Bonjour,
Nous avertissons tous nos clients que le transporteur ne fait pas de manutention, le carrelage pèse vite lourd (1 boite = 25 Kg moyenne ), c'est pourquoi le transporteur n'est pas tenu de porter le carrelage jusqu'à votre domicile mais doit déposer via un camion Hayon votre palette jusqu'a votre portail ou votre pallier.
Si le gros camion rentre dans une allée et qu'il endommage votre portail par exemple les assurances ne le couvre pas.
Tout est stipuler dans nos conditions de transport mais également un mail d'avertissement vous ait envoyé pour rappeler de toutes ces conditions.
Nous travaillons chaque jour pour satisfaire nos clients et être claire à ce sujet.
Calculé à partir de 20 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 20 avis depuis le 24/07/2019
Evaluations clients
un certain nombre de carreaux étaient cassés à la livraison, cela pénalise la fin de notre chantier.
le
17/12/2019
par Nicolas C.
suite à une expérience du 25/10/2019
Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré de la casse à la réception de votre marchandise.
Un mail de livraison a dû vous être envoyé mentionnant qu'il est important de mentionner des réserves sur votre bon de livraison afin de pouvoir procéder à leur remplacement.
En effet, le carrelage est très délicat à livrer de part sa fragilité lors du transport.
Le carrelage est controlé avant son départ de nos entrepôt, comprenez bien que nous sommes pas responsables de la casses ayant lieu lors du transport, en revanche nous faisons tout pour vous protéger de cela et pour résoudre ce genre de problèmes.
Respectueusement, L'équipe ^^
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré de la casse à la réception de votre marchandise.
Un mail de livraison a dû vous être envoyé mentionnant qu'il est important de mentionner des réserves sur votre bon de livraison afin de pouvoir procéder à leur remplacement.
En effet, le carrelage est très délicat à livrer de part sa fragilité lors du transport.
Le carrelage est controlé avant son départ de nos entrepôt, comprenez bien que nous sommes pas responsables de la casses ayant lieu lors du transport, en revanche nous faisons tout pour vous protéger de cela et pour résoudre ce genre de problèmes.
Respectueusement, L'équipe ^^
Site assez clair, livraison plus rapide que prévu et de nombreux choix, seul bémol le manque d'illustrations, photos et que lorsque qu'on veux voir plus de détail d'un modèle en ressortant on retourne en haut de page et des difficultés à payer. Merci le résultat est très satisfaisant
le
05/12/2019
par mickael l.
suite à une expérience du 11/11/2019
Très beau produits, service rapide et bonne communication cependant entaché par un problème de paiement en plusieurs fois qui ne s'est pas fait et où m'a menacé de poursuites si je ne faisait un un virement pour solder la totalité de ma facture... Qui a été fait au final. Dommage.
le
27/10/2019
par aurelien V.
suite à une expérience du 30/06/2019
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707 rue Marie Joseph Jacquard
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noemie@eiffel-art-construction.fr
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Statut:
à jour
Nombre d'avis :
20
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