Avis clients de duhamel-logistique.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes toujours satisfaits de l'équipe avec qui nous collaborons chez Duhamel. Angélique, Fatima et Marie nous aident dans toutes nos problématiques et sont très professionnelles.

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par OLIVIA . - SITE 1 O.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de commentaire

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 01/01/1970 par PATRICIA V. - SITE 3 P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  En général, ils sont très efficaces, mais quand notre interlocuteur manque, c'est un peu le chaos.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par CEDRIC G. - SITE 3 C.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service correcte dans l'ensemble. Quelques améliorations à faire sur les litiges transport.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par RÉMY J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site et service client. La pièce attendue est rigide. Aucun changement n'est possible et cela rend la gestion des entrants compliquée.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par CHRISTOPHE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne équipe opérationnelle logistique, parfois quelques couacs relatifs à la formation je pense de nouveaux préparateurs.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par THIBAULT H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  5 étoiles méritées. Nous sommes ravis des services de la Team Duhamel, N'Pack, Nine.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ANTOINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entreprise très professionnelle avec laquelle nous travaillons.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par DANIEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plutot efficace mais assez cher et souvent les emballages des produits ne sont pas tres luxe , ni efficaces

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ASTRID C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  un partenaire fiable et sérieux qui permet à ma petite entreprise de proposer un service ++ à mes clients

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par MARTHE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service client et très efficace je recommande Duhamel Logistique !

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par JEAN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Erreurs régulières sur la facture, le service, la préparation

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par CLAUDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Amélioration sur le suivis des commandes et retour commandes.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par RENÉ A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  le point très positif : équipe expedition assez reactive. je regrette le peu de solutions proposées lorsqu'il y a des pbs et surtout le mauvais retour des reclamations colis SAV.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par THOMAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le travail est fait correctement mais des améliorations au niveau de la communication sont faisables.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par HENRIETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  une nette amelioration (une communication plus fluide. merci Emilie et Diane)

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par ALFRED M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Good service and support

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par TIMOTHÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, la question porte sur les délais. cette note exprime une baisse de réactivité depuis un an ou deux. Nos contacts font évidemment ce qu'ils peuvent et sont plutôt réactifs, mais il semble que la chaîne en interne soit ralentie.

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par FRÉDÉRIC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  qualité de service et écoute pour optimiser les délais de traitement

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par ZOÉ P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes très satisfait du service client et des prestations fournies.

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par MARIANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucune remarque a faire, les échanges se passent au mieux

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par BERTRAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  ....

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par MICHELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un prestataire toujours disponible pour répondre à nos demandes et nous proposer des services à la mesure de nos besoins. Merci aux équipes de Duhamel Logistique.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par FRANCK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré encore quelques ajustements à faire, tout se passe très bien avec Duhamel ! Nous sommes écouté et accompagné depuis le début !

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par ANOUK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Y a du mieux, beaucoup de mieux grâce au nouveau Directeur présent à N'log, très réactif et avec plus de stamina que l'ancien. Des belles choses à réaliser en perspectives. Angélique est aussi la meilleure interlocutrice que nous avons eu jusqu'à présent sur le site. Patiente et compréhensive, elle nous aide énormément au quotidien. Merci à tous, sans oublier Estelle qui a bien voulu nous aider avec une très grosse problématique administrative

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par GILBERT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon relationnel avec une équipe toujours à l'écoute et qui fait au mieux pour satisfaire nos demandes parfois non anticipées

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par MICHEL F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le service fonctionne correctement mais malheureusement des petites erreurs peuvent avoir un impact important pour certains business : oubli de produits dans les box, temps de réponse aux emails, fiabilité des informations de stock.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par ANOUK D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Duhamel a su nous accompagner et nous rassurer dans notre changement de prestataire logistique. Malgré quelques petits imprévus au début, chaque service a su pleinement nous accompagner et nous aider sur les différentes problématiques entre la logistique et le transport.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par BERTRAND G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe très réactive !

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par RENÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RIEN A SIGNALER

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par ALEXANDRIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une très bonne relation avec l'exploitation Duhamel permettant d'assurer un bon suivi.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par MATHILDE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  on est hyper déçus cette année. bcp d'erreurs répétées, retards, absences.

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par LUCAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site facile d'utilisation, prestation sérieuse et appliquée. Personnel réactif et soucieux de satisfaire ses clients.

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par ÉLISE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de duhamel-logistique.fr

  

  Signaler

  Bonjour Vanessa, Nous vous remercions énormément pour ce commentaire. Nous sommes ravis que Diptyque fasse partie de nos clients les plus fidèles aujourd'hui.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déçue! La qualité de la relation avec le client n’est plus comme avant.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par STÉPHANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de duhamel-logistique.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés de voir votre mécontentement à ce point alors que vous ne nous remontez pas, lors de nos échanges téléphoniques, les points qui ne vous conviennent pas afin de pouvoir y remédier. Nous sommes à votre écoute pour en discuter.

  Réponse de Stéphane L

  

  Signaler

  Je l'ai remonté au service transport, à Diane et à Martine a plusieurs reprise par mail comme par telephone mon mécontentement a qui d'autre voulez vous que j'informe??????? Votre reponse n'as aucun sense. Je vous conseil de demander à vous consulter avec vos collaborateur avant de dire que je remonte pas on mécontentement.

  Réponse de duhamel-logistique.fr

  

  Signaler

  Si nous nous permettons de vous dire cela, c'est qu'une call avec les équipes au préalable a été organisée avant, pour comprendre votre note et votre remarque pour ainsi formuler notre retour. Les équipes vont donc prendre contact avec vous prochainement afin d'éclaircir les points négatifs. A ce jour, nous n'avons jamais eu une note aussi basse, nous sommes très surpris, c'est donc aussi dans notre intérêt de comprendre votre mécontentement afin de l'améliorer dans le positif. Bonne journée à vous,

  Réponse de Stéphane L

  

  Signaler

  Nous avons attendons que d'être contactez.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une entreprise réactive répondant à nos besoins. Merci.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par THIBAUT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à ajouter

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par LUCY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plateforme intuitive et complète offrant une gestion et un suivi détaillé. Leurs équipes répondent présent pour vous accompagner et optimiser l'activité. Réactif et attentifs, ils offrent à la fois un service flexible et de qualité.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par PATRICIA V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons rencontré de nombreux problèmes de facturation. De nouvelles méthodes de calcul sans nous en informer au préalable et ceci à plusieurs reprises. Apres différentes relances pour comprendre la méthode de facturation, nous sommes toujours en attente d'explications.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par HENRIETTE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de duhamel-logistique.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés de ce malentendu et de cette incompréhension car nos équipes échangent avec vous au besoin à chacune de vos requêtes et dès que cela est possible et surtout dans des délais plus que convenable. Nous faisons tout notre possible pour convenir à votre satisfaction et nous mettons tout en œuvre pour, hors nous ne pouvons être disponible 24h/24 7j/7. A ce jour, nos 35 clients gérés sur le site sont ravis et compréhensibles de certaines situations que nous vivons actuellement. A votre disposition.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous travaillons avec Duhamel depuis plus de 2 ans . Dans l'ensemble bien, avec parfois des lenteurs.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par ALEXANDRIA I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prestation parfaite ! L'équipe Duhamel est toujours à l'écoute et est très réactive, c'est un partenaire stratégique pour notre entreprise dont nous sommes très satisfaits de la qualité.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par YVES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  relationnel avec anne Sophie et alexandra toujours top RAS

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MARC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nos préparations de commande ont été plus longues que d'habitude.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par RENÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  MOYEN

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par LORRAINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS bonne coordination

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par LÉON F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Anne sophie est mon contact habituel top, sérieux RAS

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par LOUIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  relationnel avec la logistique au top travail sérieux

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par ALEXANDRIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon échange, satisfaite des prestations, je peux compter sur l'équipe si toutefois je rencontre un problème, nous formons un bon binôme, cela facilite beaucoup de travail merci

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par GABRIELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas grand chose à ajouter à part donner 2 étoiles.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par LUCE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Belle réactivité dans les échanges et le domaine opérationnel. Bonne disponibilité des équipes.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par DOMINIQUE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  DU MIEUX DU MIEUX DU MIEUX ! Hallelujah :-) J'invite toutefois Duhamel à mettre en place un système de messagerie WhatsApp pour les préparateurs de commande. Ainsi, plus besoin d'échanges par mail, il suffit d'envoyer une photo avec Whatsapp si un attendu est manquant. Ca peut très bien être un téléphone à 30€ avec une connexion Wifi et une carte Sim à 2€ chez Free. Ce téléphone sera en permanence sur le poste de travail des préparateurs de commande. On pourra ainsi aussi échanger par message voix, ce qui réduirait le temps d'interaction. Et se faire des appels rapides vidéos si nécessaire.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par LUCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  équipe top ! réactive et très professionnelle merci catherine, coralie and co !

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par DOMINIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon contact, bonne entente, du suivi, et bonne coordination, satisfaite, mais je ne mettrais pas 5 étoiles il y parfois des loupés de mon côté aussi,que notre aventure continue comme cela bon courage à toute l'équipe continuée comme cela vous êtes des gagnants!!!

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par PAULETTE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  un service qui s'améliore avec le temps

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par ALEX M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien RAS Aucun problème

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par BERTRAND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon mois ! la gestion de stock a bien progressé et est plus réactive

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par ÉDITH R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nos colis dans les derniers temps sont souvent abîmés. Nos clients sont pas contents et ils nous demande d’être remboursés. Et à chaque fois nous perdons de l’argent et la confiance de nos clients.

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par MARIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour. Certains services sont à améliorer, comme : la qualité de service client (suivi, délai de réponse …), il y a une certaine marge d'amélioration par rapport aux services informatiques/traçabilité (plusieurs dérèglements constatés).

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par MICHELLE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Perte de confiance lors de notre dernier inventaire, et manque d'enthousiasme de notre contact à résoudre les incohérences.

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par CATHERINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes très contents du sérieux de l'équipe Duhamel. L'amabilité et l'efficacité de l'équipe preparation commande et suivi livraison est au top !

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par ÉMILIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien, aucun problème à signaler.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par CLÉMENCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  sur l'ensemble du service, je suis satisfaite, bon suivi, bonne communication et accompagnement quand cela est necessaire, parfois petite erreur dans certaines prestations mais cela est rare, donc!!! continuons comme cela

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par SUZANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très mauvaise communication,

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par RAYMOND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des débuts (très) poussifs, mais on y arrive ! Il faut parfois accepter l'épreuve de la difficulté pour trouver le repos. Nous y voilà :-)

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par TRISTAN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Thank you for all you do for us

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par LUC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait. merci

  Avis du 08/10/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par ALAIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème majeur à signaler

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par MARGOT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prestation logistique avec un niveau de service parfait.

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par CHRISTIANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Globalement ça se passe bien par contre nous avons toujours quelques soucis avec les délais de réception des livraisons.

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par ROBERT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous remercions la réactivité d'Anne Sophie et d'Aimée dans leur travail

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par ANTOINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  ERREUR D'ENVOI DES COLIS MAUVAISE ADRESSE ..

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par XAVIER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le suivi et la gestion de notre compte sont améliorés chaque jour. La communication est plus fluide et nous travaillons en collaboration avec l'équipe dédiée pour améliorer les process des deux côtés.

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par AUGUSTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Thank you

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par ALEX C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  beaucoup mieux en service depuis un mois

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par ALFRED G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  A ce jour, nous mettons trois étoiles à notre intégration car dans l’ensemble nous sommes satisfaits mais nous avons eu quelques « soucis » depuis nos débuts qui demande encore à voir les améliorations, à savoir : Les informations ne sont pas enregistrées en temps réel sur le logiciel, les commandes sont préparées en retard, les erreurs lors des réceptions etc..

  Avis du 15/09/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par CÉLINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je travaille avec Duhamel depuis 2018 et nous avons des hauts et des bas mais je trouve l'équipe superbe et très à l'écoute même quand il y a des problèmes. si le staff du site 9 me lit, je ne vous remercierai jamais assez pour la gestion de tous mes dossiers super complexes. si bien souvent je ne vous facilite pas du tout la tâche, sachez que vous faites un travail remarquable! ne lâchez rien et continuez d'être ces belles personnes!

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par AURORE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est OK

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par TRISTAN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas toujours facile de joindre un interlocuteur pour gérer une urgence

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par THÉODORE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande préparée et expédiée dans de cours délais les produits sont bien embalés donc aucun incident pour les produits

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par ZOÉ F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  prestations correctes

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par MARGARET L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon service, sauf les bugs sur la partie informatique.

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par RENÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactivité et professionnel. Accueil toujours positif!

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par CHARLOTTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien RAS

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par PATRICK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Globalement satifait mais nous sommes parfois confrontes a un manque de communication.

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par DOROTHÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malheureusement, de très importants retards dans le traitement des commandes à une période où notre marque augmentait son activité de vente en ligne pour compenser la fermeture des points de vente.

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par RICHARD S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de duhamel-logistique.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous en sommes navrés, néanmoins, en cette période de COVID 19, nous avons fait tout notre possible pour maintenir l'activée, malgré un effectif plus que réduit. Nos équipes se sont mobilisées au maximum afin de satisfaire tous nos clients et cela vous a également permis de continuer à vendre vos produits sur votre eshop pendant cette crise sanitaire hors nous aurions pu arrêter totalement l'activité n'étant pas une entreprise prioritaire. Merci pour votre compréhension.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super.

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par ANTOINETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Belle année 2019! Nous attendons encore de beaux échanges et apporter encore un service optimal en collaboration avec Duhamel site N°2

  Avis du 13/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par JULIEN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  erreurs dans commandes janvier 2020

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par MANON M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  toujours beaucoup d'erreur dans nos colis et un inventaire qui indique des pertes importantes

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par MICHÈLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras !

  Avis du 07/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par LUCAS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours là pour nos demandes mêmes les plus extrêmes. Toutes mes urgences sont parfois traitées plus vite que je ne l'espérais ! Et tous mes soucis sont traités avec bonne grâce. Je remercie régulièrement les équipes pour ça.

  Avis du 07/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par FRANÇOIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème notable sur ce mois-ci. Pleins de pistes d'amélioration suite à la visite !

  Avis du 07/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par AUGUSTE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme toujours, entièrement satisfaite

  Avis du 16/01/2020, suite à une expérience du 01/12/2019 par YVES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Encore quelques éléments à améliorer mais améliorations vs les mois précédents

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 01/12/2019 par PHILIPPE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe agréable, disponible, professionnelle et arrangeante.

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 01/12/2019 par ANTOINETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le service est reactif et les delais respectés, Cependant il y a un manque de solution apportees sur les expeditions a l'etranger et express.

  Avis du 10/12/2019, suite à une expérience du 01/11/2019 par MARGAUD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Irrégularité dans la qualité de préparation des commandes et dans la réactivité par moment. Les assistants sont injoignables par téléphone pour la plupart du temps. Personnel, globalement à l'écoute et agréable. Globalement, un bon service mais qui peut être amélioré.

  Avis du 10/12/2019, suite à une expérience du 01/11/2019 par AURÉLIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Préparation de plus en plus longue, 2-3 jours il y a encore 2 ans pour atteindre 2 semaines maintenant, des problèmes sur les stocks, un prix mensuel qui devient exorbitant pour ce genre de service.

  Avis du 10/12/2019, suite à une expérience du 01/11/2019 par RENÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons depuis le début de très bons rapports avec Duhamel. Dynamique, à l'écoute de ses clients cette entreprise prend soin d'avancer son développement en gardant à l'esprit que sans ses clients le partenariat ne serait pas. Nous avançons chaque année en améliorant les process et solutionnant les points bloquant. Merci à toutes les équipes Duhamel.

  Avis du 10/12/2019, suite à une expérience du 01/11/2019 par HENRIETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique