Avis clients de domomat.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme a la commande et dans le delai prevu

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai effectué une commande disjoncteur 63 A tétra polaire et un différentiel 300ma 63A. J'ai effectué un test différentiel et il s'avère défectueux, il ne déclanche pas. C'est une premier commande sur ce site, je ne suis pas convaincu... J'ai mis 2 étoiles j'avais également commander un disjoncteur 63 ampères tétra j'espère qu'il déclenchera avant les 63 ampères...

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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  Réponse de domomat.com

  

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  Cher client, bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre message et en allant sur votre commande, nous constatons qu'aucun échange n'a été enregistré auprès de notre SAV. Lorsque vous constatez qu'un produit est défectueux, vous avez la possibilité de faire une demande de retour facilement depuis votre espace client. Notre service dédié fera le nécessaire et vous donnera toutes les indications pour que nous puissions traiter votre demande. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Fatima de Domomat

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre message, je ferais le nécessaire pour effectuer le changement cela j'avais bien compris, j'ai donné mon avis pas sur le SAV, mais d'avoir reçu du matériel défectueux cela nécessite une autre intervention chez le client une perte de temps et le temps c'est de l'argent.

  Réponse de domomat.com

  

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  Bonjour Cher client, nous comprenons tout à fait votre insatisfaction, cependant nous ne sommes pas fabricants mais revendeurs. Certaines pièces peuvent présenter malheureusement des défauts de fabrication que nous ne pouvons identifier avant l'envoi car nous nous engageons à envoyer à nos clients des produits neufs. Ainsi dans le cas où serait constaté un défaut de fabrication sur un produit, notre SAV nous permet de traiter les demandes de cet ordre. Nous attendons donc votre demande de retour afin de faire le nécessaire pour vous satisfaire. Cordialement, L'équipe de Domomat

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai jamais eu une commande aussi rapidement livré. 24h chrono. On l’installe dans la semaine mais je ne doute pas que l’on soit satisfait. Déjà juste au niveau du prix, j’ai gagné un peu plus de 200€ par rapport au tarif proposé par les 2 magasins spécialisés de ma ville.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS pour cette commande

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• 5 / 5

  

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  prix compétitifs, rapidité de livraison, site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Promesse tenue.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison très rapide, parfait

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• 4 / 5

  

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  Livrée rapidement, produits conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison très rapide. Prix très intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme bien emballé et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  livraison dans le délai indiqué, le circulateur n'est pas encore installé, il semble conforme au descriptif.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et livraison rapide. Produit conforme à ma commande. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile rapidité d'envoi et articles de qualité

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• 1 / 5

  

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  Expédié et reçu des verres de rechange de spot totalement transparents et non dépolis comme prévus ..........et quant à les avoir au téléphone : impossibilité totale Site absolument pas sérieux !!!!ù! A éviter

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  Bonjour cher client, nous nous rapprochons de notre fabricant afin de nous assurer de la description du produit mais effectivement il semblerait que le verre soit transparent. En fonction des horaires auxquelles vous appelez, il se peut que notre standard soit bien sollicité. Nous vous invitons à nous envoyer un mail pour traiter votre demande plus rapidement, cela vous évitera l'attente du standard. Sachez que vous avez tout à fait la possibilité de faire une demande de retour si le produit ne vous satisfait pas. Nous restons à votre disposition et nous excusons pour le désagrément occasionné. Cordialement, Fatima de Domomat

  Réponse de domomat.com

  

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  Bonjour cher client, nous nous rapprochons de notre fabricant afin de nous assurer de la description du produit mais effectivement il semblerait que le verre soit transparent. En fonction des horaires auxquelles vous appelez, il se peut que notre standard soit bien sollicité. Nous vous invitons à nous envoyer un mail pour traiter votre demande plus rapidement, cela vous évitera l'attente du standard. Sachez que vous avez tout à fait la possibilité de faire une demande de retour si le produit ne vous satisfait pas. Nous restons à votre disposition et nous excusons pour le désagrément occasionné. Cordialement, Fatima de Domomat

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement,dans un état impeccable :installée depuis hier Le plafonnier led fonctionne à merveille....un site très recommandable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande, livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme bien reçue. Au niveau commercial, suite à échanges de mails, très bon suivi client. Merci

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• 5 / 5

  

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  envoi trés rapide , produit conforme , R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide, emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à mes attentes dans les délais 48heures

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• 4 / 5

  

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  matériel ok frais de port élévés

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Rien a redire parfais Tarif délais

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait de cette première commande, tout à été parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme. je recommande!

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• 5 / 5

  

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  rapide ,conforme ,rien à redire ,maison sérieuse

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produit conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  difficile de les joindre par téléphone mais par mail, ils sont très réactifs. donc très biens les délais et service impeccable. je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très rapidement. Service rapide. A recommander

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, choix et prix au top, service et info client aussi.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livré à temps. Merci pour le bon cadeau !

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• 5 / 5

  

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  RAS livraison conforme et rapide merci

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait mais dommage que la bouche n’existe pas sans son kit de raccordement (inutile dans notre cas)

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison très court.

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• 5 / 5

  

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  Super rapide ,tres bon emballage Super je recommande

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• 3 / 5

  

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  J’ai acheté une Vmc hygroréglable mais je constate que les entrées d’air aux fenêtres ne sont que des filtres à pollens et non pas des entrées d’air hygroreglables et de même pour les bouches au plafond ce sont de simples bouches sans réglages hygro....

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  Réponse de domomat.com

  

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  Bonjour cher client, dans le pack que vous avez commandé, Aldes fournit, 4 entrées d'air filtrantes et 3 bouches design (1 WC pres 80mm, 1 SDB 80mm et 1 cuisine 125mm). Concernant le fonctionnement de ces bouches, la régulation des débits se fait directement au niveau du moto-ventilateur qui contient des capteurs électroniques COV et H2O. De plus, sur la bouche, la diffusion d'air est ajustable grâce au bouchon clipsable sur le support de plaque. Cordialement, Fatima de Domomat

• 5 / 5

  

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  Délais respectés, matériel conforme.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison parfait merci Domomat

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• 5 / 5

  

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  ok ,commande conforme et reçu en bon état

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité dans la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Choix important, prix compétitifs même sur les grandes marques, service client réactif, expédition rapide.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu une régulation Acova qui remplace un modèle épuisé qui ne ressemble pas du tout au modèle remplacé,ce n'est pas grave, mais aucune notice d'utilisation ce qui est plus gênant. Merci d' améliorer ce service.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Cher client, nous vous remercions pour votre message. Nous avons bien pris note de votre remarque et sommes plutôt surpris de l'absence de fiche technique. Nous nous rapprochons de la marque pour savoir si effectivement il s'agit d'une erreur ou bien que le produit ne dispose pas en soi de notice d'installation. Avec toutes nos excuses, Fatima de Domomat.

  Réponse de A A

  

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  Ce n'est pas le manque de la notice d'installation qui est gênante mais la notice d'utilisation puisque c'est une pièce qui en remplace une autre et dont l'usage n'est plus le même du tout. Je pensai qu'Acova prenait plus soin de ses clients que ça!

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et conforme aux descriptifs

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La date de livraison sous 2 semaines n’a pas été respectée. J’ai reçu ma commande sous 1 mois

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  Cher client, bonjour, nous sommes navrés pour le retard sur cette commande. En effet, malheureusement les délais de fabrication pour les références non en stock ont été prolongés. Et ceci a eu un impact sur l'expédition de votre commande. Toutes nos excuses pour ce contre temps. Nous espérons toutefois que ces produits sauront vous satisfaire. Cordialement, Fatima de Domomat

• 5 / 5

  

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  75 % de réduction par rapport à un magasin pour pro, il ne faut donc pas critiquer tout le temps la vente en ligne . Délais rapide : 48 h - Merci DK

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, mais ce serait encore mieux si vous mettiez le numéro de tracker du transporteur avec les détails de la commande.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sauf la société de livraison ,vous avez une idée de l'heure de livraison oui entre 9h et 17h.

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement et tarif s'est les moins chère pour mon produit legrand 080261.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et commande impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé. Je me suis trompé sur ma commande et il ont échangé l'article sans problème. Je reviendrais surement.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La livraison de la commande doit intervenir entre 3 et 4 semaines. Etant déjà client de Domomat, je pense que Domomat aurait pu reporter le prélèvement bancaire à 2 ou 3 jours avant l'expédition. Encore une fois, les bons clients paient pour les mauvais, faites donc un tri au préalable. Cordialement

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Claude, Nous entendons bien votre message et prenons note de votre suggestion. Par ailleurs, sachez aussi qu'en tant que client premium, vous bénéficiez d'avantages divers : - Frais de ports gratuits à partir de 99€, - Traitement prioritaire de votre commande, - Délai de rétractation de 30 jours (au lieu de 14) - Domopoints doublés (transformables en bons d'achat ou produits cadeaux) Cordialement, L'équipe Domomat

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et en tout point conforme à la commande.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme, délai de livraison correct malgré une rupture de stock. Très satisfait.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est bien et la livraison ultra rapide .

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• 5 / 5

  

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  Site clair et efficace, livraison conforme et rapide. Parfait !

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de Domomat, mais il y a un bemol important qui est votre delai de depart dans vos entrepots. 80% des commandes effectuees chez vous partent en moyenne a plus de 10 jours date depart commande. Je suis un client premium et cela m est souvent dommageable!! Merci de me trouver une solution

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Patrice, Merci pour ce partage d'expérience. Nous avons récemment déménagé comme vous avez pu le constater et nous avons augmenté notre surface de stockage. En ce sens, nous aurons plus de produits en stock d'ici la fin de l'année avec des délais d'expédition plus courts donc. Nous avons préféré être transparents dans les délais même si ceux-ci peuvent paraître longs quand les produits ne sont pas en stock chez les fabricants. Cela vous permet d'anticiper dans vos commandes. Sachez aussi qu'en tant que client premium, vous bénéficiez d'avantages divers : - Frais de ports gratuits à partir de 99€, - Traitement prioritaire de votre commande, - Délai de rétractation de 30 jours (au lieu de 14) - Domopoints doublés (transformables en bons d'achat ou produits cadeaux) Cordialement, L'équipe Domomat

• 5 / 5

  

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  Plusieurs commande et toujours satisfaits De plus prix compétitif

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  navigation difficile depuis le changement ( le choix de la préference revient systématiquement su "meilleures ventes " dès que nous appuyons sur un numéro de page. Les délais de livraison pour les pro sont long !!

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Gilles, Merci pour votre retour d'expérience. Il est important pour nous d'avoir vos remarques afin d'améliorer notre site. Vous pouvez donc envoyer tous vos commentaires par mail pour que nous puissions en prendre note et faire le nécessaire pour faciliter votre navigation. Concernant les délais d'expédition, il n'ont pourtant pas changé. Si le produit est en stock, le délai d'expédition est de 24 à 72H. S'il ne l'est pas, nous l'estimons à 1 à 2 semaines. Votre commande a été passée vendredi dernier (26/03), nous sommes donc bien dans les temps. Elle est actuellement en cours de préparation et sera expédiée prochainement. Cordialement, L'équipe de Domomat

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité des produits et très bonne communication de suivi. Merci et bravo

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très pro et réactif, en plus de prix tirés au maximum.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, accueil téléphonique très pro.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Déjà plusieurs commandes, c'est toujours parfait .

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  Large choix, commande très vite expédiée si le matériel est indiqué comme disponible, délais initiaux annoncés non respectés et peu/pas de visibilité sur la date réelle d'expédition si les équipements sont indiqués comme non disponibles.

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  Réponse de domomat.com

  

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  Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Concernant vos soucis de navigation, pouvez-vous nous préciser les différentes actions qui vous sont problématiques afin que nous améliorions votre expérience utilisateur ? Vous pouvez nous envoyer tous les éléments par mail au serviceclient@domomat.com. Concernant votre interrogation sur le délai d'expédition, si les produits sont disponibles, le délai est de 24 à 72h, si le produit n'est pas disponible, il sera expédié sous 1 à 2 semaines. Dans votre commande, nous avons pu entre temps recevoir notre réapprovisionnement sur votre produit signalé "sur commande", ce qui explique cet envoi rapide. Cordialement, l'équipe de Domomat

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je n'ai pas de souci de navigation particulier sur votre site, parfois un peu long sur la mise à jour du nombre d'items quand on change les quantités dans le panier, mais rien d'insurmontable. Ma remarque sur les délais de livraisons est que ces délais indiqués de 1 à 2 semaines ne sont pas corrects, j'ai deux commandes dans ce cas qui ont mis plus d'un mois (et vous avez proposé un envoi partiel d'ailleurs) et depuis je m'assure que les produits sont disponibles avant de passer commande. Bien cordialement Christophe Legros

  Réponse de domomat.com

  

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  Bonjour. Merci de votre retour. Effectivement lorsqu'un retard est constaté sur une commande, notre service client peut parfois proposer une expédition en deux fois. Ce retard peut être lié à une avarie lors du réapprovisionnement d'un produit ou des délais de fabrication qui sont plus longs que prévus. Cordialement, L'équipe Domomat

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  J'ai beaucoup de mal à m'y faire, je travaille avec un pc tactile et c'est chaud. Je comprends que vous ayez augmenté les tarifs mais un peu trop à mon goût. Mais je recommanderai (acheter et dire du bien) vos produits sans hésiter.

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  Réponse de domomat.com

  

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  Bonjour Jérôme. Merci pour votre confiance. Votre expérience utilisateur nous intéresse beaucoup. Afin d'améliorer l'interface, merci de nous faire part de vos problématiques par mail avec des copies d'écran si possible en nous précisant l'outil que vous utilisez ainsi que le navigateur. Concernant les tarifs, nos fabricants ont augmenté les prix de leurs produits ce qui a eu un impact sur notre catalogue. Afin de vous garantir toujours le meilleur rapport qualité / prix, nous avons fait le choix de réduire nos marges pour limiter la répercussion de cette hausse sur votre panier. Cordialement, L'équipe de Domomat.

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  Toujours excellent, rapide et simple !

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Matériel impeccable livraison dans les délais et bon prix

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  livraison rapide et en bonne état

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  DOMOMAT, très bon site de vente en ligne. Commandes et livraisons rapides, emballages soignés. Des prix très compétitifs, un service client à l’écoute …WHAT ELSE ! Je recommande vivement.

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  Très satisfait de Domomat

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  Bonjour, Nous avons reçu notre commande, un seche serviette et une partie était endommagé. Nous ne l'avions pas vu à la réception. Domomat a travaillé avec le fournisseur pour nous remplacer la pièce endommagée. Merci beaucoup! Pensez à bien ouvrir les cartons et à tout vérifier en présence du livreur!

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  Réponse de domomat.com

  

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  Bonjour Chère cliente. Nous vous remercions pour votre message. Effectivement comme vous le conseillez très bien, nous invitons nos clients à vérifier leur colis en présence du livreur avant d'accepter le produit. Pour vous accompagner dans cette démarche, au moment de la commande nous partageons une infographie décrivant toute la procédure pour bien réceptionner votre colis. Vous la retrouvez également dans vos emails lors de l'expédition du produit. En vous remerciant pour votre confiance et au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement, Fatima

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  Reçu rapidement je suis satisfait

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  Livraison rapide et signée

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  Deuxième commande passée a 5 jours d intervalle. Super ravis de la commande, emballage soigné, livraison rapide. Je vous recommande a 200%

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  Réactif et efficace

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  très bien pour la commande ,service impeccable ,par contre pour le transport ,difficile de contrôler le colis a l'arrivée , en haussant la voie on y arrive .........

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  j'ai commandé 3 convecteurs au lieu de 4 quand je m'en suis rendu compte le lendemain j'ai appelé et ils ont eu la gentillesse de me faire Kdo de la livraison les convecteurs sont arrivés dans les temps et en parfait état

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  Parfait de la commande à la livraison !!

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  Parfait👍👍👍 Traitement et envoi de la commande très rapide. Prix correct.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Très bon service.

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  Livraison rapide, site fiable et réactif. Je recommande a 100%

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  Livré rapidement, bonne reactivité.

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