Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le filet est de très bonne qualité les délais de livraison ont été respectés.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux Livraison ok

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher. Ce serait bien de donner le poids en kg ou grammes plutôt qu'en litres car il est difficile de faire la conversion.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colliers super

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Good experience

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'attends toujours la livraison des fléchettes qui devaient être réapprovisonnees le 3 septembre.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Ducatillon. Votre feedback est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant, et nous partageons votre déception face à cette situation. Nous prenons cette situation très au sérieux, et nous souhaitons résoudre ce problème de manière rapide et satisfaisante pour vous. Pour remédier à cette situation, nous avons pris la décision d'envoyer immédiatement les fléchettes et la nasse à poissons que vous avez commandées. Vous pouvez vous attendre à les recevoir dans les plus brefs délais. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes en temps opportun, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous travaillons activement pour améliorer nos processus de livraison afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Bien à vous. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la navigation correcte mais la livraison fut laborieuse !!!!

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• 5 / 5

  

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  Tre bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, rien a redire.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Un grand merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour la recherche

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  conforme a ma demande merci

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• 5 / 5

  

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  Site clair Choix Prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Commandé bagues rouges, et reçu roses. Qualité en dessous de ce qui était vanté aussi

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON TRES RAPIDE. EMBALLAGE CORRECT; PRODUIT CORRESPONDANT A MA RECHERCHE

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais Je recommande le site

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication et livraison rapide. Mais le livreur a laissé le colis devant la loge de la gardienne pendant ses heures de fermeture : le Colis aurait pu être volé. Pas sérieux.

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• 4 / 5

  

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  La livraison à été assurée dans les délais. Je suis satisfait de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  La nouvelle adresse ne figure pas dans le navi. Un peut de talent pour retrouver. Un gentil acceuil et bon service,

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  site sèrieux expédition rapide après la commande

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• 5 / 5

  

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  très bien, pratique.

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• 3 / 5

  

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  decu par cette marchandise ne correspond pas avec la photo

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande Bon produit

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• 4 / 5

  

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  delai non respecte

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• 5 / 5

  

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  La navigation du site est très bien faite,la livraison en point relais est également satisfaisant,j'ai déjà commander chez Ducatillon,et pas de problème. Je recommande ce site qui est important grâce àux multiple sujets.

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• 1 / 5

  

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  Service client décevant, expérience frustrante Avis : Je suis malheureusement contraint de partager mon expérience avec Ducatillon, qui s'est révélée extrêmement décevante. Après une commande qui aurait dû être simple, j'ai été confronté à une série de problèmes qui ont mis en évidence un manque de professionnalisme et de considération envers les clients. Tout d'abord, ma commande est arrivée dans un état lamentable, avec des produits endommagés. Cela aurait dû être un point de départ pour un service client irréprochable, mais malheureusement, cela ne fut pas le cas. La réponse de Ducatillon à mes préoccupations a été tout simplement insatisfaisante. Leur proposition d'un avoir commercial de 15 € est insultante compte tenu de la qualité médiocre des produits que j'ai reçus. Ils ont négligé le fait que la confiance du client repose sur la qualité des produits et le service client. Dans ce cas, ils ont échoué des deux côtés. J'ai clairement exprimé mon intention de ne plus jamais commander chez Ducatillon, quel que soit le montant qu'ils proposeraient en guise de compensation. Mon choix est irrévocable. En tant que consommateur, je m'attends à des produits de qualité pour mon argent, ce que je n'ai clairement pas reçu. Je les ai pressés une dernière fois de revoir leur position et de faire preuve de considération envers les droits des consommateurs en France. J'ai demandé un remboursement intégral pour les articles endommagés ou un envoi de remplacement immédiat sans exiger le retour des produits défectueux, conformément à la loi. Cependant, ils ont choisi d'ignorer ma demande. Si Ducatillon continue d'ignorer mes droits en tant que consommateur, je n'hésiterai pas à prendre des mesures pour faire valoir ces droits, y compris le recours aux autorités compétentes en matière de protection des consommateurs. Mon avertissement aux futurs clients de Ducatillon est simple : méfiez-vous. Cette entreprise ne semble pas respecter les normes minimales de qualité et de service client, et il est préférable de chercher ailleurs pour des produits et services dignes de confiance. J'attends toujours une réponse de leur part, mais je doute sérieusement qu'elle soit à la hauteur de ce que les consommateurs méritent.

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande récente chez Ducatillon. Nous sommes désolés que les produits que vous avez reçus aient été endommagés à la réception, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous avons examiné attentivement votre réclamation et nous tenons à résoudre cette situation de la manière la plus satisfaisante pour vous. Nous sommes surpris d'apprendre que notre proposition initiale d'un geste commercial de 15€ et l'échange des produits n'étaient pas à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous restons à votre disposition si vous changez d'avis, pour tout échange de marchandise. Bien à vous. L'équipe Ducatillon.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je veux insister sur un point crucial : les poussins ont besoin du panneau chauffant pour survivre. En renvoyant le panneau chauffant défectueux, vous les exposez à des conditions de froid qui entraîneront leur mort. Cela ne devrait pas être compliqué à comprendre, car je vous ai déjà informé de cette situation à plusieurs reprises. Je vous demande instamment de trouver une solution rapide pour m'envoyer un remplacement du panneau chauffant, sans exiger le retour des produits défectueux, conformément à la loi, ou de me rembourser intégralement pour les articles endommagés. L'urgence est réelle, et la vie des poussins est en jeu. Votre réaction rapide est essentielle pour leur survie. Je tiens à souligner que je me fiche complètement des 15 € que vous avez proposés. Mon unique souhait est de recevoir ce que j'ai commandé en parfait état. Rien de plus, rien de moins. C'est une demande simple et raisonnable, et j'attends que cela soit pris en compte. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait ! Merci !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel fidèle au catalogue ou au site internet. Je recommande tout particulièrement le matériel vendu par DUCATILLON;

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• 5 / 5

  

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  Magasin spacieux acce moin facile qu avant plus enclave mais avec l abitude d y venir sa va bon service merci

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, service client efficace.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  article dispo lors de la commande, puis après la commande validé non dispo avec un délais de livraison dément

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plusieurs achats sur ce site, toujours satisfait.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide. Produit conforme.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil ,

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• 5 / 5

  

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  commande livrée dans les temps, emballage soigné .Rien à ajouter .

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu la commande et si je n’avais pas téléphoné à Ducatillon pour avoir une réponse de me dire qu ils étaient en rupture de stock.. envoie en octobre.. donc annulation de la commande et j’attends toujours le remboursement. Cdlt

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• 3 / 5

  

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  Livraison parfaite , par contre la qualité des larves soufflées n est pas au rendez vous . Un tiers des larves est noires , trop brûlées et présence de déchets noirs que les poules ne mangent pas, et il y en a quand même beaucoup ! Auparavant vous n aviez pas cette marque et c était parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

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• 3 / 5

  

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  prix hélas cher sinon tres bon site

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité. Envoi rapide et de qualité. Service de qualité. Rien a redire. Une société fiable et très bien placé au niveau qualité/prix. Merci.

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• 3 / 5

  

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  Je n'est pas très bien compris le système d' arrivé d'eau.Je pense que la petite boule doit être changé souvent.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, c'était la première fois que je me rendais dans le nouveau magasin. Pas vu de changement de qualité de service par rapport à Cysoing.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne bottes d’excellentes qualités et les mollets rente dedans

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  super site ,facile à navigué.je recommande

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livré rapidement

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• 1 / 5

  

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  À cause d une incompréhension je me vois privé de un cadeau Je ne serai plus client chez vous

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• 5 / 5

  

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  livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix .Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide de mon achat et conforme à se que j'ai demandé

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  J équipe mon poulailler avec les accessoires DUCATILLON et je suis très satisfait. Le matériel est de qualité avec un super rapport qualité prix. Les délais tjrs respectés.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produits de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Produit reçu dans les temps la pointure n allait pas mais le retour s est bien passé dommage que les frais de retour soient payant quand on a déjà réglé les frais d envois

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• 4 / 5

  

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  Site pratique et facile

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site sécurisé

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  Navigation facile, très compréhensible, utilisation aisée

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• 3 / 5

  

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  Une semaine de retard pour attente de mes justificatifs alors qu'ils avaient été adressés avant de passer commande et encore suite à ma relance. Toutes les cartouches en vrac dans un carton dégradé car les boites n'étaient pas scothées.

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• 5 / 5

  

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  bonjour par contre pour la livraison une catastrophe du jamais vu

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas dut tout comprendre.

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• 5 / 5

  

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  Comme prevu

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• 5 / 5

  

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  excelent distributeur

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  Très bien

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  Article correspondant à notre attente

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  Très bon en tout points.

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  Bien

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  Je suis très content de ma commande et le produit correspond parfaitement bien

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  La commande est bien reçue dans un délais raisonnable. En revanche c'était très compliqué pour récupérer la commande qui se trouve assez loin de chez moi et surtout pour celui qui ne dispose pas une voiture pour se déplacer.

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  Très bon site Très facile à commander

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  Erreur de ma part, le renvoi et remboursement n’a pas posé de problèmes.

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  impec

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  Un site marchand décevant, qui est plus efficace pour envoyer sans arrêt de nouveaux extraits de catalogue toute l'année( tous les mêmes saison après saison ) que pour livrer les commandes délai de livraison très lent avec certains articles qui sont corrects mais d'autres bien décevants quand à leur qualité...

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  RAS

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  Bonjour , j 'ai payer un supplément pour être livrée plus rapidement .Cela n'a servie à rien ; Jai été livrée au bout d'une semaine

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  Colis livré en bon état et avec un délai raisonnable

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  conforme à mes attentes merci

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  La ceinture commandée n’est pas la même que celle reçue, et délai livraison trop long par rapport à ce qui été prévu . Déçu !!

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  pas de vérification lors de la préparation colis appel téléphonique avec des personnes qui ne comprennent la réclamation et un cout de 8 € pas de cadeau alors que tout à été validé

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  frais de port trop cher !

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Chevalet dans l'ensemble bien,sauf coussinet blocage crosse tiens pas bien ,manque un scratch pour pouvoir bien le laisser en position ,idem devant voyage trop sur son support

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de votre accueil, produits intéressants , à retenir

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je trouve que la livraison un peu longue pour le prix des frais de livraison

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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