Evaluations clients
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Très mauvais, une expérience désagréable avec le service après vente, hôtesses hautaine et méprisante. Je ne recommande pas !
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour Monsieur, Dans un premier temps, nous vous remercions d’avoir partagé avec nous la difficulté rencontrée et vous confirmons la bonne réception de votre message; nous vous remercions également pour la confiance portée en nos publications. Veuillez noter que nous comprenons parfaitement votre désagrément et souhaitons nous excuser pour ce dernier, pour votre information, nous mettons chaque jour tout en œuvre afin d’assurer une qualité de service optimale dans un but de pleine satisfaction de nos clients ; et cela en correspondance avec notre volonté d’excellence. Votre retour nous est précieux et accompagne nos actions correctives afin de permettre toujours d’aller vers cette même excellence. Bien que ne nous servant pas de cet argument pour cautionner vos difficultés, nous souhaitons vous informer que l’ensemble des conseillers de notre service clientèle sont actuellement en télétravail (conformément aux directives du gouvernement face à la pandémie de COVID 19 et dans un but de sécurité sanitaire de ces derniers) ce qui impacte quelque peu notre organisation, mais je vous assure que nous nous adaptons avec le plus de réactivité possible. Dans ce type de cas, n’hésitez jamais via le même biais que votre présent message à demander que nous nous vous recontactions, un des conseillers commercial se fera le devoir de répondre à chacune des vos demandes. Merci de votre compréhension et une nouvelle fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Restant disponible pour toute demande, Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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Très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J. *
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livre non reçu et ce n’est pas la première fois. ce site est une arnaque !!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre retour. Nous allons revenir vers vous très rapidement. Toutes nos excuses pour ce dérangement. Cordialement, Les Editions Législatives
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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Ouvrage reçu très rapidement et en bon état. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE T. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Très bonne communication sur le suivi des commandes. Pour le reste je suis en exploration du site donc encore un peu de patience.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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documentation claire et intelligible, même pour un non jursite
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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trop long Entre le moment de la commande son paiement et sa mise en service
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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je suis en train de naviguer sur le site. Bonne approche pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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simplicité des démarches et réactivité dans l'obtention des codes pour l'utilisation des données.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Service très satisfaisant et extrêmement rapide ! Bonne continuation !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J. *
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Satisfait des informations fournies
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
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Commande livrée rapidement et conforme. Bon suivi de commande.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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correspond entièrement à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Très bien, merci !
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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livraison rapide de l'ouvrage car notre société est déjà cliente, je pense ?
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
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Il n y a pas tant de contenu ce n est pas facile de chercher ce que l on veut et surtout les documents à remplir ne sont pas toujours les mêmes que sur le livres! Les docs pré rempli devraient être fait sur Word! Le service client est vraiment déplorable vous avez 50 commerciaux et une fois que c est vendu plus personne!! Voilà très déçue pourtant je vous avais vendu auprès de ma direction dommage
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR W. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience sur notre site et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours, nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 71 70 43 80 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Pas de souci !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Bonjour, Je n'ai pas pu réaliser mon règlement en ligne ; j'ai interrogé vos services mais je n'ai obtenu aucune réponse ; j'ai commandé l'ouvrage ailleurs et je l'ai déjà reçu ; Lorsque le vôtre arrivera enfin, je refuserai la livraison. Désolée ! Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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bien aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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J'attends toujours mes commandes
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 71 70 43 80 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Commande d'un livre => conforme aux attentes, délais de livraison respectés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE A. *
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Impossible de modifier mon mot de passe même après demande de modification donc impossible de profiter de mon abonnement
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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manque de communication sur le suivi de la commande. On ne sait pas si la commande est prise en compte et puis vous recevez la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Très bon site, complet mais varié dans le choix de ses thématiques
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Très satisfaite de ma commande. Rapidité et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Vous me transmettez une facture à régler par chèque alors que le paiement a déjà été effectuer par carte
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre retour. Nous avons remonter ce point aux équipes concernées. Toutes nos excuses pour ce dérangement. Cordialement, Les Editions Législatives
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rapidité, efficacité dans l'expédition et le paiement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Très bien, commande fait et livraison très rapide Félicitations !!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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commande conforme et pas de retard. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Dommage qu'il faille être sur place pour recevoir son colis quand il ne passe pas par la fente de la boite à lettres.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque. Merci à vous Cordialement, Les Editions Législatives
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commande reçue dans les temps, sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Bien mais j'aurai aimé connaître le process complet de commande (à partir de quel moment j'ai accès à mon espace et à quel moment je choisis ma convention collective)..
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de vos remarques. Merci à vous Cordialement, Les Editions Législatives
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Pas de problème particulier
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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J'ai passé commande de deux ouvrages le 30 août. Au bout de 10 jours, rien reçu: j'appelle le service clients qui m'informe que cel délai est "normal" et qu'il faut compter environ 15 jours pour la livraison (on est bien loin des promesses affichées sur le site...) Aujourd'hui 26 septembre, je n'ai reçu qu'un seul des deux ouvrages commandés, et je ne l'ai reçu que le19 septembre. soit 20 jours après la commande. Bref, en ce qui me concerne, ce sera ma dernière commande sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre retour. Toutes nos excuses pour ce dérangement. Cordialement, Les Editions Législatives
Réponse de Benoît PSignalerBonjour, Je n'ai toujours pas reçu le deuxième ouvrage commandé!!! Merci de procéder au remboursement, à tout le moins...
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Aucune nouvelle à partir du moment où vous avez passé commande j’ai dû appeler 3 fois le service client pour savoir si ma commande allait être traité me et quand elle arriverait
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour Madame, Nous avons pris note de votre retour. Vous auriez dû recevoir un email de confirmation de commande, nous allons remonter ce point aux équipes concernées. Toutes nos excuses pour ce dérangement. Cordialement, Les Editions Législatives
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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je n'ai pas encore reçu ma facture et vos communications sont bloquée par mailinblack
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de vos remarques. Merci à vous Cordialement, Les Editions Législatives
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Le moment auquel il faut envoyer le paiement n'est pas claire, surtout lors de la première utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de vos remarques. Merci à vous Cordialement, Les Editions Législatives
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Je ne parviens pas à me connecter à la version en ligne, qui ne fonctionne jamais.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre retour. Toutes nos excuses pour ce dérangement. Cordialement, Les Editions Législatives
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Je n'ai pas reçu le bon livre ... J'ai envoyé un mail le 12 août auquel je n'ai à ce jour pas eu de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre retour. Toutes nos excuses pour ce dérangement. Cordialement, Les Editions Législatives
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Réception de la documentation rapide
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE V. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Très efficace et précis
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Livraison rapide et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Toujours aussi bien et complet.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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l'envoi a été rapide. Paiement possible à la réception de l'ouvrage.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Site référence en matière d'éditions juridiques. Une aide précieuse pour les praticiens.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Bonne commande
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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accueil téléphonique parfait, et délais d'exécution de la commande également. RAS
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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J'ai dû appeler le service commercial pour obtenir des informations complémentaires. Mes identifiants m'ont été transmis après réception d'un mail, ce qui ne pose pas de problème, mais qui n'était pas clairement identifié à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre retour. Nous allons revenir vers vous très rapidement. Toutes nos excuses pour ce dérangement. Cordialement, Les Editions Législatives
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Commande simple. Retour par mail de la confirmation de commande, avec code identifiants et mot de passe. Explication pour connexion et d'utilisation du site très clair. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Facile d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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fortement insatisfaite! tout d'abord, votre site n'indique pas qu'il n'est pas possible de s'abonner à 6 CCN différentes. Du coup, vous avez bloqué la commande et ensuite, vous ne m'avez pas informée des codes pour me connecter pour les 2 que vous m'avez laissée, je n'ai pas de document type facture pour faire la note de frais et jamais de retour de votre Direction sur le sujet. Inadmissible, y compris en terme de délai car cela date de plus de 3 semaines en terme de blocage. heureusement que votre documentation est bien faite sinon j'aurais tout annulé.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour Madame, Nous avons pris note de votre retour. Nous allons revenir vers vous très rapidement. Toutes nos excuses pour ce dérangement. Cordialement, Les Editions Législatives
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Facile d'accès, présentation simple et très lisible.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour vos encouragements. A très vite sur la boutique Cordialement, Les Editions Législatives
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Les livres commandés sont un peu trop théoriques et écrits tout de meme pour des initiés
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Réponse de editions-legislatives.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de vos remarques. Merci à vous Cordialement, Les Editions Législatives
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