Avis clients de eiffel-art-construction.fr

Evaluations clients

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  Malgré un prix assez élevé de livraison , des problèmes avec le transporteur. Il donne un numéro qui ne répond jamais. Très déçue. Une boîte de cabochons avec quelques-uns endommagés. Et une description d'un carrelage incomplète. Je pensais que le produit était totalement lisse or ,il est matiéré. J'aurais peut-être réfléchi sachant cela. Les texturés étant plus difficile à nettoyer. Bref, une commande mitigée pour moi

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par FRANÇOISE P. *

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  Très satisfait de ma commande, carrelage de qualité à un prix très correct et service client, personne très sympathique et efficace, je recommande vivement.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par DANIELLE S. *

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  Le site comprend beaucoup de référence et pas toujours facile de naviguer et retrouver nos choix, mais au final on y arrive. Nous avons passé une commande comprenant des carreaux individuels (des coins à motifs), attention il n'est pas clair sur le site que cela vient par paquet de 4. Nous avions besoin de 12 carreaux et nous avons sélectionné 12 dans la commande, du coup c'est venu avec 12 boîtes de 4 carreaux! Comme il n'y a aucun numéro de téléphone pour contacter on ne peut pas vérifier avant de passer commande et avoir des conseils. Par ailleurs, nous avons passé commande, cela a duréun peu pour la livraison et très peu d'information sur quand exactement cela arrive, juste un appel la vieille. En plus sur plus de 10à paquets il a manqué des plinthes. Nous l'avons notifié, nous avons reçu une réponse que le dépot était contacté mais depuis plus de nouvelle. Le niveau de service n'est pas à la hauteur. Et comme il n'y a pas de numéro de téléphone aucun moyen d'avoir un suivi autre que par courriel. Très très mauvais point. Sinon les carreaux sont à la hauteur de notre attente bel aspect et bonne qualité.

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par HENRI G. *

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• 4 / 5

  

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  malgré la difficulté initiale à joindre le service client, la commande s'est ensuite bien déroulée ainsi que la livraison plus rapide que prévue. Top de pouvoir recevoir un échantillon au préalable mais frais de port très élevés car fixes quelle que soit la quantité commandée, mais j'ai pu obtenir un geste commercial du service client.

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par THIBAULT G. *

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  Commande conforme à notre attente et livraison correcte.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par XAVIER C. *

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  Tout s'est très bien déroulé de la commande à la livraison!

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par FRANCK M. *

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  site parfait, facile, com avec Eiffel si question ok !

  Avis du 05/06/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par CHARLES G. *

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  Commande facile sur le site

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par LUCAS L. *

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  Simple, ergonomique, bonnes photos, paiement rapide et bon suivi mail.

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par ALEXANDRE A. *

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  Livraison rapide. Bon qualité

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par TRISTAN G. *

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  Site convivial, belle marchandise, délai de livraison respecté, aucun problème à notre grande satisfaction. Merci!

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par LAURENCE B. *

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  Impossibilité de joindre par téléphone un interlocuteur pour client pro.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par ÉDOUARD D. *

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  Réponse de eiffel-art-construction.fr

  

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  Cher client bonjour, Nos coordonnées téléphoniques sont bien mentionnées sur notre page web, nous demandons aux clients de nous laisser un message vocale pour qu'ils puissent être contacter par le bon service ainsi leur communiquer le numéro de ligne direct. Si cela n'a pas été fait nous n'avons pu vous rappeler. Bonne journée

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  Très professionnel, suite à une erreur dans la livraison ils ont repris contact très rapidement et ont renvoyé le complément rapidement. Merci a eux pour leurs écoute et leurs réactivité.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par SÉBASTIEN C. *

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• 4 / 5

  

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  service rapide et efficace mais ce n'est pas un engagement de commander un echantillon et je ne pense pas en rende compte, juste noter.. Merci

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par THIBAUT P. *

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  Très vendeur !

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par THIERRY L. *

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  très bon fournisseur ! les délais sont respectés , les échantillons reçus sont un peu petit et surtout aucune référence dessus !! très satisfaite

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par FRÉDÉRIC B. *

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  Emballage de la commande déplorable cartons éventrés certain sans carton et 2 carreaux cassés bof bof

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par BRIGITTE L. *

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  Cher client bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez de la casse lors de votre livraison. Toutes nos palettes partent de notre entrepôt en bonne état, cependant la céramique est un matériel fragile à livrer cela peut arriver mais pas d’inquiétude nous allons trouver une solution pour vos 2 carrelages arrivés cassés. Je vous invite à contacter notre service SAV et leur communiquer des photos et votre bon de livraison afin que celui-ci traite votre soucis. Excellente journée à vous

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  Je suis moyennement satisfait, la dimension de l'échantillon est trompeuse il faut aller lire les conditions particulières concernant les échantillons pour s'apercevoir qu'il ne s'agit pas de la taille indiqué dans l'intitulé du panier!!Du coup échantillon peu représentatif quand on s'attend à savoir ce que donne la dimension d'un carreau! L'échantillon fait 20x20 alors que le carreau devait faire 75x75. Déçu.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par VÉRONIQUE L. *

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  Livraison rapide

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par ANTOINE M. *

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  Les échantillons sont arrivés très rapidement

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par OLIVIER M. *

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  Efficace. Fidèle à la description

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par DOMINIQUE M. *

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  J’ai souhaité commander un échantillon avant d’effectuer l’achat globale de mon carrelage au sein de cette enseigne ! J’avais choisi un carrelage hexagonal où sur 3/4 carreaux les motifs été différents. lors de la réception de cet échantillon, un carreau seulement m’a été transmis, cela ne m’a donc pas du tout aidé pour choisir avec certitude ce carrelage. Je trouve ça très dommage qu’il ne soit pas précisé qu’un échantillon n’est pas représentatif du produit en lui-même. Surtout en échantillon à 15 € ! Surtout que j’avais décidé de prendre un échantillon surtout car nous trouvions que d’une photo à l’autre , les couleurs avaient l’air différentes!

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par ADRIENNE A. *

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  Réponse de eiffel-art-construction.fr

  

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  Cher client, Comme stipulés sur nos conditions de ventes d'échantillons, nous envoyons un seul modèle de carrelage par référence. Afin de permettre d'autres clients d'obtenir des échantillons rapidement et pour limiter les abus. Pour l'envoie de référence représentant des patchwork nous ne pouvons envoyer des boites entière de carrelage pour que vous puissiez avoir tous les modèles . Nous rappelons que l'envoie d'échantillon est gratuit. Les frais de 15€ sont les frais d'envoie colissimo qui vous sont remboursés lorsque vous passer commande. Le temps passer à préparer vos échantillons et les échantillons eux mêmes restes gratuits. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre échantillon si vous souhaitez voir l'ensemble du patchwork je vous invite à commander une boite entière de ce modèle. Belle journée à vous

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  Produits très bien présentés, envoi rapide et de qualité (échantillons)

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ANTOINETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Arrive en parfait état bien emballé en avance par rapport au délai annoncé Correspond à notre commande parfait

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par CÉLINE D. *

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• 4 / 5

  

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  très bien échantillon reçu dans les temps annoncés

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par CONSTANCE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact téléphonique

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par CHRISTELLE W. *

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• 5 / 5

  

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  Echantillons parfaits et envoi très bien protégé. J'ai fait mon choix.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par NOËL H. *

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• 5 / 5

  

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  Personne au prénom de " JULIE " , très professionnelle et qui a fait toute la différence par sa gentillesse et sa disponibilité pour que je concrétise ma commande sur ce site !!! Elle n'a pas hésité, pour " m'assister " jusqu'à finaliser en direct ma commande sur le net. De plus, s' occupe de moi pour réceptionner personnellement ma commande à BIGANOS....Quoi de mieux pour rassurer le client ! Vivement la livraison...

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par ÉRIC D. *

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• 5 / 5

  

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  Un accompagnement à distance pour choisir les échantillons à commander très efficace. Échantillon reçus et trois jours au lieu des 15joirs annoncés donc très bonne surprise.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par JACQUELINE T. *

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  Service clients réactif et très a l'écoute de notre demande. Relation clientèle sympathique. Je recommande se site.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par ANOUK L. *

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• 1 / 5

  

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  Le site eiffel-art-construction n'a rien voulu entendre que le defaut de la douche etait d'usine disant que nous devions les en avertir a reception ou avant de deballer et monter. Déjà ca cela n'est pas professionnel car on voit bien que le defaut est de construction car cela n'est pas un endroit qui est "manipulé lors de le pose. Ne voulant pas lutter j'ai demander à recevoir un nouveau montant afin de le changer, pensant que ca ne devait pas couter cher ... Le site m'a envoyé un devis "preferenciel" d'un cout de plus de la moité du pris de la douche elle meme ...je me retrouve donc avec une nouvelle salle d'eau avec une douche qui est neuve et qui pourtant a un defaut. Je deconseille vraimet d'acheter sur internet. dommage car le produit etait beau ... si il n'avait pas eu de defaut d'usine . Ce produit est dit de confection francaise, personnellement, vue la difficulté de reception et le prix prohibitif propose pour son remplacement,je me demande meme si cette douche est vraiment fabriquee en france

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par MARGAUD P. *

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  Réponse de eiffel-art-construction.fr

  

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  Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez cet avis. En effet, vous avez réceptionné un produit sans notifier une réserve sur l'émargé du bon de livraison, de plus vous avez posé le produit... Sachez que tout produit posé est considéré conforme et accepté par le client cela n'est pas propre à notre structure, mais valable chez tout les marchands. Notre service SAV vous a proposé un tarif préférentiel pour le remplacement complet et total de votre produit à titre commercial afin de trouver une solution à votre problème malgrès que le produit soit posé et donc l'assurance non pris en charge. Sachez que nous avertissons nos clients par emails lors de la mise en place de la livraison, sur les démarches à suivre pour les réceptions de marchandises et comment procéder en cas de problème, ceci n'ayant pas été respecté, comprenez qu'il est après plus compliqué pour nous de tout prendre en charge. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été satisfaisant pour vous, nous avons pourtant tout mis en oeuvre afin de trouver une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée

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  Livraison par colissimo, refus du livreur que j'ouvre le colis (car ne pourrait pas le ramener à l'entrepôt si ouvert) 2 carreaux cassés. Je regrette le choix de ce transporteur qui n'est pas compatible avec les conditions générale de vente.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par ISABELLE F. *

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• 4 / 5

  

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  Estimation du délai de livraison sur le suivi colis, farfelu.. Annoncé 3 semaines, en réel 1 semaine.. Calculer large c'est bien, mais là c'est trop. Cordialement.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par DAVID P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact commercial pour nous orienter et aider dans notre choix. Que de bons conseils.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ZOÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Une entreprise à l'écoute, efficace et qui propose des produits contrôlé et de qualité. Plus que satisfait. Merci

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par PIERRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Carrelage magnifique. Livraison OK même si il y avait 2 cartons ouverts.. Pas de casse....

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par ANASTASIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès. L'acheminement des produits s'est déroulé comme annoncé et les carreaux sont conformes à ce que nous attendions.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par ÉLISE J. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique qualité et excellent SAV.... Foncez...

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait par Eiffel Construction, tant sur le plan du service clientèle que sur celui du suivi de la commande (mails de suivi fréquent) et de la livraison (produit livré dans d'excellentes conditions quelques jours avant la date estimée). Merci. JPB.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par ÉTIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs, super conseils en ligne et en magasin. A visiter en toute confiance. Top qualité Reco +++

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par FRANCK V. *

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• 1 / 5

  

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  Les 4 plaques étaient cassées.....emballage inapproprié aucune protection entre chaque plaque pour une protection optimum.... Carton reçu intact donc pas émis de réserve. Voilà donc déçu

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par EMMANUEL D. *

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  Réponse de eiffel-art-construction.fr

  

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  Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré de la casse lors de votre livraison. En effet, les boites de carrelages sont emballées directement en usine et disposées sur des palettes européennes. Le transport d'une seule boite de carrelage est très délicat car elle soumise à plus de choc lors des différents transport. Malheureusement nous n'avons pas le droit d'ouvrir ces boites (neuves) pour ensuite y insérer des "plaques de protection", les clients nous diraient alors qu'une boite ouverte est une boite d'occasion...La marchandise étant en vrac sur la palette sans boite. Cette boite a été vérifiée lors du contrôle marchandise à notre dépôt, le transporteur prenant le relais jusqu'à chez vous livre toutes sortes de marchandises et est parfois est moins soigneux ... C'est pourquoi un mail est envoyé à tous nos clients prévenant de vérifier la marchandise et de ne pas hésiter à noter des réserves sur votre bon de livraison pour garantir votre marchandise en cas de casse. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous ne pouvons être tenu responsable pour la casse occasionné lors du transport et le manquement de mention de casse sur votre émargé, en revanche nous faisons notre maximum pour obtenir une ouverture de souffrance malgrès un émargé vierge chez ce transporteur afin d'obtenir une gratuité pour vous ^^

  Réponse de Emmanuel D

  

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  Donc si je vous lis bien’, vous n’êtes pas certain que les carreaux en partance de votre entrepôt n’étaient pas cassé’ , puisque vous dites que vous n’avez pas le droit de les ouvrir ...et que moi à la réception de la palette le carton était intacte ..... bonne journée

  Réponse de eiffel-art-construction.fr

  

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  En effet nous n'ouvrons pas les boites mais nous les déplaçons ce qui nous permet de contrôler de la casse. Nous avons l'habitude de contrôler nos boites, lorsqu'il y a de la casse nous pouvons le détecter au son que font les morceaux de céramiques cassés dans la boite en la déplaçant.

  Réponse de Emmanuel D

  

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  Je pense très sincèrement que vous avez pas vu les photos ....il est impossible d’entendre un bruit de casse vu comme les plaques sont cassées. Elles étaient jointes c’est au moment où le carton a été ouvert que les parties se sont désolidarisées...Donc je réitère ma conclusion vous ne pouvez savoir si elles ne sont pas parties de votre entrepôt cassé Bien à vous

  Réponse de Emmanuel D

  

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  Je pense très sincèrement que vous avez pas vu les photos ....il est impossible d’entendre un bruit de casse vu comme les plaques sont cassées. Elles étaient jointes c’est au moment où le carton a été ouvert que les parties se sont désolidarisées...Donc je réitère ma conclusion vous ne pouvez savoir si elles ne sont pas parties de votre entrepôt cassé Bien à vous

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  Malgré des difficultés pour obtenir le carrelage via l’usine Eiffel arc construction a su gérer mon problème je suis ravi

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 14/10/2020 par WILLIAM P. *

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• 5 / 5

  

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  livraison correcte pas de casse. carreaux comme décrits, tout va bien.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par MARTINE F. *

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• 3 / 5

  

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  un magasin qui a l'air bien , mais pas fait pour le proffesionelle

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par EMMANUELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, bien à l'écoute et prévenant.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ARNAUDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi et accompagnement des clients notamment si on est confronté (ce qui fut mon cas) à des difficultés de livraison.

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site, arrivée dans les délais annoncés. Transporteur professionnel acceptant de rester le temps d’ouvrir les colis pour vérification. Carrelage livré en parfait état. Je recommande.

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 18/10/2020 par OCÉANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et suivi de commande efficace

  Avis du 16/11/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par HUGUES L. *

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• 2 / 5

  

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  Suite au mail reçu me disant que ma commande etait partie et j'allais recevoir un lien de la poste pour le suivi du colis je vous ai rappelé au bout de 6 jours n'ayant toujours rien reçu, vous m'avez contacté pour me dire que le colis était bien parti sauf que le lendemain j'ai reçu un lien de colissimo que le colis leur avait confié le 4/11. Cherchez l'erreur. Pas de bon augure pour passer une éventuelle commande

  Avis du 16/11/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par ÉLISABETH M. *

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  Réponse de eiffel-art-construction.fr

  

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  Cher client, en effet votre commande est bien partie de notre boutique le 27.10, suite à l'annonce du confinement générale en France, le service livraison à malheureusement pris plus de temps à déposer votre colis à La poste. En effet cette annonce du gouvernement a engendré énormément de retrait de marchandise à notre dépôt de nos clients locaux, retardant l'expédition des colissimos. Nous contestons que vous avez tout de même passer commande à la suite de la réception de vos échantillons, nous en sommes ravie ^^ Excellent travaux à vous

• 5 / 5

  

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  Super nous avons trouver notre meuble

  Avis du 16/11/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par ISAAC D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 11/10/2020 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps sans complication

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix à des prix vraiment interessants

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 20/09/2020 par CLAUDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie ma commande est arrivée assez vite et en bon état !

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par THÉOPHILE L. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison par colissimo. Paquet de carrelage, peu emballé par du papier bulle, donc arrivée du paquet disloqué, nombreux carreaux ébréchés.

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par AMÉLIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien construit, livraison d'échantillonnage rapide et la moins chère par rapport aux sites concurrents, large choix et prix plus qu'abordable, je recommande !

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par MICHÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Top, délais allongés en plein Covid mais bonne communication du vendeur, livraison très bien programmée avec livreur qui déballe et aide à rentrer le carrelage au top.

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 10/08/2020 par LAURENCE F. *

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• 5 / 5

  

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  Commande d’échantillons rapide et bien emballés

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par MARGOT H. *

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  Super merci, commande reçue dans les délais, équipe super agréable et réactive. Une proximité avec le commerçant qu'il est désormais rare d'avoir ! Je recommande !!

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par ADRIENNE B. *

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  Choix , facilité de commande

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 26/07/2020 par PAULETTE V. *

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  Parfait colis bien emballé carreaux non cassés

  Avis du 09/08/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par BENOÎT R. *

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  Commande arrivée dans les délais. Renseignements efficaces par téléphone.

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 03/07/2020 par HENRI B. *

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  Site clair et facile d’accès Tout est très bien expliqué seul hic les frais de livraison trop élevé pour une petite commande

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 30/06/2020 par NICOLAS D. *

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  très bien

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 05/07/2020 par DENISE C. *

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  Site visuellement agréable et facile de recherche

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par YVES M. *

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  Navigation et commande plutôt aisées. Livraison rapide et efficace - Merci à GLS, chauffeur très sympathique - Livraison sur demi palette bien protégée car aucune casse à déplorer. Je recommande.

  Avis du 24/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par MARGOT C. *

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  Commerciaux arrangeants. Livraison rapide. Parfait

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 17/05/2020 par DIANE H. *

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  Beau carrelage. Livraison un peu longue mais conforme au descriptif. Site decouvert grâce au moteur de recherche mais après de longues heures sur internet (dommage qu'il n apparaisse pas plus facilement lors des recherches)

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par ANNE C. *

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  Site pratique et complet, facile à consulter et choisir

  Avis du 30/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par RENÉE B. *

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  Nickel

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par JEANNINE L. *

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  Le Délai Est respectable , le service est professionnelle !! Les commerciale sont excellente pour m’avoir aidé dans le choix de mon carrelage et la qualité est au rendez-vous je suis très content et je recommande ce site bien entendu 😁✌🏼

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par CHANTAL C. *

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  Parfait, très bonne communication. Merci beaucoup

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par BENOÎT J. *

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  Très bien

  Avis du 23/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par HENRIETTE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique