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Résumé des avis
L'équipe d'EDF Solaire est appréciée pour son professionnalisme, son écoute et ses explications claires sur les options disponibles. Les clients se sentent en confiance face à un personnel compétent et disponible, rendant le processus de transition vers l'énergie solaire fluide et rassurant.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéRassurant avec toutes les arnaques que l'on entend en ce moment
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiédéjà producteur edf enr j'ai sollicité une extension d'installation; or je n'ai jamais pu obtenir mes références de producteur edf oa...donc je n'ai jamais perçu la rémunération de ma production ni les tranches de prime à l'installation; chacun se renvoie la balle, edf enedis, edf enr et edf oa; si je ne parviens pas à être entendu je ne donnerai pas suite au projet d'extension, et je saisirai le médiateur de l'énergie
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet, EDF ENR n'est pas le bon interlocuteur pour votre demande puisque EDF OA est une entreprise différente de la nôtre et nous n'avons pas de contact privilégié. Je vous confirme que votre raccordement Enedis a bien été fait de notre côté, le 7 avril 2021, pour votre première installation. Avez-vous bien fait la demande de contrat d'achat auprès d'EDF OA avant la mise en service de votre installation ? Pour être payé chaque année, vous devez, à la date anniversaire de votre contrat, relever vos compteurs et établir votre facture en ligne sur votre espace personnel EDF OA (pas le nôtre). EDF OA procède au paiement à la date indiquée sur votre contrat d’achat. En attendant vous pouvez retrouver quelques informations sur le sujet dans cet article : https://www.edfenr.com/actualites/vendre-mon-electricite-solaire-avec-lobligation-dachat/ Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
Réponse de A. A.
Bonjour le contenu de votre réponse me laisse dubitatif. En effet le commercial qui m a vendu les panneaux photovoltaïques n a jamais évoqué la signature d un contrat avec EDF la. Je considère donc que votre responsabilité est engagée, et qu il est un peu facile de répondre ce n'est pas moi c est l autre.cordialement j durel
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéEn cours acceptation
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéConseiller très clair dans ses explications et agréable qui nous a conforté dans notre choix de faire appel à EDF ENR.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéConseiller clair, convivial, courtois, enjoué, passionné, rigoureux.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéVente forcée. Impossible d'avoir un délai de réflexion. Il faut signer pour voir le contrat!!! Et 3 semaines après avoir dénoncé l'engagement (largement dans les délais) des confirmations de création de compte client, des demandes d'avis sur la commande (qui n'ont plus lieu d'être...). Troublant pour une entreprise en partie nationalisée. Le conseiller n'est pas en cause, il applique les consignes...
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de constater votre insatisfaction. Après avoir regardé votre dossier, je vous confirme que votre projet a bien été annulé. Ne tenez pas compte des différents messages reçus, ils se sont croisés avec votre demande d'annulation. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Aurélie d'EDF ENR
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéExplications claires, pas de fioritures,réponses à la majorité des questions ,et qui plus est ponctuel
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTout va bien. Je recommande vivement M. BESSON. D'ailleurs je l'ai recommandé à 2 clients qui l'ont contacté
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent conseiller
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSuper débat avec le responsable
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBien mais sûrement un peu cher
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéChair, mais bien. Accompagnement parfait.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLe conseiller, Monsieur Omar SIALI est très professionnel, il a su répondre à toutes les questions que nous lui avons posées. Il a pris tout le temps nécessaire à notre cas malgré la distance qu'il avait encore à parcourir en fin de journée pour regagner son domicile.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne écoute du conseiller. Des informations complémentaires n'ont été données en consultants le suivi de mon dossier sur votre site EDF ENR.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiérelations de confiance
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLe conseiller solaire a su mettre en avant tous les atouts d'EDF ENR et c'est la raison pour laquelle nous avons décidé de signer avec cette entreprise pour la pose de nos panneaux solaires.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel clair et sympa
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSuper compétent !!!!
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéRapidité, professionnalisme et écoute du conseiller. Rien à dire.
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