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Avis clients de eiffel-art-construction.fr

4.5 / 5

Calculé à partir de 68 avis obtenus sur les 12 derniers mois

254 avis depuis le 24/07/2019

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Informations et contact SARL EIFFEL ART CONSTRUCTION A propos d'Avis Vérifiés

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Informations eiffel-art-construction.fr

  • Société

    SARL EIFFEL ART CONSTRUCTION

  • Description

    Eiffel Art Construction est le spécialiste de la vente en ligne de revêtements intérieur et extérieur avec plus de 400 produits en ventes sur toute la france

  • Adresse

    707 rue Marie Joseph Jacquard 33380 Biganos

  • Website

    https://www.eiffel-art-construction.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Parfait, jusqu’à la livraison !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.

  • 5 / 5
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    Excellent contact pour livraison et respect des délais. Prix très corrects. Impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide, et carrelage reçu en parfait état malgré un emballage peu protégé

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H.

  • 3 / 5
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    Très satisfaite sur le contenu de la commande, le carrelage choisi est conforme à celui vu sur le site. Bémol sur le conditionnement, les cartons d'envoie n'étaient pas suffisamment résistant, il auraient mérités un soutien supplémentaire une bague en craft ou autre car la protection en plastique à chaud s'est rompu est ne maintenait plus l'ensemble, résultat certain carton on pris l'humidité, d'autres ce sont ouvert et des carreaux se sont cassé ou ébréché. Par chance, en vu du nombre de carton ouvert, peu de carreaux se sont abimés mais cela peut être évité il me semble.

    Avis du , suite à une expérience du par NETTY L.

  • 5 / 5
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    Excellent produit et service commercial au top !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Le site est fluide et intuitif. Le rapport qualité/prix est excellent. Je n’ai pour l’instant commandé que des échantillons. Ils sont arrivés beaucoup plus vite qu’annoncé et ont confirmé mon choix de passer commande. Service client très réactif par ailleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 5 / 5
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    Le site est bien fait, achat réalisé avec une promotion. Article livré dans les temps! Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.

  • 5 / 5
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    Commande bien livrée qui correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

  • 1 / 5
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    Pas de service client, pas de reaction aprës essai de contact par chatbox 92 fois) . C’etait moi a trouver ma commande chez un expediteur et arranger le dernier etappe d’expedition. Jamais un reaction d’eiffel

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'assistance attendue de notre part. Votre situation est préoccupante car nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients rapidement et n'avons jamais eu de cas de clients qui organisent leur propre livraison. Cordialement, L'équipe Eiffel Art Construction

  • 5 / 5
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    Commande arrivée dans les temps. Bon contact avec le transporteur. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.

  • 4 / 5
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    Site bien fait et la possibilité d'obtenir un échantillon est appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE A.

  • 5 / 5
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    Livraison sans problème. Carrelage bien protégé

    Avis du , suite à une expérience du par DAPHNE B.

  • 5 / 5
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    Un site sérieux, très bon produit conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 3 / 5
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    La navigation n’est pas très fluide sur le site, j’ai trouvé compliqué d’annuler un article mis par erreur dans le panier mais j’ai fini par y arriver!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Vraiment parfait sur tous les points.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M.

  • 5 / 5
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    prix très compétitifs, délai de livraison respecté et service client très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par DAPHNE B.

  • 5 / 5
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    De très beaux produits. Un site bien fait et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Délai de livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 1 / 5
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    8 carreaux cassé au premier envoie et 15 carreaux au dexieme envoie et combien ils y en auraient au troisième tous je pense si vous ne savez pas metres des étiquettes fragiles malgré sont poid vous venez de perdre un client

    Avis du , suite à une expérience du par ANIBAL M.

  • 3 / 5
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    Échantillon arrivé cassé ……

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE N.

  • 5 / 5
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    Ras, merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES T.

  • 5 / 5
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    Site Très bien ! Choix, prise en compte , commande expédition tout est respecté. Un petit problème avec la livraison : quelques carreaux cassés, la.methode de palettisation devrait être revue car les paquets ne devraient pas dépasser de la palette support. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Ras très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.

  • 5 / 5
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    j'ai aimée pouvoir faire une simulation 3D, cela m'a aidé dans mon choix

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Sérieux et compétence , je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Fiabilité envoi ultra soigné

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    transaction rapide, conseil avisé, livraison rapide et parfaite du fait d'une communication à toutes les étapes avant l'arrivée du camion . Livreur très agréable . Si toutes les entreprises pouvaient prendre exemple .....merci

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

  • 5 / 5
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    Site bien clair, livraison impeccable, produits de qualités

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.

  • 5 / 5
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    Produit parfait pour le nettoyage des joints et du carrelage après la pose

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.

  • 5 / 5
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    Échantillon envoyé rapidement et bien emballé 👍

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Echantillon livré et emballé + protégé avec soin.

    Avis du , suite à une expérience du par STEVEN G.

  • 5 / 5
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    Sérieux rapide et super bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    livraison sans problème bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE E.

  • 4 / 5
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    Livraison un peu longue (mais annoncée), et tarif du produit + livraison assez élevé, mais produit de qualité et la transaction s'est bien passée et conforme à ce que j'attendais.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié le site, clair avec de bonne photos des produits et de leur mise en situation.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et conforme, parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE A.

  • 4 / 5
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    Il est facile d'obtenir une personne au téléphone, c'est appréciable ! Bonne réactivité ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRE E.

  • 5 / 5
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    Vraiment super

    Avis du , suite à une expérience du par BELOUAER H.

  • 2 / 5
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    Pas fiable au niveau des délais de livraison. Prenez de la marge. Mon carreleur était là avant les carreaux!

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis défavorable, après vérification votre commande a bien été livrée sous 15 jours ouvrables ouvrables, délai annoncé sur notre site internet. Nous allons faire remonter votre avis au service de transport qui ne dépend malheureusement pas de notre structure, la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe Eiffel Art Construction.

  • 5 / 5
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    Bonne transaction, dans les délais et le produit est bien conforme

    Avis du , suite à une expérience du par JORDANE S.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, sérieux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PALOMA R.

  • 5 / 5
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    très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    J'ai bien reçu les échantillons. Ils sont très beau et c'était bien embaillé avec soin. Cela m'aide de faire une bonne choix. Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par ELLEN V.

  • 5 / 5
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    Trés Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 5 / 5
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    Equipe disponible et à l'écoute du service commercial au service logistique.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDWIKA ET HENRY P.

  • 4 / 5
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    Produit conforme à l achat

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE H.

  • 5 / 5
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    tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE E.

  • 5 / 5
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    Rien à redire de particulier.

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL S.

  • 4 / 5
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    Un peut long en délai de livraison surtout pour les professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN V.

  • 5 / 5
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    Pour une première expérience avec eux. C’est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE M.

  • 5 / 5
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    Service impeccable et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 5 / 5
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    Bon site avec du choix.La livraison a été plus rapide que prévue, suivie en temps réel, et le carrelage arrivé en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.

  • 5 / 5
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    Très beau carrelage

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.

  • 4 / 5
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    Les carreaux amalfi sont magnifiques, mais fragiles.l' emballage est trop léger et n' a pas pu empecher des degats. Un m2 etait cassé aux coins des carreaux.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA R.

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré de la casse lors de votre livraison. La céramique est un matériel fragile à livrer, cela peut arriver mais pas d’inquiétude, nous allons trouver une solution. Avez vous contacté notre SAV ? Il se chargera de vous trouver une solution au plus vite. Vous pouvez désormais lui écrire à l'adresse mail suivante : sav@eiffelfrance.fr afin de déclarer votre casse. En vous remerciant de votre confiance et en vous souhaitant une très bonne journée :)

  • 5 / 5
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    Carrelage de qualité et service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Je suis déçue car même si ce carreau est très beau, sur votre site le dessin ressort beige (classifié dans les carrelages beiges), et à réception de l'échantillon il est gris clair.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.

  • 5 / 5
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    Facile, service client disponible de suite, commande livrée à temps.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMOINA C.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 5 / 5
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    Un sens de l’écoute, du conseil et du service indiscutable. Je ne regrette pas d’avoir préféré, pour une deuxième commande, passer directement par Eiffel Art Construction plutôt que l’interface de la grande enseigne (intermédiaire) qui proposait leurs produits. Ma recommandation est rare, autant que des avis postés. Là, c’est très spontanément que j’ai pris le temps de le faire. Aussi ma sincérité reste à l’image de ma satisfaction : intacte. Tant sur le produit, sur la relation clients et la logistique (livraison). Bravo à des entreprises comme cela d’exister.

    Avis du , suite à une expérience du par KADER C.

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous avons en effet à coeur de satisfaire un maximum nos clients . En espérant vous revoir bientôt pour vos prochains projets :) A très bientôt

  • 5 / 5
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    site clair, commande en ligne très facile

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM T.

  • 4 / 5
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    bon produit et site mais attention la livraison est très longue.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Chère cliente bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette information. Après vérification de votre processus de commande, nous constatons pourtant que votre délais de livraison a bien été assuré sous 15 jours ouvrés (hors jours fériés). Notre système d'approvisionnement dépendant de nos usines situées en Europe, nous impose des étapes prenant ce délai. Nous espérons que le carrelage vous plaise et vous remercions pour votre commentaire :) L'Equipe Eiffel Art Construction

  • 1 / 5
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    L'épaisseur des carreaux ne correspond pas ! 6mm ou lieu de 9 mm . Je me retrouve embêter .

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vous invite à contacter notre service service SAV qui se chargera de régler cela. Après vérification auprès de notre usine, l'épaisseur du carrelage MANACOR est comprise entre 7,8 et 8,8 mm. Ces caractéristiques nous sont toujours transmises par notre usine. Ce pourquoi nous sommes étonnés de votre mésaventure. En nous tenant à votre disposition si besoin et en vous souhaitant une très bonne journée, L'Equipe Eiffel Art Construction

    Réponse de Fabien G
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    Bonjour je vous assure que l'épaisseur est a 7mm pas plus et je n'ai pas reçu les croisillons non plus dans la commande . Je joins le service sav des que possible . Cordialement Mr Gomez

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  • 5 / 5
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    simple à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par GLADYS D.

  • 5 / 5
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    Commande reçue sans souci, et rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL V.

  • 4 / 5
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    Conforme

    Avis du , suite à une expérience du par FRCARRELAGE F.

  • 3 / 5
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    La commande de mon échantillon a été reçu en temps et en heure, malheureusement les couleurs vives sur la photo du site ne correspondent pas du tout à l'échantillon reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F.

  • 5 / 5
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    délai de livraison respecté, carrelages livrés sans casse et de qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE T.

  • 5 / 5
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    Eiffel Art Construction was very professional, sent my sample quickly and very well protected.

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY S.

  • 5 / 5
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    Site très complet et intuitif. Commande très facilement realisable, tout est très bien décrit. Par téléphone également, explications très claires. Produits conforme, coloris et quantité. Aucune casse, transporteur correct.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    reactif te efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.

  • 5 / 5
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    Très bien en tous points

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT P.

  • 5 / 5
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    Très content de la commande à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    l'echantillon est parvenu rapidement et très bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.

  • 5 / 5
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    fluide, facile et bonne communication post commande

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE J.

  • 5 / 5
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    Photos des carreaux de ciment très ressemblant à la réalité. Délais de livraison conforme à l'info donnée. Aucun dégât sur les carreaux. Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 5 / 5
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    Le juste prix, une service client accessible et professionnel. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Très bon échange et livraison pratique en entrepôt. Satisfait aussi du carrelage et des échanges avec l'entreprise. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN S.

  • 5 / 5
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    du choix, de l'originalité, des prix abordables

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    comme d'habitude excellent... on m'a livré un bon carrelage a moi de faire une jolie pose... a suivre pour les photos

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H.

  • 5 / 5
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    très bien, on m'a envoyé des images d'un autre carrelage pour choisir sans forcément acheter un échantillon

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Tres joli carrelage, livraison rapide et livreur aidant et agreable!

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE C.

  • 5 / 5
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    Bonne présentation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.

  • 5 / 5
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    Commande d'échantillon reçue très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELLA B.

  • 1 / 5
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    Politique commerciale très agressive. Impossibilité de me faire rembourser un échantillon facturé à 15€ alors que je souhaitais effectuer une commande qui était différente de celle de l'échantillon en question. Je me suis proposé de renvoyer à mes frais l'échantillon en question ce qui m'a été refusé. Finalement, J'ai du me résoudre à faire ma 2eme commande de carrelage chez un autre fournisseur, sans regret.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, le service échantillon n'est pas au courant de votre démarche pouvez-vous nous indiquer à quel email vous avez écrit ? En effet nous remboursons les commandes d'échantillons qui sont associés à une commande pour éviter les abus mais nous sommes toute fois à l'écoute si vous souhaitez passer une seconde commande. La politique agressive que vous cité n'est absolument pas notre politique, je vous invite à nous écrire directement sur notre mail contact@eiffelfrance.fr Bonne journée à vous

    Réponse de Didier C
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    Bonjour je vous ai contacté par tel à ce sujet. Cela concerne la commande d'échantillon du 29/11 dont la couleur ne me convenait pas. Ne pouvant être remboursé de cet échantillon j'ai du passer commande chez un autre fournisseur pour une autre couleur. Quel dommage d'en arriver là !

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, comme indiqué sur nos CCV nous remboursons le(s) échantillon(s) associ(é)s à une commande. Nous sommes navrés de votre déception nous travaillons chaque jour pour satisfaire nos clients. Belle journée à vous

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  • 5 / 5
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    Site sérieux, délai respecté Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.

  • 5 / 5
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    Rien à dire ..tout est parfait ..de la commande a la livraison Article conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ARTUR R.

  • 5 / 5
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    SAV très efficace, livreur sympa - très beau carrelage

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D.

  • 5 / 5
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    rapidité d'envoi, contact par mail rapide aussi, et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Parfait! L'attente est longue mais grandement récompensée! Le carrelage est magnifique! La livraison top.

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE G.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site facile. Livraison rapide. Et très bon accueil téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 1 / 5
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    Echantillon de carrelages reçus cassés, dans un emballage très léger de film protecteur et dans un carton beaucoup trop grand qui ne pouvait pas maintenir les carreaux immobiles. Manifestement emballés à la hâte.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, je suis navrés que vous ayez rencontré de la casse par le service colissimo. Nous expédions plus d'une centaine d'échantillon par mois et avons rarement ce genre de retour, en effet, nos échantillons sont expédiés dans des étuis en cartons spécifiquement adaptés à leur format. Nous sommes très étonné de votre retour, cependant je vous invite à vous diriger vers notre service client pour demander un renvoie de l'échantillon cassé ou un remboursement. Nous faisons notre maximum pour être réactif et satisfaire tous nos clients. Belle journée à vous

    Réponse de Jean-François L
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    Bonjour j'ai informé votre service client par mail avec photos à l'appui samedi 18/11/2023. Sans réponse à ce jour ...

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    je vous invite à écrire sur notre mail direct contact@eiffelfrance.fr, nous n'avons rien reçu de notre coté ce jour, Bonne journée

    Réponse de Jean-François L
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    J'ai envoyé sur l'adresse suivante : marketing@eiffel-art-construction.com

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    En effet le service marketing n'est pas concerné par les échantillons, je vous invite à faire votre demande directement sur le mail contact (contact@eiffelfrance.fr) ou sur le SAV (sav@eiffelfrance.fr)

    Réponse de Jean-François L
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    ok merci je l'envoies aux 2 adresses

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  • 4 / 5
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    Le livreur n'a fait aucun effort pour livrer devant chez nous. Nous avons du prendre notre voiture pour aller à sa rencontre chercher notre carrelage !

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 1 / 5
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    Personne répond au téléphone, retard de livraison presque deux semaine, livreur désagréable…. La liste continue, plus jamais j’achète c’est vous !

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis défavorable, après vérification votre commande a bien été livrée sous 15 jours ouvrables au lieu de 20 jours ouvrables prévus lors de votre achat. Celle-ci est donc arrivée en avance, peut-être avez-vous mal compris nos conditions d'envoie.. Nous allons faire remonter votre avis au service de transport qui ne dépend malheureusement pas de notre structure, nous sommes navrés que vous soyez tombé sur un livreur peu agréable mais comprenez que nous ne pouvons en supporter la totale responsabilité bien que la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. C'est pourquoi vous avez possibilité de nous contacter par email ou téléphone, nous rappelons tous nos client et répondons aux emails la semaine sous 24H.

  • 3 / 5
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    information folklorique j'ai pas de facture..

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *

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  • 5 / 5
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    Toujours réactif et de bon conseil, je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait! Les produits sont conformes et de très bonne qualité. La livraison était parfaitement dans les délais prévue, et des communications sont régulièrement envoyé par mail tout au long du processus, et je vous tire mon chapeau pour cela! Je recommande vraiment.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 4 / 5
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    Assez clair et facile. Malheureusement, les couleurs des carrelages sur internet ne reflètent pas forcement celles en réalité.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE N. *

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  • 5 / 5
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    Super, très bonne expérience! Un choix très nombreux de produits et un bon suivi de la commande! Allez-y les yeux fermés!

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *

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  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix, site intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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  • 2 / 5
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    Pas d'échantillons en stock et il a fallu attendre le réapprovisionnement pour que mes deux échantillons soient envoyés : commandés le 12 septembre, livrée le 4 octobre ! Alors pour des échantillons qui vont déterminer le choix cela retarde le début des travaux !! Par ailleurs, en une semaine les deux types de carrelage sélectionnés sont passés respectivement de 58 à 75€ et de 46 à 66€, sans retour à ma demande auprès de l'entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, Nous sommes navrés que vous soyez insatisfaite du délais de traitement de votre commande d'échantillons. En effet lorsque nous ne disposons pas de votre échantillon nous sommes contraint de le commander cet repousse votre livraison à 15 jours ouvrés. Par ailleurs le service commercial vous a averti de ce délais dès le lendemain de votre commande. Si ce délais ne vous convenait pas nous aurions pu annuler et rembourser cet échantillon. Lorsque vous avez passé commande il y avait une promotion en cours avec une date butoir une fois ce délais passé les tarifs changent automatiquement mais je vous invite à vous rapprocher de notre service commercial nous sommes très attentif et soucieux de solutionner chaque problèmes que rencontres nos clients. belle journée à vous

  • 3 / 5
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    Je mets que 3 étoiles car il n'y a pas de service client téléphone. livraison conforme sinon.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT W. *

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    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, nos coordonnées téléphoniques sont affichés dans la rubrique "contactez-nous", vous avez la possibilité de nous joindre par email mais également par téléphone (choix 2). belle journée

  • 5 / 5
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    Amabilité et sens commercial au téléphone,efficacité ( j’ai reçu l’échantillon en moins d’une semaine) , suivi remarquable

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

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  • 4 / 5
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    Les carreaux sont un peu plus ternes que sur la photo du site (d'où on étoile en moins), mais ils s'harmonisent parfaitement avec le parquet ancien (immeuble haussmannien), et au final c'est sobre et très joli. La livraison: attention, livré en bas de l'immeuble uniquement et sur palette. Les 108kg ont heureusement été déplacés par les ouvriers. L'organisme de livraison a été compréhensif (changement de dates 2 fois, pour coïncider à la présence des ouvriers chez moi).

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Livraison soignée et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *

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  • 3 / 5
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    Les produits sont de qualité mais: -Délai de livraison très long (3 semaines) -Aucun appel pour me prévenir de la livraison : Etant absent à mon domicile en journée du fait de mon travail j'avais demandé d'être prévenu 1/2H à l'avance,ce qui n'a pas été fait. La livraison a été malgré tout effectuée et je n'ai donc eu aucune possibilité de faire une vérification de la marchandise à réception.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *

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  • 4 / 5
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    Facilité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *

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  • 4 / 5
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    Délai de livraison bien respecté .Voir un carrelage et le toucher ne remplace pas une photo . .

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *

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  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *

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  • 2 / 5
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    Bonjour, Commandé Kasbah base Fawn, reçu (long délai) Kasbah base Terracotta. Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *

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    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, Votre échantillon n'était malheureusement pas disponible en boutique, le service commercial vous a informé du temps d'approvisionnement que vous avez accepté. Nous informons bien nos clients que lorsqu'un échantillon n'est pas disponible vous êtes averti très rapidement soit par téléphone soit par email, ainsi cela vous permet d'annuler ou de conserver votre commande d'échantillon selon ces conditions. Nous sommes navrés que ce délais de 10 jours ouvrés n'ait pas satisfait vos attentes, nous travaillons chaque jours pour minimiser nos délais d'expéditions et satisfaire nos clients, Belle journée à vous

    Réponse de Yves P
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    Bonjour. Le sujet est que l'échantillon reçu n'est pas le bon, c'est un peu décevant après avoir attendu, certes de bon gré, le réapprovisionnement, d'où la conclusion "dommage". Cordialement

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, Vous parliez de délais trop long, si l'échantillon reçu n'est pas le bon je vous invite à vous rapprocher de notre service pour que nous puissions faire le nécessaire nous n'avons pas eu de retour de votre part à ce sujet. Bonne journée

    Réponse de Yves P
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    Bonjour, Je n'ai pas parlé de délai "trop long". Nous allons en rester là.

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Bonjour, pour rappel voici l'avis que vous venez de poster: Bonjour, Commandé Kasbah base Fawn, reçu (long délai) Kasbah base Terracotta. Dommage.

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  • 4 / 5
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    Le site est complet avec beaucoup de choix. Le service commercial est à l'écoute : après avoir passé ma commande, on m'a contactée pour s'assurer que la couleur correspondait bien à ce que je voulais et même envoyé des photos de la référence avec deux couleurs proches mais différentes. J'ai trouvé ça plutôt rassurant. En revanche j'ai trouvé le délai de livraison long pour un produit en stock. C'est un moindre mal car au final je suis satisfaite du produit reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *

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  • 5 / 5
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    Avec la livraison, il pourrait etre remis un petit carreau echantillon afin de faciliter par la suite le choix des coloris adjacent

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Respect des engagements et suivi systématique par coup de téléphone Équipe sympathique et efficace à Biganos

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *

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  • 5 / 5
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    Expédition rapide et carreaux vraiment de qualité !! Hâte d’envoyer une photo terminée !

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *

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  • 5 / 5
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    Site sérieux, articles de qualité, suivi de livraison réactif malgré que le délai de livraison reste hyper long, comptez le maximum de jours indiqué lors de l'achat, soit 15jours, nous avons été livré avec un jour de plus et suite à une relance. Donc anticipez dans vos travaux 🙂 Mais le transporteur ne dépend pas que de leur volonté donc je recommande vivement ce site 👌

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

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  • 1 / 5
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    très mauvais pas du tout professionnel 1M2 de carrelage livrée dans un carton mal protégé et absence de la boite d'organe résultat 3 carreaux cassés. le carrelage mis en vrac on a l'impression qu'il est destiné à la décharge

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *

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    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré de la casse, la céramique étant un matériel très délicat à livrer nous mettons tout en oeuvre pour éviter ce genre de désagrément. Toutes nos commandes partent dans leurs emballages d'origines , et protégées de notre entrepôt. Nous ne sommes malheureusement pas responsable de la casse ayant eu lieu pendant le transport mais nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Je vous invite à contacter notre service SAV sur sav@eiffelfrance.fr pour trouver une solution à vos 3 carreaux cassés. Belle journée à vous

  • 1 / 5
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    Tres déçus les impression sur le patch work so t effacer

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *

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    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, Nous navrés de votre déception pour la référence CEMENT GARDEN, cette série est un carrelage hexagonal aspect vieilli et patiné, de ce fait, les motifs ont un aspect usé vieilli. Nous proposons l'envoie d'échantillons gratuitement pour éviter toutes déception de ce type, cependant vous bénéficier d'un droit de rétractation et avez la possibilité de renvoyer votre marchandise 14 jours après réception de celle-ci, Belle journée à vous

    Réponse de Patricia J
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    Bonjour lors de la commande y avais rien qui indiqué que c'était un model vieilli sinon on l aurais pas pris et la photo n'indiquait pas que c'était un model vieilli les impressions était vif sur la photo. merci de m'indique la procédure a suivre pour le retour cordialement

    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Nous prenons note de vos remarques et allons amélioré notre descriptif sur cette référence. Je vous invite à contacter notre service SAV qui vous donnera la démarche à suivre sur sav@eiffelfrance.fr, Belle journée

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  • 1 / 5
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    L'entiereté du colis est arrivé cassé. une épaisseur de papier bulle pour 5 grands carreaux de carrelage. je n'ai pas l'air d'être le premier.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client bonjour, Nous sommes navrés que vos échantillons soient arrivés cassés. En effet l'envoie de céramique est délicat à livrer surtout par le service colissimo. Nous proposons l'envoie gratuit d'échantillon pour vous permettre de vous projeter. Nos commandes en revanche sont envoyées sur palette et par. un transporteur privée pour éviter la casse. L'envoie d'échantillon reste gratuite, je vous invite à contacter notre service SAV pour voir si vous souhaitez qu'on vous réexpédie les échantillons endommagés. Belle journée à vous

  • 3 / 5
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    La liv est médiocre. La personne n’a pas essayé de monter la marchandise. Il a fallu se débrouiller pour monter la marchandise

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *

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    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client, comme nous le précisons dans nos CCV mais aussi dans nos emails lors de l'expédition de votre commande, la livraison est effectuée au plus prêt de votre habitation celon son accessibilité. La livraison ne peut être effectuée à l'étage ou à l'intérieur de l'habitation. Le transporteur ne peut effectuer une manutention de plusieurs de centaines de kilos cela doit être fait par une entreprise de main d'oeuvre type déménageur. Belle journée à vous

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et surtout dans un délai court. Une communication rapide et fluide pour demander cette fameuse livraison rapide. Carrelage au top, merci

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *

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  • 5 / 5
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    très satisfait,

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *

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  • 4 / 5
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    Ras.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE E. *

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  • 4 / 5
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    Très beau carrelage

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *

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  • 5 / 5
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    rapide serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE O. *

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  • 5 / 5
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    Carrelage super et livraison au top! Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE S. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour ,bon produit conforme aux autres carreaux déjà en ma possession. Entre la commande et la livraison c est un peu long.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *

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  • 5 / 5
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    Commande et livraison parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *

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  • 3 / 5
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    Je suis ravie des sols arrivés, bien emballés, sans aucune casse et correspondant bien à leur description. Gros point noir cependant, le service de livraison qui prend contact avec l'acheteur pour prendre rendez-vous (avant de livrer une tonne de sol devant chez quelqu'un, c'est mieux) n'a pas respecté le jour donné. Après un coup de téléphone et une prise de rendez-vous un mercredi, le livreur a appelé mon conjoint le lundi précédent pour lui signaler que le sol était devant chez nous. Il a donc dû rentrer en catastrophe pour tout rentrer seul sous la pluie ...

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S. *

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  • 5 / 5
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    Excéllent, facile à naviguer, beaux images.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

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  • 5 / 5
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    Navigation efficace et aisée

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon site, service client à l'écoute et livraison rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *

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  • 5 / 5
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    Après avoir trouvé le carrelage que nous souhaitions nous avons commandé un échantillon pour verifier la qualité. Celui-ci est arrivé dans les délais et nous avons donc passé commande en précisant par mail la période de livraison souhaitée : ce qui a été parfaitement respecté. Pour plus de sureté nous avons tél au transporteur pour indiquer la date qui nous arrangeait, et la aussi ce fut respecté. Bref tout, de la commande, à la communication, et à la livraison fut parfait et pro.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçue dans les temps et sans problèmes. L'outil de suivi n'a pas très bien fonctionné.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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  • 3 / 5
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    Je ne suis pas très satisfait de la société de livraison qui premièrement à une standardiste d'un comportement irrespectueux qui prend les clients pour de la M.. et deuxièmement qui n'est pas très conciliable pour des personnes qui ont un métier et ne peuvent pas être disponible toute la journée.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

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  • 1 / 5
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    BONJOUR JE SUIS TRES MECONTENTE DU DELAI DE TRAITEMENT DE MA COMMANDE IL FAUT LES RELANCER EN PERMANENCE J AI DU ATTENDRE DEUX MOIS POUR RECEVOIR UN COMPLEMENT DE COMMANDE ARRET TOTAL DU CHANTIER CAUSE PAR LA LENTEUR EY LE MANQUE DE SUIVI DE CE FOURNISSEUR QUI DE SURCROIT NE DISPOSE PAR DE SERVICE CLIENT JOIGNABLE JE NE RECOMMANDERAIS PLUS CE FOURNISSEUR

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *

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    Réponse de eiffel-art-construction.fr
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    Cher client, Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été satisfaisante. Il arrive parfois que certains produits soient en rupture de stock, cependant nous avertissons nos clients afin de leur laisser la possibilité d'annuler ou décaler leur chantier. Vous avez la possibilité de contacter le service client directement depuis votre espace client ou par email sur: sav@eiffel-art-construction.fr ,qui répond sous 48H à nos clients. Un numéro de téléphone vous est fourni lors de l'ouverture de votre litige afin de faciliter vos échanges.

  • 5 / 5
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    Aucun souci pour trouver la référence recherchée.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, bcp de choix en carreaux de ciment notamment. Dommage que les frais de livraison soient si chers..(pareil sur les autres sites cela dit)

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *

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  • 1 / 5
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    le service au client est très mauvais , pas de numéro de téléphone pour contacter personnes répond l'emails. commande arrive avec + d'un mois de retard .

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service client attentif. Commande livrée plus rapidement qu'annoncé. Je peux recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site très facile, par contre fort dommage dd ne pouvour joindre quelqu'un au téléphone. Mais réponse rapide par mail. Et j'ai enfin trouvé le cqrrelage que je cherchais, et pas de deception à l'arrivée de l'é hantillon.....il est magnifique!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

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  • 3 / 5
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    Nous avons reçu une partie de la commande cassé et attendons toujours une réponse du sav donc non satisfait pour l’instant

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *

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  • 5 / 5
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    Très attentif à nos commandes et n'hésite pas nous contacter si trouve une incohérence dans notre commande. Très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *

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  • 5 / 5
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    Le carrelage a été livre dans les temps !

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *

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