Aller sur le site
Résumé des avis
L'équipe d'EDF Solaire est appréciée pour son professionnalisme, son écoute et ses explications claires sur les options disponibles. Les clients se sentent en confiance face à un personnel compétent et disponible, rendant le processus de transition vers l'énergie solaire fluide et rassurant.
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéPour le moment j'attends la réalisation de mon projet . Je me ferais un avis plus tard.
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne très professionnel et à l'écoute.
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéce Monsieur s'est présenté fort aimablement en nous expliquant ce qui nous intéressait de manière forte aimable et nous a répondu rapidement a notre acceptation de dossier
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéconseillé compétant.aimable.
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et convaincant
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiébon contact conseiller très professionnel et clair dans ses explications
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéj attends une reponse
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de l'intérêt que vous nous portez. En effet, je viens de voir que vous êtes dans la phase normale de levée des conditions suspensives. Avez-vous reçu par email vos identifiants pour vous connecter à votre espace client ? Vous retrouverez les informations pour suivre l'avancement de votre dossier. Vous serez également notifié dès lors que chaque condition sera levée (accord urbanisme, technique, financement ...). Nous nous tenons également à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Cordialement, Bilal d'EDF ENR
Réponse de A. A.
Bonjour vous ne répondez pas a ma question
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, J'ai demandé à ce que le service client vous recontacte pour faire le point et répondre à toutes vos questions. En restant à votre disposition, Bilal d'EDF ENR
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéencore quelques précisions attendues du conseiller avant décision définitive
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéUne arnaque sans nom
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Madame, Merci d'avoir laisser un avis et je suis navré de lire votre commentaire. Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires. Je vous informe que votre annulation a bien été prise en compte par nos équipes. Votre Responsable des ventes a tenté de vous joindre par téléphone sans succès à plusieurs reprises. Il vous a laissé un message vocal. Il tentera de vous rappeler. N'hésitez pas à reprendre contact avec lui. Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéQuestion de facture , car aujourd'hui l'énergie coûte de plus en plus chère, et sachant qu'il faudra peut-être devenir autonome pour toute nos consommations, eau gaz électricité !!!!!!!
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéNous attendons la réponse définitive de droit d’installatin
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Ne pas nous laisser plusieurs jours de réflexion sur un devis (nous voulions plusieurs jours de réflexion puisqu'il s'agit d'une somme importante, la réponse "non" aurait été prise en compte par le conseiller sans possibilité qu'il puisse revenir) et nous dire que nous n'avons pas de jour de rétractation une fois le devis accepté (uniquement après les travaux "puisqu'il ne s'agit pas de démarchage" d'après ce que nous a dit le conseiller) ne me semble pas correcte, commercial mais surtout légal. Je sais que vos tarifs d'installation sont beaucoup plus élevés que passer par un artisan photovoltaïque standard mais nous vous avons choisit parce que nous pensons que pour la garantie ce sera plus sure en passant par vous que par un petit artisan qui n'existera peu être plus avant la fin de la garantie. C'est pourquoi la note n'est pas trop négative mais il faudrait changer votre façon de faire valider des devis.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes nos excuses au nom d'EDF ENR. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Toutefois, si vous souhaitiez annuler votre commande, vous pourriez nous retourner le coupon de renonciation. J'ai en parallèle transmis votre message au Responsable des ventes de votre région. Il va reprendre contact avec vous pour faire le point. Nous restons également joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Cordialement, Bilal d'EDF ENR
Réponse de A. A.
Bonsoir, Merci pour votre réponse. Ne vous inquiétez pas je ne souhaite pas annuler mon projet avec vous, j'ai juste souhaité vous faire part de mon expérience(pas mauvaise, mais pas super bonne non plus, le conseiller était très bien) . Je me doutais que vous seriez plus cher que de passer par un artisan normal mais je m'attendais à 1,5 fois et non 2 fois. Comme expliqué dans mon avis je vous ai choisit parce que j'ai plus confiance en vous pour la garantie que de passer par un petit artisan qui risque de disparaître avant la fin de la garantie de l'installation.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéBon professionnel
-
A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas eu de références d’installations ?
-
A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTrès compétent et clair
-
A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéAimable et à l’écoute Prise de Rdvs pourtant déplacé
-
A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéRAS BONNE JOURNEE
-
A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent bonne écoute et conseils adaptés.
-
A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiérien a signaler
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
