Avis clients de discount-plomberie.com

Evaluations clients

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  Commande partielle, mais avec le confinement, c'est un peu logique de ne pas tout avoir. Livraison un peu longue mais normalement pour moi avec les problèmes sanitaires. Par contre la livraison avec rdv, ce n'est pas vrai, dpd livre quand ils veulent, des livreurs quoi !

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par NOÉMI G. *

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• 2 / 5

  

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  un produit livré ne correspond pas a ma commande: 1er appel le 27 avril et je reçois un SMS me demandant une photo du produit reçu que j'envoi immédiatement, depuis aucune réponse après 3 appels on me dit on va vous rappeler toujours rien a ce jour

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par BENJAMIN V. *

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  Bonjour, 1 produit sur les 60 commandés ne correspond pas, nous nous en excusons. Pour autant, 59 produits étaient donc conformes. Les 3 points enlevés sur 5 nous semblent surpayés. Mais c'est vous qui décidez... !

  Réponse de Benjamin V

  

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  bonjour non pas 59 produits non conforme mais 54 5 toujours pas reçu le produit non conforme est quand même a plus de 100 euro la moindre politesse est de répondre a nos demandes pas a nous endormir

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  il y avait des manques c'est vraiment regrettable. Malgré la conjoncture actuelle la livraison était trop longue. Lorsque nous vous faisons parvenir un e mail il serait judicieux de nous envoyer une réponse. Au point de vue prix c'est vraiment très compétitif . Cordialement.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par CHRISTINE C. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai commander pendant le confinement , et cette societé a tenu promesse et parole donc j'ai tres bien reçu mes produits malgrer cette handicap bravo les gars

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par FRÉDÉRIC T. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par MARGUERITE D. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune réponse à mon email ,3 semaines entre la commande et la livraison(le site annonçait 1 semaine pour cause de covid19) et la commande n'est pas complète.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par VALENTINE E. *

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  On ne peut livrer que ce que nous recevons de nos fournisseurs, qui eux aussi on terriblement de mal à faire face. Nous comprenons votre impatience et nous en excusons. Nous procédons ce jour au remboursement des pièces manquantes.

• 3 / 5

  

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  Pour l instant je n'ai rien reçu de la commande passée le 19/04. Et je n'ai pas de retour quand à la livraison.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par DANIELLE L. *

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• 3 / 5

  

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  une erreur sur la premiere livraison puis erreur à nouveau sur le reliquat. Apres 3 semaines la premiere erreur n est pas rectifiée

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par HONORÉ B. *

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  Ne rappelle jamais, une plateforme téléphonique qui prend les messages sans rappeler et 4 semaines de délai de livraison !

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par SUZANNE B. *

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  Votre 15ème commande, effectivement, expédiée en 14 jours et non 30. Cela étant dit, rentrer avec une note pareillle... je suis content que que les 14 premières se soient bien passées. Merci de votre fidélité...

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  Panel large de produits plomberie, chauffage et jardin ! C'est super !

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par SÉBASTIEN L. *

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  Livraison 10 j apres et commande incomplète sans avoir été prévenu. On ne respecte pas le client chez discount plomberie!

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par THÉODORE L. *

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  Oh que si, vous étiez prévenu ! Notre message en entête du site vous prévenait du risque de livraison partielle ainsi que du délai de 7 jours mini de préparation. En plus; nous vous avons remboursé l'article manquant de suite. Votre appréciation du respect à la clientèle ne parviendra donc pas à ternir les centaines de témoignages qui vous contredisent. CQFD

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  Commande reçue avec articles manquant mais paiement intégral ! Contact client depuis 3 jour par téléphone + 2 mails et aucun retour. Je déconseille

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par RÉMY G. *

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  Déconseiller est votre droit le plus stricte. Certaines références sont manquantes ? C'est vrai. Mais ce n'est pas faute de prévenir en entête de notre site : "Coronavirus : Les commandes reçues sont actuellement traitées. Cependant, les stocks disponibles risquent de rendre certaines livraisons "partielles". " CQFD

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  Avant de commander j’ai envoyé à 3 reprises un mail pour demander une dimension extérieure personne ne m’a répondu! J’ai téléphoné au numéro indiqué sur le site, il correspond à une jardinerie ! J’ai contacté au tel la société SNS voisine de c discount plomberie qui a eu la gentillesse de leur porter un message de ma part. TOUJOURS PAS DE RÉPONSE J’ai commandé car j’étais bloqué sur mon chantier, je n’ai reçu qu’une partie de ma commande !!! En résumé SERVICE CLIENT NUL!

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par LUCAS T. *

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  Notre déménagement, encore en cours suite à la non-intervention de certaines entreprises, notamment de téléphonie, lié aux effets de la crise sanitaire a effectivement rendu plus difficile l'accès à notre service client, et nous tenons à nous en excuser. Quant au numéro de la jardinerie... c'est simplement parce ce que nous gérons 2 sites, et que ces 2 entités sont reliées ensemble à un secrétariat extérieur provisoire, dans l'attente de la mise en route de notre standard numérique, dès que ces entreprises reprendrons le travail.

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  produit conforme a la commande. livraison sous 1 semaine.

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par ASTRID R. *

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  Bonjour,le matériel n'a pas été monté sur l'installation bref le matériel me semble correct ,le professionel n'est pas disponible cordialement

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par ARNAUDE F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien mais surtout prix ultra compétitif !

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par CORINNE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par RICHARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par GABRIEL T. *

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• 4 / 5

  

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  Première commande chez eux.Choix correct, mais il manque néanmoins du matériel ( ex: j'ai bien trouvé des écrous à assise en 3/4", mais pas de traversée de cloison ou tube fileté ….) Frais de livraison corrects encore , mais tout n'a pas été livré mais cela est lié à la pandémie actuelle.

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par JULIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Materiel impeccable et conforme .. Livraison rapide

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par GRÉGOIRE N. *

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• 5 / 5

  

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  bjr colis bien reçu par contre j aimerais avoir une facture svp merci

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par SUZANNE R. *

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  Je donne 2 étoiles pour les prix. Commande reçue partiellement sans aucune indication quant à la date de livraison des articles manquants. Malgré plusieurs mails envoyés au service client pas de réponse. Montant total de la commande encaissé bien sûr.

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par RICHARD M. *

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  Coronavirus : Les commandes reçues sont actuellement traitées. Cependant, les stocks disponibles risquent de rendre certaines livraisons "partielles". Voilà ce qui est noté en entête de notre site. Et si nous ne donnons pas de date, c'est avant tout parce que nous n'en avons pas... Bien sûr, sur simple demande nous remboursons les reliquats manquants non expédiés. Et merci pour votre remarque sur nos prix.... Cordialement

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  Prix intéressants, commande livrée dans un délai raisonnable compte tenu du contexte, peu de produits non livrés. Je recommande

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ISAAC B. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service et du choix des pièces, j'ai trouvé ce dont j'avais besoin

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par LORRAINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Au top ! Sérieux, serviable et matériel de bonne qualité à un bon prix. Je recommande !

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par ANTOINE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien! Facile.

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par EMMANUELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Félicitation pour votre réactivité malgré le confinement, j'ai pu réparer mon appareil sans aucun problème .Merci encore

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par NOËL M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide malgré le confinement

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par FRANÇOIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, la commande est arrivé avec délai respecté avec une erreur. Disponible ils vous répondent rapidement pour vous satisfaire.

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par MICHELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de produits que l'on ne trouve pas ailleurs livraison rapide

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par SUSANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit de bonne qualité je suis satisfait

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par OCÉANE F. *

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• 2 / 5

  

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  délai de livrison donner après le paiement, erreur de produit livrer par rapport a la commande pas moyen de joindre service après vente

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par CONSTANCE L. *

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  Les délais et retards éventuels sont annoncés d'emblée sur le site, et il faut en tenir compte en cette période. Pour le SAV, il est difficile de nous joindre, c'est vrai, tant les demandes sont importantes. Mais nous répondons au mieux à vos mails. Nous allons tenter de vous joindre concernant les erreurs de préparation. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Très bien pour les délais, par contre la qualité des chevilles livrées avec les sorties de cloison ne son pas terrible. Cordialement

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par MARCELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  sérieux et excellente notion du service.

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par JULIEN V. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons attendu plus longtemps que prévu pour la livraison et il y a des manquants sur notre commande alors que la totalité a été payer alors j espere très vite avoir de leur nouvelle ainsi que mes produits manquants

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par BERTRAND P. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré la période de confinement, colis reçu après 48h. Bravo !!!!!!

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par ALPHONSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description, délais de livraison très court.

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par ADRIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 05/04/2020 par ANASTASIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Les produits sont faciles à trouver. Très bon service client. J'ai eu un soucis sur commande précédente et la solution a été trouvé très vite.

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 05/04/2020 par LÉON F. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service , envoi rapide et complet tarifs attractifs ,un peu de difficultés pour les joindre au téléphone mais bon en plein covid19 on peu comprendre

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par SOPHIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Top rien a reprocher

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 05/04/2020 par TIMOTHÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site web et informations claires et précises, processus de commande simple et efficace, livraison (vers la Belgique) rapide (malgré la situation résultant de COVID-19). Correspond en tous points à ce qu'on attend d'un site marchand en ligne.

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par ASTRID M. *

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• 4 / 5

  

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  livraison conforme vu les soucis avec les confinements

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ADRIENNE E. *

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• 2 / 5

  

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  pas assez de suivi dans les commandes ne tienne pas au courant les clients de l avancer des commandes il serait normal que les clients sachent quand partent leur commandes

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par CLÉMENCE A. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Votre commande du 6 vous a été expédiée le 10, soit dans la moyenne du délai annoncé alors.... Vous avez réceptionné le colis le 14 avril à 9H16... What Else ?

  Réponse de Clémence A

  

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  bonjour il me manque la commande du 2/4/2020 de 90 euros qui a ete debiiter le 4/4/2020 alors que je n ai toujours pas recu cette commande je n ai aucun suivi de cette commande ni par mail ni par telephone on est hors delai maintenant cordialement

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• 5 / 5

  

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  tout et OK

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par ÉDOUARD R. *

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• 5 / 5

  

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  tout correspond bien a la commande aucune surprise au déballage et tout et bien séparer

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique, bonnes explications des produits

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 28/03/2020 par THIBAUT L. *

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  Nous somme pas reçu marchandise début 1 mois plus je attends

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par STÉPHANIE B. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Bonjour, Votre commande est bien partie. Seul le délai de livraison a été rallongé, sans en connaître la date exacte de livraison. Période exceptionnelle oblige...

  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Votre commande datant du 3 avril, merci de nous adresser votre mécontentement à partir du 3 mai, ou de revoir votre délai d'attente.

  Réponse de Stéphanie B

  

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  Nous somme pas reçu livraison début délai vous et pas sérieux pour clients professionnel

  Réponse de Stéphanie B

  

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  Nous somme pas reçu livraison début délai vous et pas sérieux pour clients professionnel

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• 1 / 5

  

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  Trop long

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ÉMILIE A. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Bonjour, Votre commande, reçue le 6 avril, vous a été expédiée le 10, conformément au délai annoncé. Maintenant, nous allons demandé au transporteur la raison de ce retard qui ne nous est donc pas imputable. Vous auriez sans doute gagné du temps à commander votre matériel chez votre distributeur habituel... OU PAS !

• 5 / 5

  

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  site serieux je recommande

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par ALEXANDRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Services très réactifs et très rapide en cette période de confinement. Un grand Merci et bravo à eux. De plus les produits sont de qualité. Je recommande fortement ce site.

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par CHARLES H. *

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• 2 / 5

  

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  Du retard à la livraison. 3 fois, une livraison est annoncée dans la journée et 3 fois ...rien. On se fout de savoir que le colis est sorti du site, qu'il est en attente dans un centre, etc..On veut une date et qu'elle soit tenue. C'est DPD qui ne respecte pas ses engagements.

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 21/03/2020 par BERTRAND P. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  DPD responsable ? Je suis content de vous l'entendre dire. La note ? C'est pour moi, ça me fait plaisir !

  Réponse de Bertrand P

  

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  Sinon, le matériel est installé et tout est OK. Merci pour votre réponse.

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• 4 / 5

  

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  produits de bonne qualite, service client joignable, très appreciable, livraison rapide ( temps de preparation un peu long comparé à ce qui est indiqué sur le site) Commande incomplete car rupture de stock. Suggestion: un petit email serait ausi une option pour demander au client si il veut attendre que la commande soit complete ou pas.

  Avis du 16/04/2020, suite à une expérience du 23/03/2020 par MARGAUD F. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 15/04/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par EMMANUEL C. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai enlevé 1 étoile pour le délais de livraison bien supérieur à celui indiqué sur le site et aussi parce que l'on ne peux pas savoir si les produits sont disponibles avant de les commander. Il est aussi dommage que l'on ne peux pas être renseigné par téléphone sur la disponibilité des produits. Les produits sont de bonne qualité et les prix interagissant sur beaucoup d'articles.

  Avis du 15/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  Toute les personnes que j ai eu ont été très agréable suivie impeccable vraiment très bien rien a dire bravo

  Avis du 14/04/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par HÉLÈNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très large choix mais commande reçue incomplète et aucun message d informations à savoir quand je recevrais l’ élément manquant

  Avis du 14/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par RAYMOND F. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience avec ce site

  Avis du 13/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par JOSEPH G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ras

  Avis du 13/04/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par FRANÇOIS S. *

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• 4 / 5

  

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  Bien ,sauf une des six pièces (raccord bicone mâle) n'était pas la bonne. Sinon livraison rapide malgré la période compliquée que nous traversons. Merci

  Avis du 13/04/2020, suite à une expérience du 20/03/2020 par MARINE D. *

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• 5 / 5

  

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  très bien ,site clair , net et précis , je recommande .

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ROGER L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, facilité de commande, prix concurentiel, bon contact avec le client.

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 28/03/2020 par LAURENT F. *

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• 5 / 5

  

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  Achat parfait, livraison rapide et impec.

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par LORRAINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme rien à dire. Parfait.

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par BENJAMIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Ok très bien

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par FRANÇOIS R. *

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  commande incomplète. Délai attente très long. Aucune information du client sur le retard de sa commande sauf si ce dernier contacte le service client.En principe, je suis encore en attente du reste de ma commande que j'ai déjà payée depuis longtemps.

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 28/03/2020 par FRANCK D. *

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  Juste parfait !

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par HUGUES F. *

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  TRES BIEN

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 28/03/2020 par CATHERINE G. *

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  Super bien

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par ROGER B. *

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  rasign

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 18/03/2020 par VINCENT T. *

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  conforme

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par THIERRY M. *

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  Conforme à mes attentes. Livraison rapide. Je recommande

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 21/03/2020 par MARTIN B. *

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  ,commande effectuer pendant le confinement, réactivité de la société, prix plus que abordable part rapport à une enseigne discount de bricolage à materiel égal, ma commande est partie à 16h juste après l appel du vendeur de St Étienne et reçu à carentan dans la manche à 11h, j'ai jamais vu aussi rapide merci beaucoup et une prochaine commande est en préparation. Merci beaucoup à votre équipe, entreprise très pro.

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par SUZANNE R. *

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  Service client très bien, pas mal de retard dans la commande mais avec les circonstances actuelles c est très compréhensible. En tout cas très bon suivi je recommande ce site

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 23/03/2020 par BENJAMIN H. *

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  Le suivi du colis est parfait, les infos sont fournies concernant le délai et les articles manquants dans le colis et le remboursement est systématiquement proposé. En bref, un traitement impeccable malgré les difficultés actuelles.

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 23/03/2020 par SUZANNE P. *

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  produits bien emballés

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 26/03/2020 par MARGOT P. *

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  Tout est conforme,et délais respectés ,même en cette période .

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 26/03/2020 par MICHÈLE M. *

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  service rapide et sérieux, matériel conforme

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 22/03/2020 par ANTOINE B. *

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  parfait et livré par ces temps difficiles, merci!

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par JULIETTE B. *

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  Produits adéquats, mais frais de port exhorbitants. Pour 4 contre-écrous en taille 20/27, 10€ de frais de port !!!

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par BERNARD G. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  C'est vrai que les frais de livraisons ont chers. Nous ne cessons de nous en plaindre auprès de notre transporteur. Mais vous auriez payé le même prix pour 4 contre-écrous 15X21. Cordialement

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  Nickel 👍

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 26/03/2020 par ANAÏS C. *

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  Parfait. Rapide malgré la période de confinement.

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par RAYMOND G. *

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  Après avoir constaté que le délai d'expédition ne me convenait pas et avoir reçu de la part de discount-plomberie la proposition d'être remboursé, ce que je me suis empressé d'approuver par réponse immédiate 1°) aucun remboursement n'a été effectué, 2°) l'expédition a quand même été faite, ce qui fait double emploi avec une autre réalisée dans l'intervalle et reçue quant à elle dans les délais souhaités. Ce vendeur manque du sens le plus élémentaire de responsabilité.

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 26/03/2020 par CATHERINE L. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Avec tout le respect du à un client, je ne pense pas que vous ayez vraiment pris la mesure de tout ce que la période actuelle a bouleversé. D'autant plus que votre commande, reçue chez nous le 27 (commande du 26 au soir) vous a été expédiée le 30, et réceptionnée chez vous le 2 avril. Et ce délai de 4 jours était annoncé sur la page d'accueil de notre site. Devant le nombre de commandes traitées depuis la fermeture des magasins, il nous a été impossible d'arrêter le processus des expéditions juste pour en retirer votre colis. Alors oui, nous vous rembourserons, mais il vous faudra avant nous retourner le colis.

  Réponse de Catherine L

  

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  Résumons. J’ai passé ma commande le 26 mars. Le lendemain, après avoir lu le récépissé par lequel vous m’informiez que le délai de préparation était de 4 jours + délais de livraison, je vous ai demandé l’annulation. Le 27 mars à 11h 21, vous m’avez répondu que vous étiez en mesure de me rembourser. Le même jour, à 11h 52, je vous ai confirmé que je souhaitais le remboursement. Vous dites avoir expédié le colis le 30. Donc 3 jours après le 27. Est-ce cohérent ? Comment se fait-il que, prévenu le 27, vous ayez quand même maintenu la vente ? Voyez ci-dessous la copie de notre correspondance. Vous dites que je n’ai pas pris « la mesure de tout ce que la période actuelle a bouleversé ». Désolé de vous contredire, mais je crains que, dans votre fonctionnement interne, vous utilisiez cet argument comme alibi. Le vendredi 27, après vous avoir informé de mon souhait de remboursement (dont vous m’aviez donné la garantie), j’ai fait la même commande à une autre société certainement plus réactive que vous (donc dans la même situation) et qui a respecté les délais. Voilà pour une première remarque. La seconde remarque est que, dans la présente conjoncture sanitaire, vous n’ignorez pas que les motifs de déplacement sont stricts. Vous me demandez de retourner le colis avant remboursement. Etrange, très étrange. 1°) l’agence des postes est fermée dans mon quartier, 2°) l’agence centrale est à une dizaine de kilomètres, 2°) il m’est impossible de prouver que l’envoi d’un colis de matériel de plomberie est de première nécessité, 3°) en tant que citoyen responsable, je ne contreviens pas aux mesures imposées par le gouvernement. Non seulement, vous-même ne respectez pas votre propre procédure (remboursement promis le 27, 3 jours avant l’expédition qui ne devait pas avoir lieu), mais vous souhaiteriez que je m’expose à une verbalisation des forces de police. En fait, vous avez pratiqué une vente forcée, contraire à votre courriel maladroit du 27 mars. A l’incohérence, votre justificatif ajoute donc la mauvaise foi. Voici la copie des courriels échangés à ce sujet : Le vendredi 27 mars 2020 à 11:52:18 UTC+1, Keralkun <keralkun@yahoo.fr> a écrit : Oui, remboursez moi, SVP. Au moment de la commande j'avais lu que vous faisiez une expédition le 26. Je pensais donc que c'était jouable. Merci de réaliser le remboursement dès que possible. André KERVELLA Le vendredi 27 mars 2020 à 11:21:16 UTC+1, Discount-Plomberie <service-clients@discount-plomberie.com> a écrit : BONJOUR ANDRÉ KERVELLA, Bonjour, nous vous remercions de votre commande , cependant nous avons clairement indiqué sur le site que : le délai de traitement de la commande est de 4 jours, et que vous devez en tenir compte si vous passez commande. il faut ensuite un délai pour les livraisons donc votre commande ne peux pas vous être livrée aujourd'hui. souhaitez vous un remboursement ? Cordialement, Le service client Veuillez ne pas répondre directement à ce message, nous ne recevrons pas votre réponse. Pour répondre, veuillez utiliser le lien suivant : https://discount-plomberie.com/nous-contacter?id_customer_thread=4382&token=gqW3FDMbSYyW Discount-Plomberie réalisé avec PrestaShop™

  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Monsieur, Commander le jeudi soir en exigeant une livraison le vendredi sous peine d'annulation ? Une blague sans doute... Vous pensiez que c'était jouable ? Et bien ça ne l'était pas. Commander sur internet, ce n'est pas se promener au rayon fromage d'un supermarché à tâter du camenbert pour savoir si on l'achète ou pas. Votre commande suit un processus qu'il est difficile d'interrompre en temps normal, et surtout impossible en cette période, et ce n'est pas un alibi. Il est vrai que nous vous avons proposé le remboursement. En revanche, nous n'avons jamais parler d'annulation. Aussi, vous devrez nous retourner la marchandise pour être remboursé, ce qui est un minimum somme toute logique ! Votre bureau de poste est fermé ? Soit, conservez le colis avec vous jusqu'à la fin du confinement. Et ne vous plaigniez pas. Ce n'est pas du camembert !

  Réponse de Catherine L

  

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  Vous êtes donc, bel et bien, un virtuose pour vous moquer du monde.

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  Tout est OK

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par ALEXANDRE L. *

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  Très bien Rapide et compétitif 30-40% moins cher que dans le bricom.. traditionnel qui prends des commandes pendant le Covid mais qui est incapable de les honorer A partir de maintenant je ne commande que chez eux ce genre de produit Dommage qu'il n'y ai pas plus de ref en PVC pression Grace au confinement j'ai trouvé un bon fournisseur

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par JACQUES L. *

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  Correspond à mes attentes

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 22/03/2020 par THOMAS S. *

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  Au top Un service client qui répond , efficace rapide

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 18/03/2020 par HENRIETTE R. *

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  TOP ++++

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 22/03/2020 par HENRI B. *

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  Produits expédiés rapidement pièces PE de qualité moyenne bon rapport qualité prix

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 21/03/2020 par LUCAS P. *

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  Livraison conforme et délai respecté. Merci.

  Avis du 01/04/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par AIMÉE M. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 01/04/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par AMÉLIE G. *

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  Super , très simple et efficace.

  Avis du 01/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par MARC L. *

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  conforme et rapide

  Avis du 01/04/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par ÉMILIE B. *

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  RAS comme d'habitude, même en rupture sur une référence et après contact tel. ils ont trouvés une solution de remplacement. ne changer rien.

  Avis du 01/04/2020, suite à une expérience du 21/03/2020 par MARGOT H. *

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  Excellent et bien referencé

  Avis du 31/03/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par ALEXANDRIE R. *

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  Un produit manquant à la livraison mais service client professionnel et sympathique remboursement accepté

  Avis du 31/03/2020, suite à une expérience du 20/03/2020 par PHILIPPINE G. *

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  Tout a été respecté : commande, suivi et livraison

  Avis du 30/03/2020, suite à une expérience du 20/03/2020 par BERTRAND B. *

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  Site assez bien conçu. Article bien emballés. Livraison rapide. Frais de livraison un peu élevés.

  Avis du 30/03/2020, suite à une expérience du 21/03/2020 par RÉMY H. *

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  Rien à redire, simple, rapide, efficace.

  Avis du 30/03/2020, suite à une expérience du 21/03/2020 par TIMOTHÉE A. *

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  Navigation sur le site bien organisée et conviviale, materiel conforme bien emballé et livraison en temps et heure. Cinq etoiles!

  Avis du 30/03/2020, suite à une expérience du 21/03/2020 par DOROTHÉE P. *

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