Avis pour Directcafe.fr

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur : il semble que nous ayons expédié une référence différente de celle que vous aviez commandée. Pour rectifier cela au plus vite si vous nous aviez contacté par le S.A.V. , voici l'option que nous vous aurions proposé : Un bon de retour prépayé pour nous renvoyer le produit erroné, suivi de l’envoi immédiat de la bonne référence. Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition pour choisir la solution qui vous convient le mieux. N’hésitez pas à nous contacter plutôt que de passer par une notation, nous sommes une entreprise française, merci de votre soutiens quand bien même les formats évoluant nous vous avons livré du Milka pour Tassimo x10 au lieu du x8. Encore toutes nos excuses pour ce contretemps. Bien cordialement, Direct Café – Service Client

Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant une erreur d’adresse de livraison. Nous regrettons sincèrement ce désagrément. Pour nous permettre d’agir rapidement et de corriger ce type de situation, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client (par message, email ou téléphone) dès qu’un problème survient. Notre équipe est là pour vous aider et résoudre les erreurs avant qu’elles n’impactent votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Le service Client Direct Café

Bonjour, Nous tenons à vous informer qu’une coupure d’activité a été effectuée pendant les fêtes de Noël. Cette interruption, planifiée pour permettre à nos équipes de profiter de cette période avec leurs proches, a pu impacter les délais de traitement des commandes et les livraisons. Nous avons repris notre activité normale depuis le début janvier et travaillons activement pour rattraper les éventuels retards. Merci pour votre compréhension. L’équipe Direct Café