Avis clients de ducatillon.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facile à utiliser

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par FRANCOIS B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne navigation, colis bien livré

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par PERIER S.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  organisme de livraison nul le livreur n'a pas sonné à ma porte ils'est contenté de téléphoner sur mon portable mais pas de réseau il ne ma donc pas livré j'ai dus attendre 2 jours pour récupérer mon colis en point relais

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par MICHELE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  quand j'ai commandé ont ma rien dit au sujet de la rupture de stock sur le materiel commandé vous avez dit seulement apres que j'ai telephoner pour demander ou vous en été sur quand j'allais recevoir ma livraison

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par PIERRE V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande envoyée rapidement et conforme.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par DANIEL M.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tjr pas livré a mon adresse! Choix du livreur nul!

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par ANDRÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  j'y reviens alors OK

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par ROLANDE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  site sérieux

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par SYLVAIN M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le service internet fonctionne très bien.Commande assez rapide.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par JEAN-MARIE V.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  État de la commande non mis à jour. Plusieurs mail adressés pour ajouter le numéro de maison à mon adresse malgré mes tentatives de modification par moi même. Le silence et la non prise en compte sont à retenir encore aujourd’hui

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par YANN M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site intuitif et simple (l'idéal quand on n'est pas un pro du Web !) , articles de qualité et livraison conforme.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par BRUNO M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sérieux, livraison rapide, produit conforme

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MICHELLE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  site tres complet - commande et livraison rapide - que du bonheur

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par PHILIPPE B.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Il y a des problème lors de la sélection des points relais impossible de bouger carte

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par SEBASTIEN D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bons produits.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par DOMINIQUE MARIE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande reçue rapidement ; les jumelles en cadeau sont de qualité médiocre, mais bon c'est gratuit et mon fils de cinq ans en est content alors....

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par RENAUD B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace et bons produits

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par ALEXANDRE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas reçu cette commande

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par JEAN M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par SANDRINE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Entreprise très réactive, j’ai commandé deux Eleveuse. commande préparer et expédie le jour même, malgré tous les avis que j’ai pu voir, j’ai été agréablement surpris. Je suis entièrement satisfait

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par CLÉMENT S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison trop lente et manque d'information sur la livraison

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par JEAN LOUIS G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par BRIGITTE ET DENIS A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je suis satisfais de ma commande,site sérieux,commande bien emballer, livraison assez rapide et le service client vraimen top.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par GAEL S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien reçu dans les délais prévus sauf que la commande on devait avoir une jumelle gratuite mais je ne l'ai pas eu merci

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par PHILIPPE N.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, une mangeoire arrivée avec le couvercle cassé. Mail envoyé au service client le lendemain de la réception et toujours pas de nouvelles au bout de 15j...

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par MATTHIEU H.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  le cadeau jumelles est arrivé cassé ,inutilisable

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par DOMINIQUE B.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  deux fois que les livraisons n'est pas respecté comme cela est convenue ?

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par HUBERT L.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site agréable et livraison rapide. Tout ce que j'aime.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par PATRICK L.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un lot devait être expédié pour s'excuser du retard d'une précédente commande que je n'aipas reçu, prétexte que j'ai pris la gagnote qui n'a rien à voir.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par CHRISTIAN C.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une partie de la commande bien, mais un petit souci sur l'enclos à volaille. Porte voilé, il a fallut la redresser.....envoie d'un mail avec photos au service client mais toujours aucun retour de celui-ci!

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par THIERRY J.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande faite depuis un mois impossible de contacter DUCATILLON aucun délais Lamentable

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par MARC T.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ce qui pèche c'est l'entreprise de livraison....

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par DAVID B.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  colis écrasè et livrè en point relais alors que j'avais demandè à mon domicile .

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par ERIC M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas d observation particulière.

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par ANDRE F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tres bon article

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 31/03/2024 par DAVID M.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A correctement gérer une erreur de livraison. Je reste client

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par JEAN PIERRE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 31/03/2024 par DAMIEN M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Trés bien!!!

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par JEAN-FRANCOIS L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personnel a l'écoute , du problème et trouver la solution, puis envoi du matériels dans les temps.

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par PHILIPPE F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile sur le site

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par CHRISTIAN G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Nickel

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par BENOIT S.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  mon colis était rafistolé par le transporteur, si l'intérieur paraissait normal à première vue il s'est avéré qu'il manquait le sachet de vis et que le grillage était cabossé.

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par SYLVIE N.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Je vous invite à prendre contact avec notre service après-vente afin qu'ils puissent régler ce désagrément : sav@ducatillon.com / 03.20.84.36.87. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait.

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par CHARLOTTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par FRANÇOISE P.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas de mail de confirmation de commande. Pas de réponse à un mail au service client. Pas d’information sur la livraison. Bref on se demande si il y a encore une entreprise Ducatillon.

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 31/03/2024 par DENIS J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je suis client depuis plusieurs année et aucun soucis à signaler

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par DIDIER L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  on peut toujours mieux faire. Quand on pose une question au service après vente ou service client. Une réponse est souhaitée

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par MARCEL A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Entreprise sérieuse, prix très corrects et service après vente excellent !

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par JEAN-CLAUDE G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide Navigation sur le site clair

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par HERVE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La navigation est simple et assez intuitive. En revanche il m'a été impossible d'y retrouver ma facture. Le service client me l'a gentiment envoyée par mail.

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par SYNERGIC V.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  délais trop long pas nouvelle de la commande

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par RODOLPHE S.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour est précieux pour nous afin d'améliorer constamment nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons identifié que le fournisseur du gilet chauffant que vous avez commandé a pris du retard dans la livraison. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté le fournisseur et avons été informés qu'il devrait être livré fin avril. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et assurer que vous receviez rapidement le reste de votre commande. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout a bien fonctionné, ne changé rien

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par JEAN-YVES D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à signaler.

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par LAURENCE A.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison trop longue 6 mois d attente

  Avis du 22/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par BERNARD M.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très déçu car je n'ai pas encore reçu ma commande qui devait âtre expédiée le 17 mars au plus tard. Lorsque je vais sur mon compte il n'y a aucun renseignement concernant la date d'expédition de la commande donc c'est invérifiable. Non je ne suis pas du tout content

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par MICHEL P.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour est précieux pour nous afin d'améliorer constamment nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons identifié que le fournisseur de la cuillère en bois que vous avez commandée a pris du retard dans la livraison. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté le fournisseur et avons été informés que la cuillère en bois devrait être livrée fin avril. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et assurer que vous receviez rapidement le reste de votre commande. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service nul

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par SERGE P.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous regrettons profondément que votre expérience avec notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l'opportunité de comprendre plus en détail les problèmes que vous avez rencontrés afin de les résoudre au mieux et d'améliorer notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement en message privé sur nos réseaux sociaux pour discuter de votre expérience et trouver une solution satisfaisante ? Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Ducatillon

  Réponse de Serge P

  

  Signaler

  Bonjour, Nous n'avons pas reçu encore notre marchandise du 25.02.2024. Aucune réponse sur un mail que nous vous avons envoyé !! Maintenant je viens d'apprendre que un colis vous a été retourné , adresse pas complète Voilà pourquoi je vous prie de bien vouloir envoyer la marchandise à l'adresse suivante: JEROME FUS A LA'TTENTION DE PETITDAN SERGE 23B RUE DE ROCHONVILLIERS 57330 ESCHERANGE MERCI DE ME CONFIRMER CET ENVOI CORDIALEMENT PETITDAN

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service client inexistant....

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par CHRYSTEL D.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci de qualité constant pour nos clients. Je vous invite à prendre contact avec nous directement par message privé sur les réseaux sociaux. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Expérience d'achats de pire en pire, en toute honnêteté je suis obligé de relancer sans espoir pour recevoir ma commande. C'est désolant mais le service client est devenu quasi inexistant j'ai l'impression... très très déçu pourtant je suis client depuis plus de 5 ans si je ne me trompe.

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par EL HADJI FALILOU S.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est prévue pour cette semaine. Vous devriez la recevoir dans les plus brefs délais. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  un délai trop long pour ma livraison suite à un achat - pas de commentaire et geste commercial de la part du service clients

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par JÉRÔME D.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le cadeau que vous m'aviez promis ne m'est jamais parvenu ! Ensuite le produit livré est arrivé bosselé car mal emballé ! ( ceci n'étant pas dû au transporteur )

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par PHILIPPE B.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. En ce qui concerne votre produit abîmé, j'ai consulté notre service SAV qui a pris en charge votre demande en vous envoyant un bon de retour pour ce litige. Je vous invite à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions suivre votre retour. Merci pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Trop d attente pour avoir quelqu’un en ligne de plus j ai reçu le mauvais article !!!

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par GEOFFREY V.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, je constate que le service SAV et notre service financier ont pris en charge votre requête pour vous apporter une solution. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Reçu pièces manquantes et bac à eau poussins cassé très déçu

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par LISE G.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, je constate que le service SAV a pris en charge votre désagrément en vous renvoyant le produit manquant. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour je vous donne de1 à la place du chauffage pétrole j’ai reçu un pantalon de taille 50 alors que je fais du 42 et je n’ai toujours pas reçu le chauffage à pétrole cordialement

  Avis du 21/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par JEAN NOEL L.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous allons vous envoyer un bon de retour par e-mail afin que vous puissiez retourner le pantalon. Nous vous renverrons le chauffage à pétrole dans les plus brefs délais. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  colis en parfait état vu la grandeur merci

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par CLAUDE B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bon produit

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par BERNARD R.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas reçu le produit commander, remplacé sans que 'en soit averti et facturé INAMISIBLE Dorénavant je m'adresserais à un autre fourniseur.

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par JAMES T.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, je constate que notre équipe du service après-vente a déjà pris en charge votre requête. Une réponse vous sera apportée sous peu. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La personne du SAV est au top, dommage qu’elle soit un peu seule à gérer les problèmes des clients…!

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par DIDIER S.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucune réponse suite à ma dernière commande ou j aurai du recevoir le coupe vent promis apparemment dû a un bug ou un coup de vent !!!!??

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par PHILIPPE G.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  le classement de certains articles est etonnant dans le cadre de la recherche sur le site

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par SYLVAIN T.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ne tiens pas ses engagements. Ne réponds pas aux messages.

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par SAVINIEN T.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Je vous invite à nous contacter sur nos réseaux sociaux en message privé afin que nous puissions suivre votre requête. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  Réponse de SAVINIEN T

  

  Signaler

  Bonjour, Je trouve regrettable voire impoli de ne pas avoir répondu à mes messages liés à ma dernière commande. Merci de ne plus m'adresser vos catalogues. Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  délai de réception trop long mais encaissement du paiement immédiat

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par GUY L.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour début juillet. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les produits ne sont pas en stock, les informations sur l'expédition inexistantes et pas à jour.

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par CHRISTIAN H.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour fin de semaine. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Couveuse commander le 28 mars livrer le 10 avril j’ai payer pour être livrer chez moi en 3 jours et j’ai du récupérer la couveuse en point relais et DUCATILLON ne fait aucun geste commercial j’était client mes c’est la dernière couveuse ou autre article que je commande il y’a d’autre commerce plus professionnel

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par JEAN C.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour la déception que vous avez ressentie concernant la livraison de votre couveuse. Nous comprenons parfaitement votre frustration quant au délai de livraison et le fait que vous ayez dû récupérer votre commande en point relais. Nous avons bien entendu vos préoccupations et pour compenser cette expérience, un avoir d'une valeur de 14,99€ a été créé sur votre compte client. Nous espérons que cela contribuera à rectifier notre erreur et à restaurer votre confiance en nous. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos commentaires et que nous travaillons constamment à améliorer nos services afin de vous offrir une meilleure expérience client à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité passée et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par ANDRÉ L.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas reçu le cadeau

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par FRANCK A.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. Bien à vous. L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pourquoi ma commande est-elle toujours en attente de traitement Alors que j'ai reçu un message pour noter la qualité votre société Commande référencée CW02420059 Commande 3020280 Elle devait être livrée au plus tard le 24 mars Merci de me donner des nouvelles Amicalement

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par GILBERT J.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour cette semaine. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien reçu très dessus de l état de la marchandise tordu obligé de redressé des partie pour l assemblage honteux vu le prix de la batterie.

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par JERÔME B.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue avec votre commande. Nous comprenons votre déception concernant l'état de la marchandise et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Afin de mieux comprendre la situation et de résoudre rapidement ce problème, nous vous invitons à nous adresser des photos du produit endommagé à l'adresse e-mail sav@ducatillon.com. Notre service concerné pourra ainsi étudier votre cas en détail et revenir vers vous avec une solution appropriée dans les plus brefs délais. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  service client inexistant commande partiellement reçue , mise en doute du client malgré infos renvoyées (mail + photos) , aucun retour , malgré les relances , c'est inacceptable

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par FRÉDÉRIC G.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre service SAV a pris en charge votre désagrément en vous renvoyant les produits concernés. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par MARGARET B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  SUPER TRES BON ACHAT JE RECOMMANDE

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par JEAN-PIERRE S.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande faite le 9 mars et toujours rien reçu ! Aucune nvelles de votre part et aucune réponse à mes mails au service client !!!

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par ALAIN E.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison d'un article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour début juillet. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur nos réseaux sociaux pour suivre votre commande. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  Réponse de ALAIN E

  

  Signaler

  Merci d’avoir répondu . Nous sommes d’accord pour le gilet début juillet , mais le collier devait être livré sous 8 jours et nous ne l’avons toujours pas reçu ! Quand est il ??

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Lors de ma commande, l'ensemble des articles devaient être disponibles le 1er mars 2024. Après une relance ma commlande est arrivée mi-avril incomplète. Le service après-vente ne réponds même pas à mes mails et ne répond jamais au téléphone 3 appels pendant 3 jours de suite !

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par BERNARD D.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de la boite à fauve bois que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Cet article sera envoyé dès la livraison de la part de notre fournisseur. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande passée et encaissé tout en stock devait être livrée en 3 ou 4 jours ouvrés ça fait plus de 15 jours et depuis plus aucune nouvelle toujours en cours de traitement pas de mail pour me donner la raison j'ai était obligé d'aller l'acheter au magasin très déçu

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par WILLIAM P.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre colis a été expédié hier par Chronopost afin de vous assurer une livraison rapide. Vous devriez recevoir votre commande dans les plus brefs délais. Nous regrettons profondément toute gêne occasionnée par cette situation et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Objet arrivé cassé au niveau du bloc de température et taux d'humidité.

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par DAVID V.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je devait recevoir mes bottes le 27mars a ce jour je n ai rien recu

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par JEAN PIERRE B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Très bien..

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par PHILIPPE M.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas reçu ma commande

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par PASCAL M.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration quant au retard de livraison. Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que le fournisseur des grilles pour hachoir a pris du retard dans la livraison. Nous sommes désolés pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons été informés que la livraison des grilles est prévue courant mai. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et vous assurer une réception rapide de votre commande. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  commande non reçu, pas de réponse aux mails envoyé aux SAV contact trop difficile

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par BE C.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre commande a bien été envoyée le 22 mars. Cependant, le transport n'a pas réussi à livrer votre commande à l'adresse indiquée. De ce fait, le colis va nous être retourné. Je vous invite à nous contacter sur nos réseaux sociaux en message privé pour suivre votre dossier. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien RAS

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par CHRISTOPHE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bon site

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par CHRISTIANE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par LAURENT M.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande passée, déjà débitée mais livraison peut-être d'ici 5 semaines, sous réserve car déjà connu cette situation et article jamais disponible

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par STEPHANIE B.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison de votre commande. Nous sommes heureux de vous informer que votre colis vient d'arriver au point relais de Montmédy. Vous pouvez dès à présent vous rendre sur place pour le retirer. Nous nous excusons pour toute inquiétude que cela aurait pu causer et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  paiement retiré le 25/3 mais aucune nouvelle a ce jour et aucune livraison je constate que pour payer ça fonctionne pour la suite c’est l'inconnu

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par BERNARD M.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison des articles que vous avez commandés. Nous comprenons que cette attente peut être frustrante et nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps indépendant de notre volonté. Nous avons été informés que la livraison est désormais prévue pour mi-mai. Cependant, si vous le souhaitez, les pointures 43 et 45 sont disponibles immédiatement. Nous pouvons procéder à un changement de pointures si cela vous convient. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le colis a mis trop de temps à arriver.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par AYMERIC P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Sa va pas a ce pleindre,sa reste correct, ont attend un peu longtemps quand ont appelle le service client ya juste sa a modifié, voilà merci a vous

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site accessible facilement, commande enregistrée et livrée dans les délais prévus.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par MARCEL L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai reçu un piège à guêpes que j'ai commandé La durée de validité du produit n'apparait pas sur le catalogue par contre sur l'emballage elle ne dure que 15 jours DOMMAGE

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par NOELLE V.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien , délai respecté.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par JEAN-PIERRE F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien a dire tout es parfait

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par ALEXANDRE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très satisfait

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par ALAIN F.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande qui devait partir le 24/03/24 Le 9 avril toujours rien et paiement retiré de suite avec des frais de port élevé par apport à d’autres magasins

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ELEVAGE C.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est important pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison des bacs de démarrage que vous avez commandés. Nous avons pris des mesures pour accélérer le processus et sommes heureux de vous informer que votre colis a été livré le 12 avril. Nous espérons que les bacs de démarrage sont conformes à vos attentes. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Colis toujours pas recu

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par NICOLE C.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande dans les délais convenus, et nous vous présentons nos excuses pour tout retard dans la livraison. Nous avons immédiatement pris contact avec le transporteur pour relancer la livraison de votre colis afin que vous le receviez dans les plus brefs délais. Nous suivrons de près l'avancement de la situation et nous vous tiendrons informée dès que possible. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon

  Réponse de Nicole C

  

  Signaler

  je vous remercie

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit de qualité, livraison rapide, bien emballé

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par GUY G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai pas eu d’informations sur la date d’expédition du colis que j’ai bien reçu ce jour en parfait état. Moteur mis en place fonctionne très bien.Merci.

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par PIERRE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produits en rupture de stock mais envoyé sans avoir besoin de réclamer

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par SOPHIE E.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai payé en plus pour avoir une livraison plus rapide et je n'ai toujours rien reçu

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par DIDIER G.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande faite le 14 mars pour un générateur d'humidité que je n'ai toujours pas reçu au 9 avril, malgré deux relances par mail rester sans réponse

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par LUC L.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande de générateur d'humidité. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande dans les délais prévus. Nous avons contacté le fournisseur et avons été informés que les générateurs d'humidité devraient être livrés fin avril/début mai. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus et assurer que vous receviez rapidement votre commande. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme. Livraison rapide. Bon emballage

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par JEAN NOËL G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit prix correct .... Les délais de livraisons sont a meliorer mais sinon je recommande !

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par HENRI F.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande passée le 8 mars, article pas livré avant juin mais l'info n'ait donnée qu'après le paiement. Aucune réponse à mes mails, aucun numéro de téléphone pour joindre la société.

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par CÉCILE M.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour début juillet. Afin de compenser ce désagrément, nous avons pris la décision d'expédier immédiatement le collier Biothane que vous avez commandé. Vous devriez le recevoir dans les plus brefs délais. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas de soucis particulier , niveau commande ou réception

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par ERIC B.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  NAVIGATION BONNE LIVRAISON INSATISFAISANTE TRES LONG LVRAISON CHANGER LE PRESTATAIRE POUR TEL TYPE D ANIMAUX

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par HÉLÈNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas reçu ma commande en totalité, il me manque un article. J'essaye de contacter ducatillon mais ils sont injoiniable par téléphone ou par mail. Je ne sais plus comment faire et je suis un peu déçu. Transmettez leur mon problème Merci je patiente encore

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par JEAN-LOUIS B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très diversifié, on trouve vraiment ce que l’on veut,livraison rapide et très bon suivi par mail,satisfaite de ma commande produit conforme à ma demande, super ducatill0n,je recommande ce site de nature à tous.

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par SYLVIE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Beaucoup de choix. J'apprécie livraison par locker. J'ai toujours été satisfait de DUCATILLON, des produits et services.

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par BERTRAND OU MARYLISE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  NAVIGATION SUR LE SITE FACILE DATE DE LIVRAISON RESPECTEE

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par JEAN-LUC A.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rien a dire .commande facile a faire

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par MARCEL A.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas de confirmation de la cde, pas de suivi, obligé de relancer plusieurs fois pour avoir une réponse de la prise en compte de la demande. N° de suivi du colis inutile puisqu'il n'y a pas de mise à jour de l'application. délai de livraison long.

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par ALAIN D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  produit trés bien

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par DANIEL C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facile d utilisation

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par JEAN-LOUIS D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bon rapport qualité prix

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par MARIUS E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit reçu très rapidement Confirme à la description

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par MICHEL D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site facile à visiter et commande aisée

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par EDITH D.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas reçu mon paquet !!?

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par JEAN-JOSEPH N.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la non-réception de votre colis. Nous avons immédiatement relancé le transporteur pour nous assurer que votre colis soit livré dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé de toute mise à jour concernant la livraison de votre commande. Merci pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Cordialement, L'équipe Ducatillon.

  Réponse de JEAN-JOSEPH N

  

  Signaler

  Bonjour J'accepte vos excuses à condition cependant que mon colis me soit livré très prochainement . Respectueusement, Elisabeth Nussbaumer

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site treès clair. Livraison rapide.

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par JEAN-MARC M.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande passée le 22/03/2024 et toujours en attente de traitement sur le site Ducatillon. Aucun mail de confirmation de ma commande, ni de date pour aller retirer le produit, aucunes nouvelles. Par contre le débit de la somme sur mon compte est immédiat. J'espère l'avoir avant Noël !!

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par CHRISTOPHE T.

  Réponse de ducatillon.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous faisons suite à notre message sur répondeur. Vous aviez opté pour un retrait en magasin. A titre exceptionnel, nous vous l'expédions à domicile. Nous vous en souhaitons bonne réception. Belle journée, L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par RENAUD D.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Une livraison en point relais alors que je commande à domicile sous prétexte que je n'étais pas chez moi le jour du rdv alors que personne ne m'a envoyé de message pour programmer la livraison. Les produits sont très bien mais UPS au secours !

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par LAURENCE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, la commande a été très facile à passer, le site est agréable, le délai de livraison a été court, le colis parfaitement protégé ! SUPER DUCATILLON !

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par BERNARD R.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  j envoie un mail pas de reponse je telephone on ne reponds jamais?j ai recu un mail en me disant que ma commande n a pas pu etre pris en compte et que mon offre une paire de jumelles ???

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par DIDIER B.

Avis affichés par ordre chronologique