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Résumé des avis
L'équipe d'EDF Solaire est appréciée pour son professionnalisme, son écoute et ses explications claires sur les options disponibles. Les clients se sentent en confiance face à un personnel compétent et disponible, rendant le processus de transition vers l'énergie solaire fluide et rassurant.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe seul bémol concerne le contrat heures pleines/heures creuses, le commercial aurait dû nous conseiller de ne le souscrire qu'après la pose des panneaux ; pour le moment c'est contraignant sans aucun bénéfice réel pour nous.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiépersonne tres qualifie un vrai professoinnel je recommande aupres de mes amis
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétrès sympathique et à l'écoute
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiécompétence & à l'écoute
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéC'est du sérieux, le conseiller prend le temps qu'il faut ,pour une explication claire et précise.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne très avenante,compétente qui nous a bien renseigné.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, pédagogique, disponibilité de notre compréhension et attente
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBon échange avec le conseiller
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDisponible. Clair précis
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéParfait,
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrop d'interlocuteurs : EDF enr, EDF la, enedis, les sous-traitants.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéExplications claires, conseils pertinents, solution adaptée à nos besoins.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Compétent, connaît ce dont il parle. Des explications et réponses nettes et franches. Ne pousse pas à l'achat
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTres compétemte. tres agréable.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéConseiller très professionnel
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéconseiller très bien mais chef de projet en dessous de tout
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et pour les compliments adressés au conseiller solaire qui s'est occupé de vous. Concernant l'attitude du conducteur de travaux, je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses. J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle dans les plus brefs délais afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Aurélie d'EDF ENR
Réponse de A. A.
merci de me répondre les choses ont fini par s'arranger au bout de 2 mois pendant lesquels on n'a pas pu bénéficier de l'autoconsommation,.de plus ce message était destiné à EDFENR et pas à être publié.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéConseiller tres professionnel, il a répondu à toutes nos questions et il a su nous rassurer.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiésuite au bon de commande du vendredi 4 novembre le conseiller devait me rappeler le lundi 6 Novembre j attend toujours son appel pour régularisation du bon faisant l'objet d'un avenant . en sachant qu il y a eu un premier bon de commande le 26 juillet . ce n est pas correct soit disant d une grande entreprise . A ce jour les panneaux devrait être installé . EDF va t il prendre en charge une partie de ma facture a ce jour ??
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet, votre premier dossier a été annulé pour des raisons de financement, un second a dû être réalisé avec la nouvelle offre. A ce jour nos équipes attendent votre acompte. J'ai transmis votre message au Directeur et au Responsable des ventes de votre région, à qui j'ai demandé de vous contacter pour échanger sur votre projet. Cordiales salutations, Aurélie d'EDF ENR
Réponse de A. A.
BONJOUR Sachez lors de mon premier dossier je pouvais payer au comptant . Le commercial le savais et m'as proposé un prêt à taux zéro .Effectivement il a était refusé parce que je suis invalide et je vous signale que l'assurance est facultative en ce qui me concerne . je n'ai reçu aucun document concernant le refus de la part de la société de crédit et de la vôtre pour voir le financement ce qui est pas normal à ce jour j'ai perdu 5 mois . le 4 novembre le commercial m'as refait un autre dossier avec la promesse de revoir les conditions de faire un avenant du premier bon de commande du 26 juillet 2022 et une remise de 500 €uros pour préjudice .il devait me rappeler le 6 novembre ce qui n'est pas fait à ce jour .J'ai reçu le 26 novembre la facture d'acompte de 1500 €uros que je ne refuse pas de payer il est hors de questions que je fasse le virement tant que l'avenant n'a pas était réalisé voir avec monsieur Patrick Galmant conseiller . J'ai téléphoner lundi a votre service pour les informer de mon mécontentement j attend toujours un appel . je souhaiterai que le directeur et responsables des vente me téléphone au 06 67 67 81 54 de toute urgence .
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