Avis pour Djuringa-Juniors.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention ce dysfonctionnement dont nous avons eu connaissance au moment des faits. Il peut arriver en effet que des incidents de plomberie surviennent (toilettes bouchées pour cause d’objets jetés par exemple). Nous cherchons bien évidement à faire preuve de la meilleure réactivité qu'il soit dès que nous prenons connaissance de la situation afin que nos intervenants s’en chargent immédiatement et que le problème soit réglé très rapidement. Nous prenons toutefois en compte votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos séjours et restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Regrettant le désagrément qu'a pu rencontrer votre enfant lors de son séjour, Cordialement.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si le séjour de votre enfant ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Suite à nos échanges téléphoniques, vous nous avez indiqué que vous trouviez le temps de transport entre la famille d’accueil et les cours d’anglais trop longs. Cette année a été particulière, car après deux ans sans séjours linguistiques en famille d’accueil, il a fallu subir une autre vague de Covid en juillet, accentuant encore les difficultés d’organisation des séjours et de disponibilités des familles hôtesses. Cet été, il a été difficile de recruter des familles, et leur localisation a parfois été plus « éparpillée » que d’ordinaire. Afin de limiter les conséquences de cette situation, deux points de rendez-vous ont été créés pour récupérer ou déposer tous les enfants. Cela explique malgré tout pour certains les temps de trajets assez longs. Nous avons conscience que cette longueur dans le transport a pu rendre l’expérience un peu moins belle, toutefois c’était la seule solution afin de ne pas priver les jeunes d’un séjour linguistique après ces deux années sans séjour. Nous restons bien entendu disponibles par courriel ou téléphone si vous le souhaitez, Cordialement.