Cher client,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré de la casse lors de votre livraison.
En effet, les boites de carrelages sont emballées directement en usine et disposées sur des palettes européennes. Le transport d'une seule boite de carrelage est très délicat car elle soumise à plus de choc lors des différents transport. Malheureusement nous n'avons pas le droit d'ouvrir ces boites (neuves) pour ensuite y insérer des "plaques de protection", les clients nous diraient alors qu'une boite ouverte est une boite d'occasion...La marchandise étant en vrac sur la palette sans boite.
Cette boite a été vérifiée lors du contrôle marchandise à notre dépôt, le transporteur prenant le relais jusqu'à chez vous livre toutes sortes de marchandises et est parfois est moins soigneux ... C'est pourquoi un mail est envoyé à tous nos clients prévenant de vérifier la marchandise et de ne pas hésiter à noter des réserves sur votre bon de livraison pour garantir votre marchandise en cas de casse.
Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous ne pouvons être tenu responsable pour la casse occasionné lors du transport et le manquement de mention de casse sur votre émargé, en revanche nous faisons notre maximum pour obtenir une ouverture de souffrance malgrès un émargé vierge chez ce transporteur afin d'obtenir une gratuité pour vous ^^
Calculé à partir de 40 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 60 avis depuis le 24/07/2019
Evaluations clients
Suite au mail reçu me disant que ma commande etait partie et j'allais recevoir un lien de la poste pour le suivi du colis je vous ai rappelé au bout de 6 jours n'ayant toujours rien reçu, vous m'avez contacté pour me dire que le colis était bien parti sauf que le lendemain j'ai reçu un lien de colissimo que le colis leur avait confié le 4/11. Cherchez l'erreur.
Pas de bon augure pour passer une éventuelle commande
le
16/11/2020
par Sylvie L.
suite à une expérience du 24/10/2020
Cher client, en effet votre commande est bien partie de notre boutique le 27.10, suite à l'annonce du confinement générale en France, le service livraison à malheureusement pris plus de temps à déposer votre colis à La poste.
En effet cette annonce du gouvernement a engendré énormément de retrait de marchandise à notre dépôt de nos clients locaux, retardant l'expédition des colissimos. Nous contestons que vous avez tout de même passer commande à la suite de la réception de vos échantillons, nous en sommes ravie ^^ Excellent travaux à vous
En effet cette annonce du gouvernement a engendré énormément de retrait de marchandise à notre dépôt de nos clients locaux, retardant l'expédition des colissimos. Nous contestons que vous avez tout de même passer commande à la suite de la réception de vos échantillons, nous en sommes ravie ^^ Excellent travaux à vous
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noemie@eiffel-art-construction.fr
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Représentant autorisé :
SARL EIFFEL ART CONSTRUCTION
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
40
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