Evaluations clients
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Explications efficace et claire !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Le conseil quand il est venu nous proposer les panneaux solaires bien mais après le suivi des documents après la pose plus nouvelles et dossier toujours pas terminé.
Avis du , suite à une expérience du par 'ANTOINE+ET+MARYVONNE' L.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre conseil lors de la proposition des panneaux solaires. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que le suivi des documents après la pose n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement vérifier l’état de votre dossier et nous assurer qu’il soit complété dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre patience. Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Échange commercial rigide Pas de prise en compte des déboires du client
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS T.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre échange commercial n’a pas été satisfaisant et que vos déboires n’ont pas été pris en compte. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons améliorer notre service. Notre responsable régional des ventes va vous recontacter pour faire un point sur votre projet. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
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Suite installation de panneaux PV fin décembre, mon chauffe-eau se déclenche après chaque prise d'eau chaude, peu importe l'heure (creuse ou pleine) ou la production solaire. Par ailleurs, la revente de mon surplus d'électricité n'est toujours pas active. Ces 2 problèmes ont été signalés de nombreuses fois depuis l'installation des panneaux et ne sont toujours pas réglés.
Avis du , suite à une expérience du par 'CHARLES' C.
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Clarté dans les explications, avant tout un technicien solaire pas un vendeur. Étude de faisabilité, économie sur nos futurs factures quantifié au plus juste et surtout une personne ne vendant pas du rêve comme celle que j'ai pu recevoir en amont.
Avis du , suite à une expérience du par 'BRUNO' V.
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cET installé défectueux coupure de courant aléatoire sans raison particulière en milieu de nuit ou fin de nuit. CET changé le 22/10 défectueux également et PB coupure tjrs presente
Avis du , suite à une expérience du par 'SOPHIE' B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ce défaut, au nom d'EDF ENR nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous avez pu échanger avec nos services techniques une nouvelle intervention à votre domicile est prévu pour résoudre ce problème. Nos équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF solutions solaires
Réponse de 'Sophie' BSignalerRésoudre alors que je préviens que ça fuit. On ne vient que faire un constat pour au final attendre une date encore inconnue pour le changer. À un prix aussi élevée la qualité n' est pas au rdv. Service qualité est nul
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Installation éclair qui font des problèmes Comment vous expliquez mon expérience ave EDF ENR... Le conseiller et venu chez moi on savais que c'était beaucoup plus cher que part la concurrence mais on voulais être tranquille malgré avec les garanti etc. Bref Mr le commercial a fait un direct j'ai signer le jour j soit disant pour profiter de l'offre Installation des panneaux PV(12) un mois après et en même pas une journée c'était plié par une entreprise tiers et la le calvaire commence Plus de 40 tuiles cassés dont la plus part on était changer d'autre rafistoler par du Sika, création d'une fuite tableau électrique qui ne fonctionner plus, rive seller avec du béton casser pareil rafistoler par du sika et bande d'étanchéité. Plusieurs plastique d'échet dans ma cours et j'ai eu des gros visses qui tomber de ma toiture qu'ils ont oublier sur mon toit. 6 mois entre l'installation et entre (parenthèse pour réglet) les problèmes Pour nous c'est du rafistolage si je pouvez mettre des photos ... multiples appel, mail pour faire intervenir Multiple personne sont venu dans les 6mois OA très compliquer à faire passer le dossier toujours en cours Depuis aucune nouvelle du commercial suivi client pas top
Avis du , suite à une expérience du par 'ELODIE' P.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par votre installation, au nom d'EDF ENR. Les éléments mentionnés dans votre commentaire sont clairement entendus et reconnus par nos services, ce que nous regrettons. Nos équipes ont réussi à résoudre les problèmes et une prochaine intervention est prévue afin de finaliser les réglages demandés. Conscients des inconvénients que vous avez rencontrés, nous mettrons tout en œuvre pour rétablir votre confiance. Parallèlement, nous vous confirmons que votre installation fonctionne de manière optimale avec un excellent rendement. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF EN
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Malgré le remplacement le dysfonctionnement persiste. J'ai déjà appelé 2 fois le service après vente depuis ce remplacement et le problème persiste.
Avis du , suite à une expérience du par 'PHILIPPE' D.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de vous lire, nos équipes ont bien pris en compte cet élément et ont pu résoudre rapidement ce dysfonctionnement. Vous avez pu retrouver vos courbes sur votre espace personnel grâce à un correctif informatique. Votre installation a continué de fonctionner lors de cet incident. Nos équipes restent à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Bonne entreprise, bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par 'G%C3%A9RARD' F.
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en dehors du commercial je n'ai pas d'intermédiaire technique, je n'ai pas de réponse à ma dernière question à savoir que suite à l'installation d'une box 5G Home YUSE n'affiche plus rien
Avis du , suite à une expérience du par '+JEAN+CLAUDE' C.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ces informations. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de réponse à vos questions après avoir sollicité votre conseiller solaire. Nous venons de chercher à vous joindre pour faire un point avec vous sur votre installation et relevés de courbes de production et consommation. Nous vous avons invité à contacter notre service client directement au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). Nous sommes à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
Réponse de '+JEAN+CLAUDE' CSignalerj'ai bien un appel du 0162003422 mais Orange me l'a mis en appel suspect. je vais appeler le service client
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Explications claires. A l'écoute de nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par 'PATRICIA+JOSIANE++ET+TADEUSZ' J.
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tres bien ,aucune mauvaise surprise , tout à été fait comme prévu et à la date indiquée. Un commercial attentif et à l écoute merçi
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et sa ponctualité de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de constater que nous avons pu répondre à vos attentes à ces étapes de votre projet. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Rendez-vous pile à l'heure, intervenant très à l'écoute n'hésitant pas à répéter si nécessaire. L'intervention est un peu longue, nous en avions été averti. Cela est dû à la complexité de ce principe d'autoconsommation, la fourniture, la pose des panneaux et de tous les boitiers de commande de l'installation avec tous les points de sécurité. lors de l'entretien l'intervenant utilise 2 écrans, dont un tourné vers nous qui nous permet de bien réaliser l'importance de l'installation et les avantages que l'on peut tirer de celle-ci.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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pour l'instant je n'ai pas assez de recule pour donner un avis. mais le contacte avec le commercial était excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes qui seront heureuses de lire qu'elles aient pu répondre à vos attentes et à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité tout au long de votre projet de l'installation au suivi postpose. Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Les conditions sont bonnes, seul le prix est un peu élevé mais modéré par les propositions de financement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Commercial très compétent et très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Solide garantie sur les panneaux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Très bonne explications et garanties dans le temps. A l'écoute des attentes et des souhaits des clients
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Le conseiller est venu me présenter l'offre et me faisant croire que je signais juste l'attestation de TVA à 10%, le conseiller m'a fait signer un bon de commande, via son telephone, avec une demande de financement. Je lui avais clairement dit que mon souhait était d'avoir un devis afin d'une part de voir quel crédit me proposait ma banque et d'autre part de voir si je pouvais supporter cette charge financière. Ce genre de pratique est honteuse!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires. L'objet de la visite à domicile est de réaliser une étude et vous proposer une offre en toute transparence.Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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conseillère sérieuse ,aimable , très efficace et sympathique .bonne explication ;
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Y.
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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conseillé très compétent, à l'écoute et sympathique!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Souriant, agréable, super compétent et professionnel, précis, à l'écoute. Excellent contact. Très agréable . juste...parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire que notre conseiller solaire ait pu vous apporter pleine satisfaction lors de sa visite. Nous attachons une grande importance à vous apporter la meilleure qualité de service, et ce, à toute étape de votre projet. Merci pour votre confiance qui nous honore et nous engage. Nos équipes restent à votre écoute pour toute question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Une rencontre de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS X.
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Pas un problème de faire un rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Ras ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel, juste à la fin il fallait qu’on réponde rapidement et on s’est senti un peu poussé. On voulait prendre le temps de réfléchir.. sinon tout s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Patient, à notre écoute, professionel et prévenant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
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Mon commentaire ne concerne que la qualité de l'intervention du conseiller que vous m'avez envoyé. Je ne pourrai être plus explicite sur mon expérience d'achat qu'après l'installation et la suite (coût et performance) du système solaire envisagé.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Comme le premier fournisseur d'électricité en France et le plus fiable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Seule la décision à prendre à la minute était un peu désagréable ...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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efficace réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Très gentil, très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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conseiller agreable et clair dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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un très bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Très bonne présentation avec de bons arguments avec des réponses satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Comme souligné ci-dessus, nous confirmons l'entretien très professionnel et délatillé pour la bonne compréhension du fonctionnement du système et l'amabilité de notre interlocutrice. Remerciements sincères
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions grandement pour votre retour. Nous partageons votre commentaire aux équipes qui seront ravies de vous lire. Vous apporter notre expertise et la meilleure qualité de service est le moteur d'EDF ENR. Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Prestations complètes. Contact agréable. Professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Bonne représentation d'un service public.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Personne très sérieuse, explique super bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Il est essentiel pour nous d’assurer un service d’excellence pour chacun de nos clients. Suite à la publication de votre avis, nous souhaiterions pouvoir avoir davantage d'informations sur la note liée à votre commentaire. Dans ce but le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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De bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Y.
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Competent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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J'ai rien commandé pour l'instant. Je suis en réflexion
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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L'impression qu'EDF ENR est la seule compétente pour la pose de panneaux. Dénigrement total des autres entreprises. Aucune acceptation de la mise en concurrence, Pour le commercial rejet total, quand je lui est signalé que je pouvais revenir vers lui après étude des autres artisans, il m'a tout simplement raccroché au nez., me signifiant par ce geste que les travaux ne pourront jamais être effectués par EDF ENR.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de vous lire et de constater votre insatisfaction. Nous réaffirmons que nos valeurs sont courtoisie, respect et professionnalisme. L'objet de la visite à domicile est de vous proposer une offre adaptée à vos besoins. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Comme indiqué lors de son appel il reste à votre écoute pour toute demande. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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A l ecoute, relationnel excellent, siit noen le fossier, experience agreable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Via notre conseiller trés bien. Pour la suite j'attend
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Entreprise sérieuse en qui on peut avoir confiance. Bon niveau technique.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Bonne présentation et le conseillé à l'écoute, juste le prix un peu cher et les aides trés faible
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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C est la base et on peu faire confiance
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Nous avons posé des questions sur le matériel et les garanties. Notre conseiler a su nous répondre et nous orienter vers les bon documents pour lever nos doutes.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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EXCELLENT
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Explications très claires
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Personne très compétente. Explications clair. Très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Belle présentation du dossier et de l atout panneaux solaire. Conseiller à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Personne très compétente et disponible. Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Courtoisie et présentation professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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J'attends de voir et constater la suite du suivi du dossier et de la pose des panneaux et le fonctionnement final.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre précieux avis. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et guide nos équipes à chaque étape de votre projet. Nous comprenons parfaitement votre désir de nous témoigner votre satisfaction une fois l'ensemble des étapes finalisées. Chez EDF ENR, votre accompagnement ne s'arrête pas à la pose. Nous restons à votre écoute et à votre service au-delà de la réalisation de votre projet au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Georges a été très clair dans ses explications, il n'a pas chercher a vendre absolument des panneaux solaires.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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tout était très claire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Très bonne prise en charge et suivi assuré
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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EDF ENR est synonyme de fiabilité / efficacité / sérieux / compétences. Le conseiller a bien su analyser la situation et proposer les meilleures solutions. A ne traiter qu'avec EDF concernant les panneaux solaires. Très bonne expérience!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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excelente
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Je sait pas
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Explications claires, intervenante dynamique et sympathique, à l’écoute et patiente
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Rassurant grâce à Mr Falco Conseiller formidable, très clair dans ses explications, très bon conseils, Votre entreprise a beaucoup de chance d'avoir des conseillers aussi professionnels qui ne regarde pas sur son temps, afin de bien nous renseigner. 👍
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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cout des installations trop élevé par rapport au marché actuel du photovoltaïque
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laisser votre avis et navrés de constater votre mécontentement. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Les matériels choisis sont testés et certifiés par nos équipes internes, afin d'assurer la robustesse de la solution technique et sécuriser un équipement fiable. Afin de pouvoir faire le point sur votre avis, le responsable régional des vente a pu prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Une équipe motivée et dynamique Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Clair, concis , efficace .... Bien plus que moi ...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce précieux retour que nous transmettons à nos équipes. L'objectif comme vous le résumez est bien d'être clair, concis, efficace, mais également le plus exhaustif. Nous restons disponibles pour toute question supplémentaire qui vous viendrait, au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Le conseiller est sérieux et répond à toutes les questions et reste disponible .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Très bon contact avec Monsieur Vilettes de très bon conseil et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Votre avis est essentiel dans l'amélioration de la relation avec nos clients chaque jour. Afin d'améliorer nos services et, si possible, vous apporter une solution, pouvez-vous nous indiquer les raisons de votre notation s'il vous plaît ? Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chacun de nos clients. Si vous avez des questions, nous sommes joignables par téléphone 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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le RDV s'est bien déroulé , le conseiller était très compétent et explicite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Bon conseils et sans essayer de nous vendre ce qu'il ne nous convient pas.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Très bon professionnel et qui sait de quoi il parle !! Oui c'est un peu plus cher mais on est certain d'avoir la qualité, du service et du suivi.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Conseiller performant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Après la visite du Conseiller EDF ENR, je lui ai posé des questions par SMS.... Aucune réponse !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Dans le but de pouvoir échanger avec vous et vous apporter le complément d'information à vos questions, le responsable régional des conseillers solaires va prendre contact avec vous. Nous sommes également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Sûreté et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Moyennement clair et trop sur de son affaire. Parrainage ps possible mais finalement oui. Je signe parceque c est edfnenr mais pas parce que le commerciale a fait du top boulot
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est précieux afin d'améliorer la qualité de nos services. EDF ENR attache une grande attention de répondre de manière transparente et complète à ses clients. Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Excellent technicien et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Tout était clair
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Le conseiller était très clair dans ses informations, à l’écoute et nous a orienté vers une solution qui nous était la plus adaptée…
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Sympa, direct et pas de sur-enchères
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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rien à dire de particulier
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Conseiller abordable et clair dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Approche rassurante sur un domaine complexe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Pour l'instant, nous sommes satisfaits de la proposition
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Excellent conseiller qui répond à toutes nos interrogations Très disponible ( je l'ai recontacte après le RDV) Seul bémol qui ne dépend pas du conseiller mais du process il nous faudrait plus de temps pour mûrir le projet
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.
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Seul bémol : nous doutons de l'exposition du toit susceptible de recevoir les panneaux.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
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Conseiller net et précis dans ses explications pour présenter le projet d installation de panneaux solaires
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Excellent merci.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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A su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme excellent professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
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Entreprise fiable, à l'écoute et réactive
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.
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Très bon conseiller rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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personne compétente et humaine. A su me mettre à l'aise et trouver la solution la plus intéressante pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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clair très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Avis
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je conseillerai
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Solution complète Présentation détaillée et étayée par des éléments factuels et personnalisés
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Professionnalisme du conseiller ,à l’écoute du client .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Abandon total, à éviter !! Suite à l'installation le 18 décembre dernier de 21 panneaux, 4 rdv téléphoniques pris mais non honorés, 4 mails restés sans réponse, le commercial aux abonnés absents, un mail au service client répondu tardivement par réponse type sans lien avec mes demandes, lettre recommandée au service réclamation qui, top du top, répond 6 semaines plus tard que mes demandes vont être examinées et qu'un retour me sera fait sous 30 jours. Découverte par hasard de documents laissés dans mon espace client, pas de notification, à quoi servent ces documents et qu'en faire (?), document baptisé Consuel daté et signé d'avant l'installation !! Bref, le degré zéro ou presque du service client Et bien sûr, pas d'appli permettant de piloter réellement e temps réel l'adéquation production / consommation
Avis du , suite à une expérience du par 'THIERRY+ET+IVANA' C.
Réponse de edf-solutions-solaires.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vote avis. Nous sommes navrés de constater votre mécontentement légitime suite au manque d'information que vous avez rencontré dans votre parcours après la livraison de votre installation fin décembre 2023. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, et vous présenter votre installation photovoltaïque, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. En parallèle, je vous confirme que votre système, produit de manière optimale comme vous pouvez le suivre depuis votre espace personnel en ligne. Nous restons également à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). Bien cordialement, Fabien d'EDF ENR
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Très professionnel et donnant un maximum d'nformation
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Trop tôt pour en parler encore à voir par la suite Une fois l installation faite et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
Avis affichés par ordre chronologique