Résumé des avis
Eiffel Art Construction se distingue par la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Le site est clair et facilite la navigation. Les échantillons arrivent rapidement, confirmant le choix des clients. Un excellent service et des emballages soignés sont également souvent mentionnés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Eiffel Art Construction se distingue par la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Le site est clair et facilite la navigation. Les échantillons arrivent rapidement, confirmant le choix des clients. Un excellent service et des emballages soignés sont également souvent mentionnés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Pas de problème ils ont fait leur travail et j’ai payé.
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Expérience très insatisfaisante avec Eiffel Art Construction. Lors de ma commande, tout semblait standard. Mais lorsque j’ai voulu retourner le carrelage, j’ai découvert que l’entreprise appliquait une politique de retour tellement restrictive qu’il m’a été impossible d’obtenir un simple renvoi de produit — alors même qu’il s’agissait d’un achat en ligne. Après plusieurs échanges, aucune solution n’a été proposée, ce qui m’a obligé à saisir les organismes compétents pour faire avancer le dossier. Mon avis : les conditions réelles de retour ne correspondent pas à ce qu’un consommateur peut raisonnablement attendre lors d’un achat à distance. Je déconseille de commander sans être parfaitement certain de ne rien devoir retourner.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous tenons à apporter des éléments factuels concernant votre commande. Le carrelage que vous avez reçu est un produit fabriqué à la demande, avec un bain et une teinte spécifiques. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce type de produit personnalisé n’est pas soumis au droit de rétractation lors d’un achat à distance. Contrairement à ce que vous indiquez, nous avons répondu rapidement et à plusieurs reprises à vos messages, en vous expliquant de manière détaillée le cadre légal et les raisons pour lesquelles un retour n’était pas possible. Aucune “politique restrictive” n’a été appliquée : nous avons simplement respecté la réglementation en vigueur. Nous constatons également que vous publiez des avis similaires sur plusieurs plateformes. Cette répétition et la modification successive de vos avis créent un climat de pression et de dénigrement qui ne reflète pas la réalité de votre expérience. Nous restons disponibles pour tout échange constructif, dans un cadre respectueux et conforme à la loi. Cordialement, Eiffel Art Construction
Réponse de Jean B.SignalerMerci pour votre message. Je comprends votre position, mais de mon côté, j’ai une lecture différente du cadre légal. Les mentions “bain” ou “teinte” sont des caractéristiques propres à tout carrelage industriel et, à ma connaissance, ne relèvent pas de la notion de “personnalisation” au sens de l’article L221-28. C’est justement ce point d’interprétation qui fait l’objet du désaccord. N’ayant pas obtenu de solution après nos échanges, j’ai simplement activé les démarches prévues par la loi pour les consommateurs (SignalConso, médiation de la marketplace, saisine du tribunal). Cela ne relève ni d’une volonté de nuire ni d’un dénigrement, mais du processus normal lorsqu’une résolution amiable n’aboutit pas. Ma réponse vise uniquement à partager mon expérience et le cheminement que j’ai dû suivre pour tenter de résoudre ce litige.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerMerci pour votre message. Je comprends votre position, mais de mon côté, j’ai une lecture différente du cadre légal. Les mentions “bain” ou “teinte” sont des caractéristiques propres à tout carrelage industriel et, à ma connaissance, ne relèvent pas de la notion de “personnalisation” au sens de l’article L221-28. C’est justement ce point d’interprétation qui fait l’objet du désaccord. N’ayant pas obtenu de solution après nos échanges, j’ai simplement activé les démarches prévues par la loi pour les consommateurs (SignalConso, médiation de la marketplace, saisine du tribunal). Cela ne relève ni d’une volonté de nuire ni d’un dénigrement, mais du processus normal lorsqu’une résolution amiable n’aboutit pas. Ma réponse vise uniquement à partager mon expérience et le cheminement que j’ai dû suivre pour tenter de résoudre ce litige.
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Commande au top ! Livraison rapide, carrelage parfaitement emballé, qualité juste incroyable. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur un site sérieux comme ça. Je recommande les yeux fermés .
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMIE G.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que vous avez apprécié la qualité de nos produits. Vos recommandations nous touchent et nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. À très bientôt ! L’équipe eiffel-art-construction
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Ma commande était pour des échantillons : livraison très rapide et soignée, carreaux bien emballés.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Très pratique de pouvoir obtenir des échantillons à domicile pour choisir son carrelage. Échantillons arrivés rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par LUC B.
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Les délais de livraison sont respectés et la communication est satisfaisante. En revanche, la qualité des produits commandés est décevante.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos délais de livraison et notre communication ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons que la qualité des produits ne vous ait pas satisfait. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage. Cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Carrelage livré en parfait état et le jour annoncé lors de la commande, mais carrelage beaucoup plus beau en photo sur le site qu'en réalité. J'ai commandé du carrelage Artwood Bambou black, mis en valeur sous la lumière par de belles nuances de gris et un détail très réaliste, mais à la livraison, il s'avère que le carrelage est très sombre sans vraiment de nuances. Je suis déçue de mon achat et la fabrication sur commande à l'usine ne permet pas même un retour de la commande. Jamais plus je ne commanderai du carrelage sur Internet, les photos sont trompeuses.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIA F.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Les photos présentées sur notre site sont fournies par les usines et peuvent parfois différer du rendu réel, notamment en fonction du réglage des écrans et des conditions de lumière. C’est justement pour cette raison que nous proposons l’envoi d’échantillons, afin de valider le choix avant commande. Cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Site facile en termes de fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer d'améliorer votre expérience. Cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Je suis satisfaite des informations reçues, du suivi pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite des informations et du suivi concernant votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Beaucoup de choix. Livré en avance par rapport à l’estimation.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre large choix et la livraison anticipée aient contribué à votre satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle expérience ou question. Cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Envoi soigné et bien protégé. Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos envois répondent à vos attentes en termes de soins et de protection. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Première commande sur site. Livraison un peu longue mais cela est dû à une incompréhension quant à la date de livraison sinon livré à la date prévue et dans les conditions prévus lors du choix de la livraisons. De base, c'est juste un échantillon avant de me décider à passer commande de plusieurs carton de carrelage.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de savoir que votre première expérience avec nous a été positive. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons dans les meilleures conditions possibles. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande, nous serons heureux de vous accompagner. Cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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En toute confiance.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Votre confiance est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Le site Eiffel est clair et pratique. Malgré une commande en plein été, la livraison a été rapide. J’avais des doutes justement au sujet de la livraison mais finalement tout s’est bien passé : livraison sur le trottoir comme prévu 😉 et à priori pas de casse (je n’ai pas encore ouvert les 52 (carrtons…mais les cartons sont en bon état)
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et que votre livraison se soit bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou si vous avez des questions lors de l'ouverture de vos cartons. Cordialement, L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT M.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou à nous contacter pour toute question future. Cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Procédure de commande simple et bien faite. Cependant, la fiche produit est mal construite et porte à confusion. Indication "Fabrication artisanale" suivi d'un détail dans la fiche indiquant "des procédés reproduisant l'effet d'une fabrication artisanale".
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN A.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la fiche produit ait pu prêter à confusion. Nos descriptifs sont rédigés à partir des informations transmises directement par le fabricant. Nous allons toutefois revoir la présentation afin d’apporter plus de clarté pour nos clients. Cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
Réponse de Robin A.SignalerMerci pour votre retour, comme indiqué dans mon email, je vous invite à modifier le visuel. Ce dernier n'étant pas conforme au produit reçu (bordure foncée absente du visuel sur le site). Concernant la description mise en avant sur le bloc de droite (le plus visible), la mention d'une fabrication artisanale est trompeuse. Elle donne l'impression que l'intégralité du produit est fabriquée artisanalement, ce qui n'est pas le cas. De plus l'usage du terme "artisanal" est réglementé en France. Ce qui renforce le sentiment de tromperie.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Après vérification auprès de nos fiches et du fournisseur les visuels sont bien conformes. Cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MOTO T.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Bien cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Rien à redire. Site explicite, suivi de livraison impeccable. Remboursement de l’échantillon réalisé en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre site vous a satisfait et que le suivi de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience nous encourage à continuer dans cette direction. Bien à vous. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Site clair. Livraison ok et livreur tres sympathique. Par contre pas été contactés pour le jour j mais nous étions présents donc pas de souci.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE P.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la clarté du site, de la livraison et de la gentillesse du livreur 🌟. Normalement, un SMS est envoyé pour planifier la livraison. Si cela n’a pas été le cas, nous faisons remonter l’information à notre transporteur afin d’améliorer la qualité de nos livraisons. Heureux que tout se soit bien déroulé malgré tout, et au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos projets déco ✨. Cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Très bien aucun carreaux de cassés super bien emballés Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif 🌟 Nous sommes ravis que vos carreaux soient arrivés en parfait état et que l’emballage vous ait donné satisfaction. Votre recommandation est la plus belle récompense 🙏. À bientôt pour vos prochains projets déco ✨ Cordialement. L’équipe eiffel-art-construction.fr
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Large choix
Avis du , suite à une expérience du par CARINE D.
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Globalement très satisfait par ce service (achat, suivi et livraison)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN Y.
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Service CONTACT impeccable. On vous répond correctement et vous renseigne concrètement et poliment.
Avis du , suite à une expérience du par RENATE L.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et politesse. Votre satisfaction est notre priorité, et votre reconnaissance nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe d'Eiffel Art Construction
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Parfait, merci. Livraison rapide d'un échantillon, même en plein mois de juillet.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE LAURENT P.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience de livraison rapide même en période estivale. Votre satisfaction est notre priorité et vos échos nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour d’autres besoins, nous serons ravis de vous accompagner. Cordialement, L'équipe Eiffel Art Construction
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Bonjour. super accueil téléphonique, sourire, amabilité,....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES M.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C’est un véritable plaisir de savoir que notre accueil téléphonique et notre amabilité ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe Eiffel Art Construction
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La livraison etait un peu longue mais le produit est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Nous comprenons également que la livraison a pu prendre un peu plus de temps que prévu, et nous vous en remercions pour votre compréhension. Votre avis est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Eiffel Art Construction.
Réponse de MAURICE H.SignalerMerci pour votre reponse.
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Service efficace et réactif, produit conforme au descriptif de bonne qualité ! Délais respecté, je recommande site très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos recommandations. C'est un plaisir de savoir que notre service efficace et réactif, ainsi que la qualité de nos produits, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu respecter les délais annoncés. Bien cordialement, L’équipe d'eiffel-art-construction.fr
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commande conforme au descriptif. Arrivée rapidement et en parfait état. Transporteur très bien et à l'écoute des recommandations pour la vérification. Je recommande aussi bien le site EIFFEL que le transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est conforme et arrivée rapidement en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le transporteur ait pu répondre à vos attentes. Merci de recommander Eiffel Art Construction cela nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Eiffel Art Construction
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Site ok
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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Excellente société qui vend des produits de qualité. Sérieux dans les délais et la livraison, Commande facile à réaliser et excellent suivi. Je recommande vivement ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA D.
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Rapide efficace et aimables !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K.
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J'ai commandé deux fois chez Eiffel Art Construction. La qualité des carrelages commandés est superbe, nous sommes entrain de le poser et tout est au top. Et je pense qu'il restera d'aussi grande qualité avec le temps ! Les carreaux sont magnifiques. J'enlève cependant un point pour la livraison. La première fois tout s'était bien passé, palette livrée dans la cour, bon contact avec le service de livraison qui était très arrangeant et facile à contacter. La deuxième fois... Une catastrophe. J'ai eu une personne au téléphone qui ne voulait pas livrer chez moi mais me laisser la palette sur le trottoir (je suis dans un lieu dit il n'y a qu'une route et pas de trottoir) en me disant que je me débrouillerai avec mes 7 mois et demi de grossesse... Au final, après avoir rappelé et eu quelqu'un d'autre nous avons eu un accord que le livreur appellerai 30min avant son arrivée pour que je puisse venir de mon travail. Le jour même le livreur a appelé alors qu'il était déjà là et a donc déposé la palettre retournée dans ma cour... Heureusement rien n'était cassé. Déçue du service de livraison..
Avis du , suite à une expérience du par EMMA G.
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Carrelage à la hauteur de mes attentes, très joli. En revanche les délais de livraisons sont extrêmement longs. Un mois pour recevoir un carton !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE H.
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La commande c est bien passé , les délais sont respectés malgré les ponts du mois de mai . Le seul bémol c est que sur 4 cartons de carrelages sur une petite palette 3 étaient déchirés, il n y a pas de carreaux abîmés mais il a fallu regarde de près pour être sûr . Je ne sais pas si c est le transporteur ou ils sont partis déjà abîmés .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
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Très bien. Très bon accueil d'Olivia.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R.
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Les carreaux sont conformes. La livraison s’est parfaitement déroulée. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE S.
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Nous avons été livré avec des carreaux cassés a l'ouverture du film sans pouvoir le noter sur le bon de livraison (livreur pressé de repartir et de laisser la palette au pied de notre immeuble). Nous avons demandé un geste commercial refusé par eiffel art car l'emballage n'était pas parfait, il y a eu de la casse). La relation client n'est pas bonne, nous sommes très déçu du service après vente. Nous passerons par d'autres fournisseurs pour les prochaines commandes.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE U.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de votre déception. La livraison a été confirmée conforme et reçue dans nos délais annoncés, sans dommage à la réception, et les cartons étaient intacts comme vous l'avez indiqué sur le bon signé. Nous rappelons que, comme précisé dans nos CGV et dans nos emails d'envois, les livreurs ne sont pas tenus d’assurer la manutention, la livraison est effectué sur Palette devant chez vous. Toute casse survenue lors de la manipulation ultérieure ne peut malheureusement engager notre responsabilité. Cordialement, L'équipe d'eiffel-art-construction.fr
Réponse de Christophe U.SignalerLes carreaux ont été cassés a cause du manque d'attention à l'emballage. C'est bien de votre responsabilité (et non du livreur). La palette a été filmee grossièrement sans papier de protection. Merci de prendre en compte cette remarque pour les prochains clients
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
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Je suis très satisfaite de ma commande, livrée en temps et en heure, très bien amballée, aucun carreau cassé. J'aime beaucoup commander sur le site de Eiffel Construction, c'est la deuxième fois que je commande chez eux et très contente, leurs site est très facile pour la navigation, clair et détaillé, c'est un plaisir. Je le recommande, merci!
Avis du , suite à une expérience du par IOANA I.
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Satisfait par la qualité du produit et la rapidité de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
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Excellent contact pour livraison et respect des délais. Prix très corrects. Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
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Parfait, jusqu’à la livraison !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
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Livraison rapide, et carrelage reçu en parfait état malgré un emballage peu protégé
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H.
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Très satisfaite sur le contenu de la commande, le carrelage choisi est conforme à celui vu sur le site. Bémol sur le conditionnement, les cartons d'envoie n'étaient pas suffisamment résistant, il auraient mérités un soutien supplémentaire une bague en craft ou autre car la protection en plastique à chaud s'est rompu est ne maintenait plus l'ensemble, résultat certain carton on pris l'humidité, d'autres ce sont ouvert et des carreaux se sont cassé ou ébréché. Par chance, en vu du nombre de carton ouvert, peu de carreaux se sont abimés mais cela peut être évité il me semble.
Avis du , suite à une expérience du par NETTY L.
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Excellent produit et service commercial au top !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Le site est fluide et intuitif. Le rapport qualité/prix est excellent. Je n’ai pour l’instant commandé que des échantillons. Ils sont arrivés beaucoup plus vite qu’annoncé et ont confirmé mon choix de passer commande. Service client très réactif par ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.
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Commande bien livrée qui correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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Le site est bien fait, achat réalisé avec une promotion. Article livré dans les temps! Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.
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Pas de service client, pas de reaction aprës essai de contact par chatbox 92 fois) . C’etait moi a trouver ma commande chez un expediteur et arranger le dernier etappe d’expedition. Jamais un reaction d’eiffel
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'assistance attendue de notre part. Votre situation est préoccupante car nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients rapidement et n'avons jamais eu de cas de clients qui organisent leur propre livraison. Cordialement, L'équipe Eiffel Art Construction
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Site bien fait et la possibilité d'obtenir un échantillon est appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE A.
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Commande arrivée dans les temps. Bon contact avec le transporteur. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
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Livraison sans problème. Carrelage bien protégé
Avis du , suite à une expérience du par DAPHNE B.
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La navigation n’est pas très fluide sur le site, j’ai trouvé compliqué d’annuler un article mis par erreur dans le panier mais j’ai fini par y arriver!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE M.
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Un site sérieux, très bon produit conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
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Vraiment parfait sur tous les points.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M.
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prix très compétitifs, délai de livraison respecté et service client très aimable
Avis du , suite à une expérience du par DAPHNE B.
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De très beaux produits. Un site bien fait et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Délai de livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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8 carreaux cassé au premier envoie et 15 carreaux au dexieme envoie et combien ils y en auraient au troisième tous je pense si vous ne savez pas metres des étiquettes fragiles malgré sont poid vous venez de perdre un client
Avis du , suite à une expérience du par ANIBAL M.
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Échantillon arrivé cassé ……
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE N.
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Ras, merci
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site Très bien ! Choix, prise en compte , commande expédition tout est respecté. Un petit problème avec la livraison : quelques carreaux cassés, la.methode de palettisation devrait être revue car les paquets ne devraient pas dépasser de la palette support. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES T.
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Ras très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.
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j'ai aimée pouvoir faire une simulation 3D, cela m'a aidé dans mon choix
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Sérieux et compétence , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Fiabilité envoi ultra soigné
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.
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transaction rapide, conseil avisé, livraison rapide et parfaite du fait d'une communication à toutes les étapes avant l'arrivée du camion . Livreur très agréable . Si toutes les entreprises pouvaient prendre exemple .....merci
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
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Site bien clair, livraison impeccable, produits de qualités
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.
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Produit parfait pour le nettoyage des joints et du carrelage après la pose
Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.
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Échantillon envoyé rapidement et bien emballé 👍
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Echantillon livré et emballé protégé avec soin.
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN G.
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Sérieux rapide et super bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.
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Livraison un peu longue (mais annoncée), et tarif du produit livraison assez élevé, mais produit de qualité et la transaction s'est bien passée et conforme à ce que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
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livraison sans problème bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE E.
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J'ai apprécié le site, clair avec de bonne photos des produits et de leur mise en situation.
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et conforme, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CECILE A.
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Il est facile d'obtenir une personne au téléphone, c'est appréciable ! Bonne réactivité ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRE E.
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Pas fiable au niveau des délais de livraison. Prenez de la marge. Mon carreleur était là avant les carreaux!
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerCher client bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis défavorable, après vérification votre commande a bien été livrée sous 15 jours ouvrables ouvrables, délai annoncé sur notre site internet. Nous allons faire remonter votre avis au service de transport qui ne dépend malheureusement pas de notre structure, la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe Eiffel Art Construction.
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Vraiment super
Avis du , suite à une expérience du par BELOUAER H.
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Très bien, service impeccable, sérieux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PALOMA R.
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Bonne transaction, dans les délais et le produit est bien conforme
Avis du , suite à une expérience du par JORDANE S.
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J'ai bien reçu les échantillons. Ils sont très beau et c'était bien embaillé avec soin. Cela m'aide de faire une bonne choix. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par ELLEN V.
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très bon site
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
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Produit conforme à l achat
Avis du , suite à une expérience du par CECILE H.
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Equipe disponible et à l'écoute du service commercial au service logistique.
Avis du , suite à une expérience du par LUDWIKA ET HENRY P.
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Trés Bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE E.
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Un peut long en délai de livraison surtout pour les professionnels
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN V.
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Rien à redire de particulier.
Avis du , suite à une expérience du par JOËL S.
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Pour une première expérience avec eux. C’est parfait
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE M.
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Service impeccable et réactif
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Bon site avec du choix.La livraison a été plus rapide que prévue, suivie en temps réel, et le carrelage arrivé en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.
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Très beau carrelage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les carreaux amalfi sont magnifiques, mais fragiles.l' emballage est trop léger et n' a pas pu empecher des degats. Un m2 etait cassé aux coins des carreaux.
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA R.
Réponse de eiffel-art-construction.frSignalerCher client bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré de la casse lors de votre livraison. La céramique est un matériel fragile à livrer, cela peut arriver mais pas d’inquiétude, nous allons trouver une solution. Avez vous contacté notre SAV ? Il se chargera de vous trouver une solution au plus vite. Vous pouvez désormais lui écrire à l'adresse mail suivante : sav@eiffelfrance.fr afin de déclarer votre casse. En vous remerciant de votre confiance et en vous souhaitant une très bonne journée :)
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Carrelage de qualité et service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE D.
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Je suis déçue car même si ce carreau est très beau, sur votre site le dessin ressort beige (classifié dans les carrelages beiges), et à réception de l'échantillon il est gris clair.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.
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