En conclusion, service client déplorable, existence d'une adresse courriel dédiée mais non indiquée dans "nous contacter". Renseignement pris , les memes housses Sunvibes sont disponibles dans les couleurs ne me convenant toujours pas mais à un prix inférieur à celui de 50% de chez Decome. Site peu fiable.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/09/2022 par 'PIERRE+' P.

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  Bonjour, Je suis désolé de lire votre avis négatif suite à votre commande. Je vois qu'entre temps la situation a été résolue et j'en suis rassuré. J'espère que nous pourrons nous rattraper à l'avenir, Vous souhaitant une bonne journée,

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  site très clair

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par LAURENCE M.

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Decome Store

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par 'ANNE-GABRIELLE' S.

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  Livraison conforme à la description Sérieux

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ARMELLE B.

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  Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Decome Store

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  site interessant

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par NICOLAS P.

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage et ce beau 5/5 Decome Store

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  Conforme à l attente

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par SABINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Decome Store

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  Conforme à l'attente

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par 'ORLANDA+' F.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Decome Store

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  Retard dans la livraison et impossible à joindre

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par 'NADIA+' F.

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  Nous avons reçu notre commande avec du retard après avoir envoyé 5 mails au service client ( car il n'y a pas de numéro pour les joindre après commande, seulement pour commander) le dernier mail nous demandions l'annulation de la commande vu le retard de commande et la difficulté à avoir un retour de leur part, mais la commande est partie le jour même ou nous nous rétractions... Voici leur réponse pour le retard (Je vous présente tout d'abord nos excuses pour ce retard de livraison et ce délai de réponse tardif, nous avons récemment rencontré plusieurs dysfonctionnements sur l'un de nos dépôts qui ont occasionnés plusieurs retards isolés.) Nous recevons donc notre commande (lit voiture) et surprise les leds d'une roue arrière ne fonctionnent pas, sur tous les stickers collés il y a des bulles d'air et un enfoncement sur un endroit du lit, nous essayons de joindre toujours par mail le service après vente depuis le 17/02/23 et aucune réponse de leur part à ce jour soir le 07/03/23 nous avons payé un lit 617.40€ qui fonctionne à moitié et avec beaucoup de défauts. Un conseil ne commandez surtout pas sur ce site sinon vous savez ce qui vous attend en cas de soucis avec l'article...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par 'MICHAEL' T.

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  Le 24 novembre 2022, j'ai commandé chez Decome Store une maisonnette de jardin en bois au prix de 358,72 Euros dont la livraison devait avoir lieu entre le 23 et 27 janvier 2023. Ne voyant rien venir, je les relance et on m'annonce que l'article est en rupture de stock et, m'étant renseignée auprès du fournisseur, celui-ci ne le produira plus. Decome me propose de choisir une autre cabane en bois ou de me faire rembourser, je choisis le remboursement qui doit être fait dans les 3, 4 jours ou 14 jours maxi car j'ai une somme conséquente d'immobilisée et toujours pas de cadeau de Noël pour ma petite fille !!! Depuis plus de 3 semaines, toujours rien, pas l'argent, pas de réponse à mes différents mails, pas de réponse téléphone, etc... Absents à tout point de vue, fini les bons rapports du début, aussi je vais prendre une association de consommateurs et mes relations personnelles à la télévision puisqu'ils ont fait une émission avec M6 sur la maison et leur mobilier. Sans oublier les réseaux sociaux où je vais noter sans ménagement ce que je pense de l'arnaque de cette Société. Merci de me publier dans les avis les concernant !!!!

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par 'FLORIAN' G.

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  SAV réactif suite à la livraison où quelques éléments étaient cassés.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par FABRICE D.

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  Livraison ok après quelques jours de retards, sav m’a donné infos.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par 'SIMON+' F.

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  J'ai commandé un lit le 07/11/2022 ... On me banane que c'est en cours et que c'est en réassortiment ... depuis le 05/01/2023, plus de réponses / nouvelles de leur part après maintes et maintes relances de ma part !!! Et je n'ai toujours pas reçu ma commande !! Suivi inexistant, service client inexistant ,numéro de téléphone inexistant ... Bref, je viens de me faire enfumer mais je ne compte pas en rester à ce stade ... Je déconseille fortement ce site ... ces personnes malhonnêtes sont à fuir et à vomir ...

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/11/2022 par BERTRAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, très insatisfait produits non disponible j'attends toujours mon remboursement je déconseille fortement ce site j'ai envoyé un recommandé il m'est revenu adresse introuvale fuyez ce site.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par 'JEAN+PAUL+' S.

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  Suite à ma commande on m'a informé une première fois que j'aurais qu'un article et le deuxième me serait remboursé, trois semaines après suite à ma demande en n'ayant rien reçu, on m'informe que rien ne me serait livré mais que je serais entèrement remboursé. Après 2 semaines je n'ai pas été remboursé et on ne répond même plus à mes mails. Donc je vous déconseille fortement ce site !!

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par S.

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  J'ai fait une commande depuis un mois. Toujours pas arrivée... Le service client me répond que je n'ai pas validé mon panier alors que la commande est payée... Suis vraiment inquiète de la bonne issue de cette commande. Ca sent l'arnaque...

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par 'AUR%C3%A9LIE+' D.

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  Livraison dans les temps . Livreur sympathique patient et à l’écoute . Réduction bien agréable . Par contre livraison non gratuite sur la Corse

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par VERONIQUE F.

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  Livraison dans les temps avec produit en parfait état

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par MARYLÈNE B.

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  Service impecable

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par MICHEL H.

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  Aucun suivi de commande. Aucune réponse malgré les différents mails. Mais le montant a quant à lui été prélevé de la carte de crédit

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 26/07/2022 par 'B%C3%A9N%C3%A9DICTE+' D.

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  Livraison rapide , meubles très bien emballés et protégés

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par HÉLÈNE L.

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  È da 3 mesi che aspetto il lettino per mia figlia e non ho ricevuto neanche una risposta a tutte le mail inviate per avere notizie. Sconsigliato

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 22/10/2022 par 'ELISA' L.

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  Livraison conforme et dans les délais

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par ERIC D.

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  Ma commande du 20 octobre 2022 devait arriver mi décembre et j'ai envoyé 2 mails pour avoir des informations et n'ai reçu aucune réponse du service clients.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 19/10/2022 par 'ANNIE+' C.

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  Début catastrophique car je n'allais pas recevoir le lit a temps mais le service après vente c'est arrangé pour en avoir un autre a peu près identique pour le noël de mon fils...je leur remercie Lit magnifique

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par MÉLANIE P.

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  Good experience

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par ALAIN R.

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  Ergonomie du site à améliorer. Stock affiché disponible, commande passée pour finalement recevoir un message quelques semaines après pour m'annoncer qu'il n'y avait pas de stock...

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par LAURENT L.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée que l'ergonomie de notre boutique ait été un problème lors de votre navigation n'hésitez pas à nous préciser les problèmes rencontrés en nous contactant par email. Concernant le délai je constate effectivement un délai d'attente de trois semaines imprévu et je vous présente nos excuses à ce sujet. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store

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  Les précédents avis m'ont extrêmement fait peur mais... J'ai commandé la table ovale ELIZA en juillet 2022. Malgré les quelques semaines d'attente indiquée sur le site et sous le produit, je l'ai reçu en décembre 2022 soit quasiment 5 mois après. Le service client, bien que lent à la réponse en été, a été très performant pour m'expliquer l'avancée de ma commande. Ils m'ont même proposé de recevoir un produit similaire (d'une autre couleur) avant, si je le souhaitais. Néanmoins, j'ai patiemment attendu et la voici montée dans ma salle à manger. Conclusion : délais longs, service client réactif (attendre 1/2 jours), et produit conforme livré. Je recommande Decome.com !

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par '+HEBERT' M.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce temps consacré à la rédaction de ces quelques lignes. Concernant nos délais, si l'article est affiché en précommande effectivement le délai peut être important, cela a été le cas pour votre précommande de la table Eliza. S'il est affiché en stock sauf incident et imprévu le délai est de quelques jours. Je prends en compte votre avis détaillé et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store

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  Plus de 2 mois pour recevoir mon produit ,réponse après avoir fait appel à une association de consommateur.Je ne recommande en aucun cas ce site très mauvais

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par CHRISTIAN G.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce temps consacré à évaluer votre achat suite à votre livraison du 25/11. Je peine cependant à comprendre une partie de votre commentaire, votre commande a effectivement fait l'objet de quelques emails avec notre service clients en octobre et en novembre dernier mais tout à fait cordiaux. N'hésitez pas à nous apporter des précisions sur l'incident rencontré, en nous contactant par email à decome@decome-store.fr. Votre avis et vos commentaires participeront à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store

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  Aucune communication Réponse aux mail 15 jours

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par MICHEL P.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour le temps passé à rédiger ce commentaire après la livraison de votre commande. Nous avons rencontré une latence durant laquelle vous nous avez effectivement contacté pour modifier le coloris de votre précommande après sa validation et je vous remercie pour votre patience. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services à l'avenir. Julie Decome Store

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  Très professionnel

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par EMMANUEL L.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande ;) Excellente journée Julie Decome Store

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  Très bien commande reçu en temps et respect de l'horaire de livraison

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par JOSÉ R.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store

• 2 / 5 1

  

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  j'ai fini par être remboursé !!! après avoir publié l'historique de ma commande non honorée et non remboursée après plusieurs mois (5mois) de messages et sourde oreille de ce vendeur donc sans commentaire

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par 'SERGE+' D.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour ces aléas successifs dans le cadre de votre précommande. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services à l'avenir. Julie Decome Store

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  Les délais de livraison ont explosé, 5 semaines au lieu de 6 jours et aucune réponse aux mails envoyés pour savoir ce qui se passait. Autant dire que j'ai serré les fesses et j'étais prêt à porter plainte auprès de la DGCCRF quand un mail m'a prévenu que ma commande avait été expédiée. Bref il faut améliorer votre communication...

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par PIERRE F.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour le temps passé à rédiger ce commentaire. Nous avons effectivement rencontré une latence le mois dernier et je vous présente nos excuses à ce sujet. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services à l'avenir. Julie Decome Store

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  Le délai de livraisn a été long mais les réponses aux demandes de contact sont assez rapides

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par CHRISTIAN M.

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  Bonjour, Je suis ravie que les articles reçus conviennent à vos attentes. Je vous remercie également pour cette jolie note malgré une livraison plus longue que prévu, j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande. N'oubliez pas vos points fidélité ;) Julie Decome Store

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  Site clair et informations précises

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par ILHAM E.

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  Colis reçu mais 1 mois en retard, sans explication (ni réponse) du service client. C'est moyen

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par CHRISTOPHE D.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je suis ravi que l'article convienne à vos attentes et je vous remercie pour le temps passé à rédiger ce commentaire. Nous avons effectivement rencontré une latence le mois dernier sur une partie de notre catalogue automnal et je vous présente nos excuses à ce sujet. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store

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  1ere commande. Produit finalement indisponible. Service client non proactif puisque j’ai eu l’information en les relançant afin de connaître l’état de ma commande. Alternatives proposées ou le remboursement. J’ai opté pour le remboursement. Je n’ai pas encore reçu les fonds. En espérant que je n’aurais pas besoin de relancer de nouveau le service client.

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par 'CATHERINE++' M.

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  Très bon produit excellent qualité rapidité d expédition je vais en recommandé un autre d ici peu

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par SANDRINE D.

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  Bonjour, Merci pour ces quelques lignes et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Julie Decome Store

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  Très bon service

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par GHISLAIN S.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store

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  qualité service très bonne.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par DOMINIQUE L.

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  Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Julie Decome Store

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  J’ai commander un meuble tv . Dans les instructions de livraison j’avais bien précisé que j’étais handicapée . Le livreur est venu seul et à refuser de monter . Il a laisser le meuble en bas de mon immeuble . Malheureusement je ne recommanderai plus jamais sur ce site à cause de cet incident .

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par LILA B.

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  Bonjour, Je suis ravie que l'article reçu corresponde à vos attentes. Toutefois je ne retrouve pas trace d'un message de votre part signalant votre demande de livraison à l'étage, ce qui explique que l'envoi ait été effectué en livraison standard avec livraison au rez-de-chaussée. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Julie Decome Store

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  5 sur 5

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5 1

  

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  Bon produit qualité prix

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par PATRICE N.

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  Bonjour, très déçu par Decome. J’ai commandé une cabane en bois pour l’anniversaire de mon fils le 17 août 2022. La livraison est annoncée entre le 22 et le 26 août. N’ayant aucune nouvelle et l’anniversaire de mon fils (4 septembre) approchant j’ai contacté le service client Via le site le 29 Août puis le 31 août et à ce jour je n’ai toujours recu aucune réponse. Je peux comprendre un retard de livraison mais l’absence de réponse à mes questions montre un vrai manque de sérieux. Je ne recommanderais pas decome

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par 'MATHIEU' L.

• 5 / 5 1

  

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  Réactif, échange rapide suite à un colis refusé car arrivé en mauvais état. Bonne communication. Satisfaite du service.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par JOCELYNE R.

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  Pas de souci pour la livraison mais la chaise est déjà cassée au bout de quelques semaines. Sans doute un défaut dans le boit et le tressage se défait.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par CHRISTINE C.

• 3 / 5 1

  

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  Je suis toujours en attente de la livraison de la table ronde pliante

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par PATRICE E.

• 3 / 5 1

  

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  Livraison prévu 48h après et rien.... aucunes infos.... j’ai dû envoyer un mail et reçu ma commande 10jours après ....bof bof

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par EMMANUEL T.

• 4 / 5 1

  

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  Site pas très pratique pour le choix des couleurs mais au final je suis finalement pas déçu

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par GILLES R.

• 4 / 5 1

  

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  Bien, pas de problème

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par JACQUELINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait.excellent.bravo

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par ALAIN L.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation simple, délai de livraison respecté

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par BERNARD P.

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note, Au plaisir de vous compter à nouveau rapidement parmi nos clients, Julie

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site produits conformes aux photos livraison rapide je recommande

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par JENNIFER S.

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note, Au plaisir de vous compter à nouveau rapidement parmi nos clients, Julie

• 3 / 5 1

  

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  La commande reçue ne correspond pas aux données du site. Le fauteuil cabriolet vendu pour des dimensions de 63x63x63 cm ne fait en réalité que 63x60x58 cm et de fait ne peut servir qu'à un enfant

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par JOSÉPHINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée que le fauteuil ne vous convienne pas. Néanmoins une différence de 3cm ne transforme certainement pas un fauteuil adulte en fauteuil enfant. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente afin de préciser la véritable nature du problème rencontré. Julie

• 5 / 5 1

  

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  Excellent service clients, suivi de la commande, prise en compte de ma demande de changement d’adresse de livraison, et suivi de livraison Tout est parfait Je recommande ce site 👍

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par SYLVIE S.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair et précis et envoi de la commande rapide

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par YANN T.

• 4 / 5 1

  

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  Produits vendus extrêmement chers

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par ANNE LISE B.

• 5 / 5 1

  

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  Reçu dans les temps.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par SOPHIE F.

• 4 / 5 1

  

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  Traitement relativement rapide et produit conforme à la description SAV efficace

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par JÉRÔME G.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par CHRISTELLE L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, bons produits.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par BÉRANGÈRE A.

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots, toute l'équipe est ravie d'avoir su vous satisfaire, Julie Decome Store

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  Ce site est malhonnête car j ai acheté et payé un pouf avec livraison comprise bien que j avais précisé que l envoi était pour la Belgique et il m a réclamé des suppléments . J ai donc annulé ma commande qu il a accepté mais depuis aucun remboursement ni plus aucune réponse aux mails.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par B.

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  Bonjour, Je suis désolée pour ce malentendu, la livraison est effectivement possible dans plusieurs pays contre un supplément qui varie en fonction du volume et du poids. Pour votre colis de 60x80x60cm un surcoût était en effet nécessaire. Tout cela est détaillé sur notre page dédiée à la livraison. Concernant votre remboursement, je constate que votre virement international a été effectué il y a plusieurs jours déjà. Pour vos futurs achats je vous conseille d'utiliser une carte bancaire, cela permet un traitement immédiat de votre commande et un remboursement en 24h le cas échéant. Je vous souhaite une bonne journée, Julie Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  C'est le deuxième transat que j'achète chez vous, je suis très contente, livraison rapide

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par MAGALI P.

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  Bonjour, Merci pour votre fidélité :) Celle-ci vous fait gagner des points, pensez à les convertir en bons d'achat dans votre espace client ! Julie Decome Store

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite et livraison parfaite !

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par ARMELLE R.

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour cette jolie note, au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Julie Decome Store

• 4 / 5 1

  

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  Site très agréable

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par FABIENNE V.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par JEAN PIERRE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit Merci

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par LUCY H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison expresse par CHRONOPOST au top et matériel bien emballé (achat de tabourets de bar). Je recommande.

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par MARTIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Bonne navigation sur la site

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par SUZANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Produits nickel et conformes aux attentes.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par HENRI B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Ravie de mon achat

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par ANTOINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Correct

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par PAULETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait ommande o dorme livraison respectée suivi commande rien à redire

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par HONORÉ C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par MARGOT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Réactivité efficacité et qualité

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par LAURENCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rapide efficace

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par GILLES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience ! Livraison dans les temps et produits conformes.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par THIBAULT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par EMMANUEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ces quelques mots et ce superbe 5/5. Excellente journée, PS : pensez à utiliser vos points fidélité gagnés avec votre commande :) Julie

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  Difficulté pour avoir un contact

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par DIANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par PATRICIA C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ou la jolie note qui l'accompagne. Excellente journée, Julie

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par SUSANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ou la jolie note qui l'accompagne. Excellente journée, Julie

• 5 / 5 1

  

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  Site très agréable à utiliser. Suite à un retard, j'ai eu la peur de ma vie en lisant les 90% d'évaluations négatives du site "trustpilot". J'ai envoyé un mail à Decome et ils m'ont répondu qu'il y avait un petit retard dans l'expédition du colis. Deux jours après je recevais le colis en très bon état et complet. Contrairement aux 90% je suis pleinement satisfait de ce site.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par LÉON B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour et merci pour cette jolie note ainsi que pour le temps consacré à écrire ces quelques lignes ; j'en profite pour vous renouveler nos excuses pour ces quelques jours de retard. Je vous rassure également, nous fêtons nos 10 ans cette année et la très grande majorité de nos clients sont satisfaits depuis le premier jour, comme vous pouvez le constater ici-même avec plus de 500 avis positifs comme le vôtre. Le site que vous mentionnez révèle une cinquantaine d'avis négatifs sur ces dix années,. C'est certes déjà trop mais il est tout de même important de rapporter ces cas isolés aux dizaines de milliers de commandes livrées sur la même période et pour lesquelles, en très grande majorité, nos clients ne déposent tout simplement pas d'avis une fois la livraison effectuée. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Julie

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  Photos non conformes ....

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par CAMILLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site facile pour la navigation

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par MANON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  site agréable à consulter avec beaucoup de choix

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par NOËL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bien à tous les niveaux

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par RICHARD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Bon produit livraison parfaite

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par JEAN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bonne livraison rapide et bien emballée

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par JEANNINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par JOSETTE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par MARTHE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  TRES BIEN LIVRAISON RAPIDE BIEN EMBALLE RIEN A DIRE

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par TRISTAN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Mon avis est très mauvais, mais ca, vous le savez déjà car j'ai envoyé un message le jour même de la réception du colis. colis extérieur en très bon état mais produit cassé a l'intérieur et aucune réponse de votre part, produit jeté a la poubelle et nouvel achat mais plus jamais sur internet

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ARTHUR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour Je suis navré pour cette triste expérience. Néanmoins notre service après-vente n'a reçu aucun email de votre part. Si l'article était partiellement cassé, il suffisait de solliciter nos services ou ceux du fabricant, en suivant la procédure de garantie et SAV qui est détaillée dans votre colis, au dos de la notice de montage. Si vous avez toujours l'article, veuillez svp écrire à sav@decome-store.fr Bien cordialement, Marc, Gérant.

  Réponse de Arthur L

  

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  Bonjour, un mail est parti le lendemain de ma reception colis en joignant des photos de l'objet cassé et comme je ne recevais pas de réponse, j'en ai déduit que vous faisiez la sourde oreille. produit jeté a la poubelle et nouvel achat effectué chez un marchant physique. cordialement

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  A l'intèrieur du colis il y avait une planche qui avait pris un coup!!en plus c'est sur le haut du meuble!!

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par RICHARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de decome-store.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolé pour ce défaut sur l'un des éléments. Je trouve tout de même dommage de vous être empressée de rédiger ce commentaire plutôt négatif, avant même de solliciter notre service après-vente qui vous a expédié une pièce de remplacement. Je suis néanmoins ravi qu'une solution ait été trouvée, bien que cela ne se reflète pas dans votre note et votre commentaire. Bien cordialement, Marc Gérant

  Réponse de Richard M

  

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  Mille excuses!!J'ai tellement été déçue!!! Sincèrement désolée!!Je vous recommande à100%+++++++++ Très sincèrement Madame Kulus

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• 4 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par JACQUELINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Manque d'information sur la livraison???

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par HÉLÈNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  tout va bien rien à dire le produit était très bien emballé, l'envoi rapide la commande validée rapidement, vous pouvez commander dans cette société, je recommande

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par NATHALIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  ....

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par ADÈLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  simple et efficace

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par ANTOINETTE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite du contact, de la livraison et du produit. Je recommande

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par AUDREY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par EUGÈNE D. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Il existe quelques accessoires pour votre cheminée qui pourraient vous être livrés sans rajouter grand chose ;) Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store

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  Très satisfaite

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par CÉLINA S. *

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  Bonjour et merci pour ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Julie Decome Store

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  Top avec une livraison rapide

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 10/11/2021 par CAMILLE R. *

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  Bonjour, Merci pour ces quelques lignes et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Julie Decome Store

  Réponse de Camille R

  

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  Bonjour, Je regrette juste ne pas avoir de réponse à Mon message laissé sur le site decome le 09/01 indiquant : Bonjour suite à la réception je viens de monter le lit c’était un cadeau de noël, cependant lors du montage je me suis trompé de vises pour la partie avant et j’ai percé les deux autocollants devant sur la partie gauche quand on est allongé dans le lit. Vous serez t’il possible de me les faire parvenir ? Par avance merci

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  pas mal,la livraison a été plus longue prévue,mais a chaque mail de ma part,j,ai eu une réponse ce qui n,arrive pas avec d,autres!!donc je suis satisfaite.

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par JACQUELINE D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Julie Decome Store

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  Livraison reçu bien emballée et conforme à ma commande. Délai de livraison respecté. Je recommande

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par MARIANNE P. *

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  aucun problèmes

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par ALEX D. *

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  Service après vente injoignable après plusieurs mails aucune réponse, j ai commandé un fauteuil canage velours abîmé quand je l ai reçut et personnes ne me répond .

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par HUGUES C. *

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  ce site est très interressant car diversifié

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par CLAIRE J. *

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  Satisfaite dans l’ensemble, meuble légèrement abîmé à un endroit, malheureusement en cette période de Covid, les livreurs ne nous laissent pas le temps de vérifier les colis et celui-ci n’a pas fait exception.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par AGNÈS E. *

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  "Bonjour, Merci pour ces quelques lignes et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Julie Decome Store"

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  Commande traitée rapidement, livraison moyenne, le carton montrait des signes de fatigue.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par BERNARD L. *

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  Bonjour, Merci pour ces quelques lignes et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Julie Decome Store

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  Très bonne attention de la part de Julie. Merci pour tout,

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par JOSETTE D. *

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  Bonjour, Merci pour elle :) Je suis ravie de lire ces quelques mots, au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients. Paul, Decome Store

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  J ai commandé une table ronde et j ai recu une table ovale !! Très déçu !!

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par MANON B. *

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  Bonjour, Navrée pour cette erreur de préparation, vous auriez-vous dû nous le signaler afin que l'on procède à l'échange sans attendre, pourquoi ne pas l'avoir fait ? Vous allez être contactée en ce sens sous 24h. Louise, Decome Store

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  Table réceptionné dans les délais, très contente, je recommanderais sur ce site

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par EMMANUELLE P. *

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  Bonjour et merci pour cette superbe note et ce magnifique commentaire, Je vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année autour de cette magnifique table, Paul, Decome Store

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  Il n'y a que la housse extérieure et pas la housse interne pour mettre le garnissage dedans....

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par YVES D. *

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  Bonjour, Je suis désolée que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. Je vous confirme que l'article "Housse pour transat pouf bain de soleil Sofoon", contient une seule housse. Nous pouvons bien entendu reprendre l'article reçu si vous ne souhaitez pas le conserver, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente en ce sens si nécessaire. Julie Service Clients DECOME

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  Le site est très bien, j'ai dû faire un rappel (mail et site) pour connaitre le suivi de la livraison car ce dernier n'était pas actif sur votre site.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par ROGER G. *

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  "Bonjour, Merci pour ces quelques lignes et votre retour. Nous sommes navrés pour ce problème de suivi, nous espérons tout de même vous compter parmi nos clients. N'oubliez pas de convertir vos points fidélité en bon d'achat. Excellente fin de journée à vous et encore merci pour ce témoignage. Julie Decome Store"

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  Le boitier correspond à notre attente. La livraison fut rapide.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par JÉRÔME D. *

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  tout est correct

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par DOMINIQUE J. *

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  "Bonjour, Merci pour ces quelques lignes et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Julie Decome Store"

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  parfait pour la commande et aussi pour le livreur efficace dynamique, joyeux et rapide. h e u r e u s e ....hihihi

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par JEANNINE C. *

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  "Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable fin de journée. Julie Decome Store"

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  Commande passée le 28.06 .21 à ce jour 31 10 21 toujours pas livrée pour une table de salon

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par MICHEL G. *

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  Bonjour, Je comprends votre déception, la précommande que vous avez effectué en juin pour une livraison fin août est retardée. Cette référence rencontre malheureusement des difficultés de réassort, vous avez été contactée en ce sens afin de vous proposer une solution adaptée. Bien cordialement, Paul Decome Store

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  Nickel très bien emballé et livré en main propre

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par MAGGIE J. *

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  La navigation sur le site est fluide, et le suivi par mail suite a une question fut rapide et précis. J'apprécie la réactivité et le rapidité de vos services;

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par DOMINIQUE N. *

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  "Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Julie Decome Store"

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  Vendeur a fuir, aucun suivi et commande non livrée 25 jours après paiement J'ai commandé 3 chaises verner le 02/10/2021. Les chaises étaient marquées en stock avec livraison sous 7 jours. Après avoir patiemment attendu, j'ai envoyé un email qui est resté sans réponse. Aujourd'hui nous sommes le 27/10/2021, soit 25 jours depuis ma commande, toujours aucune notification et aucun suivi de colis. Au vu des très négatifs sur Decome que l'on retrouve sur plusieurs sites, je ne recommande absolument pas cette enseigne et je ne commanderai plus jamais. A fuir

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par HUGUES L. *

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  Bonjour, Je suis désolé pour cette longue attente depuis votre commande, qui semble effectivement rencontrer un retard. Néanmoins je ne trouve pas trace d'un email de votre part laissé sans réponse. S'il a néanmoins été reçu et non traité, je comprends tout à fait votre déception et vous présente nos excuses à ce sujet. Si votre commande ne vous a toujours pas été livrée dans les prochains jours, n'hésitez pas à nous contacter directement par email sans passer par notre formulaire de contact à l'adresse suivi@decome-store.fr Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée, Paul, Decome Store

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  Bonjour, le site est facile d'accès , pour ce produit le prix est inférieur à d'autres sites , la commande a été livrée dans les délais prévus , Rien à reprocher merci.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par MICHEL P. *

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  "Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Julie Decome Store"

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  Choix et disponibilité des produits. Super suivi de la commande. Livraison top et service client très réactif.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par ANDRÉ C. *

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  "Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Julie Decome Store"

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  produit bien conforme à la commande

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par ANDRÉE F. *

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  Tout a été parfait, très bonne expérience.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par MARC F. *

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  "Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Julie Decome Store"

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  Très satisfaite de mon achat, c'est parfait, jolie desserte, je peux recommander assurément cet article et en plus livreur sympa, ce qui n'est pas toujours le cas, hélas!

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par PATRICK D. *

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  "Bonjour, Rapide et efficace comme commentaire :) Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Vos points Fidélité sont déjà validés, pensez à les convertir en bons d'achat ils peuvent être utilisés sans minimum de commande :) Excellente fin de journée à vous Julie Decome Store"

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  La navigation est très simple j ai reçu ma commande avant la date et j en suis très satisfaite site très sérieux et je reviendrai certainement A bientot

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par NOÉMI P. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store

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  C'est la première fois que je commande sur Decome store et je suis satisfait de mon achat. Article bien emballé, respect du délai de livraison Je recommande ce site.

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par CLÉMENCE D. *

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  Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Julie Decome Store"

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  tout est ok ...au top.....que dire de plus....

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par LAURENCE M. *

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  "Bonjour, Rapide et efficace comme commentaire :) Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Vos points Fidélité sont déjà validés, pensez à les convertir en bons d'achat ils peuvent être utilisés sans minimum de commande :) Excellente fin de journée à vous Julie Decome Store"

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  Très bonne expérience. Excellent service client. Délai un peu long pour la livraison

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par JOSEPH C. *

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  "Bonjour, Merci pour votre témoignage, nous sommes navrés des délais de livraison qui peuvent parfois être longs. Néanmoins nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre table basse :) Bien à vous Julie Decome Store"

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  Satisfaite du début de la commande jusqu à la réception.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par GABRIELLE H. *

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  "Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Julie Decome Store"

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  tres bien ,aucun probléme a signaler

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par JOSEPH A. *

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  "Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagnée d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Julie Decome Store"

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  Cartons de livraison arrivés ouvert mais meubles intact à l'intérieur, problème de visserie réglé rapidement après contact par mail.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par AURORE G. *

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  "Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Nous espérons que votre meuble vous donne pleinement satisfaction ! Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Julie Decome Store"

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  super

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par ANASTASIE N. *

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage et ce beau 5/5 Bien à vous Julie Decome Store

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  merçi a vous

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  Livraison rapide avec prise de rdv. Commande conforme à la photo. Très satisfaite de ma première commande sur ce site.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par TRISTAN T. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store

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  Interminable attente !!! Presque quatre mois pour avoir ma commande, avec une logistique incompétente, et un service client qui ne veut rien entendre. Fort heureusement, mon achat me convient plutôt (quoi que cher), mais plus jamais je ne passerai par ce site. Il m'aura été beaucoup plus simple d'acheter ma maison que ma table basse !

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par MARTINE R. *

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  Bonjour, Je vous présente nos excuses pour ce délai plus long que prévu. Effectivement dans le cadre de votre précommande l'envoi devait être avoir lieu début juillet au plus tard et il n'a pu avoir lieu que début août. Malgré cette attente je suis ravie que l'article reçu corresponde à vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée, Julie Decome Store

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  Très belle table .. de belle facture .. ravie de mon achat. Livraison rapide ( bien que le transporteur ne soit pas au top , n a pas respecter les consignes données , j ai dû me déplacer pour récupérer ma table à 30 km ! )

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par MARTIN M. *

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  Bonjour, Merci du temps consacré pour écrire ces quelques lignes 😊 Il n'est pas en effet pas normal que vous ayez dû vous déplacer, le livreur a probablement rencontré un problème. J'espère que nous pourrons à nouveau vous revoir sur notre site. N'oubliez pas de convertir vos points fidélité en bon d'achat, Excellente journée à vous et encore merci pour ce témoignage Julie Decome Store

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  Produit attendu, livré dans les delais Pas de surprise

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par AURÉLIE R. *

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  Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente journée, Julie Decome Store

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  Le meuble est conforme Cependant la politique de livraison est décevante il a fallu que je transporte moi-même les cartons. Le prix de la livraison est supérieur à 10 % du prix de vente. Une livraison au pied de la porte est la moindre des choses.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par BERTRAND J. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce malentendu. Effectivement, nos livraisons s'effectuent en pied-de-porte, cela correspond à une livraison au rez-de-chaussée, au même niveau que le camion. Pour une livraison en étage ou à l'intérieur du domicile, nous proposons une livraison Premium sur devis, comme précisé au choix du mode de livraison lors de la commande. Malgré ce malentendu, j'espère que l'article reçu correspond à vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée, Julie Decome Store

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  Très satisfait de de cet achat, du meuble, du site, de la luvraison

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par PAULETTE C. *

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  Bonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Julie Decome Store

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  Deuxième commande et toujours satisfait

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par RÉMY F. *

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  Malgré des réserves au départ, ma commande est arrivée rapidement et le produit est conforme à la photo

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par ÉTIENNE P. *

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  Bien reçu sans problème conforme aux attentes.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par DANIEL M. *

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  efficace

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par LUC G. *

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  Satisfaite de la livraison et des délais.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par BRIGITTE R. *

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  Très bien

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par ALEXANDRIE K. *

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  Article conforme à la description et livré sur RV avec un service parfait. Je ne peux que recommander ce site pour son sérieux avec lequel je viens de passer une première mais certainement pas une dernière commande.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par DOMINIQUE C. *

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  Quelques difficultés de paiement 0ont été résolus dans difficultés

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par JEANNE B. *

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  Commande reçue très rapidement. Et en parfait état.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par CHRISTELLE B. *

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  Livraison un peu plus longue que prévu.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par MARIANNE L. *

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  Livraison sans problème

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par GÉRARD P. *

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  Très bon site.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par MARGARET R. *

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  J’ai bien reçu le colis avec beaucoup de retard suite à un manque d’information sur mon adresse Mais impossible de joindre par téléphone une personne et en plus communication surtaxée Cela est bien regrettable pour un site basé en France. Cordialement Hervé P

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par OLIVIER P. *

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  lisible et clair

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par GILBERT B. *

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  Très bien ! Design et confortable. Farniente assuré !

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par DAVID R. *

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  Délai de livraison annoncé non respecté

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par NATH R. *

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  Très satisfait de decome store Site agréable à consulter et livraison rapide. Produit très bien emballé

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par OLIVIER G. *

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  Rapidité de la préparation et livraison de ma commande

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par MARTINE L. *

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  rien a redire tout était parfait

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par HONORÉ L. *

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  Très bien

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par ADRIEN G. *

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  Envoi très rapide.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par THIBAUT D. *

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  Bonjour et merci pour cette jolie note et ces quelques mots très positifs, Excellente journée à vous, Paul Decome Store

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  Catastrophique . Annoncer en stock mais non .on garder plus de 3mois les 1700 de mon achat pas de news après plusieurs demande sur leur plate-forme de compte. Puis mail pour qu'ils se bouge et la remboursement. Donc pas de portique . On a immobilisé mon argent et Merci le non Cadeau de ma fille

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par ARTHUR G. *

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  Bonjour, Je suis désolé pour cette expérience désastreuse, je vous confirme effectivement que la situation de nos réassorts pour cette gamme est chaotique cette année. Le remboursement a été privilégié à l'attente par nos services afin de ne plus mobiliser vos fonds injustement dans le cadre de votre précommande. Je constate néanmoins qu'aucune demande de votre part n'est restée sans réponse, comme nous vous l'avons déjà indiqué une première fois dans notre email du 09/07 auquel vous n'avez pas donné suite. Cordialement Paul, Decome Store

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  Tout est parfait dinsite a la libraison et du transporteur.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par MAURICE G. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite un bel été ☀ Paul Decome Store

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  super boutique, donne de tres bons conseil, envoi rapide et serieux

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par LUC M. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite un bel été ☀ Paul Decome Store

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  Bon site de vente en ligne.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par GABRIEL S. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite un bel été ☀ Paul Decome Store

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  Livraison ok

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par ANOUK B. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite un bel été ☀ Paul Decome Store

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  Très très satisfaite avant ma commandes d'avoir des réponses précises a mes questions. Une livraison rapide et produit conforme a mes attentes.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par FRANÇOIS C. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite un bel été ☀ Paul Decome Store

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  Tout est parfait, article conforme, rapidité d envoi et un emballage exceptionnel, le meuble ne risquait pas d être endommagé !! Merci

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par GÉRARD D. *

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  Bonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Julie Decome Store

Avis affichés par ordre chronologique