Évaluations clients
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Prise de contact rapide après la commande, livraison organisée dans les délais, rien à redire
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Livraison 48h Produit payable en plusieurs fois sans crédit et procédure simple en 10 mn Personnel à l’écoute et sympathique au téléphone. Je referai un achat sans hésitation.
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Très satisfaite de ma commande via le site. Super produit, magnifique emballage et en plus parfumé, j'adore!!! Je recommande.
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Envoi rapide et très soigné - j'ai eu besoin du service après-vente pour des informations, accueil parfait et professionnel. Je recommande donc Doux Joailler et je commanderai de nouveau sur leur site. Le paiement en plusieurs fois est également très appréciable.
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Oklm bien reçu et rapide
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Bijoux livrés dans les délais et conformes à la commande
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Bonjour non seulement Doux m’a vendu un article qu’il n’avait pas mais que l’on pouvait quand même acheter sur leur site mais quand ils l’ont enfin reçu et le l’ont envoyé il ne correspondait en rien à ma commande et j’ai dû le renvoyer !! A mon avis Doux ne devrait pas faire de la vente sur internet ou alors former le personnel plus sérieusement
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Réponse de douxjoaillier.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes navrés de la mauvaise expérience lors de la commande d'un bracelet de montre sur notre site. Nous faisons le maximum afin d'améliorer notre service client chaque jour. Bien cordialement,
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Rapide et attentionné.
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Parfait,très bonne comuniquation
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Très bon service client.
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Tout était parfait . Merci
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Facile de navigation
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Ravis du service , rapide et simple
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Concernant la livraison, malgré la demande de changement d’adresse de livraison « validée », cette dernière n’a pas été prise en compte et la livraison a eu lieu avec l’ancienne. Ce qui aurait pu être un véritable problème. Ce qui est regrettable connaissant la valeur du produit.
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Très satisfait de la commande Belle boîte cadeau
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Commande et livraison rapide
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Je recommande les yeux fermés j’ai effectué ma commande via le site. Produit soigneusement emballé livraison ultra rapide ! Et si vous avez une question le service client est très professionnel et agréable.
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PARFAIT, EXPEDITION, EMBALLAGE,, PRODUIT TOUT EST PARFAIT
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Livraison très rapide et bonne communication!
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Serieux et rapide
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Reçu dans les temps. Merci
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La montre que j’ai commandé n’était plus en stock mais ils ont procéder à une commande très rapidement chez Tag heuer , Arrivé très rapidement superbe montre super emballage et un petit cadeau en plus du colis parfumé vraiment top doux Joailier merci
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Très content de mon achat avec un suivi téléphonique !! Entièrement satisfait
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livraison rapide et emballage soigné!
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Très bien reçu et servi, très soigneux, je recommande !
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Très bien - conforme a la photo et très rapide..je le recommande
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Très satisfaite de ma commande , je l’ai reçue très rapidement , emballage soigné et parfumé ce qui est très agréable Je recommande
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site très simple à utiliser Paiement simple et rapide La qualité et le service d'un vrai professionnel
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Article reçu très rapidement
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Livraison ultra rapide, j’ai trouvé assez rapidement l’article que je cherchais
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Très bon site, excellent service. Conseil, suivi, réactivité, communication, toutes les qualités attendues d’un service de très haut de gamme sont au rendez vous. C’est une très bonne alternative à l’expérience en boutique pour les personnes n’ayant pas accès dans leur ville aux marques distribuées par Doux. La seule limite est technologique. Rien ne remplace l’essai d’une montre en magasin pour sélectionner la couleur d’un cadran, mais le site propose un service de retour ou d’échange, au cas ou, même si je n’en ai pour ma part pas eu besoin.
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Envoi rapide, très bonne communication, très joli paquet cadeau, parfait. Merci
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Site impeccable avec un magnifique choix
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Très bon contacts par mail avec la personne du service client de chez DOUX JOAILLIER ,très professionnelle,super suivi, bref que du positif !Merci.
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Très facile de naviguer sur le site. Commande prise en compte immédiatement, livraison très rapide et emballage cadeau très soigné !
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Excellente communication avec l’équipe. Le collier n’était pas en stock mais ils ont trouvé une solution pour me le faire envoyer et je l’ai reçu sous 2 jours. Incroyable expérience merci
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Livraison rapide. Colis bien protégé
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Rapide et de qualité
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Excellente expérience,produit conforme reçu rapidement avec un emballage cadeau magnifique.
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Parfait! 👍
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Achat en ligne très simple et quelques échanges par mails avec le service commercial qui s’est montré réactif et efficace.
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Commande reçue en 7 jours avec une traçabilité parfaite. Aucune mauvaise surprise, je recommande à 200%!! Merci doux joaillier !!
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Parfait
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Bijou parfait. Livraison emballage 👍 Et la boutique disponible même pour un achat en ligne. Je recommande vivement 👍
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Très contente de ma commande passée sur internet. Livraison très soignée et très rapide. Je recommande cette bijouterie
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Parfait ! Site très sérieux et livraison très rapide
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Le site est très bien en revanche arrive à la boutique afin de récupère ma commande j’ai demander gentillement si l’on pouvais me changer le cordon et cela m’a été refusé . Très déçu d’être pris de haut .
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Réponse de douxjoaillier.comSignalerChère Madame, je fais suite à votre avis et je suis navré de le lire. Nous avons fait le point avec notre équipe, il s'avère que notre collègue vous a proposé de vous changer le cordon sans frais mais elle était dans l'incapacité de le faire immédiatement par manque de temps. Elle vous a donc proposé de le prendre en charge et de vous appeler lorsque le cordon était prêt. Nous sommes navrés de ce délai mais nous n'avons pas toujours le temps de d'effectuer les changement de cordons immédiatement. Souhaitez-vous passer en boutique pour le faire modifier ? Bien à vous,
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top rapide et bon contact
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J’ai reçu la commande à temps, rapide et de qualité Je recommande fortement cette boutique de joaillerie !
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Je suis très très satisfait de la qualité de service, de traitement de ma demande. La commande a été facile, la livraison très rapide et sécurisée sans frais supplémentaires. Je recommande vivement les établissements Doux!!!! Merci encore et je ne manquerais de vous solliciter à nouveau.
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Une belle expérience d’achat ! Je suis très satisfait de ma commande, de l’accompagnement ainsi que de la rapidité de livraison, une fois que le produit était disponible. Je recommande douxjoaillier.
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présentation et paquet cadeau exceptionnel merci
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Livraison rapide au top
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Produit conforme et bien emballé mais délais de livraison trop long (commande passée le 13/07, reçue le 19/07 avec un DHL !). Avant de passer commande, j'avais posé une question sur le site sur la disponibilité du produit. J'attends toujours la réponse...
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Parfait car rapidité de l'envoi Commande emballé avec soin
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Correspond bien à l'article commandé.
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Colis reçu très rapidement, je recommande
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Livraison rapide et soignée Site a recommander !!
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Parfait
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Parfait merci beaucoup
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Livraison rapide je suis très contente de mon achat merci beaucoup .surtout que j’ai peu payé en trois fois.
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service très rapide accueil téléphonique efficace et sympathique
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parfait rien à dire
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c était très bien
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Parfaite
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Très bien
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cette commande avait été faite en avril la livraison devait etre super rapide avant le 8 mai et on l'avait reçu beaucoup plus tard. Sur le site il était noté livraison rapide.
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très content merci
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Tout a été parfait!
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Tout ok
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Parfait !
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très bien; bon accueil, délais respectés , je recommande maison sérieuse .
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Parfait très bien emballé merci
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Parfait très sérieux je recommande.
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Site sérieux et rapide
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Parfait
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Parfait en tout point
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très bien
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Rapide et très sérieux..je le recommande fortement
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Tres beau bijoux discret
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j'aime cette bijouterie
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J’ai fait une commande pour Noël par internet, parceque je m’y suis pris trop tard pour l’achat d’un cadeau. Donc, je commande, le bracelet est disponible, à la taille souhaitais. Il suffisait juste de retirait ma commande au magasin. Je me presente au magasin pour retirer ma commande, je suis reçu gentiment,jusqu’à ce que je dise que je viens chercher une commande que j’ai faite par internet. La, je suis prise de haut, parceque c’est une commande par internet. On me remet mon paquet, en me disant que ce n’est pas la taille que j’ai commander, mais qu’il y aurait possibilité de changer, si cela n’allait vraiment pas.( Mais sur la facture de internet, il y a marquer la taille du bracelet…que j’ai commander, et qui ne correspond pas… a la taille que j’ai recu au retrait en magasin, parceque il n’y en avait pas de la taille souhaitais et commander, donc il m’a etait mis une autre taille , avec possibilité de le changer apres les fêtes.) Noël passe, je me presente au magasin, pour changer la taille du bracelet. On me repond, que vue que c’est une commande par internet, je dois me débrouiller pour faire changer la taille, en passant par internet. Mais après avoir insisté, sur le fait que c’est le magasin qui m’a donné une autre taille que celle commander, le magasin se rend compte que c’est lui qui ma mis un bracelet plus petit, alors que j’avais commander une autre taille. Donc, ils décident de s’en occuper. Ok. La taille du bracelet n’étant pas disponible, il m’est informé que cela prendra deux a trois mois. Ok, pas de problème. Au bout de trois mois, etant sans nouvelles, j’appelle le magasin, il m’est répondu que il vont se renseigner. Puis… plus de nouvelles. Et puis… sans aucun rappel ou aucune information de la part du magasin, je reçois un courier de transporteur, me disant que je vais être livré… de je ne sais pas quoi exactement… et il s’avère que c’est le bracelet… j’en suis heureuse bien sur, mais quel service, et qu’elle communication de la part du magasin. Il ne m’a jamais était contacter, pour savoir si j’avais bien reçu ma commande. Je suis vraiment déçu du service, de la façon de faire. Pour un magasin, ou nous avions toujours était faire des achats qui sont couteux et de qualité. C’était la première fois que je faisais un achat par internet, dans l’urgence, et parceque avec la conjoncture, je croyais que cela serait plus facile. Et bien non !
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Réponse de douxjoaillier.comSignalerChère Madame Deurrieu, Je suis navré de l'expérience vécue lors de cette commande. A ce jour, une personne est dédiée au traitement des commandes WEB et fait en sorte d'assurer un suivi personnalisé et régulier avec nos clients et les différentes boutiques. J'espère pouvoir vous accueillir de nouveau en boutique. Bien cordialement,
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Très bien !
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Tout était parfait Livraison rapide
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Très bon service je recommande.
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C’est joli mais fermoir minuscule du coup je n’arrive pas à l’attaché
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Charlotte a été très attentive à mon égard réactive et compétente En plus, ma demande n’a pas été si facile à gérer (confinement, domiciliée à Nîmes, pas de déplacement possible sur Avignon puis échange avec un suivi de ma commande parfaitement organisé)
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Très bonn
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Respect des engagements et de la qualité du produit
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Envoi rapide très bel emballage
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Très efficace !
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Deuxième commande chez Doux Joaillier et toujours autant de satisfaction! Merci beaucoup!
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Je suis ravi d’avoir pu acheter ce colis et pouvoir le payer en plusieurs fois merci à vous
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Magnifique. Je les porte tous les jours, très discrètes
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Super! commande rapide et très soignée
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Très bonne qualité
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Livraison rapide
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Parfait
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Très rapide ! Réponse rapide sur Instagram
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Très bien. Rien à redire
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Avis affichés par ordre chronologique