Avis clients de distribain.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Attention à votre notice de montage sur les différents mitigeurs qui n’est pas explicite. Le mitigeur cascade mérite des joints qu’il n’y avait pas, à l’arrêt cela fait que l’eau ruisselle à l’extérieur de la baignoire. Du métier pas de soucis pour l’adaptation et un produit magnifique.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mon attente, livrée rapidement et bien emballée, aucun souci.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super content du produit commandé et de la rapidité et efficacité du service de livraison ..

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé. très réactif aux questions posées par mail

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Emballage soigné et meubles très bien protégé ainsi que le miroir. Finition du produit 👍

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super choix, prix au top, produits de qualité et une livraison rapide. Je recommande vivement ce site.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Si je pouvais mettre zero étoile je le ferais. Produit reçu d'effectueux meme pas de numero SAV tout par mail et ne réponde pas. Au prix de la baignoire j'aurais pu avoir mieux. Dernière fois que je commande chez eux

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Réponse de distribain.fr

  

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  Cher client, Nous sommes sincèrement navrés du problème rencontré avec le flexible de votre baignoire. Après étude de votre dossier, je constate que notre service après-vente a bien répondu à votre demande et vous a expédié un nouveau flexible. Nous vous en souhaitons bonne réception et nous espérons avoir répondu vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Distribain

  Réponse de A A

  

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  Ce n'est pas que le flexible qu'il faut cest toute la pièce entiere car je pense que le flexible ne se reitre pas du mitigeur

  Réponse de distribain.fr

  

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  Cher client, S'agissant ici uniquement d'avis sur votre expérience d'achat sur notre site distribain.fr, je vous invite à poursuivre votre discussion directement avec notre service après-vente afin que votre problématique soit parfaitement résolue. Merci de votre compréhension.

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé un meuble de salle de bain avec un défaut de fabrication et il me propose un devis pour reparer la vasque, je n ai jamais vu ca.... Je suis très decu du service après-vente. Les colis, etait intact mais au moment de la pose de la vasque et lors du retrait du plastique protecteur j ai remarqué un impact sur la vasque. Le SAV me repond que j aurai du vérifier ma marchandise, chose que j ai faite, l impact n était que visible une fois la protection retirer. J aurai du tout déballer devant le livreur et peut être même garder le livreur jusqu a la pose de tout le meuble et signer une fois le meuble monté. Breff il ne sont pas correct..... Je n achèterai plus chez eux...

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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  Réponse de distribain.fr

  

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  Chère cliente, Comme mentionné dans nos instructions à suivre pour la livraison, il est très important de bien vérifier l'état de votre marchandise à réception et de noter toutes anomalies constatées sur le bordereau de livraison, sans quoi aucune réclamation ne pourra être faite par la suite auprès du transporteur en raison de votre signature pour livraison conforme. Concernant votre vasque il ne s'agit pas d'un film mais simplement d'une protection mousse qu'il faut en effet soulever afin de vérifier l'état de votre vasque lors du déballage et de s'assurer que votre article n'a pas été endommagé pendant le transport. Notre service après-vente reste à votre disposition afin de trouver une solution à votre problématique. Bien cordialement, L'équipe Distribain

  Réponse de A A

  

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  Comme expliqué dans mes messages précédents, l impact n était pas visible avant la pose, de la vasque car il était presque pas visible c est qu une fois monté que l impact était visible. Il est facile pour vous , de vous cacher derrière la livraison, je ne connait aucun livreur qui attend 30min jusqu a ce que lj ai déballé tous mes colis, les cartons, était intact le défaut ne provient pas de la livraison il était en partant de votre dépôt c est certain... Vous n êtes pas une entreprise serieuse c est tous ce que j en deduit... Je ne vous recommanderait pas et je n achèterai plus chez vous car vous n etes pas commercial.

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• 4 / 5

  

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  Emballage légèrement dégradé

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison nickel.rapide

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide / très bien emballé

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Personnel à l'accueil et au sav désagréable.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes Délais respectés Que du positif

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait de ma première commande (meuble sdb avec vasque) : expédition rapide, emballage bien renforcé avec du carton épais, livreur au top.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réception très rapide.Bonne qualité.les tiroirs supporteraient d’être plus haut pour ranger les produits verticalement

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair et bien renseigné, livraison dans les temps, satisfait du service

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site navigable a souhait Commande livrée dans les meilleurs délais Après livraison le service client assure enfin le produit corresponds parfaitement á la definition 100% satisfait

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service suivi des avis géré par un robot voir tout mes essanges!

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de problèmes de délais ni de livraison. Par contre déçu du produit. Mauvaises qualités de finitions. Meubles mal pré montés. Découpe des planches visibles etc. 1200€ le meuble de salle de bain on s’attend à une autre qualité. Déçu je ne recommanderai pas.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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  Réponse de distribain.fr

  

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  Cher client, Nous sommes très étonnés par votre avis, et sachez que notre service après-vente reste à votre disposition au besoin. De plus, si votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, sachez que vous avez la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article et ainsi pouvoir procéder au retour de votre marchandise.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, facile à installer

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S. SIMPLE ET EEFICACE

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la livraison. Très beau produit et de bonne qualité

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait hormis le délai de livraison plus long que prévu.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service sav déplorable une vrai galère tous et bon pour ne pas prendre leurs responsabilités pas assez de photos ou pas possible que ce soit de leurs fautes j materiel chassis plier manque des accessoires vende un produit avec wifi et qui malheureusement n en est pas occupé je ne recommande pas se distributeur à fuir et plus jamais je ne recomanderai chez eux Point positif la personne du standard qui compatis mais malheureusement ne peut rien faire

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Réponse de distribain.fr

  

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  Cher client, Après vérification de votre dossier, malgré nos recommandations à suivre pour la livraison de votre commande qui vous ont été transmises par mail, vous n’avez ni refusé votre colis, ni annoté votre bordereau de livraison malgré vos constats avec le livreur de divers endroits endommagés sur l’emballage. Cela est regrettable car votre livraison a donc été attestée conforme avec votre signature et par conséquent aucun recours n’est donc possible auprès du transporteur. Concernant vos accessoires manquants, votre dossier est actuellement en cours et notre service après-vente attend en effet des photographies afin de mieux comprendre votre demande et pouvoir vous envoyer les pièces correspondantes le cas échéant. Nous vous remercions de votre compréhension.

• 5 / 5

  

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  Service client à l écoute et meubles de très bonne qualité.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme, super rapport qualité prix pour une Palamos

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité et livraison rapide Seul petit bémol Colonne pas assez de profondeur

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Entreprise aux mœurs et politiques très très particulières !! Du non sens à tout va ! Il m’a fallu les menacer une facture ( 30% prélevé par leurs soin ! ) de procédure pour les faire rembourser alors que dans le Même temps une deuxième commande de 4000 euros était en cours !!! Ils outrepassent les droit commerciaux sans vergogne !! A fuir ! Pour notre par livraison faite et nos budgets annuels sont réservés à d’autre ! Qui pratique le respect au minimum voir souriant aussi !! Ils se prennent pour ce qu’ils ne sont pas !!

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Réponse de distribain.fr

  

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  Cher client, Nous sommes sincèrement navrés de votre mécontentement concernant votre expérience d’achat. En effet, sans nouvelles de votre part malgré nos nombreuses relances, nous avons été dans l’obligation de procéder à l’annulation de votre commande car celle-ci est restée 5 ans en stockage dans nos locaux. De ce fait et comme indiqué dans nos C.G.V une retenue de 30% du montant de votre achat reste à votre charge pour toute annulation de commande, (hors délai de rétractation légale de 14 jours). Concernant votre deuxième commande d’une baignoire et d’un meuble pour un montant total de 2605,05€, celle-ci ayant été effectuée avec un règlement en 3x sans frais, nous attendions simplement vos pièces justificatives correspondantes aux informations fournies lors du passage de celle-ci afin de valider la livraison de vos articles.

• 5 / 5

  

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  Très bien, produits conforme à la description, respect des délais de livraison. Je recommande

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Meubles non conforme , arriver abimé

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Réponse de distribain.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolé pour votre insatisfaction et votre note car la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Cependant, vous nous avez fait part d’un problème sur votre meuble 1 mois après avoir réceptionné celui-ci en signant votre bordereau de livraison attestant d’une livraison conforme. Après tout ce temps, nous ne pouvons donc pas nous assurer que l’endommagement de votre meuble de salle de bain n’est pas dû à une mauvaise manipulation ou un mauvais stockage de votre part. Malgré cela, notre service après-vente a tout de même pris en charge votre réclamation et procéder au remplacement de votre tiroir à titre exceptionnel. Bien cordialement, L’équipe Distribain

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait de ma 1ère commande (meuble sdb avec vasque). Bonne communication et expédition rapide. Tout était parfaitement emballé avec des cartons bien épais. Aucune casse. Livré avec précaution par des livreurs très pros et sypas.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Confiable et de bonne qualité

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très satisfait du produit de la livraison de l'emballage. Un soucis lors du déballage le miroir était cassé en parti. Les colis n'étaient vraiment pas endommagé j'ai recherché dans tous les emballages le morceau de verre manquant sans succès j'en ai déduit que le miroir avait été endommagé avant l'emballage. J'ai donc fait une réclamation auprès du service après vente en expliquant mon cas. On m'a d'abord répondu en me disant que je n'avais émis aucune réserve sur le bon du transporteur et que normalement on doit déballer tout les cartons pour vérifier la marchandise en présence du livreur chose impossible à faire vu l'excellent emballage des meubles. J'ai donc répondu à ce service en lui réitérant mon problème et que le problème venait obligatoirement du conditionnement. On m'a répondu en m'expliquant à nouveau que j'aurai du mettre sur le bon de livraison une réserve qui pour moi n'avait pas lieu d'être vu la qualité de l'emballage et de la livraison. On m'a donc proposé à titre commercial le remplacement du miroir moyennant le versement d'une somme de 79€ pour les frais de port( un peu exagéré je pense que cette somme correspond plus au prix du miroir) En conclusion je suis très déçu de la parti commercial de distribain. Des produits de qualité sur le plan commercial il y a des lacunes et ne comprennent pas qu'il est possible que la personne qui a emballé le miroir ne se soit pas aperçu que ce dernier était cassé Olivier

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Réponse de distribain.fr

  

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  Cher client, Les colis peuvent être intacts mais un mauvais stockage ou un problème de manutention durant le transport peut endommager le miroir sans que le carton ne soit impacté, c'est pourquoi nous vous rappelons les bonnes conduites à tenir lors de votre livraison par mail et conseillons d'ouvrir vos cartons en présence du livreur afin de noter toutes anomalies sur le bordereau de livraison, auquel cas aucune réclamation ne pourra être faite par la suite auprès du transporteur. Nous espérons tout de même que votre ensemble de meuble vous apporte entière satisfaction.

  Réponse de A A

  

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  Vos réponses ne sont pas faite par une personne je vous ai expliqué que dans le carton il n'y avait aucun morceau de verre donc le miroir a été emballé cassé

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• 5 / 5

  

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  Production conforme à la description, livré dans les délais convenus. Nous allons voir dans la durée si la qualité est au rendez-vous.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Belle salle de bain de bonne qualité. Dommage que le livreur à refusé de nous laisser vérifier le bon état des éléments. Nous l'avons fait malgré tout en le menaçant de renvoyer la commande.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de mon acquisition qui correspond à mon besoin. Le matériel fourni semble être de bonne qualité hormis les accessoires comme les lampes Led du placard dont certaines sont déjà défectueux et le système d'évacuation de l'eau qui m'a causé problème. C'est petits détails sont à prendre en compte pour perfectionner vos ensembles et les rendre TRÈS satisfaisant.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Jolis meubles, par contre un petit éclat sur le côté, j’attends, il devrait être changé ……

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Échanges et livraison parfaites pour la commande passée. Un gros bémol sur l'impossibilité de commander en plus un des articles de l'ensemble de SdB. Cdlt FM

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très fiable. Produit acheté 2 fois par erreur. Remboursement immédiat. Livraison parfaite

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite livraison rapide au top du top

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site correct, le service assistance au téléphone réactif, eu problème date de livraison suite avarie, proposé d'échanger ma commande ou attendre, deuxième délai respecté.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit très bien emballé

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de reproche à faire sur la livraison et le site , en revanche j'ai eu un petit soucis sur un doigt avec l'emballage en bois , les agrafes longues de deux centimètres étaient placées n'importent comment , rien de grave mais à prendre en considération

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site assez aisée, livraison très rapide, nous avons pu ouvrir le colis pour le vérifier. RAS

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site et livraison ok

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide, délai respecté et emballage parfait

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement depuis le site

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Qualité moyenne .

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseils et apres vente parfait

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu sans encombre Service client agréable

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et professionnel !!!

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide très bonne qualité

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse très bien protégé en emballage Très belle qualité 🥰 je recommande

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont très bien emballés De tres bonnes qualités et conformes à la photo J’ai demandé un conseil et j’ai été rappelé très rapidement Je recommande à 100%

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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