Evaluations clients
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Produit top et customer service comme ça n’existe plus. Super aidant et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Mathieu, Un grand merci pour votre retour qui fait vraiment plaisir à toute l’équipe 😊 Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et on est ravis d’avoir pu vous accompagner comme il se doit ! À très bientôt sur Decome Store !
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Les miroirs sont arrivés en bon état. Malheureusement nous avons un rendu très deceptif. En effet, les miroirs acryliques se courbent en les fixant déformant le reflet.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Bruno, Merci d’avoir partagé votre avis suite à votre commande de miroirs de jardin. Nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. C’est tout de même dommage de découvrir votre déception via un avis, sans avoir reçu de message de votre part : notre service client est justement là pour accompagner nos clients avant, mais aussi après la livraison, en cas de doute ou de besoin de retour. Nous espérons malgré tout que les miroirs on trouvé leur place au sein de votre terrasse ou de votre jardin et nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir. Bien à vous, DECOME STORE
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Traitement très rapide, livraison impeccable, excellent suivi
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour François, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que l’ensemble de votre expérience — de la commande à la livraison — ait été à la hauteur. Votre banc 3 places et votre table basse en teck massif de la collection FUN devraient trouver une belle place dans votre espace extérieur et vous accompagner durablement. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Decome Store 🌿 L’équipe DECOME STORE
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE S.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Emeline, Merci pour votre note et votre confiance ! Nous espérons que votre pouf géant transat de jardin Sofoon vous accompagne déjà pour de bons moments de détente au soleil ☀️ C’est un modèle qu’on adore pour son confort et sa polyvalence, aussi bien en bord de piscine qu’en terrasse. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Decome Store 😊
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respect des délais, envoi bienprotégé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN E.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Christian, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre commande du miroir mural BEBIDA en bois flotté 80x80cm. Nous mettons un point d’honneur à respecter les délais annoncés et à assurer un emballage soigné, en particulier pour ce type de décoration murale naturelle qui mérite d’arriver en parfait état. Votre satisfaction est essentielle et vos mots sont toujours motivants pour toute l’équipe 😊 Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets déco, L’équipe DECOME STORE
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Impeccable, rien ç redire
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Florian, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique ! Decome Store
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Claude, Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 C’est toujours un plaisir de savoir que tout s’est déroulé comme vous le souhaitiez. À très bientôt sur Decome Store pour d’autres belles idées déco ! 🏡✨
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Bernard, Un grand merci pour votre commentaire ! 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre commande puisse se résumer au terme "parfait" ! À bientôt sur Decome Store pour de nouvelles inspirations déco ! 🏡✨
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tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE K.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Laurence, Merci pour votre retour positif ! ⭐ Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement et que le banc FUN réponde parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt sur Decome Store pour vos futurs projets déco ! ✨🛋️
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! 👍 Un avis simple mais qui en dit long : nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt sur Decome Store pour encore plus de belles découvertes ! 🏡
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un léger retard de livraison mais j'en avais été informée et tout s'est bien passé avec le livreur, RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé malgré le léger retard, et que la livraison se soit passée sans souci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension. Nous espérons que votre achat vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin. À bientôt sur Decome Store ! ✨ DECOME STORE
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Magnifique ce que j’attendais depuis un moment le charme de cette cheminée et la rapidité de la livraison est incroyable je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par CHARAZED M.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Charazed, Un immense merci pour ce magnifique retour ! 😊 Nous sommes enchantés de savoir que notre cheminée a su répondre à vos attentes et qu'elle a apporté tout son charme à votre intérieur. ✨🔥 Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que la livraison rapide a aussi été à la hauteur nous comble de joie. 🚚💨 En ce début d'année, nous vous adressons tous nos meilleurs vœux pour 2025 : que cette année soit aussi chaleureuse que votre nouvelle cheminée, remplie de bonheur et de sérénité. 🌟 Merci encore pour votre recommandation précieuse, et au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de décoration. L'équipe DECOME STORE 😊💛
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livraison un peu longue mais livraison et meuble parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE C.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Claudette, Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que le meuble ait pleinement répondu à vos attentes et que la livraison se soit bien passée malgré un petit délai. 🚚✨ En ce début d'année, nous souhaitons également vous adresser nos meilleurs vœux pour 2025 : une année pleine de bonheur, de santé et de beaux projets. 🌟 Nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos futurs achats de mobilier et décoration. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe DECOME STORE ✨😊
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Bonjour , tout à été très bien! commande, livraison et le produit! merci.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance envers DECOME STORE ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat, de la commande à la livraison, ainsi que le produit, ont été à la hauteur de vos attentes. 🎉 Nous profitons de ce début d'année pour vous adresser nos meilleurs vœux pour 2025 : santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. 🌟 N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en décoration et mobilier, nous serons toujours là pour vous accompagner avec plaisir. À très bientôt, L'équipe DECOME STORE ✨😊
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Sophie 🌞, Merci pour votre retour impeccable ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. 🌟 N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins déco, nous serons là pour vous accompagner ! À très bientôt, DECOME STORE
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Livraison par transporteur parfaite et dans le délais. Produit conforme et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN A.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Aurélien 🌞, Merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée parfaitement et que le produit soit à la hauteur de vos attentes. ✨ Votre satisfaction nous motive chaque jour, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats déco. Bien à vous, DECOME STORE
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Très bon site. Expédition très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE J.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Patrice 🌟, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site et la rapidité de notre expédition vous aient pleinement satisfait. 🚀 Votre confiance nous est précieuse, et c’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. À très bientôt pour de nouvelles découvertes déco ! Bien cordialement, DECOME STORE
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Suivis de la commande et de la livraison clairs, dans les délais annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Yves 😊, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande et la livraison aient répondu à vos attentes. 📅🚚 Nous mettons un point d’honneur à assurer une expérience sans accroc, et votre satisfaction par ces quelques mots est notre plus belle récompense ⭐ À très bientôt, DECOME STORE
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Produit conforme à la description. Seul Bémol concernant la livraison annoncée sous 24H et qui est arrivée 10 jours après !!!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Caroline 😊, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous ait plu et corresponde bien à vos attentes. En ce qui concerne la livraison, nous comprenons votre déception et nous en excusons sincèrement. Parfois, des circonstances imprévues peuvent prolonger le délai, mais soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Merci encore pour votre retour, et nous espérons vous revoir bientôt sur www.decome-store.fr ! Bien cordialement, DECOME STORE
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Très beau produit
Avis du , suite à une expérience du par ANGIE B.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Angie 😊, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes enchantés que le produit ait répondu à vos attentes et que son style vous ait plu. Nous faisons tout pour sélectionner des articles de qualité et qui embellissent chaque intérieur, votre satisfaction est notre plus belle récompense 🌟. Au plaisir de vous revoir chez DECOME pour de nouvelles découvertes déco ! Bien cordialement, DECOME STORE
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Livraison rapide ! J’ai été rassuré sur la prise en compte de ma commande et du produit. Je referai une commande sans problème !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Sylvie 😊, Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et le suivi de votre commande aient répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive à continuer dans cette voie, et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour votre prochaine commande ! À très bientôt, DECOME STORE
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Audrey 🌞, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de la livraison ait pu répondre à vos attentes 🚚💨. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau. Bien à vous, DECOME STORE
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Le site est agréable, mais attention après commande, pas de respect des délais de livraison, ceci sans explication. Il faut joindre le service client et les réponses n'arrivent pas ; malheureusement il faut se fâcher et menacer pour avoir une réponse du service, ensuite le nécessaire a été fait et tout est rentré dans l'ordre, ma commande est arrivée aujourd'hui après une bonne semaine de retard... ceci gâche un peu l'envie de recommander.
Avis du , suite à une expérience du par 'JEAN+CLAUDE' G.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Jean-Claude 😊, Merci d'avoir partagé votre expérience et d'avoir choisi DECOME STORE ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit et désolé pour le retard de livraison. Il arrive, malheureusement, que certains délais échappent à notre contrôle, et nous faisons tout notre possible pour améliorer la réactivité de notre service client. Nous prenons note de votre retour et veillerons à offrir un suivi plus fluide à l'avenir. Merci encore pour votre compréhension et pour nous avoir fait confiance ! ✨ Bien cordialement, DECOME STORE
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Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, car ça aurait été ma note. Produits disponibles sur leur site soit disant livraison en 5 jours ouvrés, suite aux 5 jours le site ne m'a tenu informé que le produit n'était pas disponible, écrit plusieurs mails , j'ai eu juste une réponse 1 semaine après en me disant seulement si je souhaite faire une pré-commande ou annuler ma commande, et le colis je le recevrais qu'un mois et demi après (enfin c'est ce qu'ils disent) et ensuite plus de nouvelles ou même un appel sois disant unité français mais aucun SAV et aucune personne à qui parler. De plus, ils ne proposent rien en tant que geste commercial pour le préjudice subis, car c'était un cadeau pour mon fils, et je m'étais pris 2 semaines en avance. Donc il n'a rien eut.. En attente encore d'un contact, ou d'une information...... je déconseille vraiment ce site, car à part prendre votre paiement ils ne savent pas faire autre chose....
Avis du , suite à une expérience du par 'PAUL' F.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Paul, Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😞. Notre objectif est bien sûr de tenir nos engagements en termes de disponibilité et de rapidité, et nous comprenons que ce délai ait pu être frustrant, notamment pour un cadeau. Pour chaque commande, nous faisons de notre mieux pour informer nos clients, et nous avons bien répondu à vos messages afin de vous proposer des solutions, dont un geste commercial. Nous prenons votre retour très au sérieux et travaillons chaque jour à améliorer notre service pour offrir une meilleure expérience. Merci pour votre franchise, et sachez que nous restons à votre écoute. Bien à vous, DECOME STORE
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Site agréable à consulter.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL B.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Christel 🌼, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait plu. 🖥️✨ Nous faisons tout notre possible pour que l’expérience en ligne soit simple et agréable. Au plaisir de vous revoir pour de futures découvertes déco ! Bien cordialement, DECOME STORE
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La pompe ne fonctionne pas j'ai du la retourner et le retour est en cours de livraison depuis plus de 15 jours..... c'est aberrant..
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Livraison rapide. Joli produit.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL B.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Christel 🌟, Merci pour votre avis ! Nous sommes enchantés de savoir que la livraison a été rapide et que le produit vous plaît. 🎁🚀 C’est un plaisir de vous satisfaire et nous serons ravis de vous accompagner pour d’autres choix déco. À très bientôt ! DECOME STORE
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conforme
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE C.
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Bon site , clair et bien présenté.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Un grand merci pour ces quelques mots et cette superbe note de 5/5. Nous vous souhaitons un bel été 😎 Au plaisir de vous retrouver sur www.decome-store.fr DECOME STORE
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On a reçu un pouf de piscine sale de poussière sur le devant
Avis du , suite à une expérience du par NELLO D.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis désolé pour ce désagrément. Le tissu étant résistant vous pouvez l'aspirer et si besoin passer la housse en machine. L'article semble toutefois vous satisfaire et nous en sommes ravis Nous nous tenons à votre disposition Belle journée ☀️ DECOME STORE
Réponse de nello DSignalerCertes mais c’est déroutant de recevoir un produit neuf mais souillé
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Livraison rapide et très contente du produit
Avis du , suite à une expérience du par GEMMA F.
Réponse de decome-store.frSignalerUn grand merci pour ces quelques mots qui résument nos priorités 🥰 Au plaisir de vous retrouver sur www.decome-store.fr
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Suite à un désagrément , le service après vente a su prendre contact avec moi pour résoudre le soucis . Équipe professionnelle, je recommande les yeux fermés et je commanderais à nouveau si besoin Karine
Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et un grand merci pour ces quelques phrases ! Notre objectif premier est d'être à vos côtés en cas de problème et c'est un vrai plaisir de lire votre témoignage 🤩 Au plaisir de vous revoir chez Decome !
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour ces quelques mots et votre temps afin d'évaluer votre commande. C'est un plaisir de voir que nous avons su répondre à toutes vos attentes, Nous vous souhaitons une belle journée, DECOME STORE
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conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA H.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note, au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Je vous souhaite une belle journée :) DECOME STORE
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Les matelas sont moins épais que ce que j’avais espéré. Mais couleurs sont magnifiques.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de ces quelques mots et nous sommes ravis que les couleurs vous plaisent :) Concernant l'épaisseur, il est vrai l'article est conçu avant tout pour le transport avec sa poignée, il doit donc être plutôt compact. J'espère que cela vous conviendra tout de même à l'usage. Si ce n'est pas le cas n'oubliez pas que vous pouvez bien sûr nous les retourner :) Au plaisir de vous revoir sur Decome Store :) Une belle journée à vous DECOME STORE
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par SIGRID P.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Un grand MERCI à vous d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous revoir sur www.decome-store.fr, nous vous souhaitons une belle journée, DECOME STORE
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délais très long pour obtenir ma commande (4 mois), néanmoins interlocuteur qui répond quand est sollicité
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE V.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de ces quelques mots. Je constate effectivement un retard de livraison par rapport au délai de 8 semaines prévu lors de votre précommande. Les chaises reçues semblent néanmoins correspondre parfaitement à vos attentes et nous en sommes ravis, j'espère que cela atténue l'impression donnée par le délai de réassort rallongé. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas cette fois-ci à privilégier un produit en stock et non en précommande, le délai de livraison est éclair et la qualité est identique :) Au plaisir de vous retrouver sur www.decome-store.fr :) DECOME STORE
Réponse de Fabienne VSignalermerci beaucoup pour votre réponse, au plaisir
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Très satisfaite de l'ensemble: Navigation facile sur le site de DECOME STORE; Le banc commandé correspond exactement à la photo et au descriptif; Le délai de livraison a été très court; Article arrivé en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience sur www.decome-store.fr, que ce soit pour la navigation sur notre site, la conformité de nos produits ou la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis que votre nouveau banc FUN ait répondu à toutes vos attentes. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes. Nous vous souhaitons une superbe journée DECOME STORE
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Livraison très rapide et conforme au descriptif.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS P.
Réponse de decome-store.frSignalerMerci beaucoup pour ces quelques mots et ces superbes 5 étoiles. Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison et la conformité de nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur www.-decome-store.fr Vous l'avez vu, la gamme EXIT est large et le choix de couleurs est énorme, A très bientôt ! DECOME STORE
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Produit de qualité livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et un grand merci pour ces quelques mots :) Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la ponctualité de notre livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur sur www.decome-store.fr À très bientôt DECOME STORE
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Madame, Monsieur, J'ai bien reçu la table qui serait en teck "huilé" d'après votre présentation. Mais je me demande si c'est vraiment du teck. J'ai plutôt l'impression que c'est un autre bois qui a été utilisé. Peut-être est-ce de l'acacia. Et dans ce cas, je trouve que votre présentation est inexacte. Je souhaite que vous m'apportiez des précisions. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par TANGUY D.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je vous confirme que la table reçue est bien constituée de bois de teck massif (origine Indonésie) conformément au descriptif de l'article et de l'ensemble de cette collection BESUKI. Nous disposons d'une autre gamme (la collection NANG) en bois d'acacia massif (origine Vietnam) et résine béton que vous pouvez retrouver au sein de notre catalogue, mais dont ne fait pas partie votre table. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@decome-store.fr pour tout complément d'information. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, DECOME STORE
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE B.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un petit mot sympathique Excellente journée à vous, Decome Store
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Voir échange de mails
Avis du , suite à une expérience du par KIRA S.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande qui a fait l'objet d'un demande après-vente. Je suis ravi que notre service clients ait pu répondre à vos attentes lors de vos échanges par emails. Je vous souhaite une agréable journée, DECOME STORE
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Respect des délais et informations de livraison tenues
Avis du , suite à une expérience du par ROGER S.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ces quelques mots et cette belle note. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes importantes en termes de délais de livraison, Belle journée à vous, DECOME STORE
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Commande parfaitement emballée et livrée . Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL K.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience et cette superbe note. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement DECOME STORE
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Site très agréable à utiliser. Livraison rapide et au top: le livreur a vérifié le contenu du clis avec nous sans qu'on ait besoin de le lui demander.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et merci pour ce beau commentaire très complet. Nous sommes ravis que la table SONIA reçue répondre à toutes vos attentes et que la livraison ait pu avoir lieu dans les meilleures conditions. Nous vous souhaitons une belle journée, DECOME STORE
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Site avec un grand choix, de qualité pour un prix concurrentiel. Envoi soigné et solide. Livraison en 4 jours.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ce beau commentaire au sujet de votre premier achat sur www.decome-store.fr Nous n'aurions pas fait mieux pour résumer les différents points sur lesquels nous travaillons : choix, qualité, prix, emballage et livraison. Un très grand merci à vous, au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Excellente journée à vous
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Produit très agréable
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD G.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Decome Store
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Site très sérieux . Commande traitée et reçue dans les temps .
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots et ce superbe 5/5 Bien à vous
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Commande livrée en bonne état en 48h.
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA S.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous,
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Très bien, correspond à cce que je pensais.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Ces remontées positives nous poussent chaque jour à continuer de faire notre maximum pour vous satisfaire, tant en termes de délai qu'en termes de qualité de nos articles. Vous le verrez bien assez tôt, le transat SOFOON est un vrai petit bijou pour votre aménagement extérieur. N'hésitez pas à nous envoyer une photo :) Decome Store
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Site ergonomique emballage soigné heureusement pour le meuble !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-HENRI M.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de vous savoir pleinement satisfait de votre achat sur www.decome-store.fr et nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter et commenter votre expérience. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Decome Store
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre commentaire au sujet de la livraison rapide et conforme de votre commande. Nous vous souhaitons un bel été en compagnie de votre pouf flottant :) DECOME STORE
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Ravie de ma commande couleur j'adore ..manque un peu de hauteur ..
Avis du , suite à une expérience du par COUTHIER B.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Un grand merci pour avoir pris le temps de ces quelques mots. Nous sommes ravis que l'article vous convienne et avons pris en compte votre remarque au sujet de la hauteur des trois transats reçus. Nous vous souhaitons une belle journée, Decome Store
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes heureux de vous avoir proposé une prestation de qualité répondant à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer une photo du banc d'extérieur dans votre jardin, c'est le témoignage le plus parlant pour nos équipes, la finalité de nos efforts au quotidien :) Nous vous souhaitons une belle journée, Decome Store
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et merci pour ce superbe 5/5 et ces quelques mots au sujet de votre achat sur www.decome-store.fr Nous vous souhaitons une superbe journée Decome Store
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commande trop longue à arriver plus de 2 mois
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le soin d'évaluer votre expérience sur www.decome-store.fr Je constate que votre commande a été livrée le 20/03 avec un retard de 48h par rapport au délai de livraison indiqué au 18/03 au plus tard lors de votre commande. J'en suis navré mais constate avec plaisir que la table vous convient parfaitement. Lors d'une prochaine commande, si le délai de livraison est essentiel pour vous, je vous invite à vous diriger vers des articles affichés en stock et non en précommande sur arrivage. Belle journée à vous :) Decome Store
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Site simple à utiliser, expédition rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE J.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Ces remontées positives nous poussent chaque jour à continuer de faire notre maximum pour vous satisfaire, tant en termes de délai qu'en termes de qualité de nos articles. Vous le verrez bien assez tôt, le transat SOFOON est un vrai petit bijou pour votre aménagement extérieur. N'hésitez pas à nous envoyer une photo :) Decome Store
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Les poufs DOON commandés sont un de nos best-sellers et nous sommes convaincus que vous en serez pleinement satisfait. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre aménagement :) Nous vous souhaitons une belle journée, Decome Store
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Livraison rapide et délai respecté. Le meuble correspond exactement à la description.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 Nous sommes ravis que votre achat sur www.decome-store.fr vous ai apporté entière satisfaction à tous les niveaux, aussi bien en termes de délais qu'en termes de conformité du meuble de rangement commandé. Vous le verrez au quotidien, le meuble Cooky est vraiment très pratique ! Chaque jour nous nous efforçons de satisfaire nos clients et cette reconnaissance en quelques mots nous touche plus qu'on pourrait le croire 😊 Excellente journée à vous Decome Store
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très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de vous savoir pleinement satisfait de votre achat sur www.decome-store.fr et nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter et commenter votre expérience. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Decome Store
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J ai envoyé un mail de mecontentement j attend la réponse. Meuble abîmé dans un emballage rafistolé
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis navré pour cet incident lors de l'acheminement. Je constate toutefois que vous n'avez plus donné suite à vos échanges avec le service client concernant le remplacement des parties abîmés et que le meuble reçu peut donc être utilisé parfaitement. Nous en sommes ravis et nous vous souhaitons une agréable journée, Decome Store
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Commande annulée plusieurs jours après pour cause d'indisponibilité alors qu''elle était indiqué disponible au moment de l'achat. Remboursement non effectué. J'ai continué a être débité après l'annulation. Service client inexistant, il ne m'a pas répondu pendant les plusieurs semaines de relance. J'ai fait un signalement à signal conso et averti le marchand. Le jour suivant, j'ai reçu un retour me disant que le remboursement a été déclenché. Un conseil, lire les avis avant d'effectuer un achat.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Malgré votre déception nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement concernant le remboursement par Cofidis de votre commande. Nous sommes aussi déçus que vous car cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que Decome souhaite vous offrir. Nous espérons que vous nous laisserez une deuxième chance de vous surprendre agréablement ! Belle journée à vous ! Decome Store
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Toujours pas reçu ma commande et ne réponde plus à mes mails
Avis du , suite à une expérience du par 'MARTINE' C.
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés que la livraison ait été retardée et que nous n'ayons pas pu répondre à l'ensemble de vos nombreux emails au sujet du suivi du colis. La livraison a bien eu lieu quelques jours plus tard et l'article semble pleinement vous satisfaire. Nous en sommes ravis et nous vous souhaitons une agréable journée. Decome Store
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Impossible de donner un avis effectif, l'enseigne refusant ce qui est trop critique.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande passé le 4/08/2023, j’ai dû relancer par mail plusieurs fois le service client puisque j’ai choisis le paiement par virement et le statut de ma commande ne s’est jamais validé, j’ai enfin reçu une réponse le 29/08/2023 après avoir fait un signalement à gouvernement signal conso comme quoi le lit était en rupture de stock, j’attends le remboursement de ma commande en espérant qu’il soit rapide après cette mauvaise expérience d’être sans réponse quand au virement de plus de 500€ effectué…
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis navré nous avons eu en effet quelques latences durant l'été, je constate que votre remboursement a bien été émis suite à votre demande, J'espère que nous pourrons vous compter à nouveau parmi nos clients afin de vous laisser meilleure impression Nous restons à votre disposition,
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livraison trop longue par rapport à ce qui inscrit sur le site, j'ai commandé un transat qui a été livré en 10jours alors que vous parlez de livraison par chronopost en 24/48 heures... c'est trompeur pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande. Effectivement durant l'été nous avons rencontré quelques ralentissements je suis désolé pour la gêne occasionnée. Je suis tout de même ravi que l'article vous convienne, Bien cordialement,
Réponse de Augustin PSignalerMerci pour votre réponse.
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Navigation agréable
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter et commenter votre commande. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients,
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service impeccable, livraison soignée. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée,
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et ce beau 5/5 Bien à vous
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Article conforme, délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par MARINE E. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous,
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Super sérieux 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée.
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6 mois pour recevoir une table qui était censée être en stock, au vu des autres avis cela semble d’ailleurs monnaie courante chez Decome. Le SAV qui répond 1 fois sur 2 puis une fois la demande d’annulation et de remboursement faite, ne répond finalement plus du tout pendant 1 mois malgré les X relances mail (pas de numéro de téléphone évidemment, on a vraiment cru à l’arnaque jusqu’au bout). Pour ENFIN quand même recevoir notre table…. alors qu’on avait annulé la commande 1 mois auparavant !!??? Dommage car la livraison est ok, le produit et le prix aussi. Gestion 0, site à fuir si vous voulez la paix.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis navré pour ces incidents dans le cadre de votre commande, j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper. Je constate que l'article reçu vous convient malgré tout et j'en suis ravi. Je vous souhaite une excellente journée,
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Produits conformes à mes attentes Délai de livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client pour transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Decome Store
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA N. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Decome Store
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Decome Store
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tout s'est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Rapide et efficace comme commentaire :) Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Vos points Fidélité sont déjà validés, pensez à les convertir en bons d'achat ils peuvent être utilisés sans minimum de commande :) Excellente fin de journée à vous Decome Store
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très mauvaise expérience j'ai passé une commande de 500€ débité le lendemain depuis le 6 février 2023 je suis en attente, pas de réponses aux mails impossible de les joindre par téléphone au 23 mai 2023 j'attends toujours ma commande ou le remboursement
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis désolé de lire votre avis négatif. Je vois que vous avez échangé avec le service clients depuis cet avis et qu'une solution a été trouvée, J'espère que nous aurons la chance de vous laisser meilleure impression, Je vous souhaite une bonne journée,
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les matelas verts ne sont pas assez remplis
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND W. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis désolé que les matelas reçus ne vous conviennent pas parfaitement. Il se peut que pliés dans le colis le matelas forme un creux en son centre et pousse les billes vers les extrémités, essayez peut-être d'uniformiser la répartition des billes en secouant et en massant le matelas. Je vous souhaite une bonne journée,
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Commande reçue rapidement et très bien emballée . Très satisfait de cette cheminée électrique , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Decome Store
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Entreprise qui n'est pas sérieuse, nous laisse sans réponse à mails et lettre recommandée, formulaire de rétractation sur le site ne fonctionne pas, délai nos respectés de livraison, commande jamais reçue sans nouvelles entreprise à fuir, ne pas commander sur ce site
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis désolé pour votre impression envers Decome. J'allais transmettre une demande à notre service clients mais je constate que la situation a été résolue entre temps. J'en suis ravi et j'espère que nous aurons l'occasion de rattraper cette mauvaise image que nous vous laissons. Bien cordialement,
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Rapide et efficace comme commentaire :) Merci beaucoup pour ce joli témoignage et cette superbe note. Vos points Fidélité sont déjà validés, pensez à les convertir en bons d'achat ils peuvent être utilisés sans minimum de commande :) Excellente fin de journée à vous Decome Store
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Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour et merci pour ce superbe commentaire accompagnée de ce magnifique 5/5 N'oubliez pas de convertir vos points de fidélité en bons d'achats afin d'en profiter lors d'un prochain achat 😊 Excellente fin de journée, Decome Store
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Très déçue pour cette deuxième commande. Impossible d'avoir le service clients. Délai de livraison non respecté. Un mois de retard pour un article en stock qui devait arriver sous 7 jours. Commande réglée. Après 6 mails toujours rien de leur côté. Je vais engager une procédure pour récupérer mon argent.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre avis négatif qui est en total opposition avec le premier avis que vous aviez déposé. Après vérification je vois que le problème a été résolu et j'en suis soulagé. Je vous présente nos excuses pour ces incidents de communication. Je vous souhaite une agréable journée,
Réponse de Martine LSignalerOui le premier avis était en opposition forcément car tout c'était bien passé. Pour mon deuxième achat ça a été totalement différent aucune réponse de votre part ! J'ai été remboursé un mois plus tard.Pas sérieux ! Je ne commanderai plus jamais sur votre site.
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Commande et paiement en 09/22 de 2 housses sitinpool Sunvibes . En 03/23, ma commande est toujours en attente d'approvisionnement et les produits Sunvibes sont marqués indisponibles sur le site Decome. Envoi de 2 mails et tentatives téléphoniques, 1 numéro surtaxé sur répondeur et un numéro non attribué. Envoi d'une LAR, et information à ma banque pour rétro facturation. Réponse de Decome par courriel service client dédié, me proposant 2 housses Sunvibes dans des couleurs ne me convenant pas. Réponse et remboursement dans les 5 jours. En conclusion, service client déplorable, existence d'une adresse courriel dédiée mais non indiquée dans "nous contacter". Renseignement pris , les memes housses Sunvibes sont disponibles dans les couleurs ne me convenant toujours pas mais à un prix inférieur à celui de 50% de chez Decome. Site peu fiable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis désolé de lire votre avis négatif suite à votre commande. Je vois qu'entre temps la situation a été résolue et j'en suis rassuré. J'espère que nous pourrons nous rattraper à l'avenir, Vous souhaitant une bonne journée,
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Très déçue de ce site aucun suivi clientèle, nous avons passé une commande le 25 janvier avec un délai de livraison annoncé entre le 24 et 28 mars, j'ai envoyé un premier mail le 25 mars pour avoir un délai sur ma commande aucune réponse de leur part, j'ai donc envoyé un deuxième mail le 29 mars tjr aucune nouvelle. A ce jour je n'ai tjr pas reçue ma commande qui a été débitée le 25 janvier date de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire que votre expérience négative. Je constate fort heureusement que vous avez échangé avec le service clients depuis votre avis et qu'une solution vous a été apportée, J'espère que nous aurons l'occasion de mieux vous satisfaire à l'avenir. Excellente journée,
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site très clair
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME W. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Decome Store
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Conforme à l attente
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Decome Store
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site interessant
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et ce beau 5/5 Decome Store
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Conforme à l'attente
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Decome Store
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Retard dans la livraison et impossible à joindre
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison conforme à la description Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Decome Store
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Nous avons reçu notre commande avec du retard après avoir envoyé 5 mails au service client ( car il n'y a pas de numéro pour les joindre après commande, seulement pour commander) le dernier mail nous demandions l'annulation de la commande vu le retard de commande et la difficulté à avoir un retour de leur part, mais la commande est partie le jour même ou nous nous rétractions... Voici leur réponse pour le retard (Je vous présente tout d'abord nos excuses pour ce retard de livraison et ce délai de réponse tardif, nous avons récemment rencontré plusieurs dysfonctionnements sur l'un de nos dépôts qui ont occasionnés plusieurs retards isolés.) Nous recevons donc notre commande (lit voiture) et surprise les leds d'une roue arrière ne fonctionnent pas, sur tous les stickers collés il y a des bulles d'air et un enfoncement sur un endroit du lit, nous essayons de joindre toujours par mail le service après vente depuis le 17/02/23 et aucune réponse de leur part à ce jour soir le 07/03/23 nous avons payé un lit 617.40€ qui fonctionne à moitié et avec beaucoup de défauts. Un conseil ne commandez surtout pas sur ce site sinon vous savez ce qui vous attend en cas de soucis avec l'article...
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le 24 novembre 2022, j'ai commandé chez Decome Store une maisonnette de jardin en bois au prix de 358,72 Euros dont la livraison devait avoir lieu entre le 23 et 27 janvier 2023. Ne voyant rien venir, je les relance et on m'annonce que l'article est en rupture de stock et, m'étant renseignée auprès du fournisseur, celui-ci ne le produira plus. Decome me propose de choisir une autre cabane en bois ou de me faire rembourser, je choisis le remboursement qui doit être fait dans les 3, 4 jours ou 14 jours maxi car j'ai une somme conséquente d'immobilisée et toujours pas de cadeau de Noël pour ma petite fille !!! Depuis plus de 3 semaines, toujours rien, pas l'argent, pas de réponse à mes différents mails, pas de réponse téléphone, etc... Absents à tout point de vue, fini les bons rapports du début, aussi je vais prendre une association de consommateurs et mes relations personnelles à la télévision puisqu'ils ont fait une émission avec M6 sur la maison et leur mobilier. Sans oublier les réseaux sociaux où je vais noter sans ménagement ce que je pense de l'arnaque de cette Société. Merci de me publier dans les avis les concernant !!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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SAV réactif suite à la livraison où quelques éléments étaient cassés.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison ok après quelques jours de retards, sav m’a donné infos.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai commandé un lit le 07/11/2022 ... On me banane que c'est en cours et que c'est en réassortiment ... depuis le 05/01/2023, plus de réponses / nouvelles de leur part après maintes et maintes relances de ma part !!! Et je n'ai toujours pas reçu ma commande !! Suivi inexistant, service client inexistant ,numéro de téléphone inexistant ... Bref, je viens de me faire enfumer mais je ne compte pas en rester à ce stade ... Je déconseille fortement ce site ... ces personnes malhonnêtes sont à fuir et à vomir ...
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, très insatisfait produits non disponible j'attends toujours mon remboursement je déconseille fortement ce site j'ai envoyé un recommandé il m'est revenu adresse introuvale fuyez ce site.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Suite à ma commande on m'a informé une première fois que j'aurais qu'un article et le deuxième me serait remboursé, trois semaines après suite à ma demande en n'ayant rien reçu, on m'informe que rien ne me serait livré mais que je serais entèrement remboursé. Après 2 semaines je n'ai pas été remboursé et on ne répond même plus à mes mails. Donc je vous déconseille fortement ce site !!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai fait une commande depuis un mois. Toujours pas arrivée... Le service client me répond que je n'ai pas validé mon panier alors que la commande est payée... Suis vraiment inquiète de la bonne issue de cette commande. Ca sent l'arnaque...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service impecable
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison dans les temps . Livreur sympathique patient et à l’écoute . Réduction bien agréable . Par contre livraison non gratuite sur la Corse
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide , meubles très bien emballés et protégés
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun suivi de commande. Aucune réponse malgré les différents mails. Mais le montant a quant à lui été prélevé de la carte de crédit
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison dans les temps avec produit en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par SABINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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È da 3 mesi che aspetto il lettino per mia figlia e non ho ricevuto neanche una risposta a tutte le mail inviate per avere notizie. Sconsigliato
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison conforme et dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ma commande du 20 octobre 2022 devait arriver mi décembre et j'ai envoyé 2 mails pour avoir des informations et n'ai reçu aucune réponse du service clients.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Début catastrophique car je n'allais pas recevoir le lit a temps mais le service après vente c'est arrangé pour en avoir un autre a peu près identique pour le noël de mon fils...je leur remercie Lit magnifique
Avis du , suite à une expérience du par ROGER S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Good experience
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande ;) Excellente journée Julie Decome Store
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Plus de 2 mois pour recevoir mon produit ,réponse après avoir fait appel à une association de consommateur.Je ne recommande en aucun cas ce site très mauvais
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce temps consacré à évaluer votre achat suite à votre livraison du 25/11. Je peine cependant à comprendre une partie de votre commentaire, votre commande a effectivement fait l'objet de quelques emails avec notre service clients en octobre et en novembre dernier mais tout à fait cordiaux. N'hésitez pas à nous apporter des précisions sur l'incident rencontré, en nous contactant par email à decome@decome-store.fr. Votre avis et vos commentaires participeront à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store
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Ergonomie du site à améliorer. Stock affiché disponible, commande passée pour finalement recevoir un message quelques semaines après pour m'annoncer qu'il n'y avait pas de stock...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis navrée que l'ergonomie de notre boutique ait été un problème lors de votre navigation n'hésitez pas à nous préciser les problèmes rencontrés en nous contactant par email. Concernant le délai je constate effectivement un délai d'attente de trois semaines imprévu et je vous présente nos excuses à ce sujet. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store
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Très bien commande reçu en temps et respect de l'horaire de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store
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Aucune communication Réponse aux mail 15 jours
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour le temps passé à rédiger ce commentaire après la livraison de votre commande. Nous avons rencontré une latence durant laquelle vous nous avez effectivement contacté pour modifier le coloris de votre précommande après sa validation et je vous remercie pour votre patience. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services à l'avenir. Julie Decome Store
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Les précédents avis m'ont extrêmement fait peur mais... J'ai commandé la table ovale ELIZA en juillet 2022. Malgré les quelques semaines d'attente indiquée sur le site et sous le produit, je l'ai reçu en décembre 2022 soit quasiment 5 mois après. Le service client, bien que lent à la réponse en été, a été très performant pour m'expliquer l'avancée de ma commande. Ils m'ont même proposé de recevoir un produit similaire (d'une autre couleur) avant, si je le souhaitais. Néanmoins, j'ai patiemment attendu et la voici montée dans ma salle à manger. Conclusion : délais longs, service client réactif (attendre 1/2 jours), et produit conforme livré. Je recommande Decome.com !
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce temps consacré à la rédaction de ces quelques lignes. Concernant nos délais, si l'article est affiché en précommande effectivement le délai peut être important, cela a été le cas pour votre précommande de la table Eliza. S'il est affiché en stock sauf incident et imprévu le délai est de quelques jours. Je prends en compte votre avis détaillé et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store
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j'ai fini par être remboursé !!! après avoir publié l'historique de ma commande non honorée et non remboursée après plusieurs mois (5mois) de messages et sourde oreille de ce vendeur donc sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis navrée pour ces aléas successifs dans le cadre de votre précommande. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services à l'avenir. Julie Decome Store
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Colis reçu mais 1 mois en retard, sans explication (ni réponse) du service client. C'est moyen
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis ravi que l'article convienne à vos attentes et je vous remercie pour le temps passé à rédiger ce commentaire. Nous avons effectivement rencontré une latence le mois dernier sur une partie de notre catalogue automnal et je vous présente nos excuses à ce sujet. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services. Julie Decome Store
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Le délai de livraisn a été long mais les réponses aux demandes de contact sont assez rapides
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis ravie que les articles reçus conviennent à vos attentes. Je vous remercie également pour cette jolie note malgré une livraison plus longue que prévu, j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande. N'oubliez pas vos points fidélité ;) Julie Decome Store
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Site clair et informations précises
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les délais de livraison ont explosé, 5 semaines au lieu de 6 jours et aucune réponse aux mails envoyés pour savoir ce qui se passait. Autant dire que j'ai serré les fesses et j'étais prêt à porter plainte auprès de la DGCCRF quand un mail m'a prévenu que ma commande avait été expédiée. Bref il faut améliorer votre communication...
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour le temps passé à rédiger ce commentaire. Nous avons effectivement rencontré une latence le mois dernier et je vous présente nos excuses à ce sujet. Je prends en compte votre avis et vous assure qu'il participera à l'amélioration de nos services à l'avenir. Julie Decome Store
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Très bon produit excellent qualité rapidité d expédition je vais en recommandé un autre d ici peu
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ces quelques lignes et cette jolie note. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'une prochaine commande. Excellente journée Julie Decome Store
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1ere commande. Produit finalement indisponible. Service client non proactif puisque j’ai eu l’information en les relançant afin de connaître l’état de ma commande. Alternatives proposées ou le remboursement. J’ai opté pour le remboursement. Je n’ai pas encore reçu les fonds. En espérant que je n’aurais pas besoin de relancer de nouveau le service client.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire et la belle note qui y est liée. Pensez à consulter votre espace client et transformer vos points fidélité en bon d'achat 😊 Je vous souhaite une agréable journée. Julie Decome Store
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qualité service très bonne.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour le temps consacré à nous attribuer cette jolie note accompagné d'un commentaire très plaisant. Excellente journée à vous, Julie Decome Store
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5 sur 5
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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J’ai commander un meuble tv . Dans les instructions de livraison j’avais bien précisé que j’étais handicapée . Le livreur est venu seul et à refuser de monter . Il a laisser le meuble en bas de mon immeuble . Malheureusement je ne recommanderai plus jamais sur ce site à cause de cet incident .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis ravie que l'article reçu corresponde à vos attentes. Toutefois je ne retrouve pas trace d'un message de votre part signalant votre demande de livraison à l'étage, ce qui explique que l'envoi ait été effectué en livraison standard avec livraison au rez-de-chaussée. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Julie Decome Store
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Bon produit qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H. *
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Bonjour, très déçu par Decome. J’ai commandé une cabane en bois pour l’anniversaire de mon fils le 17 août 2022. La livraison est annoncée entre le 22 et le 26 août. N’ayant aucune nouvelle et l’anniversaire de mon fils (4 septembre) approchant j’ai contacté le service client Via le site le 29 Août puis le 31 août et à ce jour je n’ai toujours recu aucune réponse. Je peux comprendre un retard de livraison mais l’absence de réponse à mes questions montre un vrai manque de sérieux. Je ne recommanderais pas decome
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE N. *
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Réactif, échange rapide suite à un colis refusé car arrivé en mauvais état. Bonne communication. Satisfaite du service.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Pas de souci pour la livraison mais la chaise est déjà cassée au bout de quelques semaines. Sans doute un défaut dans le boit et le tressage se défait.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Je suis toujours en attente de la livraison de la table ronde pliante
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
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Site pas très pratique pour le choix des couleurs mais au final je suis finalement pas déçu
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *
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Livraison prévu 48h après et rien.... aucunes infos.... j’ai dû envoyer un mail et reçu ma commande 10jours après ....bof bof
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Bien, pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Parfait.excellent.bravo
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Navigation simple, délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note, Au plaisir de vous compter à nouveau rapidement parmi nos clients, Julie
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Très bon site produits conformes aux photos livraison rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ces quelques mots et cette jolie note, Au plaisir de vous compter à nouveau rapidement parmi nos clients, Julie
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La commande reçue ne correspond pas aux données du site. Le fauteuil cabriolet vendu pour des dimensions de 63x63x63 cm ne fait en réalité que 63x60x58 cm et de fait ne peut servir qu'à un enfant
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis navrée que le fauteuil ne vous convienne pas. Néanmoins une différence de 3cm ne transforme certainement pas un fauteuil adulte en fauteuil enfant. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente afin de préciser la véritable nature du problème rencontré. Julie
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Excellent service clients, suivi de la commande, prise en compte de ma demande de changement d’adresse de livraison, et suivi de livraison Tout est parfait Je recommande ce site 👍
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Site clair et précis et envoi de la commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Produits vendus extrêmement chers
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Reçu dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Traitement relativement rapide et produit conforme à la description SAV efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Livraison rapide, bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour ces quelques mots, toute l'équipe est ravie d'avoir su vous satisfaire, Julie Decome Store
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Ce site est malhonnête car j ai acheté et payé un pouf avec livraison comprise bien que j avais précisé que l envoi était pour la Belgique et il m a réclamé des suppléments . J ai donc annulé ma commande qu il a accepté mais depuis aucun remboursement ni plus aucune réponse aux mails.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Je suis désolée pour ce malentendu, la livraison est effectivement possible dans plusieurs pays contre un supplément qui varie en fonction du volume et du poids. Pour votre colis de 60x80x60cm un surcoût était en effet nécessaire. Tout cela est détaillé sur notre page dédiée à la livraison. Concernant votre remboursement, je constate que votre virement international a été effectué il y a plusieurs jours déjà. Pour vos futurs achats je vous conseille d'utiliser une carte bancaire, cela permet un traitement immédiat de votre commande et un remboursement en 24h le cas échéant. Je vous souhaite une bonne journée, Julie Decome Store
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Très satisfaite et livraison parfaite !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour cette jolie note, au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients, Julie Decome Store
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C'est le deuxième transat que j'achète chez vous, je suis très contente, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Réponse de decome-store.frSignalerBonjour, Merci pour votre fidélité :) Celle-ci vous fait gagner des points, pensez à les convertir en bons d'achat dans votre espace client ! Julie Decome Store
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Site très agréable
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Très bon produit Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCY H. *
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Livraison expresse par CHRONOPOST au top et matériel bien emballé (achat de tabourets de bar). Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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