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Evaluations clients
Avis client
3 / 5
Livraison par colissimo, refus du livreur que j'ouvre le colis (car ne pourrait pas le ramener à l'entrepôt si ouvert) 2 carreaux cassés. Je regrette le choix de ce transporteur qui n'est pas compatible avec les conditions générale de vente.
le
04/03/2021
par Chloé D.
suite à une expérience du 31/01/2021
Avis client
5 / 5
Très bon contact commercial pour nous orienter et aider dans notre choix. Que de bons conseils.
le
28/02/2021
par Joel H.
suite à une expérience du 04/02/2021
Avis client
4 / 5
Estimation du délai de livraison sur le suivi colis, farfelu..
Annoncé 3 semaines, en réel 1 semaine..
Calculer large c'est bien, mais là c'est trop.
Cordialement.
le
28/02/2021
par Daniel L.
suite à une expérience du 26/02/2021
Avis client
5 / 5
Une entreprise à l'écoute, efficace et qui propose des produits contrôlé et de qualité. Plus que satisfait. Merci
le
25/02/2021
par Montassir L.
suite à une expérience du 19/02/2021
Avis client
5 / 5
Carrelage magnifique. Livraison OK même si il y avait 2 cartons ouverts.. Pas de casse....
le
18/02/2021
par Caroline G.
suite à une expérience du 23/01/2021
Avis client
5 / 5
Site facile d'accès.
L'acheminement des produits s'est déroulé comme annoncé et les carreaux sont conformes à ce que nous attendions.
le
05/02/2021
par SYLVIE L.
suite à une expérience du 08/01/2021
Avis client
5 / 5
Magnifique qualité et excellent SAV....
Foncez...
le
30/01/2021
par Jeremy M.
suite à une expérience du 16/12/2020
Avis client
5 / 5
Entièrement satisfait par Eiffel Construction, tant sur le plan du service clientèle que sur celui du suivi de la commande (mails de suivi fréquent) et de la livraison (produit livré dans d'excellentes conditions quelques jours avant la date estimée). Merci. JPB.
le
28/01/2021
par Jean-Pierre B.
suite à une expérience du 08/01/2021
Avis client
5 / 5
Très réactifs, super conseils en ligne et en magasin.
A visiter en toute confiance. Top qualité
Reco +++
le
27/01/2021
par Florent C.
suite à une expérience du 17/01/2021
Avis client
1 / 5
Les 4 plaques étaient cassées.....emballage inapproprié aucune protection entre chaque plaque pour une protection optimum....
Carton reçu intact donc pas émis de réserve. Voilà donc déçu
le
14/01/2021
par Jordan C.
suite à une expérience du 10/12/2020
Commentaire de SARL EIFFEL ART CONSTRUCTION
Cher client,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré de la casse lors de votre livraison.
En effet, les boites de carrelages sont emballées directement en usine et disposées sur des palettes européennes. Le transport d'une seule boite de carrelage est très délicat car elle soumise à plus de choc lors des différents transport. Malheureusement nous n'avons pas le droit d'ouvrir ces boites (neuves) pour ensuite y insérer des "plaques de protection", les clients nous diraient alors qu'une boite ouverte est une boite d'occasion...La marchandise étant en vrac sur la palette sans boite.
Cette boite a été vérifiée lors du contrôle marchandise à notre dépôt, le transporteur prenant le relais jusqu'à chez vous livre toutes sortes de marchandises et est parfois est moins soigneux ... C'est pourquoi un mail est envoyé à tous nos clients prévenant de vérifier la marchandise et de ne pas hésiter à noter des réserves sur votre bon de livraison pour garantir votre marchandise en cas de casse.
Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous ne pouvons être tenu responsable pour la casse occasionné lors du transport et le manquement de mention de casse sur votre émargé, en revanche nous faisons notre maximum pour obtenir une ouverture de souffrance malgrès un émargé vierge chez ce transporteur afin d'obtenir une gratuité pour vous ^^
Donc si je vous lis bien’, vous n’êtes pas certain que les carreaux en partance de votre entrepôt n’étaient pas cassé’ , puisque vous dites que vous n’avez pas le droit de les ouvrir ...et que moi à la réception de la palette le carton était intacte ..... bonne journée
Commentaire de SARL EIFFEL ART CONSTRUCTION
En effet nous n'ouvrons pas les boites mais nous les déplaçons ce qui nous permet de contrôler de la casse.
Nous avons l'habitude de contrôler nos boites, lorsqu'il y a de la casse nous pouvons le détecter au son que font les morceaux de céramiques cassés dans la boite en la déplaçant.
Je pense très sincèrement que vous avez pas vu les photos ....il est impossible d’entendre un bruit de casse vu comme les plaques sont cassées. Elles étaient jointes c’est au moment où le carton a été ouvert que les parties se sont désolidarisées...Donc je réitère ma conclusion vous ne pouvez savoir si elles ne sont pas parties de votre entrepôt cassé
Bien à vous
Je pense très sincèrement que vous avez pas vu les photos ....il est impossible d’entendre un bruit de casse vu comme les plaques sont cassées. Elles étaient jointes c’est au moment où le carton a été ouvert que les parties se sont désolidarisées...Donc je réitère ma conclusion vous ne pouvez savoir si elles ne sont pas parties de votre entrepôt cassé
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