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Résumé des avis
La marque www.distribain.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent également l'emballage soigné et un large choix à des prix attractifs. La navigation sur le site est intuitive et le service client est jugé réactif et efficace.
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Radija B.
26 mars 2026
Avis vérifiéSite très bien conçu. La navigation est fluide et rapide, offrant une expérience utilisateur agréable. De plus, le service client est réactif et efficace, ce qui renforce la satisfaction globale.
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Olivier D.
23 mars 2026
Avis vérifiéUn peu chère
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Gilles R.
23 mars 2026
Avis vérifiéJe remercie distribain pour toutes les informations et interrogations sur baignoire balnéothérapie harmonie, votre disponibilité et votre écoute client. J'ai pour ma part reçu un excellent accueil téléphonique et mail pour l'ensemble de mes questions et toujours avec des réponses.. Encore merci pour votre professionnalisme. Je vous recommande et vous remercie distribain GR.
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Mélanie I.
13 mars 2026
Avis vérifiéImpeccable ! et prestation de livraison parfaite, chauffeur respectueux et patient
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Martine R.
13 mars 2026
Avis vérifiéCertaines documentations ne sont pas correctes
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Philippe P.
11 mars 2026
Avis vérifiéLe site est plutôt bien fait pour trouver ce que l'on veut
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Karim M.
10 mars 2026
Avis vérifiéCommunication correcte , délai de livraison un peu long mais acceptable . Le produit été livré parfaitement intact sur rdv Globalement satisfaisant
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Gaëlle D.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès mécontente de mon expérience. J'ai commandé une baignoire présentant de profondes rayures sur le tablier. J'ai déposé une réclamation au SAV distribain avec photos à l'appui. Refus total du service client pour un échange ou geste commercial, celui-ci remettant en question ma bonne foi, se retranchant derrière ses conditions générales et m'indiquant que c'est moi qui ait fait les rayures en installant la baignoire. Je ne recommande pas ce site qui semble systématiquement ne pas régler ses litiges au vu du nombre de commentaires similaires au mien.
Réponse de distribain.fr
Chère Madame De La Villarmois, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. Pour rappel, vous aviez confirmé avoir reçu une commande en bon état, les traces de rayures ayant été signalées ultérieurement. Malheureusement, comme indiqué dans notre avis d'expédition : en l'absence de réserves émises à la livraison, nous ne pouvons que supposer que ces rayures ont été occasionnées lors d'une mauvaise manipulation ou à la prise en charge au pied du camion jusqu'à l'installation de la baignoire dans sa pièce de destination. Néanmoins, votre satisfaction restant notre priorité, nous vous rappelons qu'il vous a été proposé de retourner votre baignoire pour remboursement ou bien de bénéficier d'un geste commercial si vous la conserviez. Or, sauf erreur de notre part, nos propositions sont restées sans réponse jusqu'à ce jour. Notre service après vente reste à votre entière disposition sur sav@distribain.fr L'équipe Distribain
Réponse de Gaëlle D.
Les réserves ont été signalées le premier jour. Dans un premier temps vous avez tout refusé. Et au bout de 13 jours et après mon commentaire, vous m'indiquez de retourner l'article à mes frais en sachant que la baignoire avait été installée entre temps. Le geste commercial proposé : 40euros ! Pour un article à 699euros reçu abîmé. Cette proposition ressemble à une mauvaise blague. Votre réponse à mon commentaire est au comble de la mauvaise foi.
Réponse de distribain.fr
Chère Madame De La Villarmois, Ne voyez aucune mauvaise foi dans nos réponses. Au contraire, nous vous assurons que notre unique objectif reste la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous regrettons que vous n'ayez pas refusé votre commande ni noté de réserves caractérisées lors de la livraison, contrairement aux recommandations que vous aviez reçues lors de l'avis d'expédition. En outre, comme le prévoit les CGV acceptées lors de votre achat, vous aviez la possibilité de vous rétracter selon l'article L221-18 du Code de la Consommation, dans un délai de 14 jours après réception de votre commande et sans avoir à justifier de motif. Il est fort dommage que vous ayez tardé à transmettre les photos témoignant de vos propos et que vous ayez pris l'initiative d'installer votre baignoire, sachant qu'aucun des points ci-dessus n'a été respecté concernant les modalités de réception et l'exercice de votre droit de rétractation. Veuillez recevoir, Madame, l'assurance de nos salutations distinguées. Le SAV Distribain
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Maxime C.
10 mars 2026
Avis vérifiéSite fluide rien à redire !
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Anonymous G.
6 mars 2026
Avis vérifiéTrès mécontente de mon expérience Très mécontente de mon expérience. J'ai commandé une baignoire présentant de profondes rayures sur le tablier. J'ai déposé une réclamation au SAV distribain avec photos à l'appui. Refus total du service client pour un échange ou geste commercial, celui-ci remettant en question ma bonne foi, se retranchant derrière ses conditions générales et m'indiquant que c'est moi qui ait fait les rayures en installant la baignoire. Je ne recommande pas ce site qui semble systématiquement ne pas régler ses litiges au vu du nombre de commentaires similaires au mien.
Réponse de distribain.fr
Chère Madame De La Villarmois, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. Pour rappel, vous aviez confirmé avoir reçu une commande en bon état, les traces de rayures ayant été signalées ultérieurement. Malheureusement, comme indiqué dans notre avis d'expédition : en l'absence de réserves émises à la livraison, nous ne pouvons que supposer que ces rayures ont été occasionnées lors d'une mauvaise manipulation ou à la prise en charge au pied du camion jusqu'à l'installation de la baignoire dans sa pièce de destination. Néanmoins, votre satisfaction restant notre priorité, nous vous rappelons qu'il vous a été proposé de retourner votre baignoire pour remboursement ou bien de bénéficier d'un geste commercial si vous la conserviez. Or, sauf erreur de notre part, nos propositions sont restées sans réponse jusqu'à ce jour. Notre service après vente reste à votre entière disposition sur sav@distribain.fr L'équipe Distribain
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Florent L.
6 mars 2026
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de nos achats Tout est parfait La livraison, la qualité des meubles…la vasque…la robinetterie 👍 Tout était très bien protégé Nous recommandons sans aucun problème C’était la première fois que nous achetions chez Distribain mais aucun regret Merci pour la qualité et la livraison rapide Bien cordialement
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Thierry D.
6 mars 2026
Avis vérifiéBon produit. livré dans les temps produit super bien protégé pour le transport. Je recommande
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Frederik B.
24 févr. 2026
Avis vérifiéLe service client est très bien, réponse rapide et claire. Livraison : dans les temps de ce qui est annoncé lors de la commande.
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Gilles G.
21 févr. 2026
Avis vérifiéColonne de douche bas de gamme et avec un beau défaut lors de la réception.Sans pouvoir donner suite à mon problème.. Premier et dernier achat chez vous messieurs.
Réponse de distribain.fr
Cher Client, Nous regrettons très sincèrement votre mauvaise expérience concernant la livraison de votre colonne. Comme indiqué dans nos CGV et rappelé dans le mail d'expédition que vous avez reçu, nous recommandons de contrôler l'état des produits à la livraison , d'émettre des réserves caractérisées avant de signer le bon de livraison si des dommages ont été constatés et de refuser votre commande à la livraison. En l'absence de réserve , nous ne pouvons que supposer que les dégâts mentionnés dans votre courrier, ont été occasionnés lors d'une mauvaise manipulation ou de sa prise en charge jusqu'à sa mise en place à votre domicile. Notre service après vente reste à votre entière disposition pour toute demande sur sav@distribain.fr L'équipe Distribain
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Christophe G.
21 févr. 2026
Avis vérifiéMoyen partout .... porte bien son nom, juste distributeur .
Réponse de distribain.fr
Cher Client , Nous sommes navrés d'apprendre que notre service après-vente n'a pas pu répondre favorablement à vos attentes. Malheureusement, certains articles nécessaires au branchement de la baignoire, tels que les flexibles, ne sont pas fournis et restent à la charge du client, comme précisé dans la notice de chaque modèle, visible sur notre site, dans la rubrique « documents joints » et téléchargeable à tout moment. Par ailleurs, à votre demande, nous constatons que notre service client vous a adressé une copie de la notice, dans laquelle se trouvent les éléments et accessoires à prévoir, permettant de procéder ou faire procéder à l’installation du Produit. D'autre part, pour les articles en stock, les délais de livraison de 3 à 6 jours, indiqués sur notre site, sont donnés à titre indicatif et exprimés en jours ouvrés (soit du lundi au vendredi) et hors jours fériés pour une livraison en France Métropolitaine. Durant les périodes de fortes activités, telles que les soldes, les délais de traitement de votre commande peuvent être plus longs, en raison du nombre de colis à traiter. Veuillez nous en excuser. D’autre part, après recherche, il est totalement infondé d’indiquer qu’aucune réponse du service après vente ne vous a été apportée car à votre demande par mail le lundi 26 janvier à 10h34, une réponse vous a été transmise le jour même, le lundi 26 janvier à 16h51. Pour tout complément d’information, notre équipe reste à votre disposition, à sav@distribain.fr ou technique@distribain.fr L'équipe Distribain
Réponse de Christophe G.
facile la réponse en copier collé .... je n'en ferais pas de-même. comme précisé, que les flexibles d'alimentation ne soit pas fournis ok, mais le flexible allant du sélecteur de distribution a la cascade de remplissage n'est pas une option ! effectivement votre service m'a envoyé les documents , mais après l'installation, donc inutile ! quand aux réponses du sav réactif peut être mais tout aussi inutile, surtout quand on leur fait part d'un défaut de conception qui visiblement ne les intéresse pas ou n'en n'ont pas les compétences.
Réponse de distribain.fr
Cher client, Nous regrettons vivement les désagréments rencontrés. Nous nous efforçons d'offrir un accompagnement attentif et empathique à tous nos clients . Soucieux de vos remarques, afin de pouvoir identifier l’origine du dysfonctionnement de votre robinetterie, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service technique ou après -vente à : technique@distribain.fr ou sav@distribain.fr qui vous indiquerons les modalités prévues pour effectuer le retour de la baignoire au sein de notre entreprise afin de pouvoir remédier au dysfonctionnement rencontré. L'équipe Distribain.
Réponse de Christophe G.
Bonjour, j'ai déjà eu un échange avec les services concerné. ce n'est pas un problème de dysfonctionnement de la robinetterie mais un défaut de conception de l'ensemble. a savoir, 2 actions sont nécessaire :fermé le robinet d'eau (normal) et aussi positionner le robinet thermostatique sur froid, sinon il s'effectue un retour d'eau froide dans le réseau d'eau chaude de la maison
Réponse de distribain.fr
Cher Client, comme échangé avec notre technicien, lors de son appel téléphonique, il ne s'agit aucunement d'un défaut de conception de la robinetterie . Nos robinets sont équipés de clapets anti-retour afin d'éviter ce genre de problème. Par contre, il vous a été demandé de vérifier si le clapet n'avait pas été obstrué ou bloqué par des résidus de votre installation ce qui expliquerait votre problématique . N'ayant eu aucun retour de votre part, et ceux malgré de nombreux appels de notre technicien, nous ne pouvons que conclure que le problème a été résolu suite aux explications données. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, l'équipe Distribain
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Jimmy F.
21 févr. 2026
Avis vérifiéParfait meuble de bonne qualité emballage níquel rien a redire livraison dans les délais je recommande
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Bernard B.
21 févr. 2026
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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Agnes C.
21 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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Sébastien P.
21 févr. 2026
Avis vérifiéSite très bien par contre la livraison n est pas au niveau
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Gerard D.
7 févr. 2026
Avis vérifiéCHOIX DE PRODUITS ET TRES ABORDABLES PENDANT LES SOLDES
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