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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de traitement des commandes. Le site est jugé clair, facile à utiliser et permet une navigation fluide.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéproduits de qualité
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéUn peu Cher
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéSuper jouets madame à repris sa lubido
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiétres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéIls son à l'écoute de leur client même après leurs achats!
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéJ'adore ce site, je ne suis jamais déçu
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéCatastrophique
Réponse de Dorcelstore.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous aimerions en savoir davantage. Pourriez-vous indiquer à notre service client par email à : support@dorcel.com, plus de détail sur votre parcours d'achat ? Nous vous en serions très reconnaissant. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Le Service Clients Dorcel
Réponse de A. A.
Mon parcours d achat ? C'est à dire
Réponse de Dorcelstore.com
Bonjour, Votre note d'une étoile concerne votre avis sur votre expérience d'achat. Il s'agit de votre avis concernant la navigation sur le site (fluide, lent, temps de chargement), l'image de notre marque, la structure du site ..... Vous avez indiqué que celle-ci a été "catastrophique". Pouvez-vous nous en dire davantage? Cordialement, Le Service Clients Dorcel
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéRapide et simple
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéParfait !!!!
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéLe site et plutôt bien fait commande rapide reçu rapidement. Malheureusement objet reçu cassé qui ne fonctionne pas. Aucune possibilité depuis 4 jours d'utiliser le formulaire de contact sur le site internet une page s'ouvre "le serveur a inopinément interrompu la connexion" donc je vous invite à contacter vos développeur pour réglé se soucis. J'ai appelé le service client qui m'a dit d'envoyer un mail au service client chose faite il y a 3 jours sans réponse a se jour. Pour un appareil a se prix je trouve ça dommage que le service client soit aussi peux réactif et que ça tourne en rond. Le formulaire de contact sur smartphone est totalement inutilisables car les écritures son noir sur fond noir on ne peut absolument pas lire, donc voilà pour résumé navigation site nickel achats et livraison nickel par contre service après vente inexistant pour le moment formulaire de contact inutilisable sur smartphone et sur pc le serveur du site me déboute pour envoyer la requête depuis 4 jours. Voilà c'est peut-être pas de bol et je suis peut-être tombé sur un objet défectueux d'usine mais la moindre des choses serait de me répondre pour pouvoir faire un échange ou un retour contre remboursement non ?
Réponse de Dorcelstore.com
Bonjour, Nous tenons à vous remercie pour l'avis déposé. Nous répondons à l'ensemble des mails que nous recevons. Nous nous engageons à y répondre sous 48h maximum (délai en jour ouvré). Après vérification, nous n'avons pas reçu d'email de votre part. Notre service client est disponible par email à : support@dorcel.com Votre demande de retour est également possible depuis votre Espace Client > Rubrique : Mes commandes. Nous nous sommes assurés que cela fonctionnait bien. Nous allons créer votre demande de retour. Vous recevrez par la suite l'ensemble des informations vous permettant d'effectuer votre retour. Cordialement, Le Service Clients Dorcel
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTout est clair . Rien à dire. Livraison rapide et discrète.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTrès accessible
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéLes produits commandés sont au top, merci 😘
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTres bon
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéSite facile d'utilisation avec beaucoup de choix
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