Avis clients de durance.fr

Evaluations clients

• 2 / 5

  

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  Le service client est souvent absent et n’est pas commercial, absence d’écoute du client, aucune excuse pour une livraison incomplètes, peu aimable avec le client Les remarques sur un emballage avec des morceaux de papier tout déchirés sont considérées comme nulles et non avenues, la présentation laisse à désirer pourdes produits de qualité Les livraisons sont envoyées sans aucun document dans le colis et sans aucune explication sur les manquants (produit oublié. Produit indisponible….)

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par YVES L. *

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour Comme déjà échangé avec vous, le papier de soie (blanc) n'est pas destiné à être utilisé comme papier cadeaux, il s’agit d’une protection pour l'expédition des bougies afin d'amortir les chocs. Nous regrettons ne pas avoir réussi à vous apporter satisfaction malgré la réexpédition rapide de cette bougie qui était en rupture de stock. Nous espérons toutefois que vous apprécierez ces senteurs, N'hésitez pas à revenir vers nous. Vous souhaitant une agréable journée L'équipe Durance

• 5 / 5

  

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  commande reçu rapidement et en très bonnes état

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par JOSETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et en bon état . Emballage correct.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par AUDREY M. *

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• 1 / 5

  

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  colis non livré

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par CHANTAL L. *

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour Nous avons le plaisir de vous informer que le colis est bien arrivé au point relai. Nous vous envoyons un mail pour vous donner toutes les informations. Bien à vous l'équipe Durance

• 4 / 5

  

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  Délai de livraison parfait et petit cadeau dans le colis qui a été fait avec soins

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par DANIEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par LUCAS H. *

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie les produits DURANCE depuis quelques années satisfait de la commande.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par BRIGITTE C. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par ÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par PAULETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivé rapidement mais un peu cher malgré tout …

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par AGNÈS C. *

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• 5 / 5

  

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  Le site Internet est très clair, bien expliqué.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par JACQUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par GEORGES A. *

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• 5 / 5

  

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  Apart le parfum non existant de cette bougie, Durance est parfaite.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par SABINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement avec l'habituelle qualité des produits Durance. Je suis totalement satisfaite.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par BERTRAND M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par AURORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Plaisir de rentrer chez soit avec un doux parfum 👍

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par VALÉRIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaitement reçue bien emballée et protégée, livraison rapide, je suis très satisfaite de mon achat et du professionnalisme de l'équipe qui a traité et préparé ma commande. Un Grand Merci !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par ALAIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par AURÉLIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu avec durance !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par PATRICIA H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par PATRICIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Choix variés.Livraison rapide. Emballage soigné, boite cadeau très jolie, des petits échantillons cadeaux. Juste au top!

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par PIERRE E. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire très rapide très bien emballé et très bon produit de qualité comme toujours Merci

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, colis arrivé en bon état et produit conforme. Merci !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par CHARLOTTE T. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par MICHELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rres bon produit et livraison préparé avec soin merciii

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par ARNAUDE G. *

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• 4 / 5

  

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  Frais de livraison trop élevés ou alors il faut commander beaucoup. Seul bémol pour moi.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par MARTHE G. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par CLAIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait. Jamais de problème. Merci

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par THIERRY H. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et emballage parfait, un service au top!

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par CHRISTELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  Les catégories sont bien faites il y a pas mal de choix

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par JULIEN A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par GILBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile. La commande est arrivée très vite

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par MARGAUD R. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit est arrivé avant la fin du délai, sans dommages collatéraux. Toujours aussi efficace.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par ARNAUDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé en parfait état, très bien protégé. Les articles ont été protégés et emballés avec beaucoup de soin. Ça a été un plaisir de recevoir ce colis, tél un cadeau dont on ne s’y attend pas ! Je recommande !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par PAULINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à redire. Je connais les produits, ils sont tous de qualité

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par ROBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Les bougies sentent divinement bons et elles étaient très bien emballées

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par EMMANUELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Produits que j'apprécie vraiment. Envoi rapide et de jolies et plaisantes cartes échantillons à découvrir.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par BERTRAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Belles présentations, images qui valorisent les produits, qualité des explications.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par VÉRONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et ergonomique. J'ai pu passer ma commande facilement et tout s'est déroulé sans souci durant la transaction. De plus la livraison a été très rapide compte tenu de la période de fêtes de fin d'année et de la pandémie. Alors pour cela je suis très satisfaite. Et la commande est arrivée parfaitement sans casse ni dégâts. Merci Durance, je recommanderai sur votre site.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par VALÉRIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Merci beaucoup !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par ZACHARIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Trop lent

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par MAGGIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix disponible. Envoi rapide et bien emballé

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par THOMAS R. *

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• 4 / 5

  

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  Très beau produit .Le site France est beau et tout sent très bon

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par CHRISTINE B. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaite des produits de la Durance

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par LUCIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par ISABELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  ce sont des cadeaux pour Noël, donc difficile de répondre pour les avis

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits de qualités.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par ÉLISABETH R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité c’est pour cela qu’on recommande le plus souvent

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par EMMANUELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, toujours satisfaite des produits, en parfait état!

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par ADRIENNE P. *

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• 3 / 5

  

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  La bougie était cassée

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par HORTENSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Jolie coffret. Les bougies sont un peu petitee mais cela reste un coffret sympa

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par GRÉGOIRE G. *

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• 4 / 5

  

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  Fluide, agréable

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par GILLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Your site is easy to use. Best of all I can shop with confidence, because I know all Durance products are excellent!! Thank you.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par CLÉMENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite! Rapide.bien emballée. Arrivée dans les temps.ravie de découvrir quelques petits cadeaux ! Marque pages!Merci infiniment....je recommande !!

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par YVES M. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ÉLÉONORE G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande vite livrée.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par MATTHIEU M. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par MARTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable facile à utiliser Réception rapide Commande conforme

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par MATTHIEU D. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de concordance entre le site donné à la réception de la marchandise et le site repris sur l’enquête de satisfaction . Réclamation faite pour réception défectueuse et sans réponse à ce jour

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par ÉLODIE A. *

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré un problème de casse lors de la réception de votre colis. Nous avons répondu à votre premier mail. Sincèrement désolée pour notre délai de réponse rallongé. Belle journée à vous Mélissa Le service client

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et colis super bien emballé ! l’odeur sentait à travers l’emballage ahha ☺️ très bien sécurisé avec des papiers ce qui permet de recevoir tout en très bon état !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par JEAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande passée sans aucun problème

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par GILLES T. *

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• 5 / 5

  

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  site agréable, très satisfaite de ma commande et de la livraison, très bons produits,

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ÉDOUARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par EUGÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Aucun problème

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5

  

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  très bons produits, livraison rapide et soignée

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par MARYSE M. *

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• 5 / 5

  

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  commande livrée très rapidement et sans casse.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par ÉLÉONORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produits au top

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par ASTRID D. *

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• 5 / 5

  

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  je suis cliente depuis de nombreuses années et je suis toujours ravie des produits

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par LUCY P. *

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• 5 / 5

  

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  Site parfait

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par HUGUES C. *

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• 3 / 5

  

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  Je n ai pas reçu les 3 petits cadeaux pour ma 2eme commande. Déçue

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par THÉOPHILE V. *

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour Sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience. Nous vous envoyons un mail afin de trouver une solution. Belle journée à vous Mélissa Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par THIBAULT J. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par CHARLES J. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien pas de soussis ma commande a etez poste se matin

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par FRANÇOIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la photo ! Une odeur magnifique ! Colis très bien emballé, délai fidèle au délai annoncé 🤗… Top 👍🏼

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par LAURENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolie et efficace pour parfumer la maison

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par HENRI J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par JOSETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie du site DURANCE ma commande aussitôt demandée aussitôt livrée;

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par EMMANUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfums que j'adore conformes à la description ! Livraison rapide.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par DIANE M. *

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• 4 / 5

  

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  Pas encore offert

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ÉDITH D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bien emballé, pas de casse

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Articles très bien emballés. Aucune chance que les bougies cassent. Petits goodies en plus. Très satisfaite.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par MARGARET L. *

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  Je suis très déçue et très mécontente de mon achat ! J'ai commandé une bougie d'une valeur de 34 Euro et la jolie boite dans laquelle elle est placée est déchirée à plusieurs endroits. Je vais être obligé de la jeter et d'offrir la bougie sans la boite de présentation.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par AGNÈS G. *

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré un problème de casse lors de la réception de votre colis. Sachez que nous avons une garantie anti-casse sur chaque commande. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour en faire part à notre service client en joignant une photo de l'article abimé / cassé à cette adresse : service-client@durance.fr. Belle journée, L'équipe Durance

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  RAS sur le parcours

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ALEXANDRIA C. *

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  Très facile de voir tous vos produits, et de commander également Je suis très satisfaite de la livraison très bien protégée

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par CAPUCINE C. *

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  Tout est parfait. Rien à ajouter sauf que je recommande fortement.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par RENÉE D. *

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  rapide efficace et odeur très agréable

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par BERTRAND B. *

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  Parfait. L'article est arrivé dans les délais dans un emballage adéquat,plié délicatement. Je conseille et renouvellerais l'expérience !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par ÉMILE G. *

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  Site d'utilisation facile à la présentation agréable

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par HENRIETTE V. *

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  Première commande. Emballage très soigné. Parfum fleur de coton très délicat non entêtant.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ÉLISE L. *

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  Bonjour Les cartons ont à mon avis été malmenés ,certains coffrets étant déformés

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par RENÉE G. *

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  Parfait

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par RENÉE G. *

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  parfait

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par JACQUES L. *

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  Des bougies de qualité et qui sentent merveilleusement bon, une livraison rapide et un colis bien emballé. Je recommande à 100%.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par DOROTHÉE B. *

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  parfait; rien à dire

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par PHILIPPE D. *

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  Bof bof

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par BENOÎT C. *

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Je suis désolée d’apprendre que notre parfum ne vous ait pas plu. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire contact en cliquant sur le bouton "Aide" sur notre site Durance.fr Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Belle journée,

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