Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
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Évaluations clients
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Une livraison en point relais alors que je commande à domicile sous prétexte que je n'étais pas chez moi le jour du rdv alors que personne ne m'a envoyé de message pour programmer la livraison. Les produits sont très bien mais UPS au secours !
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Je n'ai pas reçu mon paquet !!?
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la non-réception de votre colis. Nous avons immédiatement relancé le transporteur pour nous assurer que votre colis soit livré dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé de toute mise à jour concernant la livraison de votre commande. Merci pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour J'accepte vos excuses à condition cependant que mon colis me soit livré très prochainement . Respectueusement, Elisabeth Nussbaumer
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ras
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bon rapport qualité prix
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Produit reçu très rapidement Confirme à la description
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Colis parfait. Envoi rapide...
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oui
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Reçu il manquait une vis renvoyé après une semaine ducatillon me la renvoyer avec la vis manquante De vrais pros merci
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Très bon site ,livraison bien emballé Il faudrait plus de mail pour le suivie de la commande
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Très bien
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De puis le 28/03/2024 j'ai pas reçu le colis
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je constate que votre commande a bien été livrée. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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boite de plombs commandé et payé depuis 15 jours pas de novelles et pas livrée
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livraison cahotique
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Très correct...
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Très bon site ,j ai mis 8 car la livraison est assez longue.
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Satisfait de la commande dommage d'avoir était livré en deux fois pour une seul commande. 2 pièges un jour et le troisième le lendemain..
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Très bien
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Bon
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Habituellement satisfaite, cette fois on m indique que la livraison aura lieu en juillet, j ai voulu contacter le service client par téléphone mais impossible problème de ligne téléphonique ,on nous conseil les mails et aucune réponse depuis plus de 2 semaines.
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Niveau livraison c’est très très moyen
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Commande livree dans les temps
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1ere fois que je suis déçu par Ducatillon. Aucune info concernant l'etat de la commande. Service après vente injoingnable par téléphone, aucune réponse à mes mails!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre commande a bien été livrée. Si vous rencontrez un souci avec celle-ci, je vous invite à nous envoyer un message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions suivre ce dossier. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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BIENTOT 3 SEMAINES QUE LA COMMANDE EST PASSEE TOUJOUR RIEN RECU DES INCOMPETENTS
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Je vois bien sur votre compte que votre commande a été livrée aujourd'hui. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Commande CW02424396 du 20/03/24, payée par CB et montant débité le 21/03/24, jamais reçue : en attente de traitement. Malgré un mail de relance adressé au service client le 02/04/24 en précisant que ma commande devait être impérativement livrée avant le 11/04/24, date de départ du lieu de livraison. Donc, communication et gestion catastrophiques !!!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre commande a bien été livrée le 10/04/2024. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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Site sérieux
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Bonjour, je n’ai toujours pas reçu mon colis alors que sa fait 15 jours que l’argent a été retiré sur mon compte.
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Le colis est arrivé trop tard et il était incomplet
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Sur 4 articles commandé, un est manquant et un ne correspond pas a la reference commandée. lorsque l'on envoi un email de reclamation, on a l'impression que l'on joue la montre malgré le fait que j'ai joint la commande accompagnée de la photo des articles livrés donc je pense aucun doute sur l'erreur...
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Livraison dans les délais rien à redire
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Site toujours très clair et sans surprise
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produit de mauvaise qualité
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Commande livrer assez rapidement
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me convient parfaitement
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Parfait
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Pantalons de moins bonnes qualités, la toile est différente ce n'est pas les treillis F2 d'avant. Et en plus je n'ai pas reçu toute ma commande, il manque le ceinturon et ça c'est vraiment pénible!!! Impossible de vous avoir au téléphone, pas de réponse aux mails, juste sur messenger c'est déjà ça... Avez vous reçu votre commande oui et non.
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Commande simple a effectuer, livraison rapide, colis en parfait état.
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bien sauf livraison 3 commande 3 fois livrer en retard.
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Livraison trop longue
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trop de délai pour la livraison
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commande facile et livraison rapide
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Livraison rapide
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Ça fait un mois que j'ai commandé, paiement fait aussitôt et toujours pas livré
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour cette semaine. Vous devriez le recevoir dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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J'attends toujours l'appel du sav pour avoir reçu une commande qui ne correspond pas à la mienne.
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je suis déçus sur ma commande concernant les pantoufles (charentaise ) fabriqué en chine alors qu'il y a des fabrications française .
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Navigation fluide et facile
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Très satisfait de ma commande. Service rapide. Produit de qualité.
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navigation simple, déjà a eu affaire au service client pour une erreur de leur mauvais envoi de commande le souci a été résolu en 2 jours
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Bonjour. Ducatillon rime avec escroc!!?? Commande passé et prélevé rapidement... MAIS colis jamais reçu pour ma part. Du coup je contact GLS transport qui me renvoie vers Ducatillon. Ce vendeur ou voleur, je sais plus, ne répond ni aux appels téléphoniques ni aux mails. Par ailleurs, en surfant sur le net, je tombe sur une multitude d’avis négatifs concernant ce site. J’aurais dû me méfier. J’ai les nerfs. Donc message à Ducatillon, remboursé moi!!!! Et arrêtez de vendre si vous êtes dans l’incapacité d’avoir un SAV digne de ce nom. Je précise que ma commande date du 03 Mars 2024. Site a fuir.
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Ras
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Très bien
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j ai fait une reclamation concernant une erreur d envoi j attent toujour la reponse
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Très bonne chaussures re u dans un délai rapide tout est parfait
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Site bien fait, bon déroulement de la commande à la livraison
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Correct
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Bon produits, vendeur attentionné !
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Très bon site de vente en ligne
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Très bien, mais manque notice d'utilisation
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Très sérieux produits de qualités bon rapport qualité prix
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Très vite expédié. Bien emballé. C'est cool.
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J’attends toujours ma commande, aucune nouvelle du vendeur !!!!…l’argent a été prélevé auusitot.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre commande a bien été livrée. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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Livraison rapide
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Site très intéressant beaucoup de références que l'on ne trouve pas ailleurs . Préparation et Envoi de la commande très rapide. Bonus un cadeau très utile.
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Disponibilité des articles et des produits facile a commander et livraison rapide
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colis livré rapidement
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LA SOCIETE NE FAIT DE RELANCES MARQUETING AU TELEPHONE IL Y A TOUJOURS UNE PERSONNE A L ECOUTE ET DE BON CONSEIL
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Très bons articles , livraison rapide
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commande toujours pas reçue, débitée sur mon compte rapidement, les articles sont en stock, la commande est toujours en attente de traitement. j'ai envoyé 2 mails au service client, pas eu de réponse.
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Pas.encore.recu.le.clis Pas.enccore.recu..le..colis
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que votre commande a bien été envoyée. Elle est entre les mains du transport. Celle ne devrait plus tarder. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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Conforme
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Rien reçu
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Tout est bien
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Je n'ai toujours pas été livré. Colis Privé : - prétend avoir tenté une livraison sans succès. L'adresse de livraison est professionnelle et il y a toujours du monde à l'accueil, je doute donc qu'il y ait eu une tentative. - me demande de modifier la date et de cliquer "ci-dessous" mais il n'y a nul part où cliquer.
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Le problème que j'ai rencontré est un très mauvais suivi des expéditions, aucune info fiable et pas de réponse à un email que j'ai envoyé. C'était un cadeau pour un anniversaire d'où l'importance de la date. Pour le reste ok
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Commande reçue plus tard que prévue et article ne pouvant être monté (caisse de transport pour chien) éléments détériorés ... Retour effectué, en attente de remboursement !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je constate que le remboursement a bien été effectué. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Satisfait mais pas reçu mon cadeau déçu 😞
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J'ai effectué une commande avec l'article disponible j'effectue un envoi rapide à 16 € au bout d'une semaine toujours rien reçu je regarde l'article que j'ai commandé c'est écrit disponible le 20 avril maintenant
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RAS articles parfaits et rien à dire pour la livraison
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Satisfait de ma commande, mais parcontre je n'est pas reçu mon cadeau 🎁 déçu 😞
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Suis-je satisfaite de ma commande ? Vous vous moquez de vos clients. Je ne l’ai pas reçue . Aujourd’hui, 2 avril , j’ai passé 5 appels téléphoniques sans succès . Je suis en colère.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison d'un article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est désormais prévue pour début juillet. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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Commande jamais arrivée, injoiniable au téléphone, pas de réponses aux mails, non remboursé d'une commande de plus de 669€... à fuir absolument
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Pour faire suite à notre appel téléphonique, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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produits conformes, mais délais de livraison trop long
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Commande non reçu ne répond pas au téléphone un vrai scandale.
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Produits disponibles lors de ma commande. Mais toujours pas livré
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Sans nouvelles de ma commande depuis plus d'un mois, impossible d'avoir une réponse à mes questions....
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Produit conforme à mes atentes, Délai rapide de livraison
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On trouve de tout, mais pas différentes qualités à différents prix : est-ce que cela veut dire que tout est de qualité? affaire à suivre Trop rarement de promotion, de remises exceptionnelles, de code promo (exemple: cashback Ebuyclub). Commande jamais partie, sans que je ne fasse une relance (qui d'ailleurs est restée sans réponse...), déçu du suivi et de l'assiduité du traitement ! Impossible d'associer un compte internet avec un N° client existant "par correspondance" : plusieurs améliorations à faire vis-à-vis de la fluidité des données clients/compte
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Bonne information, bon respect de la date de livraison et bon matériel
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Rapide, conforme à la commande. Super cage à poussins.
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Plus de 10 ans de commande et jamais de problème.
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La taille des vêtements, je mets du 4XL mais les tailles s'arrêtent au 3 XL
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Commande non reçue en entier. Aucun mail, mot , détails de leurs part. Par contre pour prélever le montant entier de la commande. Pas de soucis.
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Oui ducatillon est un bon site
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Toujours satisfait
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Aucun probleme,comme sur l description
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J'ai voulu renvoyer ma commande pour cause d'erreur de taille et malgré 2 mails au service client, aucune réponse ! J'ai renvoyé le pantalon avec une lettre explicative et à ce jour, toujours rien ! Je recommande donc de ne pas faire d'erreur en commandant ou mieux, de commander ailleurs...au cas où...
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Parfait conforme à mes attentes.
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Bonjour Toujours satisfait des services et des articles proposés par Ducatillon
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que notre fournisseur a pris du retard dans la livraison de l'article que vous avez commandé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous avons contacté celui-ci et avons été informés que la livraison est prévue pour cette semaine. Vous devriez le recevoir dans les plus brefs délais. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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