Avis clients de discount-plomberie.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Conforme aux descriptifs. Commande reçue rapidement. Top.

  Avis du 15/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par DAVID P. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité de livraison et prix

  Avis du 15/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par RICHARD M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produits, Appel passer pour probleme de marchandise personne très reactive. Je recommande se site

  Avis du 15/06/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par SUZANNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Pas d’erreur dans ma commande d’une vingtaine de raccords laitons de différentes dimensions et livraison rapide. Je recommande

  Avis du 15/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par MATHILDE B. *

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• 1 / 5

  

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  Sortie de cloison per à sertir de 12 non reçu. Très déçu

  Avis du 15/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par MARIE P. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Produit enfin dispo et livré le 10 juin. Avec toutes nos excuses pour ce retard. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Très bien facile pour les commandes et bon suivi.

  Avis du 14/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par VINCENT D. *

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• 5 / 5

  

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  reçu rapidement

  Avis du 14/06/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par LÉON E. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service client clair et réactif

  Avis du 14/06/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par ANTOINE M. *

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• 4 / 5

  

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  site facile à utiliser , très claire à comprendre , livraison à domicile trop irrégulière , la livraison en point relais est plus précise . Pour moi c'est le seul bémol .

  Avis du 14/06/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par EUGÈNE P. *

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• 2 / 5

  

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  Commande passée le 19/05 et livrée le 05/06 ... contexte COVID, je comprends. Malgré tout, réception partielle à ce jour, sans nouvelle de livraison du relicat. Pas de réponse à mes messages. Cerise sur le gâteau, ayant commandé un sachet de 50 colliers de serrage, j'ai vu arriver un sachet ne comportant qu'un seul collier. J'ai du mal à imaginer comment le préparateur a pu trouver normal d'envoyer un seul collier pour près de 15 € .... Bref, si la situation se régularise et que j'ai à nouveau la possibilité de noter le site je mettrais une note plus haute, mais à ce stade je ne vois pas comment mettre plus.

  Avis du 14/06/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par OCÉANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Sans problème tout est parfait

  Avis du 14/06/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par ANDRÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  tres serieux

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 10/05/2020 par MADELEINE A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par GUILLAUME B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Commande recue comme prévue, avec une erreur, mais vite reparée par le renvoie de la partie manquante. Je recommande sans problème.

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par STÉPHANE L. *

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• 1 / 5

  

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  Je vous adresse un mail pour vous signifier une non livraison marquée "livré", je contacte le service client qui voit avec le responsable et 3 jours après aucune nouvelle. Convertissez vous en épicerie, ce sera mieux pour tous le monde. De plus, sur le colis reçu, les vannes reçues ne sont pas celles commandées. J'attends la procédure de retour demandée sur le mail. Avant fin semaine, je contacte qui il faut pour obtenir un remboursement de la commande complete.

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par OCÉANE C. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Pour les ratés de votre commande, que nous reconnaissons bien volontiers, nous avons fait le nécessaire et attendons votre retour. Pour l'épicerie, merci du conseil. Jeff Bezos me l'avait du reste déjà soufflé. Il paraît que ça marche fort pour lui. Cordialement

  Réponse de Océane C

  

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  La réponse du berger à la bergère. Je ne l'ai pas volé. Vous avez depuis fait amende honorable et vous en remercie. Si cette réponse peut atténuer l'avis un peu excessif émis à chaud, fut-il justifié sur l'instant, alors publiez le en suite à l'avis. Notre guerre est bien terminée et les traités de paix convenables. Cordialement.

  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  HUGH !

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• 4 / 5

  

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  le delais de livraison un peu long peut etre à cause du coronavirus

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par GUILLAUME H. *

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• 5 / 5

  

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  Large choix et tarifs intéressant ! A recommander !

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par ZACHARIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Long délai de livraison du a une erreur d'adresse d'expédition ajouté a la crisd COVID 19. Avis a revoir lors d'une prochaine commande

  Avis du 12/06/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par TRISTAN B. *

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• 4 / 5

  

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  voir les remarques ci dessous

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par MICHELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  bon prix, livraison rapide et produits de qualité

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 24/05/2020 par TIMOTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ce site clair et facile à utiliser. Au téléphone personne très compétente disponible et sympathique

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par ALPHONSE T. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide et conforme à ma commande

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par THOMAS H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide très bon produit

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par THOMAS P. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, livraison conforme

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par CLAUDE D. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit reçu ne correspond pas au descriptif du site. Il manque le capot de protection. J'attends la réponse à ma réclamation

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par BERNARD M. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Bonjour, Les compteurs Bmeters sont en effet livrés sans le capot, depuis maintenant près de 2 ans, sans que leur service ne publie une nouvelle photo. Maintenant, le produit reste parfaitement étanche mais si vous le souhaitez, nous pouvons l'échanger avec un autre modèle qui lui est bien précisé livré avec capot. Cordialement

  Réponse de Bernard M

  

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  Bonjour et merci pour votre réponse. Quelles sont les modalités pour procéder à l'échange? Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  RAS parfait

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par NATHALIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par BENOÎT P. *

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• 5 / 5

  

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  Ils ont fait au mieux dans cette période de crise covid-19 pour livrer quand même dans un délai raisonnable. Service client au téléphone impeccable.

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par GUY V. *

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• 2 / 5

  

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  Materiel recu apres 2 semaines. Pas de avertissement sur le retard, je du appeler. Je veux bien que il a eu le covid mais le site communique sur retard de 5 jours. Je commande du materiel sur une site allemande en meme temps, ca arrive en 3 jours. Frais du port le meme. Reveillez vous les gars sinon la France va couler. La derniere remarque concerne pas particulerement ce site mais les sites francaises en general car c'est ne pas une exception.

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par DIANE B. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Eine momment, bitte, herr client. Tout d'abord, les avertissement sur les retards et les risques de ruptures de stock ont toujours figurés en entête du site. Maintenant, les allemands sont peut-être meilleurs que nous en plomberie, en logistique, ou en commerce... mais leurs camemberts ne valent pas les notres.

  Réponse de Diane B

  

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  En plus le camembert est tres bon contre le covid. Et le munster aussi. Le plus de vitamine K2 de tous les fromages.

  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Cordialement amusé...

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• 5 / 5

  

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  C'est la deuxième fois que je commande sur ce site et je suis très content. Produits de très bonne qualité. J'ai rencontré un petit problème de diamètre sur le groupe de sécurité. Problème que j'ai réglé rapidement. Je recommande ce site a tous les bricoleurs.

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par CLAIRE F. *

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• 4 / 5

  

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  Site internet pratique, prix intéressant. Je n'ai malheureusement pas reçu l'intégralité de ma commande car tout n'était pas en stock (dommage que l'on ne voit pas l'état des stocks lors de la commande), ça prend du temps visiblement mais la communication sur ce sujet et la possibilité de se faire rembourser le reste est appréciable.

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par NATH R. *

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• 1 / 5

  

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  Mediocre après deux mois et deux livraisons partielles je n'ai toujours pas reçu toute ma commande. Pire un des articles est indiqué comme livré alors que je ne l'ai pas reçu.

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par JULIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passè ma commande. Un article pas dispo, remboursement proposé direct par le vendeur, effectué la jour même. Très content je suis.

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par LUC L. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue avec beaucoup de délai mais le COVID a très probablement ralenti les livraisons. Les produits semblent de qualité (je ne les ai pas encore posé). Il est dommage que le suivi de commande ne soit pas plus détaillé car la préparation a été très longue (mais là encore le COVID doit être en parti responsable). Donc je pense que je réessaierai...

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par CHANTAL P. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande très satisfaisante. Le délai de livraison est un peu trop long, mais compréhensible compte tenu de la situation sanitaire actuelle. Site sérieux que je recommande.

  Avis du 09/06/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par ÉLISABETH J. *

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• 2 / 5

  

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  Préparation/envoie pas très rapide. Manque 1/3 de la commande. En attente d'un rappel pour voir ce qui va être fait.

  Avis du 09/06/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par NOËL V. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Il vous manque en effet 20 unités du même article qui vous seront envoyés ce jour. Désolé si le bon de livraison manquait d'information. Cordialement

  Réponse de Noël V

  

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  Parfait, merci pour la réactivité

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• 3 / 5

  

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  Je n ai pas reçu l intégralité de ma commande.

  Avis du 09/06/2020, suite à une expérience du 17/05/2020 par BERTRAND N. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes, delais respectés, prix compétitifs, je recommande.

  Avis du 09/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par AUGUSTIN R. *

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• 2 / 5

  

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  Certains articles livrés ne correspondait pas tout à fait à la photo et la description de l'article commandé, dont un qui ne pouvait même pas remplir la fonction décrite.

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par CHRISTELLE D. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Que certains articles livrés ne correspondent pas tout à fait à la photo et la description , cela arrive parfois sur les sites de plomberie mais - avouons-le - plus souvent sur les sites de rencontres. Plus embêtant est le fait que l'article ne puisse remplir la fonction décrite (et là, nous reparlons bien de plomberie...). Et comme vous n'avez semble t-il pas joint notre service client, nous tentons de vous rappeler aujourd'hui même pour résoudre votre problème.

• 3 / 5

  

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  Pas d'avis concernant la livraison tronquée, juste un mot dans le colis alors qu'un mail d'avertissement serait plus correct.

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par CORINNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement.

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par LUC G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par MATTHIEU B. *

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas reçu ma commande complète cela devient urgent. cordialement.

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par GUY M. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel produit conforme et reçu rapidement

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 17/05/2020 par ODETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de mes achats sur discount plomberie merci

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  ravis et très content du site je le recommande

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par CAROLINE G. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de problème sur le site. Livraison lamentable : soit disant sur rendez-vous. A 17h15 SMS annonçant la prochaine prie en charge par le transporteur. A 19h00 je trouve par hasard le colis sur la pelouse. Le livreur l'a jeté par dessus le portillon sans prendre la peine de téléphoner alors que je suis à mon domicile mais dans le jardin avec mon mobile. Paquet ouvert 1 des 2 raccords commandés n'est pas conforme. Service client très aimable mais 5 jours après aucune nouvelle concernant ma réclamation. J'attends !!!

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par GRÉGOIRE R. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Bonjour, Notre service après-vente a bien traité votre dossier, et un nouveau raccord est à l'expédition (en attente durant le pont de la Pentecôte). Désolé pour la livraison, cela arrive parfois mais n'est le fait que de quelques livreurs...

  Réponse de Grégoire R

  

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  Très bien mais un mail ou SMS m'en informant m'aurait évité d'écrire un avis défavorable Cordialement

  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Vous avez raison et nous tiendrons compte de votre conseil à l'avenir.

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• 5 / 5

  

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  Service et livraison rapide

  Avis du 07/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par MATHILDE S. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et suivi de colis sérieux

  Avis du 07/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par AUDREY M. *

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• 5 / 5

  

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  pas déçu

  Avis du 07/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par ARNAUDE D. *

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• 1 / 5

  

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  Service livraison manque de professionnalisme en dessous de tout

  Avis du 07/06/2020, suite à une expérience du 09/05/2020 par PATRICIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, la commande est bien arrivée, certes avec un peu de retard , mais avec les soucis sanitaires c'est normal . Le matériel est conforme à la commande. Merci, je recommande Discount Plomberie.

  Avis du 07/06/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par VINCENT P. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison très longue et reliquat alors que les produits étaient en stock

  Avis du 07/06/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par GEORGES M. *

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• 2 / 5

  

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  MISES EN ATTENTE INTERMINABLES-MENSONGE QUANT AU FAIT QU'UN RESPONSABLE DOIT M'APPELLER ET QUI NE M'A JAMAIS APPELLé. PROBLEME RESOLU AVEC L'EXPEDITEUR DU PRODUIT TRES RECEPTIF ET TRES COMPETENT.MERCI A LUI !!!!

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par FRANCK H. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  EXPEDITEUR TRES RECEPTIF (c'est nous) TRES COMPETENT (encore nous) MERCI A LUI (lui, c'est toujours nous...). Une petite poussière d'étoile supplémentaire n'aurait peut-être pas été usurpée, pour un SAV réglé en 24H. D'autre part, nous reconnaissons volontiers des difficultés pour nous joindre. Mais à vrai dire, point de mensonge !

• 5 / 5

  

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  Commande un peu retardée par les circonstances. Contenu complet. Parfait

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 10/05/2020 par LUCY P. *

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• 5 / 5

  

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  Top ! Hyper réactif. Merci à l'équipe

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par EUGÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par TIMOTHÉE T. *

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• 4 / 5

  

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  Ce bon

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par CÉLINA G. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne transaction a des prix très intéressants. Matériel correct, livré en 15 jours. Une pièce n’était pas disponible donc je dois attendre (option remboursement proposée).

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par JEAN R. *

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• 2 / 5

  

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  il me manque un robinet que j ai payer et trop long temps d attente

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par AUGUSTE R. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfait du produit livraison trop longue et il manque des produits

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par AURÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait livraison rapide

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 06/05/2020 par AIMÉ A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, je suis un peu déçu par le manque de communication avant l'envoi de la commande. j'ai tenté d'avoir des nouvelles de potentiels délais il y a quelques jours et n'ai rien reçu. je trouve que des informations (même l'aveu d'un délai inconnu) pourraient être communiquées dés l'instant où un client passe commande, pour qu'il sache à quoi s'en tenir. Je n'ai pas de souci avec le délai sans doute exceptionnel ni le fait que ma commande soit incomplète, mais je ne suis au courant que le jour où je reçois le colis.. (et par contre ce jour là on me contacte pour avoir mon avis) merci et bon courage

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par YVES L. *

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes le 23/05,commande passer le 5/04,retrait sur mon compte le 6/04.Mail de reclamation le 20/04.A ce jour il me manque toujours 13 articles sur 71.Resultat :toujours pas d eau dans ma cuisine et mes sanitaires.Je laisse une etoile pour les articles qui m ont été livrés.

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 05/04/2020 par CONSTANCE C. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Les reliquats des 13 articles n'ont pas été envoyés à cause d'une erreur interne que nous regrettons. Nous procédons au plus vite au remboursement de ces pièces et vous remercions de l'étoile accordée, qui du coup fait presque, dans ces circonstances, figure de générosité.

• 4 / 5

  

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  La livraison a été très longue... sans doute le confinement dû au COVID19 en est la cause ?

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par ÉLÉONORE D. *

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  Retard dans de livraison, produits qui ne correspondait pas à ma commande. Mais avec la réactivité du service après-vente et l'accueil téléphonique tout est rentré dans l'ordre en moins d'une semaine. je leur accorde 5 étoiles. Merci.

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par PAUL P. *

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  au top

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par AUGUSTIN F. *

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  Commande passée le 20/04 et livrée incomplète le 19/05! Aucun signe de vie malgré plusieurs mails envoyés au service client. Toujours aucune nouvelle du reste de ma commande!

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par CAMILLE L. *

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  rien a dire c est nàormal

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par CATHERINE C. *

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  RIEN A DIRE

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par NATHALIE C. *

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  très bien

  Avis du 28/05/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par VICTOR G. *

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  Très bon site rien à redire. Je recommande

  Avis du 28/05/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par FRANÇOIS B. *

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  nickel chrome

  Avis du 28/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par CLAUDINE D. *

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  Commande passée le 1er mai, tout les articles étaient en stock soit disant reçue le 18 mai. Aucune communication pour justifier le retard. Très mécontent

  Avis du 28/05/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par MADELEINE M. *

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  Service inexistant. Certe nous sommes en pleine crise de Covid mais cela n'excuse pas tous. Pas encore reçu certains produits cela fait déjà plus d'un mois est personne par email ni au téléphone c'est honteux!!!

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par MANON B. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Monsieur, Sur les 16 articles de votre commande, 14 vous ont été livrés le 6 mai. 2 restent en attente. Quant à vos messages, seul un email nous est parvenu le 9, pour nous demander la procédure de retour des articles non utilisés. Nous vous remboursons donc ce jour les deux articles non expédiés et vous rembourserons les articles retournés dès que nous les aurons reçu. Alors c'est vrai, j'ai eu un moment de honte quand j'ai lu votre message. Mais une fois de plus le dicton avait raison : ça m'a vite passé...

  Réponse de Manon B

  

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  Bonjour Monsieur, Je me réjouis que vous soyez un amateur de dictons mais c’est bien dommage qu’il ne soit pas de même pour le service. Je n’ai pas pour habitude de froisser mes fournisseurs surtout en cette période mais il est regrettable d’avoir une réponse uniquement avis négatif. Toutefois, votre réponse me laisse entendre que vous faites attention à l’image de votre entreprise alors passons l’éponge sur malheureux contretemps. Je vous remercie du remboursement des deux articles et si je comprends bien les articles non utilisés doivent être retournés au 1, rue Rameau 42230 ROCHE-LA-MOLIERE pour remboursement. Bien Cordialement, Hychem

  Réponse de Manon B

  

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  Bonjour Monsieur, Je me réjouis que vous soyez un amateur de dictons mais c’est bien dommage qu’il ne soit pas de même pour le service. Je n’ai pas pour habitude de froisser mes fournisseurs surtout en cette période mais il est regrettable d’avoir une réponse uniquement avis négatif. Toutefois, votre réponse me laisse entendre que vous faites attention à l’image de votre entreprise alors passons l’éponge sur malheureux contretemps. Je vous remercie du remboursement des deux articles et si je comprends bien les articles non utilisés doivent être retournés au 1, rue Rameau 42230 ROCHE-LA-MOLIERE pour remboursement. Bien Cordialement, Hychem

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  il me manque un produit sur les 3

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par ALEXANDRIE C. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Bonjour, En effet, le troisième produit (vanne 3 voies en T) est bien en reliquat chez nous et vous parviendra rapidement. Cordialement

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  Parfait rapide

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 06/05/2020 par CÉCILE C. *

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  Pas cher et rapide Merci

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 06/05/2020 par HÉLÈNE B. *

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  top, même pendant le Covid; merci et à bientôt pour une nouvelle commande

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par ALFRED D. *

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  Colis reçu 30 jours après commande, incomplet. Donc pour faire une installation, c'est difficile. Pendant ces 30 jours une seule info: commande en cours de préparation...

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par XAVIER M. *

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  Commande incomplète et délai assez long

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par ALEXANDRE B. *

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  Site très bien, à conseiller CL..

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par LAURENT G. *

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  COMMANDE YPER LONGUE mais du au confinement

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par CONSTANCE H. *

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  Il est rare aujourd'h'ui de trouver encore des entreprises autant au service de leur client et qui se démène pour les satisfaire.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par LUCIE R. *

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  conforme à mes attentes

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par MADELEINE L. *

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  Aucune réponse par mail du service client. Matériel commandé le 19 avril, livraison partielle avec un suivi de livraison erroné sur le site. Un mois après, je ne sais même si je serai livré du solde.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par ALEXANDRIE B. *

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  c'est long, pas d'information sur le déroulé de la commande...

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par BRIGITTE R. *

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  Injoignable j’attend le remboursement car plus de 3 semaine d’attente du coup j’ai commandé ailleur

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par RÉMY H. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Une partie de votre commande n'a en effet pas pu vous être livrée pour des raisons de rupture de stock et nous en sommes désolés. Bien entendu, les produits annulés vous seront remboursés très rapidement.

  Réponse de Rémy H

  

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  Il suffisait de me prévenir et de répondre à mes appel sur les 2 numéro au lieu de me dire que le colis partais le lendemain du seul appel ou j’ai réussi à vous joindre

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  Beaucoup trop long ... commande le 20 avril , reçu en 2 fois dernière partie le 15 mai , presque un mois, nous n'avons plus l'habitude ! du coup n'y croyant plus puisque pas de contacte téléphonique ni retour à mes mails j'ai acheté ce dont j'avais besoin dans une grande surface ... plus cher, je n'ai pas encore ouvert les colis je ne sais pas si les produits sont bien, mais il faut absolument améliorer les délais de préparation et d'expédition et surtout faire un petit retour au client quand il vous appelle ou vous fait un mail ! à votre décharge le contexte COVID n'a pas du aider !

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par SUSAN H. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Bonjour, Bien sûr que les délais de cette période ont été beaucoup trop longs. Difficultés de réapprovisionnement, délais de traitement et de transports ont été affectés et c'est gentil de le noter. Reconnus pour notre rapidité d'intervention et de réponse client, nous allons très vitre retrouver notre vitesse de croisière. Avec toutes nos excuses pour ces désagréments.

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  Très mécontent de ce site commande faite le 21 avril pour une livraison le 12 mai et incomplète.si les produits sont très difficiles a fournir.il serait préférable d' avertir le client le plus rapidement possible pour qu il est le choix d annuler la commande.je n achèterai plus rien par internet au niveau plomberie.j espère que le remboursement que l'on me dois sera très rapide.cordialement

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par VICTOIRE B. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Vous punissez l'univers de la plomberie alors qu'il n'y est pour rien. Seules les circonstances ont enrayé la machine et quelque soit le produit, nous n'aurions en l’occurrence pas pu mieux faire. Votre remboursement est en cours et devrait arriver sur votre compte en même temps que nos excuses.

  Réponse de Victoire B

  

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  Bonjour je comprends très que c était une période difficile, c est pour cela que j avais fait une commande par internet en espérant avoir les produits rapidements.ce que je reproche c est le manque de communication . Un petit mail pour avertir sur le délai et ainsi le choix de supprimer la commande m'aurait réconforter dans la qualité du site. Ce que je reproche au site internet ,on nous débite immédiatement l argent et ensuite plus de nouvelles.essayer d améliorer la relation clients et vous gagnerez des matchs.cordialement.mr Laurent

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  Commande incomplète. Aucune date de livraison indiquée (reçue le 13.05.20 pour une commande réalisée le 20.04.20).

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ALPHONSE L. *

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  site sérieux et matériel fourni de bonne qualité

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par BENJAMIN M. *

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  Il a fallu entendre 3 semaines pour recevoir une partie la commande. Si vous n'êtes pas pressés pourquoi pas mais en ce moment j'attends le reste de ma commande afin de pouvoir continuer mes travaux.

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par MARGOT P. *

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  Malgré le confinement ce que je conçois, commande reçu au bout de 4 semaine.... J'ai beau eu appelé on m'as dit que le numéro n'était pas attribué, ainsi qu'un grand nombre de mail envoyé sans réponse en retour ! Certes les prix sont imbattables mais répondez à vos client bordel !

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par FRANCK H. *

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  Commande urgente reçue au bout de 15 jours (covid19?), délai donc important pour 2 simples bouchons de conduite d'eau de radiateurs alors que j'étais relativement pressé car je n'avais plus de chauffage. Les frais d'expédition sont exagérés pour un envoi si petit.

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par DOROTHÉE W. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Désolé pour les retards, mais petits ou gros, les commandes ont du attendre leur tour pour être traitée. Et les frais d'expéditions sont forfaitaires, nous n'y pouvons rien.

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  Je n'a toujours pas la commande complet6

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par NICOLE D. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Effectivement, certaines pièces n'ont pas pu nous être réapprovisionnées dans les temps. Vous avez été remboursé et nous sommes désolés de ce contretemps.

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  Prix compétitifs et bon achalandage , je suis très satisfait

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par NICOLAS B. *

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  un service clients qui n'en a pas que le nom. Encore bravo et merci à l'équipe pour l'écoute et le service qu'ils m'ont accordé en ces temps difficiles de confinement. Et avec ça, des prix au top en plus. bref, à mettre dans ses favoris sans hésitation

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 06/05/2020 par YVES G. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  En cette période que l'on sent peu propice aux félicitations, votre appréciation fait du bien. Merci. Allez, je la relis encore une fois !

  Réponse de Yves G

  

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  ceci dit, si vous avez reçu mon reliquat, je suis preneur ;) bon courage à vous et merci encore

  Réponse de Yves G

  

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  ceci dit, si vous avez reçu mon reliquat, je suis preneur ;) bon courage à vous et merci encore

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  3 semaines pour recevoir une commande alors que le site affiché la disponibilité des produits commandés et un délai de livraison de 7 jours. Aucune communication de discount-plomberie pour m'annoncer un éventuel retard.

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par AIMÉE M. *

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  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Si la conjoncture nous avait permis d'aller plus vite.... Avec toutes nos excuses, celles de notre transporteur, de nos fournisseurs, du virus...

  Réponse de Aimée M

  

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  Privilégier alors la relation client plutôt que de laisser croire que vous pouvez assurer une activité quasi normale

  Réponse de discount-plomberie.com

  

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  Vous avez raison; Même en embauchant une personne supplémentaire, nous n'y sommes pas parvenu totalement. Vous en êtes la preuve et nous nous en excusons.

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  bien

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par DOMINIQUE F. *

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